• Descripción

Estrategias de Marketing en Social Media es una asignatura que, junto con la asignatura Social Media y Perfiles de Audiencia, permite al estudiante tener un conocimiento amplio sobre el entorno actual de la transformación digital y social media. Concretamente a Estrategias de Marketing en Social Media se estudia el entorno actual junto con los canales de venta, difusión y relaciones a través del Social Media, para llegar a identificar el papel de los Social Media en la estrategia de negocio de la empresa y establecer las estrategias de contenidos en entornos sociales así como entender como se construye la marca y la imagen corporativa y la reputación digital desde la perspectiva del Social Media. Finalmente, a través de un caso práctico, se trabajará la parte relativa en la elaboración de un Plan Social Media.

Para trabajar con documentos actualizados y de máximo nivel académico y aplicado, hay que trabajar con fuentes en inglés; esto es habitual, por otro lado, en las asignaturas de máster universitario. Os pedimos, por eso, un esfuerzo para leer estos textos, así como otros que consultáis en inglés para esta PEC, si vuestro nivel de inglés no es avanzado.

• Campos profesionales en el que se proyecta

Esta asignatura proporciona una base de conocimiento para ejercer actividades profesionales de marketing con un uso intensivo de los social media, haciendo uso específico de las estrategias y acciones a desarrollar por un correcto posicionamiento dentro del medios sociales.

• Objetivos y competencias

Competencias básicas:  

• Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación. 
• Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.

Competencias generales y transversales:

• Liderar, organizar, integrarse y/o colaborar de forma activa con otras personas y equipos en la consecución de objetivos comunes y con la finalidad de alcanzar objetivos superiores a los que se conseguirían a nivel individual.
• Abordar la realidad desde perspectivas diferentes, recreando y estableciendo nuevos vínculos entre ideas y conceptos conocidos, con la finalidad de aportar soluciones y mejoras y crear nuevos conocimientos.
• Comunicarse de manera eficaz, integrando ideas complejas y argumentándolas de modo persuasivo.
• Diseñar un plan/proyecto y gestionarlo en un entorno profesional o de investigación. 

Competencias específicas:

• Producir contenidos creativos, en distintos formatos y formas narrativas, que se adapten a las singularidades de la plataforma social.
• Formular y/o ejecutar la estrategia de comunicación en social media que se adapte a los objetivos y finalidad fijados, estableciendo protocolos de actuación y planificando la división por tareas y su asignación.
• Desarrollar una capacidad analítica que permita evaluar, ajustar y adaptar las acciones emprendidas, optimizar los resultados alcanzados, gestionar situaciones de crisis o detectar nuevas oportunidades estratégicas.

• Contenidos

En el primer módulo se hace una primero puesta en escena sobre el entorno actual y la transformación digital en los negocios, introduciéndonos en el marketing social, en los nuevos consumidores..

En el segundo módulo estudiaremos el papel que juega el social media marketing como canal de comercialización, relación y diálogo en la estrategia de negocio de la empresa.

En el tercer módulo nos introduciremos en la estrategia de contenidos en entornos sociales, analizando el tipo y formatos de contenidos así como la difusión y los derechos de uso de contenidos. Además nos centraremos en el marketing de contenidos centrado este al aportar contenido relevante, original e interesando por los consumidores. Finalmente, hablaremos del Storytelling, método de comunicación que permite explicar historias basándose con la transmisicó de valores y conocimiento a través de las emociones.

En el cuarto módulo nos centramos en el Social Branding, entendido este como el proceso que se centra en la construcción de la marca desde una perspectiva social. Estudiaremos el contenido de marca dentro de los entornos sociales, la importancia de la reputación digital, así como la construcción y la gestión de la misma. Para acabar, conceptos como viralitat, influencers y brand advocates cerrarán este módulo.

El último módulo, el quinto, a través de un caso práctico, trabajaremos el contenido del Plan Social Media.

• Consulta de los recursos de aprendizaje de los que dispone la asignatura

• Recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo

Recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo

El material básico que se utiliza ha sido elaborado por la profesora Gemma Segura Virella, bajo un doble enfoque, teórico y práctico. Los conceptos se han desarrollado de forma teórica y después se han ilustrado con casos de estudio y ejemplos basados en situaciones reales de negocio.

Los materiales de la asignatura pueden encontrarse en el espacio 'Materiales' dentro del aula. En este espacio dispondréis de los diferentes recursos y materiales didácticos, la bibliografía  así como las fuentes de información que complementarán estos contenidos. El material didáctico de la asignatura está disponible en versión navegable, existiendo la posibilidad de descargarlo en formato pdf.

En el aula  encontraréis otros recursos de aprendizaje y varias fuentes de información, con enlaces que os pueden resultar de utilidad y de interés para el estudio de la asignatura. También tenéis acceso, por medio de la consulta en la Biblioteca Virtual de la UOC, a bases de datos, enciclopedias y diccionarios, organismos e instituciones, revistas, etc., relacionados con la asignatura. Uno de los recursos más útiles de la Biblioteca de la UOC es el buscador Summon. Summon os permite consultar las colecciones electrónicas y en papel de la Biblioteca, a la vez que extraer artículos de las bases de datos (p.ex. Abi/Inform, Academic Search Premier, Emerald Management, Sage, ScienceDirect, SpringerLink, Taylor & Francis y Wiley  InterScience) con las publicaciones de mayor impacto. A través de Summon podréis haceros con artículos que recogen resultados de investigaciones punteras, de gran calidad, y especialmente relevantes en las temáticas que abordamos.

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

La Normativa académica de la UOC dispone que el proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de originalidad en la autoría o el mal uso de las condiciones en las que se hace la evaluación de la asignatura es una infracción que puede tener consecuencias académicas graves.

Se calificará al estudiante con un suspenso (D/0) si se detecta falta de originalidad en la autoría de alguna actividad evaluable (práctica, prueba de evaluación continua (PEC) o final (PEF), o la que se defina en el plan docente), ya sea porque ha utilizado material o dispositivos no autorizados, ya sea porque ha copiado de forma textual de internet, o ha copiado de apuntes, de materiales, manuales o artículos (sin la citación correspondiente) o de otro estudiante, o por cualquier otra conducta irregular.

La calificación de suspenso (D/0) en la evaluación continua (EC) puede conllevar la obligación de hacer el examen presencial para superar la asignatura (si hay examen y si superarlo es suficiente para superar la asignatura según indique este plan docente).

Cuando esta mala conducta se produzca durante la realización de las pruebas de evaluación finales presenciales, el estudiante puede ser expulsado del aula, y el examinador hará constar todos los elementos y la información relativos al caso.

Además, esta conducta puede dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

La UOC habilitará los mecanismos que considere oportunos para velar por la calidad de sus titulaciones y garantizar la excelencia y la calidad de su modelo educativo.

• Consulta del modelo de evaluación