Sistemes de gestió interna de la qualitat Codi:  M2.355    :  6
Consulta de les dades generals   Descripció   Camps professionals en què es projecta   Coneixements previs   Objectius i competències   Continguts   Consulta dels recursos d'aprenentatge de què disposa l'assignatura   Recursos d'aprenentatge i eines de suport   Informacions sobre l'avaluació a la UOC   Consulta del model d'avaluació  
Aquest és el pla docent de l'assignatura per al segon semestre del curs 2023-2024. Podeu consultar si l'assignatura s'ofereix aquest semestre a l'espai del campus Més UOC / La universitat / Plans d'estudis). Un cop comenci la docència, heu de consultar-lo a l'aula. El pla docent pot estar subjecte a canvis.

Aquesta assignatura pretén donar eines per dissenyar, gestionar, implementar i millorar un sistema de gestió interna de la qualitat (SGIQ) a l'educació superior. Els sistemes que promouen l'autonomia universitària fomenten que les institucions educatives tinguin com a responsabilitat principal i primera garantir la qualitat de la seva oferta. És en aquest marc que la disponibilitat d'un bon sistema intern de gestió de la qualitat es considera essencial per respondre als reptes actuals de les universitats, sigui per rendir comptes, per promoure la innovació, per planificar les millores o per facilitar la cooperació amb altres institucions. En aquest sentit, s'analitzarà també la relació simbiòtica entre avaluació externa i interna.

L'assignatura es divideix en dues parts ben diferenciades. En la primera es mostra a la pràctica els diferents elements que s'han de tenir en compte en el disseny, implantació, seguiment i revisió d'un SGIQ d'un centre d'educació superior. En la segona es mostren els diversos models disponibles per gestionar internament la seva qualitat. Aquest coneixement ha de permetre als estudiants seleccionar el model més adient per la seva institució, considerant, a més, els requeriments dels diferents grups d'interès existents. Finalment s'acaba fent una reflexió sobre les tendències actuals en materia de SGIQ.  

 

Amunt

El contingut i el desenvolupament competencial associats a aquesta assignatura estan lligats a l'assumpció de responsabilitats en l'àmbit de la gestió interna de la qualitat en institucions d'educació superior. 

Amunt

No calen coneixements previs per tal de cursar aquesta assignatura si bé és recomanable haver cursat l'assignatura La qualitat en l'educació superior. 

Amunt

Les competències bàsiques, generals, transversals i específiques de l'assignatura Sistemes de gestió interna de la qualitat són les següents:

Competències bàsiques 

  • Posseir i comprendre coneixements que aportin una base o oportunitat de ser originals en el desenvolupament i/o aplicació d'idees, sovint en un context d'investigació.
  • Que els estudiants sàpiguen aplicar els coneixements adquirits i la seva capacitat de resolució de problemes en entorns nous o poc coneguts dins de contextos més amplis (o multidisciplinaris) relacionats amb la seva àrea d'estudi.
  • Que els estudiants siguin capaços d'integrar coneixements i enfrontar-se a la complexitat de formular judicis a partir d'una informació que, sent incompleta o limitada, inclogui reflexions sobre les responsabilitats socials i ètiques vinculades a l'aplicació dels seus coneixements i judicis.
  • Que els estudiants tinguin les habilitats d'aprenentatge que els permetin continuar estudiant d'una manera que haurà de ser en gran manera autodirigida o autònoma. 

Competències generals 

  • Aplicar els diferents criteris i processos d'avaluació de manera ètica i respectuosa amb les persones, les institucions i els diferents grups d'interès implicats.
  • Gestionar les dades i la informació de manera eficaç i  fent un ús adequat de les tecnologies a l'àmbit de l'avaluació i la gestió de la qualitat. 

Competències transversals 

  • CT1. Comunicar de manera efectiva, tenint en compte el context social i cultural, i usant la terminologia corresponent a l'àmbit d'estudi, en diferents formats i dirigint-se a audiències diverses. 

Competències específiques

  • CE3. Dissenyar sistemes, metodologies i instruments d'avaluació de la qualitat d'institucions, programes i professorat, que siguin sostenibles en el temps i en la utilització de recursos adequats, sense detriment d'altres processos o d'altres tasques pròpies de la institució i les persones, en l'àmbit de l'educació superior.

  • CE4. Aplicar, de forma eficaç i precisa, els sistemes d'avaluació de la qualitat d'institucions, programes i professorat: mètodes, processos, eines, criteris i estàndards.

  • CE5. Identificar i/o formular evidències d'acord amb els objectius de l'avaluació que es dugui a terme.

