• Descripción

Esta asignatura pretende proporcionar herramientas para diseñar, gestionar, implementar y mejorar un sistema de gestión interna de la calidad (SGIC) de la educación superior. Los sistemas que promueven la autonomía universitaria fomentan que las instituciones educativas tengan como responsabilidad principal y primera garantizar la calidad de su oferta. Es en este marco en el que la disponibilidad de un buen sistema interno de gestión de la calidad se considera esencial para responder a los retos actuales de las universidades, ya sea para rendir cuentas, para promover la innovación, para planificar las mejoras o para facilitar la cooperación con otras instituciones. En este sentido, se analizará també la relación simbiótica entre evaluación externa e interna.  

La asignatura se divide en dos partes bien diferenciadas. En la primera se muestran, a través de la práctica, los diferentes elementos que se han de tener en cuenta en el diseño, implantación, seguimiento y revisió de estos SGIC en los centros de educación superior. En la segunda se dan a conocer los diversos modelos disponibles para gestionar internamente su calidad. Este conocimiento ha de permitir a los estudiantes seleccionar el modelo más adecuado para su Institución, considerando, además, los requisitos de los diferentes grupos de interés existentes. Finalmente se acaba realizando una reflexión sobre las tendencias actuales en materia de SGIC. 

• Campos profesionales en el que se proyecta

El contenido y el desarrollo competencial asociados a esta asignatura están ligados a la asunción de responsabilidades en el ámbito de la gestión interna de la calidad en instituciones de educación superior. 

• Conocimientos previos

No son necesarios conocimientos previos para cursar esta asignatura, si bien se recomienda haber cursado previamente la asignatura La calidad en la educación superior. 

• Objetivos y competencias

Las competencias básicas, generales, transversales y específicas de la asignatura Sistemas de gestión interna de la calidad son las siguientes:

Competencias básicas

• Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
• Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio;
• Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios; 
• Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

• Aplicar los diferentes criterios y procesos de evaluación de manera ética y respetuosa con las personas, las instituciones y los diferentes grupos de interés implicados.
• Gestionar los datos y la información de manera eficaz y haciendo un uso adecuado de las tecnologías en el ámbito de la evaluación y la gestión de la calidad.

  Competencias transversales

• CT1. Comunicar de manera efectiva, teniendo en cuenta el contexto social y cultural, y usando la terminología correspondiente al ámbito de estudio, en diferentes formatos y dirigiéndose a  audiencias diversas.

Competencias específicas

• CE3. Diseñar sistemas,metodologías e instrumentos de evaluación de la calidad de instituciones, programas y profesorado, que sean sostenibles en el tiempo y en la utilización de recursos adecuados, sin detrimento de otros procesos o de otras tareas propias de la institución y las personas, en el ámbito de la educación superior.
• CE4. Aplicar, de forma eficaz y precisa, los sistemas de evaluación de la calidad de instituciones, programas y profesorado: métodos, procesos, herramientas, criterios y estándares.
• CE5.Identificar y/o formular evidencias acordes con los objetivos de la evaluación que se lleve a cabo.
• CE6.Identificar y/o crear indicadores a partir de información cualitativa o cuantitativa, manteniendo un equilibrio entre ambas en el conjunto del sistema.
• CE7.Analizar informes, documentos y sistemas de indicadores, a partir de datos cuantitativos y cualitativos, e interpretarlos teniendo en cuenta las características del contexto.
• CE9. Identificar el rol que juegan los grupos de interés y/o  agentes externos tanto en el establecimiento de criterios de calidad como en la valoración de la misma, y para integrarlos de manera equitativa en el diseño y la aplicación tanto de las políticas de calidad como de los sistemas de evaluación de la misma.

Al finalizar esta materia, los estudiantes seran capaces de:

• Diseñar estrategias, sistemas y metodologías de evaluación de la calidad de instituciones y/o programas, sostenibles en el tiempo y en la utilización adecuada de los recursos.
• Aplicar, de forma ética, eficaz y precisa, los principales sistemas de evaluación de la calidad de instituciones y/o programas, estableciendo procesos, indicadores y evidencias adecuadas.
• Analizar informes y documentos e interpretarlos teniendo en cuenta las características del contexto.
• Integrar los grupos de interés de manera equitativa en el diseño y la aplicación tanto de políticas de calidad como de los sistemas de evaluación de la misma, valorando críticamente el papel y el alcance de las redes de calidad internacionales, así como el de les agencies nacionals o territorials que operen en los países, en la adopción de los SGIC.

• Contenidos

Los contenidos fundamentales que se abordan en la asignatura son:

• ¿Qué es un sistema de gestión interna de la calidad (SGIC)?
• Fase de diseño del SGIC
  • Contextualizar el SGIC en una institución de educación superior
• Fase de implantación del SGIC
• Fase de revisión y mejora del SGIC
  • Los indicadores
  • El plan de mejora
• Modelos de gestión de calidad genéricos
• Modelos de gestión de calidad aplicados a la educación
• Modelos de gestión de calidad creados por la educación superior
  • Los ESG- parte 1
• Tendencias internacionales en el aseguramiento interno de la calidad 

• Consulta de los recursos de aprendizaje de los que dispone la asignatura

• Recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo

Los materiales básicos de la asignatura lo constituyen los dos módulos didácticos que tenéis a vuestra disposición en el apartado de Materiales. Además de estos materiales será esencial consultar otros recursos de aprendizaje para realizar las actividades de evaluación continua.

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

La Normativa académica de la UOC dispone que el proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de originalidad en la autoría o el mal uso de las condiciones en las que se hace la evaluación de la asignatura es una infracción que puede tener consecuencias académicas graves.

El estudiante será calificado con un suspenso (D/0) si se detecta falta de originalidad en la autoría de alguna actividad evaluable (práctica, prueba de evaluación continua (PEC) o final (PEF), o la que se defina en el plan docente), ya sea porque ha utilizado material o dispositivos no autorizados, ya sea porque ha copiado de forma textual de internet, o ha copiado de apuntes, de materiales, manuales o artículos (sin la citación correspondiente) o de otro estudiante, o por cualquier otra conducta irregular.

La calificación de suspenso (D/0) en la evaluación continua (EC) puede conllevar la obligación de hacer el examen presencial para superar la asignatura (si hay examen y si superarlo es suficiente para superar la asignatura según indique este plan docente).

Cuando esta mala conducta se produzca durante la realización de las pruebas de evaluación finales presenciales, el estudiante puede ser expulsado del aula, y el examinador hará constar todos los elementos y la información relativos al caso.

Además, esta conducta puede dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

La UOC habilitará los mecanismos que considere oportunos para velar por la calidad de sus titulaciones y garantizar la excelencia y la calidad de su modelo educativo.

• Consulta del modelo de evaluación