Investigació de mercats Codi:  01.550    :  6
Consulta de les dades generals   Descripció   L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis   Camps professionals en què es projecta   Coneixements previs   Objectius i competències   Continguts   Consulta dels recursos d'aprenentatge de què disposa l'assignatura   Recursos d'aprenentatge i eines de suport   Informacions sobre l'avaluació a la UOC   Consulta del model d'avaluació  
Aquest és el pla docent de l'assignatura per al segon semestre del curs 2023-2024. Podeu consultar si l'assignatura s'ofereix aquest semestre a l'espai del campus Més UOC / La universitat / Plans d'estudis). Un cop comenci la docència, heu de consultar-lo a l'aula. El pla docent pot estar subjecte a canvis.

En el procés d'identificar i satisfer les necessitats dels consumidors i del públic en general, els responsables de màrqueting de les empreses han de prendre un gran nombre de decisions, tant estratègiques com tàctiques, com per exemple decisions sobre possibles oportunitats de negoci, selecció del públic objectiu, segmentació del mercat, posicionament de productes i marques, disseny i posada en marxa de plans de màrqueting, etc.

Els enormes costos que suposa prendre decisions errònies fa que les decisions ben fonamentades no s'hagin de basar només en l'instint, la intuïció o el sentit comú dels responsables de màrqueting, sinó que hagin d'estar basades en informació que ajudi a reduir la incertesa en la presa de decisions. La investigació de màrqueting és l'encarregada de subministrar als responsables de màrqueting de les empreses aquesta informació que els permeti reduir la incertesa en la presa de decisions.

El contingut de l'assignatura Investigació de mercats ofereix una visió general del procés d'investigació de màrqueting a partir de la combinació d'aspectes teòrics i de la presentació d'exemples pràctics extrets, en la majoria dels casos, d'investigacions de mercat reals. 

Amunt

Amb una càrrega docent de 6 crèdits, l'assignatura Investigació de mercats és una assignatura obligatòria en el Grau en Màrqueting i Investigació de Mercats (MiIM) i optativa en el Grau en Administració i Direcció d'Empreses (ADE), ambdues dels estudis d'Economia i Empresa. També forma part del pla d'estudis del Grau en Comunicació com a assignatura optativa.

Amunt

L'assignatura està adreçada especialment a tots aquells estudiants que estiguin treballant o tinguin intenció de fer-ho a l'àrea de màrqueting d'una organització empresarial de qualsevol sector i àmbit, que actúa en mercats competitius i globalitzats. A títol orientatiu, es poden assenyalar els següents càrrecs professionals com a usuaris habituals de dades obtingudes a partir d'una investigació de mercat:

  • directors/res i tècnics/ques de l'àrea de màrqueting,
  • directors/res i tècnics/ques de l'àrea comercial,
  • directors/res i tècnics/ques en estudis de mercat i d'opinió,
  • consultors/res de màrqueting
  • gerents de producte, etc.

La metodologia emprada en l'assignatura també és d'utilitat en altres camps professionals, no específics de les àrees comercials i/o de màrqueting de les empreses, per exemple:

  • en investigació social: estudis sociolingüístics, estudis mediambientals, etc.
  • en investigació política: estudis d'intenció de vot, etc.

Amunt

És recomanable haver superat les assignatures:

  • Direcció de màrqueting
  • Fonaments de màrqueting

Amunt

Les competències transversals que es treballen en aquesta assignatura són:

- Capacitat per a adoptar actituds i comportaments d'acord amb una pràctica professional ètica i responsable.

- Capacitat per buscar, identificar, organitzar i utilitzar adequadament la informació.

 

Les competències específiques associades a l'assignatura es concreten en els següents objectius d'aprenentatge:

1. Conèixer la utilitat de la investigació de màrqueting, el seu context i els límits del seu ús, sense oblidar les consideracions ètiques sobre les quals s'ha de fonamentar.

2. Proporcionar els coneixements necessaris que permetin, en cada cas, obtenir, de la font d'informació més adequada, la informació necessària.