  • CE6. Identificar i/o crear indicadors a partir d'informació qualitativa o quantitativa, mantenint un equilibri entre ambdues en el conjunt del sistema.

  • CE7. Analitzar informes, documents i sistemes d'indicadors, a partir de dades quantitatives i qualitatives, i interpretar-los tenint en compte les característiques del context.

  • CE9. Identificar el paper que juguen els grups d'interès i/o agents externs tant en l'establiment de criteris de qualitat com en la valoració de la mateixa, i per integrar-los de manera equitativa en el disseny i l'aplicació tant de les polítiques de qualitat com dels sistemes d'avaluació de la mateixa.

  En finalitzar aquesta matèria, els estudiants seran capaços de:

  • Dissenyar estrategies, sistemes i metodologies d'avaluació interna de la qualitat d'institucions i/o programes, sostenibles en el temps i amb la utilització adequada dels recursos.
  • Aplicar de forma ètica, eficaç i precisa, els principals sistemes d'avaluació interna de la qualitat d'institucions i/o programes, establint processos, indicadors i evidències adients. 
  • Analitzar informes i documents i interpretar-los tenint en compte les característiques del context.
  • Integrar els grups d'interès de manera equitativa en el disseny i l'aplicació tant de polítiques de qualitat com dels sistemes d'avaluació interna de la mateixa, valorant críticament el paper i l'abast de la xarxes de qualitat internacionals, així com el de les agències nacionals o territorials que operen en els estats, en l'adopció dels SIGQ.

Amunt

Els continguts fonamentals que s'aborden a l'assignatura són:

  • Què és un sistema de gestió interna de la qualitat (SGIQ)
  • Fase de disseny del SGIQ
    • Contextualizant el SGIQ en una institució superior
    • Altres aspectes a tenir en compte en el disseny d'un SGIQ
  • Fase d'implantació del SGIQ
  • Fase de revisió i millora del SGIQ
    • Els indicadors
    • El pla de millora
  • Models de gestió de qualitat genèrics
  • Models de gestió de qualitat aplicats a l'educació
  • Models de gestió de qualitat creats per l'educació superior
    • Els ESG - part 1
  • Tendències internacionals en l'assegurament intern de la qualitat

Amunt

L'autoavaluació competencial de l'alumnat Audiovisual
La autoevaluación competencial del estudiantado Audiovisual
Els grups d'interès: com se satisfan les seves necessitats Audiovisual
Los grupos de interés: cómo se satisfacen sus necesidades Audiovisual
El pla de millora i la seva gestió Audiovisual
El plan de mejora y su gestión Audiovisual

Amunt

El material bàsic de l'assignatura el constitueixen els dos mòduls didàctics disponibles en l'apartat de materials. A banda d'aquestes serà esencial consultar d'altres materials i recursos d'aprenentatge per tal de poder realitzar les diferents activitats. 

Amunt

La Normativa acadèmica de la UOC disposa que el procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis fets.

La manca d'originalitat en l'autoria o el mal ús de les condicions en què es fa l'avaluació de l'assignatura és una infracció que pot tenir conseqüències acadèmiques greus.

L'estudiant serà qualificat amb un suspens (D/0) si es detecta manca d'originalitat en l'autoria d'alguna activitat avaluable (pràctica, prova d'avaluació contínua (PAC) o final (PAF), o la que es defineixi al pla docent), sigui perquè ha utilitzat material o dispositius no autoritzats, sigui perquè ha copiat textualment d'internet, o ha copiat d'apunts, de materials, de manuals o d'articles (sense la citació corresponent), d'altres estudiants, o per qualsevol altra conducta irregular.

La qualificació de suspens (D/0) en les qualificacions finals d'avaluació contínua pot comportar l'obligació de fer l'examen presencial per a superar l'assignatura (si hi ha examen i si superar-lo és suficient per a superar l'assignatura segons indiqui el pla docent).

Quan aquesta mala conducta es produeixi durant la realització de les proves d'avaluació finals presencials, l'estudiant pot ser expulsat de l'aula, i l'examinador farà constar tots els elements i la informació relatius al cas.

D'altra banda, aquesta conducta pot donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

La UOC habilitarà els mecanismes que consideri oportuns per a vetllar per la qualitat de les seves titulacions i garantir l'excel·lència i la qualitat del seu model educatiu.

Amunt

L'assignatura només es pot aprovar amb el seguiment i la superació de l'avaluació contínua (AC). La qualificació final de l'assignatura és la nota obtinguda a l'AC.

 

Amunt