Comunicació i màrqueting intern Codi:  13.539    :  6
Consulta de les dades generals   Descripció   L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis   Camps professionals en què es projecta   Objectius i competències   Continguts   Consulta dels recursos d'aprenentatge de què disposa l'assignatura   Informacions sobre l'avaluació a la UOC   Consulta del model d'avaluació  
Aquest és el pla docent de l'assignatura per al segon semestre del curs 2023-2024. Podeu consultar si l'assignatura s'ofereix aquest semestre a l'espai del campus Més UOC / La universitat / Plans d'estudis). Un cop comenci la docència, heu de consultar-lo a l'aula. El pla docent pot estar subjecte a canvis.

L'assignatura pretén exposar de forma sistemàtica un dels aspectes més importants de les organitzacions modernes: la seva comunicació. A la societat del coneixement, l'acumulació de la informació és de molta importància, però aquesta informació perd tot el seu valor si no es transmet de forma adequada. Per tant, reiterant la nostra afirmació inicial, el fenomen comunicatiu es pot qualificar com el sistema nerviós de l'organització.

El concepte de comunicació és polisèmic, té tants significats com disciplines que l'envolten. Si existeix una teoria general de la comunicació que serveixi per a conceptualitzar-la en qualsevol àmbit, podem abordar la seva aplicació en l'organització d'una forma més objectiva. Aquesta és la línia que guia aquesta assignatura: d'una banda definir exhaustivament la qüestió organitzacional i, d'altra banda, tractar aquesta realitat des de la perspectiva d'una comunicació integral, és a dir, un model aplicable tant al context de l'organització com al context més ampli de la societat global i així també a les relacions interpersonals.

 

 

Amunt

És una assignatura optativa del grau de Relacions Laborals i Ocupació. S'emmarca dins l'itinerari d'especialització de Direcció de persones, que està orientat a la capacitació per a la gestió interna. 

 

Amunt

Tots els professionals que s'orientin en el camp de la comunicació trobaran en aquests mòduls una eina d'aplicació constant. Malgrat l'orientació aparentment especifica d'aquest estudi, a qualsevol professional li serà útil fer anàlisi de la seva tasca diària pensant en els conceptes que s'exposen, sempre presents en el món de l'organització. Així doncs, es pot afirmar que és un estudi necessari per uns, i molt útil per a tots. 

Amunt

Competències transversals

- Treballar en equip i en xarxa en entorns multidisciplinaris

Competències específiques

- Capacitat per analitzar i explicar el comportament del mercat de treball i dels agents implicats en les relacions laborals.
- Capacitat per elaborar i aplicar les estratègies de recursos humans, en tots els nivells organitzatius.
- Capacitat per dissenyar plans d'actuació en l'àmbit laboral i organitzacional, a partir de l'anàlisi i el diagnòstic obtingut aplicant tècniques quantitatives i qualitatives de recerca social.

Totes aquestes competències es concreten en els objectius generals següents:

- Conèixer l'evolució del concepte d'organització fins als nostres dies.
- Descriure les característiques de l'organització com a sistema estructurat en nivells
- Reflexionar sobre el concepte de comunicació organitzacional, els seus elements, principis bàsics així com la seva funció dins l'organització.
- Reconèixer els factors que faciliten o dificulten el desenvolupament efectiu dels diferents tipus de comunicació organitzacional.
 

Amunt

Els continguts de l'assignatura s'organitzen en els mòduls següents:

Mòdul 1. Concepte i delimitació de l'organització.

Aquest mòdul té per objecte introduir conceptualment l'organització tenint en compte especialment la seva naturalesa i components bàsics, atès que a partir de la concepció d'aquella com a sistema, s'introduirà un dels sistemes de gestió i desenvolupament dels recursos humans: el comunicatiu. A més, se subratlla el fet que aquest sistema (el comunicacional) ha d'estar estretament connectat amb l'estratègia de l'organització, ja que els continguts comunicatius establerts han d'estar en sintonia amb els objectius organitzacionals, a més d'anar d'acord amb els valors i amb la cultura organitzativa.

Mòdul 2. La comunicació organitzacional

Amb aquest mòdul es pretén que l'estudiant reflexioni sobre el concepte de comunicació organitzacional. Es defineix conceptualment la comunicació organitzacional, analitzant quins són els elements definitoris de la comunicació organitzacional, com s'estructura i quins són els principis bàsics. D'altra banda, es tracten les múltiples formes que poden adoptar els missatges i com es poden establir diferents classificacions.

Mòdul 3. La comunicació seriada

Es defineixen quines son les xarxes de comunicació de l'organització, es descriuen els tipus de comunicació que s'estableixen a les organitzacions i es presenten les seves característiques. Tanmateix, s'exposen els factors que faciliten o que dificulten el desenvolupament efectiu dels diferents tipus de comunicació a les organitzacions. Finalment, es distingeixen diferents estructures comunicatives intragrupals.

Mòdul 4. Comunicació i TIC

Aquest mòdul aborda els canvis en l'entorn organitzacional que comporta la introducció de les noves tecnologies i, concretament, l'impacte d'aquestes en el sistema comunicatiu de l'organització, tant intern com extern. Es dedica un apartat especial a una nova forma de treball, el teletreball, en el qual analitzem les seves principals implicacions, tant per a l'organització com per al treballador.

