|
|||||
Consulta de les dades generals Descripció L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis Camps professionals en què es projecta Coneixements previs Objectius i competències Continguts Consulta dels recursos d'aprenentatge de què disposa l'assignatura Recursos d'aprenentatge i eines de suport Informacions sobre l'avaluació a la UOC Consulta del model d'avaluació | |||||
Aquest és el pla docent de l'assignatura per al primer semestre del curs 2024-2025. Podeu consultar si l'assignatura s'ofereix aquest semestre a l'espai del campus Més UOC / La universitat / Plans d'estudis). Un cop comenci la docència, heu de consultar-lo a l'aula. El pla docent pot estar subjecte a canvis. | |||||
Els mòduls següents se centren en l'estudi d'una matèria bàsica per al sistema turístic, com és el de la comercialització i distribució de productes i serveis. Una qüestió que s'aborda des de la perspectiva dels proveïdors del sector i des de l'opció de la intermediació, un subsector complex que té un paper molt més important en el sistema turístic que en altres sectors i indústries. En aquest sentit, els continguts dels mòduls se centren en dos aspectes bàsics. D'una banda, en l'anàlisi del concepte, les funcions, l'estructura i l'organització de les agències de viatges com a canal tradicional d'intermediació turístic. De l'altra, en la identificació dels elements que estan transformant l'estructura de la comercialització turística, fonamentalment, a partir del desenvolupament i aplicació en aquest àmbit de les tecnologies de la informació que ofereixen eines cada vegada més eficients per millorar el coneixement sobre les necessitats dels clients. Aspectes que tenen en consideració tant les empreses proveïdores de productes i serveis turístics com els intermediaris i que estan canviant les relacions entre tots dos. Els primers, en el seu intent d'apropar-se directament al consumidor final, prescindint de l'intermediari; els segons, amb l'objectiu de reivindicar el seu rol i situar-lo estratègicament en aquest nou escenari. I en aquest context l'assignatura aborda també la incidència d'internet i la seva evolució en el sector per analitzar de quina manera el concepte d'intermediació turística aconsegueix una nova dimensió, en la qual organitzacions com Google o TripAdvisor, juntament amb Facebook o Amazon, tenen un paper cada vegada més rellevant. Per motius metodològics i organitzatius d'aprenentatge, aquests materials s'han dividit en cinc mòduls. L'objectiu final és identificar els models de negoci que sorgeixen en aquest entorn. Per això s'utilitza, en el mòdul 5, la metodologia d'Osterwalder i Pigneur definida a partir de nou criteris clau per al funcionament d'una organització. En els mòduls anteriors es defineixen els aspectes clau que permeten identificar i classificar les característiques dels models de negoci dels canals de distribució. |
|||||
"Intermediació turística" és una assignatura obligatòria del Grau de Turisme de la Universitat Oberta de Catalunya. Té una càrrega docent de 6 crèdits, la qual cosa us ha de suposar, aproximadament, unes 60 hores d'estudi i 30 hores de treball personal (10 hores d'estudi i 5 hores de treball personal per crèdit, aproximadament). A través d'aquesta matèria us endinsareu en el món de la intermediació turística, obtenint-ne no només una visió general, sinó també les bases fonamentals d'aquesta matèria que seran de gran utilitat per a superar en propers semestres el Practicum del Grau de Turisme de la UOC. En el pla d'estudis del Grau en Turisme, l'assignatura és proposa pel sisè semestre. Per tant és recomanable haver cursat prèviament les assignatures bàsiques i assignatures obligatòries com "Estructura dels mercats turístics", "Persones i organitzacions", "Direcció i màrqueting en turisme", "Operacions i processos de producció en turisme", "Destinacions turístiques" i "Dret de les activitats turístiques".
|
|||||
Juntament amb la realització de l'esmentat Practicum, aquesta assignatura presenta una doble vessant teòrica i pràctica que us aportarà els coneixements necessaris per a considerar la importància de la intermediació en el sector turístic i en especial el funcionament del seu principal canal, les agències de viatges, però també d'altres organitzacions que estan passant a jugar rols significatius en aquest àmbit a partir de l'ús intensiu de les tecnologies. Aquesta assignatura, però, no només és projecta per aquells estudiants que vulguin orientar la seva especialització en el camp de intermediació dels productes i serveis turístics, si no que va més enllà, essent de gran utilitat per qualsevol estudiant de Turisme, sigui quina sigui la seva especialització futura. El coneixement del funcionament i l'estructura de les empreses intermediadores és bàsica per a qualsevol professional del sector, independentment de la seva especialització o subsector en el que desenvolupi la seva activitat, per tal d'entendres els procesos de comercialització del sector. |
|||||
Com s'ha comentat anteriorment, és recomanable haver cursat prèviament les assignatures bàsiques i assignatures obligatòries com "Estructura dels mercats turístics", "Persones i organitzacions", "Direcció i màrqueting en turisme", "Operacions i processos de producció en turisme", "Destinaicons turístiques" i "Dret de les activitats turístiques". |
|||||
Definim a continuació les competències específiques i transversals de l'assignatura així com els seus criteris d'acompliment i tipologia d'pactivitats. Competències específiques - Capacitat per a reconèixer el funcionament de les destinacions, estructures turístiques i els seus sectors empresarials. - Capacitat per a reconèixer els principis del turisme i identificar-ne les dimensions espacial, social, cultural, jurídica, política, laboral i econòmica. - Capacitat per a treballar en una organització turística adoptant una orientació cap el client i establint relacions satisfactòries amb el mateix Competències transversals - Capacitat per a buscar, identificar, organitzar i utilitzar adequadament la informació. - Capacitat per a l'anàlisi crítica i de síntesi.