3. Analitzar les etapes que es duen a terme en qualsevol procés d'investigació de màrqueting, detallant-ne el contingut i aprofundint en les interaccions que es produeixen.

4. Conèixer les principals tècniques d'investigació de màrqueting que s'utilitzen, tant qualitatives com quantitatives: en què consisteixen, quan cal utilitzar-les, i també els seus avantatges i inconvenients.

5. Conèixer els avenços que ha viscut la investigació comercial durant els últims anys així com aprofundir en les noves possibilitats i reptes als què s'enfronta el sector, tenint en compte la nova relació que s'estableix amb un consumidor cada vegada més connectat.

Amunt

El contingut dels mòduls didàctics que formen part dels recursos d'aprenentatge de l'assignatura és el següent:

Mòdul 1. Introducció i fases preliminars de la investigació de màrqueting.


En aquest primer mòdul didàctic s'aprofundeix en el concepte d'investigació de màrqueting: en què consisteix, per a què serveix, què es pot esperar i què no, quins tipus de proveïdors hi ha i què especifica el codi ètic en relació amb la pràctica professional de la investigació de màrqueting.

També es detallen les fases que cal desenvolupar en qualsevol procés d'investigació de màrqueting i s'expliquen les fonts d'error que són susceptibles de produir-se en cadascuna d'aquestes fases.

A continuació, s'analitza amb més deteniment en què consisteix la primera fase del procés d'investigació de màrqueting (formulació del problema que s'ha d'investigar), i es donen les línies mestres de les tasques a realitzar en la segona fase de la investigació (disseny de la investigació).


Mòdul 2. Investigació qualitativa.


En el segon mòdul didàctic s'exposen els aspectes que cal considerar en el moment de fer una investigació de màrqueting amb caràcter qualitatiu.

S'exposa en aquest mòdul per a què serveix aquest tipus d'investigació i quines són les tècniques d'investigació qualitativa més utilitzades en investigació de màrqueting: la reunió de grups, l'entrevista en profunditat i les tècniques projectives.


Mòdul 3. Tècniques quantitatives per a l'obtenció d'informació: l'observació i l'enquesta. 


En aquest mòdul s'exposen els aspectes bàsics que cal considerar pel que fa a l'obtenció d'informació en el moment de fer una investigació de màrqueting descriptiva.

Així, s'expliquen les tècniques més importants dins d'aquest tipus d'investigació quantitativa: l'observació, l'enquesta ad hoc, l'òmnibus i el panel.

 

Mòdul 4. Tendències en la investigació de mercats (wiki)

Aquest mòdul aprofundeix en els avenços que la investigació de màrqueting ha viscut al llarg dels darrers anys. Es realitzarà una revisió de les tècniques que estan guanyant més repercusió (els estudis etnogràfics, la investigació de mercats en línia i la investigació de mercats en els mitjans de comunicació social), i que suposaran els eixos del futur del sector de la investigació de màrqueting i una nova relació amb la informació disponible del consumidor.

 

Mòdul 5. Cas pràctic d'investigació de mercats. Brífing i proposta d'investigació (wiki)

El cinquè mòdul es correspon amb un cas pràctic i té com a objectiu mostrar a l'estudiant com es desenvolupa una proposta d'investigació de màrqueting a partir d'un brífing.

Amunt

Mòdul 5. Cas pràctic. Brífing i proposta d'investigació de mercats (Wiki) Web
Mòdul 4. Tendències en la investigació de mercats (Wiki) Web
Mòdul 4. Tendències en la investigació de mercats PDF
Entrevistes sobre Market intelligence Audiovisual
Neurociència Audiovisual
Casos pràctics d'investigació de màrqueting Web

Amunt

Podeu accedir als materials dins de l'aula a través de l'enllaç que trobareu al menú de la dreta, "Materials". Disposeu de diferents formats per consultar aquests recursos docents. Actualment, els formats en què pots trobar el material són Web html5*, pdf, epub, mobipocket, audiollibre i videollibre:

* Els materials en format web (HTML5) són materials que permeten fer anotacions i que tenen una interfície responsiva (els continguts s'adapten dinàmicament a la mida de la pantalla del dispositiu des d'on s'hi accedeix).

