• Descripción

En los últimos años los medios sociales se han convertido en un verdadero fenómeno comunicativo. Usuarios, entidades y marcas los han incorporado a su día a día con distintos objetivos y finalidad. En este contexto, la medición y la analítica irrumpen con fuerza mostrando la necesidad de desarrollar y emplear herramientas específicas para entender el alcance y dimensión de los flujos comunicativos que se en ellos se generan.

En Métrica y analítica en Social Media se explicará la importancia de la medición, se ofrecerá un repaso por distintas herramientas y recursos para recopilar datos y se profundizará en el uso estratégico de la analítica para mejorar los resultados y optimizar las acciones desarrolladas en este entorno.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

Esta materia cierra la Especialización en Posicionamiento y Analítica en Social Media y complementa perfectamente a las dos otras materias tratadas. En todas ellas se ha ido destacando la importancia de la medición y el análisis de los datos desde un punto de vista estratégico y ahora es el momento de profundizar desde una perspectiva reflexiva y práctica en las opciones disponibles para hacer seguimiento de las métricas registradas en social media.

• Objetivos y competencias

- Conocer los fundamentos de analítica en social media y comprender la complejidad de la medición en este entorno comunicativo condicionado por la propia diversidad y naturaleza de las redes sociales existentes.

- Entender la importancia de la analítica desde un punto de vista estratégico para ajustar y optimizar las acciones desarrolladas en social media.

- Descubrir los diferentes tipos de herramientas de medición disponibles, su alcance y la dimensión y significado de los datos que ofrecen.

- Entender cómo se fija un cuadro de mandos y qué tipo de información debe contener el reporting.

Competencias básicas

Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.

Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones -y los conocimientos y razones últimas que las sustentan- a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades. 

Competencias generales y transversales:

Reconocer y evaluar de forma cuidada la relevancia y significación de la información, identificando las implicaciones y consecuencias de un argumento, discurso o razonamiento. 

Aplicar de forma crítica el uso de las TIC en el ámbito de académico y profesional de referencia. 

Competencias específicas

Dominar las distintas técnicas, tecnologías o recursos para la identificación, seguimiento, recuperación, tratamiento, creación, representación, visualización y/o explotación de los datos y contenidos que circulan en social media.

Detectar y gestionar las interacciones, interrelaciones y/o el valor de los nodos que se crean en la comunicación red propia de entornos social media.

Analizar y emitir informes profesionales y/o específicos en el ámbito de social media.

Formular y desarrollar una estrategia de curación de contenidos y/o gestión de datos en social media que permita, a través de diferentes técnicas y métodos, recopilar, seleccionar y generar información de calidad para el entorno profesional o de investigación.

• Contenidos

1. Estructura de análisis de las redes sociales

        a. Puntos fundamentales de la medición de las acciones en redes sociales

        b. Medición interna: analítica digital

        c. Medición externa

2. Naturaleza de las principales redes sociales

3. Diferentes ámbitos de medición social y herramientas

        a. Herramientas de análisis o cómo medir al usuario que ha llegado a nuestro contenido

        b. Herramientas de monitorización. Evolución sobre el análisis del denominado sentiment analysis

        c. Herramientas de reporting o cómo medir al usuario en los sitios que "alquilamos" en las redes sociales

        d. Herramientas de benchmarking

        e. Herramientas de management

4. Métricas para la medición de la conversión y actividad de las redes sociales

5. El móvil y las redes sociales: el éxito de los entornos nativos

6. Ejemplos de reporting y cuadros mando de redes sociales

• Consulta de los recursos de aprendizaje de los que dispone la asignatura

• Recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo

Consulta de la bibliografía recomendada disponible en la biblioteca

Lovett, John (2013). Social media: métricas y análisis. Madrid: Anya Multimedia, cop. 2012

ISBN: 9788441531413

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

La Normativa académica de la UOC dispone que el proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de originalidad en la autoría o el mal uso de las condiciones en las que se hace la evaluación de la asignatura es una infracción que puede tener consecuencias académicas graves.

El estudiante será calificado con un suspenso (D/0) si se detecta falta de originalidad en la autoría de alguna actividad evaluable (práctica, prueba de evaluación continua (PEC) o final (PEF), o la que se defina en el plan docente), ya sea porque ha utilizado material o dispositivos no autorizados, ya sea porque ha copiado de forma textual de internet, o ha copiado de apuntes, de materiales, manuales o artículos (sin la citación correspondiente) o de otro estudiante, o por cualquier otra conducta irregular.

La calificación de suspenso (D/0) en la evaluación continua (EC) puede conllevar la obligación de hacer el examen presencial para superar la asignatura (si hay examen y si superarlo es suficiente para superar la asignatura según indique este plan docente).

Cuando esta mala conducta se produzca durante la realización de las pruebas de evaluación finales presenciales, el estudiante puede ser expulsado del aula, y el examinador hará constar todos los elementos y la información relativos al caso.

Además, esta conducta puede dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

La UOC habilitará los mecanismos que considere oportunos para velar por la calidad de sus titulaciones y garantizar la excelencia y la calidad de su modelo educativo.

• Consulta del modelo de evaluación