| Estratègies de màrqueting digital | Codi: 08.623 : 6 |
Estratègies de màrqueting digital proporciona una visió completa, rigorosa i aplicada sobre l'apassionant camp de les estratègies comercials i de negoci en l'entorn digital. Té un enfocament directiu i incorpora marcs teòrics adequats i nombrosos exemples (Amazon, eBay, Expedia, Facebook, Google, LinkedIn...) per mostrar com aprofitar les oportunitats que ofereixen internet i les xarxes socials per aportar valor als consumidors i aconseguir els objectius de negoci.
L'assignatura no solament aborda la utilització d'internet i els mitjans socials en les esferes publicitàries i de comunicació de màrqueting. També presenta aproximacions estratègiques amb les quals obrir noves vies per a la innovació, implicar als consumidors en la proposta de valor i competir en millors condicions; i ensenya com desplegar iniciatives de comerç electrònic segures i adequadament integrades al canal de distribució.
Estratègies de màrqueting digital és una assignatura optativa dels graus en Administració i direcció d'empreses (ADE), Màrqueting i Investigació de Mercats (MIM), i Turisme. L'assignatura proporciona la capacitació acadèmica adequada per explorar les oportunitats de negoci que presenta la tecnologia digital, i dissenyar i desplegar estratègies de màrqueting que treguin profit d'elles, tant en organitzacions consolidades com en empreses de recent creació.
L'assignatura té una càrrega docent de 6 crèdits i s'integra en diverses mencions. En el Grau en ADE, l'assignatura forma part de la menció en Innovació i canvi organitzatiu; en el Grau en MIM conforma la menció en Màrqueting digital i comerç electrònic; i en el grau en Turisme, en Gestió d'organitzacions turístiques.
Estratègies de màrqueting digital facilita l'adquisició de coneixements i habilitats requerits per al desenvolupament de funcions directives en màrqueting, anàlisi de sistemes, consultoria en TIC i màrqueting digital. Possibilita una comunicació efectiva amb responsables de sistemes d'informació, analistes i desenvolupadors de tecnologies d'e-business. En general, permet assumir competències requerides per a l'establiment i millora dels programes de màrqueting en mercats digitals i l'ús innovador, eficaç i eficient de les tecnologies digitals i els mitjans socials.
És absolutament necessari que l'estudiant compti ja amb coneixements en el camp de les TIC, l'emprenedoria, la direcció de màrqueting i els mercats digitals, com els que s'adquireixen en cursar i superar les següents assignatures dels graus en Economia i Empresa de la UOC:
- Iniciació a les competències TIC
- Iniciativa emprenedora
- Fonaments de màrqueting
- Direcció de màrqueting
- Màrqueting digital
Estratègies de màrqueting digital ha estat especialment ideada per als estudiants que es proposen liderar el disseny i desplegament de programes de màrqueting que fan ús de la tecnologia digital i els mitjans socials. Tot i això, no es recomana la seva matrícula a les persones que van cursar i superar les assignatures Màrqueting electrònic o Màrqueting digital entre febrer de 2016 i juliol de 2017.
En la resta de casos, és imprescindible haver cursat i superat prèviament Màrqueting digital, a més a més d'Iniciativa emprenedora, Fonaments de màrqueting, i Direcció de màrqueting.
Competències
Les competències transversals que desenvolupen els estudiants dels graus en ADE i en Turisme amb l'estudi de l'assignatura són les següents: 1) buscar, identificar, organitzar i utilitzar adequadament la informació; 2) organitzar i planificar l'activitat professional de manera òptima; i 3) utilitzar i aplicar les TIC en els àmbits acadèmic i professional.
Per la seva banda, les competències transversals que adquireixen els estudiants del Grau en MIM en l'assignatura són: 1) buscar, identificar, organitzar i utilitzar adequadament la informació; 2) utilitzar i aplicar les TIC en l'àmbit professional; i 3) emprendre i innovar.
Així mateix, el seguiment adequat de l'assignatura entre els estudiants del Grau en ADE es vincula amb les següents competències específiques: 1) exercir eficientment labors d'administració i gestió a qualsevol àrea de valor d'una empresa o organització; i 2) l'orientació a resultats, a través de la satisfacció de les necessitats dels clients interns i externs.
