• Descripció

L'assignatura Comunicació digital i reputació online aporta els coneixements i les competències fonamentals perquè els estudiants siguin capaços de conèixer i aplicar estratègies de comunicació digitals en diferents xarxes així com avaluar la reputació online d'una empresa o institució.  

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

Aquesta assignatura forma part del conjunt d'assignatures de matèria obligatòria del Màster.  

• Camps professionals en què es projecta

L'estudiant ha d'adquirir les competències necessàries per ser capaç d'exercir funcions professionals com les següents: Responsable de comunicació corporativa en empreses o institucions; Responsable de coordinar la comunicació corporativa i institucional; Director de relacions públiques , encarregant d'establir i mantenir relacions entre una empresa o institució i els seus grups d'interès o públics objectiu (stakeholders); Assessor de comunicació; Gestor de comunitats o community manager.  

• Coneixements previs

És recomanable, haver realitzat algun dels estudis que es detallen a continuació :

- Titulacions de l'àmbit de les ciències socials, en àrees de coneixement com a comunicació, periodisme, comunicació audiovisual, publicitat i relacions públiques, màrqueting, turisme , administració d'empreses o titulacions afins.

- Qualsevol persona que tingui un títol superior, que estigui interessada en la comunicació i les relacions públiques i que desenvolupi la seva activitat professional en els àmbits esmentats.

No obstant això, aquest programa està dissenyat perquè estudiants provinents d'àmbits diferents puguin seguir-lo amb èxit.  

• Objectius i competències

Objectius

- Entendre les noves tècniques i estratègies de la comunicació.

- Comprendre i saber aplicar estratègiques de comunicació en els nous mitjans.

- Ser capaç de realitzar avaluacions de reputació en línia.

Competències

Competències bàsiques

- Que els estudiants siguin capaços d'integrar coneixements i enfrontar-se a la complexitat de formular judicis a partir d'una informació que, sent incompleta o limitada, inclogui reflexions sobre les responsabilitats socials i ètiques vinculades a l'aplicació dels seus coneixements i judicis ;

- Que els estudiants sàpiguen comunicar les seves conclusions -i els coneixements i raons últimes que les sustenten- a públics especialitzats i no especialitzats d'una manera clara i sense ambigüitats ;

- Que els estudiants posseeixin les habilitats d'aprenentatge que els permetin continuar estudiant d' una manera que haurà de ser en gran mesura autodirigida o autònoma.

Competències generals

Generació de noves idees ( creativitat , iniciativa i innovació ) .

Competències transversals

- Ús i aplicació de les TIC en l'àmbit acadèmic i professional.

Competències específiques

- Conèixer i aplicar les capacitats directives que permetin planificar, liderar, implementar i avaluar plans de comunicació corporativa.

- Dominar la metodologia d'investigació rigorosa de la manera en què es produeixen les relacions amb els stakeholders en l'entorn digital, per aplicar noves tendències de comunicació en social mitjana i dissenyar propostes innovadores.

- Aplicar sistemes d'avaluació de la reputació (offline i online) d'empreses i institucions, detectant possibles conflictes potencials (issues management) per elaborar, dirigir i gestionar plans de comunicació de crisi.

- Adquirir la capacitat per prendre decisions des d'un enfocament estratègic a partir dels resultats d'una investigació rigorosa.

- Saber adaptar el missatge comunicatiu a les especificitats del sector en què opera l'organització , identificant els stakeholders, i mitjançant els diferents canals de comunicació tradicionals i emergents.

Resultats d'aprenentatge

- Analitzar el valor estratègic de la comunicació corporativa com a element essencial per establir relacions amb els diversos públics d'una organització.

- Dominar els instruments de comunicació com a vehicle de transmissió d'imatge i valors al servei de la missió de les empreses i les institucions.

- Analitzar l'impacte que Internet i la web 3.0 en general, i els mitjans socials , en particular, han provocat en la comunicació corporativa i institucional.

- Dissenyar un pla de comunicació específic per a l'entorn digital per a una empresa o institució , que s'ajusti al pla de comunicació global d'aquesta, i que contempli accions en xarxes socials , blogs, microblogs , etc.  

• Continguts

- Mòdul 1: - Reputació digital.

1. Què és la reputació i per què m'interessa com a directiu?

2. Com gestionar la reputació.

3. Gestió de crisi de reputació a internet.

- Mòdul 2: - Xarxes Socials d'ús empresarial.

1. Blocs

2. Twitter

3. Youtube i Vine

4. Facebook

5. Instagram

6. LinkedIn

7. Noves tendències

- Mòdul 3: - Casos Pràctics Reals.

- Mòdul 4: - Noves tendències en comunicació digital

• Consulta dels recursos d'aprenentatge de què disposa l'assignatura

• Informacions sobre l'avaluació a la UOC

La Normativa acadèmica de la UOC disposa que el procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis fets.

La manca d'originalitat en l'autoria o el mal ús de les condicions en què es fa l'avaluació de l'assignatura és una infracció que pot tenir conseqüències acadèmiques greus.

L'estudiant serà qualificat amb un suspens (D/0) si es detecta manca d'originalitat en l'autoria d'alguna activitat avaluable (pràctica, prova d'avaluació contínua (PAC) o final (PAF), o la que es defineixi al pla docent), sigui perquè ha utilitzat material o dispositius no autoritzats, sigui perquè ha copiat textualment d'internet, o ha copiat d'apunts, de materials, de manuals o d'articles (sense la citació corresponent), d'altres estudiants, o per qualsevol altra conducta irregular.

La qualificació de suspens (D/0) en les qualificacions finals d'avaluació contínua pot comportar l'obligació de fer l'examen presencial per a superar l'assignatura (si hi ha examen i si superar-lo és suficient per a superar l'assignatura segons indiqui el pla docent).

Quan aquesta mala conducta es produeixi durant la realització de les proves d'avaluació finals presencials, l'estudiant pot ser expulsat de l'aula, i l'examinador farà constar tots els elements i la informació relatius al cas.

D'altra banda, aquesta conducta pot donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

La UOC habilitarà els mecanismes que consideri oportuns per a vetllar per la qualitat de les seves titulacions i garantir l'excel·lència i la qualitat del seu model educatiu.

• Consulta del model d'avaluació