• Descripció

En els últims anys els mitjans socials s'han convertit en un veritable fenomen comunicatiu. Usuaris, entitats i marques els han incorporat al seu dia a dia amb diferents objectius i finalitat. En aquest context, el mesurament i l'analítica irrompen amb força mostrant la necessitat de desenvolupar i emprar eines específiques per entendre l'abast i dimensió dels fluxos comunicatius que generen.

En Mètrica i analítica en Social Media s'explicarà la importància del mesurament, s'oferirà un repàs per diferents eines i recursos per recopilar dades i s'aprofundirà en l'ús estratègic de l'analítica per millorar els resultats i optimitzar les accions desenvolupades en aquest entorn.

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

Aquesta matèria tanca la Especialització en Posicionament i Analítica en Social Media i complementa perfectament a les dues altres matèries tractades. En totes elles s'ha anat destacant la importància del mesurament i l'anàlisi de les dades des d'un punt de vista estratègic i ara és el moment d'aprofundir des d'una perspectiva reflexiva i pràctica en les opcions disponibles per a fer seguiment de les mètriques registrades en social media.

• Objectius i competències

- Conèixer els fonaments d'analítica a Google Analytics i al Social Media. Comprendre la complexitat del mesurament en aquest entorn comunicatiu condicionat per la pròpia diversitat i naturalesa de les xarxes socials existents.

- Entendre la importància de l'analítica des d'un punt de vista estratègic per a ajustar i optimitzar les accions desenvolupades en social media.

- Descobrir els diferents tipus d'eines de mesura disponibles, el seu abast i la dimensió i significat de les dades que ofereixen.

- Entendre com es fixa un quadre de comandaments i quin tipus d'informació ha de contenir el reporting.

Competències bàsiques:

Que els estudiants sàpiguen aplicar els coneixements adquirits i la seva capacitat de resolució de problemes en entorns nous o poc coneguts dins de contextos més amplis (o multidisciplinaris) relacionats amb la seva àrea d'estudi.

Que els estudiants sàpiguen comunicar les seves conclusions -i els coneixements i raons últimes que les sustenten- a públics especialitzats i no especialitzats d'una manera clara i sense ambigüitats.

Competències generals i transversals:

Reconèixer i avaluar de forma acurada la rellevància i significació de la informació, identificant les implicacions i conseqüències d'un argument, discurs o raonament.

Aplicar de forma crítica l'ús de les TIC en l'àmbit d'acadèmic i professional de referència.

competències específiques

Dominar les diferents tècniques, tecnologies o recursos per a la identificació, seguiment, recuperació, tractament, creació, representació, visualització i / o explotació de les dades i continguts que circulen en social media.

Detectar i gestionar les interaccions, interrelacions i / o el valor dels nodes que es creen en la comunicació xarxa pròpia d'entorns social media.

Analitzar i emetre informes professionals i / o específics en l'àmbit de social media.

Formular i desenvolupar una estratègia de curació de continguts i / o gestió de dades en social media que permeti, a través de diferents tècniques i mètodes, recopilar, seleccionar i generar informació de qualitat per a l'entorn professional o d'investigació.

• Continguts

Analítica web i Social Media

1. Principis i fonaments de Analítica Web.

2. Configurar Google Analytics.

3. Mesurar la creació, funcionalitats i velocitat d'una web.

4. Configurar dades i informes per SEO.

5. Configurar el seguiment de Comerç Electrònic.

6. Potenciar el Marketing a buscadors.

7. Impacte i conversions de les Xarxes Socials a la Web.

8. Interpretar mètriques i informes a Google Analytics.

9. Métriques i analítica a Xarxes Socials.

10. Métriques a Facebook.

11. Métriques a Twitter.

12. Métriques a LinkedIn.

13. Métriques a Instagram.

14. Métriques a YouTube.

Mètriques i analítica a Xarxes Socials.

1. Estructura d'anàlisi de les xarxes socials

         a. Punts fonamentals del mesurament de les accions en xarxes socials

         b. Mesura interna: analítica digital

         c. mesura externa

2. Naturalesa de les principals xarxes socials

3. Diferents àmbits de mesurament social i eines

         a. Eines d'anàlisi o com mesurar l'usuari que ha arribat al nostre contingut

         b. Eines de monitorització. Evolució sobre l'anàlisi de l'anomenat sentiment analysis

         c. Eines de reporting o com mesurar l'usuari en els llocs que "vam llogar" a les xarxes socials

         d. Eines de benchmarking

         e. Eines de management

4. Mètriques per al mesurament de la conversió i activitat de les xarxes socials

5. El mòbil i les xarxes socials: l'èxit dels entorns nadius

6. Exemples de reporting i quadres comandament de xarxes socials

• Consulta dels recursos d'aprenentatge de què disposa l'assignatura

• Recursos d'aprenentatge i eines de suport

Consulta de la bibliografia recomanada disponible a la biblioteca

Lovett, John (2013). Social media: mètriques i anàlisi. Madrid: Anya Multimèdia, cop. 2012

ISBN: 9788441531413

• Informacions sobre l'avaluació a la UOC

La Normativa acadèmica de la UOC disposa que el procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis fets.

La manca d'originalitat en l'autoria o el mal ús de les condicions en què es fa l'avaluació de l'assignatura és una infracció que pot tenir conseqüències acadèmiques greus.

L'estudiant serà qualificat amb un suspens (D/0) si es detecta manca d'originalitat en l'autoria d'alguna activitat avaluable (pràctica, prova d'avaluació contínua (PAC) o final (PAF), o la que es defineixi al pla docent), sigui perquè ha utilitzat material o dispositius no autoritzats, sigui perquè ha copiat textualment d'internet, o ha copiat d'apunts, de materials, de manuals o d'articles (sense la citació corresponent), d'altres estudiants, o per qualsevol altra conducta irregular.

La qualificació de suspens (D/0) en les qualificacions finals d'avaluació contínua pot comportar l'obligació de fer l'examen presencial per a superar l'assignatura (si hi ha examen i si superar-lo és suficient per a superar l'assignatura segons indiqui el pla docent).

Quan aquesta mala conducta es produeixi durant la realització de les proves d'avaluació finals presencials, l'estudiant pot ser expulsat de l'aula, i l'examinador farà constar tots els elements i la informació relatius al cas.

D'altra banda, aquesta conducta pot donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

La UOC habilitarà els mecanismes que consideri oportuns per a vetllar per la qualitat de les seves titulacions i garantir l'excel·lència i la qualitat del seu model educatiu.

• Consulta del model d'avaluació