En el seu conjunt, els materials didàctics responen al doble enfocament, teòric i pràctic, que se li ha donat a l'assignatura. Així, cada concepte s'il·lustra amb exemples i casos pràctics basats en situacions reals de negoci, i sovint s'incorporen diferents recursos didàctics que faciliten el seu aprenentatge.

Malgrat el text s'ha dissenyat per a facilitar l'aprenentatge a partir de la lectura i l'estudi individuals, també es proporcionen recursos que potencien el debat en grup.

  • Els mòduls didàctics han estat elaborats pel Dr. Ramon Pedret Yebra, Laura Sagnier Delgado, Ivette García García, Alexandre Morell Deltell, Borja Martín Garreta, Judit Barrullas Bonet i Carmen Pacheco Bernal. Són els materials més importants del curs on s'expliquen detalladament els diferents conceptes que donen contingut a l'assignatura. Els mòduls didàctics estan disponibles en format web i pdf.
  • Altres fonts d'informació. Hi trobareu alguns enllaços que us poden ser d'utilitat i interessants per l'estudi de l'assignatura. Així, trobareu el Wikirepertori, que recull un glossari molt complet de conceptes vinculats als continguts de l'economia i empresa. A més, podeu tenir accés, a través de la consulta a la Biblioteca Virtual de la UOC a bases de dades, enciclopèdies i diccionaris, organismes i institucions, revistes, etc., totes elles relacionades amb l'assignatura.

Amunt

La Normativa acadèmica de la UOC disposa que el procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis fets.

La manca d'originalitat en l'autoria o el mal ús de les condicions en què es fa l'avaluació de l'assignatura és una infracció que pot tenir conseqüències acadèmiques greus.

Es qualificarà l'estudiant amb un suspens (D/0) si es detecta manca d'originalitat en l'autoria d'alguna activitat avaluable (pràctica, prova d'avaluació contínua (PAC) o final (PAF), o la que es defineixi al pla docent), sigui perquè ha utilitzat material o dispositius no autoritzats, sigui perquè ha copiat textualment d'internet, o ha copiat d'apunts, de materials, de manuals o d'articles (sense la citació corresponent), d'altres estudiants, o per qualsevol altra conducta irregular.

La qualificació de suspens (D/0) en les qualificacions finals d'avaluació contínua pot comportar l'obligació de fer l'examen presencial per a superar l'assignatura (si hi ha examen i si superar-lo és suficient per a superar l'assignatura segons indiqui el pla docent).

Quan aquesta mala conducta es produeixi durant la realització de les proves d'avaluació finals presencials, l'estudiant pot ser expulsat de l'aula, i l'examinador farà constar tots els elements i la informació relatius al cas.

D'altra banda, aquesta conducta pot donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

La UOC habilitarà els mecanismes que consideri oportuns per a vetllar per la qualitat de les seves titulacions i garantir l'excel·lència i la qualitat del seu model educatiu.

Amunt

Pots superar l'assignatura per mitjà de dues vies:

  1. Seguint l'avaluació contínua (AC). Pots superar l'assignatura directament aprovant l'AC. En aquest cas, la nota final de l'assignatura es correspondrà amb la nota final de l'avaluació contínua.
  2. Fent un examen. La nota final es calcularà d'acord amb el següent:
    • Si no t'has presentat a l'avaluació contínua, la nota final serà la qualificació numèrica obtinguda a l'examen.
    • Si has seguit l'avaluació contínua i tens una nota diferent d'un No presentat, la qualificació final serà el càlcul més favorable entre la nota numèrica de l'examen i la ponderació de la nota de l'avaluació contínua amb la nota de l'examen, segons el que estableixi el pla docent. Per aplicar aquest càlcul, a l'examen cal obtenir una nota mínima de 4 (si és inferior, la nota final de l'assignatura serà la qualificació de l'examen).
    • Si no et presentes a l'examen, la qualificació final serà un No presentat.

 

Amunt