| Marketing experience: consumidores y mercados | Código: M5.851 Créditos: 5 |
La asignatura Marketing Experience: consumidores y mercados pone de manifiesto la necesidad de establecer un diálogo entre la marca y el cliente a partir de nuevos modelos y metodologías que vayan más allá de ofrecer un catálogo de virtudes de los productos que se venden.
El Marketing Experience establece una comunicación efectiva entre marcas y clientes, donde los clientes deben ser partícipes de una experiencia: los elementos del marketing se deben estudiar y analizar desde una experiencia inmersiva. Incluso los clientes se vuelven en colaboradores activos para el desarrollo del producto para ser los embajadores de una marca.El concepto experience va más allá de un relato de venta. Para ello es necesario conocer la evolución del marketing, poder establecer con claridad las características de consumidor y desarrollar una plan de marketing experiencial que muestre la conexión entre marca y cliente.
A lo largo de la asignatura, aprenderemos acerca del Marketing Experience: qué es y por qué es importante. La asignatura se enmarca en la forma más moderna de segmentar el mercado, la segmentación psicográfica, de modo que conoceremos criterios en los que podemos basar esta segmentación. Por otra parte, realizaremos un proyecto donde se pondrán en práctica conocimientos y habilidades entorno al Marketing Experience, analizando casos reales y construyendo otros.
Esta asignatura, basada en algunas de las concepciones más actuales del marketing, tiene un rol clave en desarrollar la orientación al mercado y a los consumidores, usuarios o destinatrios de la publicidad. De esta manera, se complementa con el resto de asignaturas y aporta tanto nociones como herramientas prácticas aplicables a lo largo del Máster y de la carrera profesional.
Lo que adquirirás en esta asignatura se puede aplicar profesionalmente:
- En roles profesionales estratégicos y de relación con clientes, puesto que aporta herramientas para la orientación estratégica y para la comprensión de las necesidades del anunciante y sus clientes.
- En roles profesionales creativos, puesto que aporta marcos de trabajo útiles para la conceptualización de soluciones publicitarias.
Los objetivos de la asignatura son:
- Identificar y valorar las características y entornos de los consumidores en diferentes mercados.
- Analizar, interpretar y relacionar información para tomar decisiones.
- Elaborar un plan de marketing experience.
A lo largo de los retos trabajarás las siguientes competencias:
- CE3- Formular en diversos documentos profesionales (estratégicos, creativos,económicos, marketinianos, de investigación o de planificación de medios) los planes de acción que requiere un problema de comunicación persuasiva.
- CE6- Desarrollar una capacidad analítica que permita evaluar, ajustar y adaptar las acciones emprendidas, optimizar los resultados alcanzados, gestionar situaciones de crisis o detectar nuevas oportunidades estratégicas.
- CE9- Formular y desarrollar una estrategia de obtención y gestión de datos que permita, a través de distintas técnicas y métodos, generar información de calidad para el entorno profesional o de investigación.
Competencias transversales:
- CT1- Aportar valor al ámbito publicitario utilizando las TIC de forma avanzada.
Competencias básicas:
- CB6- Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
- CB7- Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
Competencias generales:
- CG1- Identificar, analizar y definir los elementos significativos que forman un problema de comunicación para poder tomar decisiones que lo resuelvan de manera efectiva.
- CG4- Adaptarse a nuevas situaciones y entornos cambiantes con actitud positiva, a partir de la adquisición del hábito de la actualización permanente (aprender a aprender).
- CG5- Desarrollar el pensamiento crítico y autocrítico, en paralelo al respeto por la deontología y la ética profesional.
La asignatura se desarrolla a partir de tres retos:
- Marketing Experience, Panorama General
Esta actividad está centrada en analizar el marketing Transaccional, relacional y experiencial
- Consumidor ¿Quién eres y cómo comsumes?
Se centra en el trabajo de segmentar el perfil del consumidor a través de técnicas psicográficas
- Mercado...construyéndo una experiencia
Inmersión en el desarrollo de un plan de marketing, aplicando la segmentación psicográfica y herramientas de marketing experiencial
| Material | Soporte |
| Psicogràfics, segmentació de mercats pel segle XXI. Elements per a crear iniciatives efectives de marketing experience | XML |
| Psicogràfics, segmentació de mercats pel segle XXI. Elements per a crear iniciatives efectives de marketing experience | DAISY |
| Psicogràfics, segmentació de mercats pel segle XXI. Elements per a crear iniciatives efectives de marketing experience | EPUB 2.0 |
| Psicogràfics, segmentació de mercats pel segle XXI. Elements per a crear iniciatives efectives de marketing experience | MOBIPOCKET |
| Psicogràfics, segmentació de mercats pel segle XXI. Elements per a crear iniciatives efectives de marketing experience | KARAOKE |
| Psicogràfics, segmentació de mercats pel segle XXI. Elements per a crear iniciatives efectives de marketing experience | HTML5 |
| Psicogràfics, segmentació de mercats pel segle XXI. Elements per a crear iniciatives efectives de marketing experience |
En cada bloque de la asignatura se propondrán recursos de aprendizaje específicos.
En cada actividad tendrás a tu disposición recursos bibliográficos que te permitirán profundizar en la materia para superar el reto.
La asignatura gira entorno a tres retos que se plantearán a lo largo del semestre. Se deben resolver a partir de los recursos de aprendizaje vinculados.
Los estudiantes cuentan con el soporte del profesor docente, que dará las indicaciones pertinentes, resolverá dudas y dará feedback.
La Normativa académica de la UOC dispone que el proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.
La falta de originalidad en la autoría o el mal uso de las condiciones en las que se hace la evaluación de la asignatura es una infracción que puede tener consecuencias académicas graves.
El estudiante será calificado con un suspenso (D/0) si se detecta falta de originalidad en la autoría de alguna actividad evaluable (práctica, prueba de evaluación continua (PEC) o final (PEF), o la que se defina en el plan docente), ya sea porque ha utilizado material o dispositivos no autorizados, ya sea porque ha copiado de forma textual de internet, o ha copiado de apuntes, de materiales, manuales o artículos (sin la citación correspondiente) o de otro estudiante, o por cualquier otra conducta irregular.
La calificación de suspenso (D/0) en la evaluación continua (EC) puede conllevar la obligación de hacer el examen presencial para superar la asignatura (si hay examen y si superarlo es suficiente para superar la asignatura según indique este plan docente).
Cuando esta mala conducta se produzca durante la realización de las pruebas de evaluación finales presenciales, el estudiante puede ser expulsado del aula, y el examinador hará constar todos los elementos y la información relativos al caso.
Además, esta conducta puede dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.
La UOC habilitará los mecanismos que considere oportunos para velar por la calidad de sus titulaciones y garantizar la excelencia y la calidad de su modelo educativo.
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La asignatura solo puede aprobarse con el seguimiento y la superación de la evaluación continua (EC). La calificación final de la asignatura es la nota obtenida en la EC. |
Nota final de asignatura: EC
La evaluación de basa en los tres retos. Cada uno tendrá un enunciado detallado donde se contextualiza y se plantea el reto, así como los recursos necesarios para resolverlo.
Durante el curso, el profesor guía y orieta para un buen seguimiento de la asignatura.
El profesor también lleva a cabo un seguimiento personalizado de las actividades entregadas. Cada reto tiene fijada una fecha de calificación, en la que cada estudiante recibirá un retono individualizado de su trabajo (este retorno estará disponible en el Registro de Evaluación Continua)