• Descripción

Esta asignatura presenta el conocimiento necesario para enfocar adecuadamente las situaciones de conflicto organitzacional, y aporta al estudiante las herramientas y estrategias necesarias para afrontar, gestionar y / o transformar de una manera eficaz y eficiente la situación de conflicto, en función de las necesidades de las organizaciones.

Los contenidos de esta asignatura se desarrollan alrededor del conflicto en las organizaciones, su definición, su identificación y su gestión, y se articulan en cinco módulos.

En el primer módulo que trabajamos, que en la lista de materiales de la asignatura figura como módulo 2, estudiamos el conflicto y la negociación desde la perspectiva sociológica, en el contexto de las relaciones laborales y del cambio social en su desarrollo histórico.

En el segundo módulo, que en la lista de materiales de la asignatura figura como módulo 1, se analiza el conflicto desde una perspectiva psicosocial y, a través de tres teorías, nos plantea la importancia de la interacción discursiva y del lenguaje en la dinámica y construcción del conflicto.  Asimismo se señalan los mecanismos de gestión y las posibilidades de cambio, transformación, en la realidad organizacional. 

El tercer módulo nos lleva a las definiciones del conflicto organizacional que dan diversos autores.  Se analizan las respuestas de las personas y las organizaciones delante del conflicto.  También se abordan las principales tipologías de conflicto y el concepto de transformación del mismo de acuerdo al modelo de William Ury.

En el cuarto módulo estudiaremos la gestión positiva del conflicto en las organizaciones y las técnicas que utilizamos.

El quinto módulo está dedicado a tratar la negociación y la mediación dentro de la gestión alternativa de conflictos (GAC), señalando sus ventajas para las organizaciones frente a los sistemas tradicionales.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

Esta asignatura, por sus contenidos, tiene relación con Psicología de las Organizaciones, Conflicto y Mediación y Desarrollo Organizacional.

• Campos profesionales en el que se proyecta

El conflicto visto como un elemento positivo, de cambio y transformación en las relaciones personales y en las organizaciones, nos lleva a concluir que los contenidos de esta asignatura serán útiles para las personas que trabajen gestionando recursos humanos en las organizaciones, como responsables de equipos humanos, asesorando organizaciones y/o que sean representantes sindicales y empresariales en las negociaciones.

• Conocimientos previos

Es conveniente haber cursado Psicología de las Organizaciones.

• Objetivos y competencias

Competencias básicas 

• Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
• Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.

  Competencias Transversales 

• Actuar de forma ética y de acuerdo con el código deontológico de la profesión en las actividades relacionadas con su actuación profesional
• Adaptarse al entorno, la funión o el contexto, y afrontar nuevas funciones y responsabilidades y generación de procesos de cambio.
• Leer de forma crítica la bibliografía científica, evaluando su procedencia, situándola dentro de un marco epistemológico e identificando y contrastando sus aportaciones en relación con el conocimiento disciplinario disponible.

  Competencias específicas 

• Analizar las demandas y las necesidades de personas, grupos u organizaciones en diferentes contextos.
• Identificar las características biológicas, personales, sociales y culturales que explican el comportamiento de los individuos, grupos y organizaciones.

   Objetivos 

• Identificar y estudiar el conflicto organizacional, sus tipos, las respuestas de la organización y las posibilidades de transformación.
• Reflexionar y estudiar el modelo de gestión positiva del conflicto, conocer como el conflicto puede estimular el rendimiento, identificar y gestionar las emociones y el poder para transformar la situación de conflicto en la organización.
• Conocer los principales medios alternativos de gestión del conflicto, los paradigmas y modelos de gestión, basados especialmente en la negociación y mediación, sus procesos y técnicas, y las últimas aplicaciones vinculadas con las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).

• Contenidos

• Consulta de los recursos de aprendizaje de los que dispone la asignatura

• Recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo

El material de la asignatura es la referencia básica en el seguimiento de la misma y tiene como objetivo facilitar y estimular el proceso de aprendizaje.  Estos 5 módulos serán los que marquen el contenido fundamental que se tendrá que estudiar y asimilar.  Además, para ampliar aspectos de los contenidos, se puede recurrir a diversos materiales de lectura recomendada, que se detallan en cada uno de los módulos, así como a la lista de bibliografía que se indica.

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; el intento fraudulento de obtener un resultado académico mejor; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o la utilización de material o dispositivos no autorizados durante la evaluación, entre otras, son conductas irregulares que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Por un lado, si se detecta alguna de estas conductas irregulares, puede comportar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables que se definan en el plan docente -incluidas las pruebas finales- o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales o dispositivos no autorizados durante las pruebas, como redes sociales o buscadores de información en internet, porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas de otros estudiantes, etc.) sin la correspondiente citación, o porque se ha practicado cualquier otra conducta irregular.

Por el otro, y de acuerdo con las normativas académicas, las conductas irregulares en la evaluación, además de comportar el suspenso de la asignatura, pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

• Consulta del modelo de evaluación