Mòdul 5. Cap a la comunicació global. Màrqueting intern

En aquest mòdul veurem com en els últims anys el màrqueting ha experimentat una notable evolució que ha comportat una transformació, tant en el seu concepte com en les seves possibles vies d'aplicació. En aquest sentit, destacarem com el seu desenvolupament, aplicació i assentament institucional han seguit un procés de dispersió i especialització que ha comportat la proliferació de diferents camps d'intervenció: el màrqueting polític, social, de serveis i, en especial, el màrqueting intern. El màrqueting intern té per objectiu incorporar els coneixements del màrqueting a la gestió i desenvolupament intern de l'organització, i per això, tal com veurem, representa un salt qualitatiu respecte als supòsits tradicionals de direcció i gestió de recursos humans.

Mòdul 6. Gestió de la comunicació interna

Aquest mòdul mostra com es defineixen els plans de comunicació interna a les organitzacions. També descriu les diferents eines i instruments que poden utilitzar les organitzacions, des de les més clàssiques, encara molt vigents, a les més actuals. Es dedica un apartat especial a analitzar com es gestionen les crisis des del punt de vista de la comunicació interna.

Amunt

Gestió de la comunicació interna XML
Gestió de la comunicació interna DAISY
Gestió de la comunicació interna EPUB 2.0
Gestió de la comunicació interna MOBIPOCKET
Gestió de la comunicació interna KARAOKE
Gestió de la comunicació interna HTML5
Gestió de la comunicació interna PDF
Cas pràctic. Comunicació i màrqueting intern XML
Cas pràctic. Comunicació i màrqueting intern DAISY
Cas pràctic. Comunicació i màrqueting intern EPUB 2.0
Cas pràctic. Comunicació i màrqueting intern MOBIPOCKET
Cas pràctic. Comunicació i màrqueting intern KARAOKE
Cas pràctic. Comunicació i màrqueting intern HTML5
Cas pràctic. Comunicació i màrqueting intern PDF

Amunt

La Normativa acadèmica de la UOC disposa que el procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis fets.

La manca d'originalitat en l'autoria o el mal ús de les condicions en què es fa l'avaluació de l'assignatura és una infracció que pot tenir conseqüències acadèmiques greus.

Es qualificarà l'estudiant amb un suspens (D/0) si es detecta manca d'originalitat en l'autoria d'alguna activitat avaluable (pràctica, prova d'avaluació contínua (PAC) o final (PAF), o la que es defineixi al pla docent), sigui perquè ha utilitzat material o dispositius no autoritzats, sigui perquè ha copiat textualment d'internet, o ha copiat d'apunts, de materials, de manuals o d'articles (sense la citació corresponent), d'altres estudiants, o per qualsevol altra conducta irregular.

La qualificació de suspens (D/0) en les qualificacions finals d'avaluació contínua pot comportar l'obligació de fer l'examen presencial per a superar l'assignatura (si hi ha examen i si superar-lo és suficient per a superar l'assignatura segons indiqui el pla docent).

Quan aquesta mala conducta es produeixi durant la realització de les proves d'avaluació finals presencials, l'estudiant pot ser expulsat de l'aula, i l'examinador farà constar tots els elements i la informació relatius al cas.

D'altra banda, aquesta conducta pot donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

La UOC habilitarà els mecanismes que consideri oportuns per a vetllar per la qualitat de les seves titulacions i garantir l'excel·lència i la qualitat del seu model educatiu.

Amunt

Pots superar l'assignatura per mitjà de dues vies:

  1. Amb avaluació contínua (AC) i una prova de síntesi (PS):
    • Si superes l'avaluació contínua i a la prova de síntesi obtens la nota mínima necessària, la nota final serà la ponderació que especifiqui el pla docent.
    • Si superes l'avaluació contínua i a la prova de síntesi no obtens la nota mínima necessària, la qualificació final serà la nota quantitativa que obtinguis a la prova de síntesi.
    • Si superes l'avaluació contínua i no et presentes a la prova de síntesi, la nota final serà un No presentat.
    • Si suspens l'avaluació contínua, la nota final serà un No presentat.
    • Si no et presentes a l'avaluació contínua, la nota final serà un No presentat.

  2. Amb examen (per seguir aquesta via no cal haver superat l'avaluació contínua per fer l'examen):
    • Si no has presentat l'avaluació contínua, la nota final serà la qualificació numèrica obtinguda a l'examen.
    • Si a l'avaluació contínua has obtingut una nota diferent d'un No presentat, la nota final serà el càlcul més favorable entre la nota numèrica de l'examen i la ponderació de la nota de l'avaluació contínua amb la nota de l'examen, segons el que estableixi el pla docent. Per aplicar aquest càlcul, a l'examen cal obtenir una nota mínima de 4 (si és inferior, la nota final de l'assignatura serà la qualificació de l'examen).
    • Si no et presentes a l'examen, la qualificació final serà un No presentat.

 

Amunt