| Gestió de Sistemes d'Informació en turisme | Codi: M6.505 : 3 |
Aquesta assignatura forma part del conjunt d'assignatures obligatòries del Master en Turisme Sostenible i TIC. Es tracta d'una assignatura que ha de servir com a nexe d'unió entre assignatures conceptuals i pràctiques relacionades amb la sostenibilitat, la planificació, la gestió, els nous productes, la recerca, la gestió del canvi, el turisme intel.ligent o els nous reptes que plenteja l'evolució de les TIC en general per al turisme.
Tenint en compte la seva configuració, aquesta assignatura es projecta en qualsevol dels camps professionals als que s'adreça la titulació.
En principi no calen coneixements previs per poder seguir amb garanties aquesta assignatura, però si es començarà la mateixa amb un repàs de continguts que són considerats bàsics per la titulació i òbviament per la mateixa assignatura.
Es interessant realitzar l'assignatura en qualsevol dels dos primers semestres de matricula de la titulació, amb la fi de que pugui ser realment útil en relació a la realització d'altres assignatures que s'enfoquen en aspectes concrets o que profunditzen en algunes de les temàtiques que es treballaran en la present.
El Máster en Turisme Sostenible i TIC ha estat concebut per tal que els estudiants adquireixin una sèrie de competències per convertir-se en agents de canvi dins de la indústria turística. De fet, una competència és una combinació de sabers (coneixements, habilitat i actituds) necessàries per a un actor específic per desenvolupar i arribar a una finalitat dins un context concret i segons unes condicions o estàndards establerts.
Les competències del programa es treballen de manera parcial en cadascuna de les assignatures, fent que la superació de totes elles signifiqui que la persona està preparada per convertir-se activament en un agent capaç de fer propostes que generin canvis en la indústria turística de manera conscient.
En aquesta assignatura treballarem competències específiques, les quals estan vinculades als coneixements, habilitats i actituds per a l'activitat turística, i que són:
- Gestionar i aprofitar de manera avançada les potencialitats de les TIC i les xarxes amb l'objectiu d'incrementar la capacitat competitiva, d'innovació i de cooperació de les organitzacions turístiques.
- Prendre decisions i resoldre problemes vinculats amb la gestió eficient de la informació i l'adopció i ús de solucions tecnològiques en les organitzacions turístiques.
Les competències transversals estan vinculades als coneixements, habilitats i actituds per a la pràctica professional en general i estan més relacionades amb la metodologia de l'aprenentatge i els principis del Màster que esteu seguint. En aquesta assignatura es treballarà la següent competència transversal:
- Capacitat per a treballar de manera productiva en un equip en xarxa o en un entorn virtual, internacional i multidisciplinari
Les competències específiques i transversals han de confluir en l'adquisició d'unes competències bàsiques i generals, com són:
- Que els estudiants sàpien aplicar els coneixements adquirits i la seua capacitat de resolució de problemes en entorns nous o poc coneguts en contextos més amplis (o multidisciplinaris) relacionats amb la seua àrea d'estudi.
- Que els estudiants siguen capaços d'integrar coneixements i enfrontar-se a la complexitat de formular judicis a partir d'una informació que, sent incompleta o limitada, incloga reflexions sobre les responsabilitats socials i ètiques vinculades a l'aplicació dels seus coneixements i judicis.
- Capacitat de recerca, gestió i ús de la informació.
Tot plegat ens portarà a buscar assolir els següents objectius per a la vostra formació, que són:
- Entendre les característiques del nou entorn de les organitzacions.
- Comprendre el paper que tenen la información i el coneixement en les empreses i en les seves estratègies.
- Conèixer els diferents tipus de sistemes d'informació empresarials.
- Aprofundir en el coneixement dels sistemes d'informació per a donar suport a la presa de decisions, particularment, els sistemes d'intel·ligència de negoci (BI).
- Conèixer el mercat dels sistemes d'intel·ligència de negoci, els principals proveïdors de solucions BI i els principals productes BI.
- Entendre la metodología per a crear i desenvolupar quadres de comandament.
- Conèixer casos d'èxit en el sector turístic.
Els continguts de l'assignatura s'organitzen en els quatre mòduls següents:
Mòdul didàctic 1 - Sistemes d'informació en la gestió dels hotels
- Els sistemes d'informació (SI)
- Els SI en la gestió hotelera
- SI en la gestió d'habitacions
- SI en la gestió del departament de reserves
- SI en la gestió de serveis complementaris
- SI en la gestió de revenue management
- SI en la gestió de les finances
- SI en la gestió CRM
- SI en la gestió del restaurant
Mòdul didàctic 2 - Sistemes d'informació per a la comercialització dels serveis turístics
- La gestió de la informació en la comercialització dels serveis turístics.
- L'impacte de les TIC i internet en la comercialització turística.
- Reptes per a l'optimització de la gestió de la informació en la comercialització per a les empreses turístiques.
- Principals tendències de l'escenari de comercialització turística actual.
Mòdul didàctic 3 - Sistemes d'informació a la destinació
- La informació turística a les destinacions
- La presència de les destinacions a internet
- Gestió de la informació per a la presa de decisions
- Reptes i tendències en la gestió de la informació de les destinacions
Mòdul didàctic 4 - Business intelligence en el turisme
- La concepció sistèmica de l'empresa
- Sistemes d'informació a les organitzacions
- Business intelligence
- BI com a eina per a l'elaboració d'estratègies, plans d'execució i gestió ¿del canvi
- Generació de coneixement per a fer prediccions
- Generació de quadres de comandament
- Selecció d'eines BI per a l'organització
- Cas pràctic d'èxit orientat al turisme
- Altres casos
La Normativa acadèmica de la UOC disposa que el procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis fets.
La manca d'originalitat en l'autoria o el mal ús de les condicions en què es fa l'avaluació de l'assignatura és una infracció que pot tenir conseqüències acadèmiques greus.
Es qualificarà l'estudiant amb un suspens (D/0) si es detecta manca d'originalitat en l'autoria d'alguna activitat avaluable (pràctica, prova d'avaluació contínua (PAC) o final (PAF), o la que es defineixi al pla docent), sigui perquè ha utilitzat material o dispositius no autoritzats, sigui perquè ha copiat textualment d'internet, o ha copiat d'apunts, de materials, de manuals o d'articles (sense la citació corresponent), d'altres estudiants, o per qualsevol altra conducta irregular.
La qualificació de suspens (D/0) en les qualificacions finals d'avaluació contínua pot comportar l'obligació de fer l'examen presencial per a superar l'assignatura (si hi ha examen i si superar-lo és suficient per a superar l'assignatura segons indiqui el pla docent).
Quan aquesta mala conducta es produeixi durant la realització de les proves d'avaluació finals presencials, l'estudiant pot ser expulsat de l'aula, i l'examinador farà constar tots els elements i la informació relatius al cas.
D'altra banda, aquesta conducta pot donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.
La UOC habilitarà els mecanismes que consideri oportuns per a vetllar per la qualitat de les seves titulacions i garantir l'excel·lència i la qualitat del seu model educatiu.
|
Aquesta assignatura només es pot superar a partir de l'avaluació contínua (AC). La nota final d'avaluació contínua esdevé la nota final de l'assignatura. La fórmula d'acreditació de l'assignatura és la següent: AC. |