Les competències específiques que adquireixen els estudiants del Grau en MIM en l'assignatura són: 1) concebre i desenvolupar estratègies de negoci que impliquen un ús intensiu de les TIC en general i d'internet i els sistemes de comerç electrònic en particular; i 2) capacitat per desenvolupar coneixements i habilitats en la direcció estratègica de màrqueting.
Les competències específiques que treballen els estudiants del Grau en Turisme són: 1) capacitat per gestionar una organització, pública, privada o mixta, de forma eficient i d'acord amb els principis de sostenibilitat econòmica, social i mediambiental; i 2) capacitat per treballar en una organització turística adoptant una orientació vers al client i establint relacions satisfactòries amb el mateix.
Resultats d'aprenentatge
El conjunt de competències que s'acaben d'assenyalar es concreta en els resultats d'aprenentatge següents:
- Comprendre les capacitats de les tecnologies digitals actuals per crear, captar, lliurar i comunicar valor al consumidor.
- Articular els avantatges i inconvenients de les estratègies de màrqueting que fan ús de tecnologies digitals.
- Reconèixer les oportunitats que proporcionen les tecnologies digitals per millorar el rendiment del negoci.
- Valorar les iniciatives emprenedores en màrqueting digital.
El primer mòdul, Productes, preus i competència en l'entorn digital (capítol 5 del llibre-manual) analitza els processos d'apoderament del consumidor per a la innovació i co-creació de valor, i l'impacte d'internet en les estratègies de producte; i qüestiona si certes característiques dels productes són font de beneficis, o no, en el comerç electrònic. També estudia les comunitats de marca en línia i les implicacions de l'entorn digital en les estratègies de preus i la rivalitat entre empreses.
En el segon mòdul, Comunicacions de màrqueting digital (capítol 6 del manual), examinem els processos de comunicació de màrqueting en l'entorn digital, tant els que són enterament controlables per l'empresa com els que es difonen boca a orella; i analitzem els seus principals instruments (publicitat digital, relacions públiques i patrocini en línia, venda personal en línia, promoció de vendes, màrqueting directe i de permís). Així mateix, explorem les activitats per dissenyar i desenvolupar un lloc web, avaluem les tècniques per millorar el lloc i considerarem aspectes fonamentals per al disseny de llocs mòbils i aplicacions natives.
En el mòdul Publicitat digital i màrqueting de mitjans socials (capítol 7) analitzem les tecnologies i mètodes per a la publicitat gràfica programàtica, l'optimització natural i publicitària en cercadors, i la publicitat en els mitjans socials. També explorarem l'ús del vídeo, el videojoc de marca i la senyalització digital com a eines publicitàries. Així mateix, considerem els principals conceptes i indicadors per a la planificació publicitària i l'avaluació de l'eficàcia del lloc web i els perfils corporatius en mitjans socials. Finalment, analitzem les activitats clau en el desenvolupament d'una estratègia d'implicació del consumidor en mitjans socials.
L'últim mòdul, Distribució i comerç electrònic en internet (capítol 8), examina com utilitzar internet en la comercialització de productes i el paper que exerceix el distribuïdor. També defineix els components tecnològics dels sistemes de comerç electrònic, els elements de seguretat i els sistemes de pagament. Així mateix, explica com crear propostes de valor integrades, atractives i útils per al comprador.
| Comerç electrònic | Audiovisual |
El principal recurs d'aprenentatge en l'assignatura és el llibre-manual Marketing digital y comercio electrónico (Pirámide, 2017), elaborat per la professora responsable de l'assignatura, Dra. Inma Rodríguez-Ardura.
En el seu conjunt, el llibre respon al doble enfocament, teòric i pràctic, que se li ha donat a l'assignatura. Així, cada concepte, desenvolupament teòric i marc conceptual s'il·lustra amb casos d'estudi i exemples basats en situacions reals de negoci. Encara que el text ha estat dissenyat per facilitar l'aprenentatge a partir de la reflexió i estudi individuals, també incorpora continguts que afavoreixen el debat en grup i el treball en equip.
És molt aconsellable que també consulteu altres recursos d'aprenentatge, com la bibliografia de l'assignatura i les fonts d'informació disponibles a la Biblioteca de la UOC. A través de la Biblioteca podeu accedir als resultats obtinguts en recerques capdavanteres sobre les temàtiques que abordem.
|
Pots superar l'assignatura per mitjà de dues vies:
|