Objectius generals L'assignatura té com a principal objectiu descriure els conceptes bàsics de la intermediació turística i plantejar els canvis estructurals que en aquest àmbit s'estan produint per aconseguir que l'estudiant pugui: 1. Analitzar el paper decisiu de la intermediació en el procés de distribució turística.
3. Conèixer les característiques de les agències de viatge, les seves funcions i missió en el sistema turístic.
5. Identificar els reptes de futur principals que es plantegen en la distribució turística, tant des de la perspectiva dels intermediaris com dels proveïdors
|
|||||
Mòdul 1. Introducció a la distribució turística CRÈDITS: 1 1. El concepte de distribució en el turisme
Mòdul 2. Els efectes d'internet en la comercialització turística CRÈDITS: 1 1. Les activitats turístiques i el comerç electrònic Mòdul 3. Els nous intermediaris CRÈDITS: 1 1. Protagonistes d'un procés de canvi
Mòdul 4. El canal de distribució directe CRÈDITS: 1,5 1. Els proveïdors i la venda directa
Mòdul 5. La nova dimensió dels canals de distribució en turisme CRÈDITS: 1,5 1. Una adaptació dels nou mòduls d'Osterwalder i Pigneur a la distribució
Aquests cinc mòduls que configuren l'eix de l'assignatura es complementen amb dos mòduls més:
Mòdul complementari 1: Viatges combinats 1. Introducció als viatges combinats
Mòdul complementari 2: Com es duu a terme la intermediació turística? |
|||||
|
|||||
Llistat dels materials didàctics utilitzats L'eix central dels materials didàctics de l'assignatura es configura a partir dels següents mòduls: Mòdul 1. Introducció a la distribució turística Mòdul 2. Els efectes d'internet en la comercialització turística Mòdul 3. Els nous intermediaris Mòdul 4. El canal de distribució directe Mòdul 5. La nova dimensió dels canals de distribució en turisme
L'autor d'aquests mòduls és el professor de la UOC responsable d'aquesta assignatura, Joan Miquel Gomis.
Com a material complementari s'incorporen també els mòduls:
Mòdul complementari 1 - Viatges combinats Mòdul complementari 2 - Com es duu a terme la intermediació turística? L'autora d'aquests materials és Natalia Daries, professora col·laboradora d'aquesta assignatura.
Aquests set mòduls constitueixen l'eix central de l'assignatura. Tot i així en l'apartat de materials i recursos de l'aula virtual es poden trobar d'altres mòduls, articles i documents d'interès que poden complementar els diferents apartats de l'assignatura. És important considerar que en els enunciats de cadascuna de les PAC es determinaran els materials que l'estudiant haurà de consultar i treballar per a la seva elaboració. Aquests materials poden incloure també d'altres recursos (articles, informes, vídeos...) d'actualitat. De la mateixa manera, com a bibliografia bàsica de l'assignatura s'inclouen els llibres disponibles a la biblioteca:
|
|||||
La Normativa acadèmica de la UOC disposa que el procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis fets. La manca d'originalitat en l'autoria o el mal ús de les condicions en què es fa l'avaluació de l'assignatura és una infracció que pot tenir conseqüències acadèmiques greus. Es qualificarà l'estudiant amb un suspens (D/0) si es detecta manca d'originalitat en l'autoria d'alguna activitat avaluable (pràctica, prova d'avaluació contínua (PAC) o final (PAF), o la que es defineixi al pla docent), sigui perquè ha utilitzat material o dispositius no autoritzats, sigui perquè ha copiat textualment d'internet, o ha copiat d'apunts, de materials, de manuals o d'articles (sense la citació corresponent), d'altres estudiants, o per qualsevol altra conducta irregular. La qualificació de suspens (D/0) en les qualificacions finals d'avaluació contínua pot comportar l'obligació de fer l'examen presencial per a superar l'assignatura (si hi ha examen i si superar-lo és suficient per a superar l'assignatura segons indiqui el pla docent). Quan aquesta mala conducta es produeixi durant la realització de les proves d'avaluació finals presencials, l'estudiant pot ser expulsat de l'aula, i l'examinador farà constar tots els elements i la informació relatius al cas. D'altra banda, aquesta conducta pot donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui. La UOC habilitarà els mecanismes que consideri oportuns per a vetllar per la qualitat de les seves titulacions i garantir l'excel·lència i la qualitat del seu model educatiu. |
|||||
|