Comunicación y marketing interno Código:  83.539    :  6
Consulta de los datos generales   Descripción   La asignatura en el conjunto del plan de estudios   Campos profesionales en el que se proyecta   Objetivos y competencias   Contenidos   Consulta de los recursos de aprendizaje de los que dispone la asignatura   Informaciones sobre la evaluación en la UOC   Consulta del modelo de evaluación  
Este es el plan docente de la asignatura. Os servirá para planificar la matrícula (consultad si la asignatura se ofrece este semestre en el espacio del Campus Más UOC / La Universidad / Planes de estudios). Una vez empiece la docencia, tenéis que consultarlo en el aula. (El plan docente puede estar sujeto a cambios).

La asignatura pretende exponer de forma sistemática uno de los aspectos más importantes de las organizaciones modernas: su comunicación. En la sociedad del conocimiento, la información y su acumulación adquieren un papel relevante, pero esta información pierde todo su valor si no se transmite de forma adecuada. Por tanto, el fenómeno comunicativo se puede calificar como el sistema nervioso de la organización.
 
Sin embargo, el término comunicación es polisémico: tiene tantos significados como disciplinas que lo rodean. Si existe una teoría general de la comunicación que sirva para conceptualizarla en cualquier ámbito, podemos abordar su aplicación en la organización de una forma más objetiva. La asignatura de enmarca dentro de este contexto: por un lado, pretende definir exhaustivamente la cuestión organizacional y, por otro lado, tratar esta realidad desde la perspectiva de una comunicación integral, es decir, un modelo aplicable tanto al contexto de la organización como al contexto más amplio de la sociedad global y de las relaciones interpersonales.

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Es una asignatura optativa del grado de Relaciones Laborales y forma parte de la mención “Gestión de personas”.

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Todos los profesionales que se orienten en el campo de la comunicación encontrarán en estos módulos una herramienta de aplicación constante. A pesar de la orientación aparentemente especifica de este estudio, a cualquier profesional le será útil hacer análisis de su tarea diaria pensando en los conceptos que se exponen, siempre presentes en el mundo de la organización.

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Competencias y objetivos
 
Competencias transversales
  • Trabajar en equipo y en red en entornos multidisciplinarios
Competencias específicas
  • Capacidad para analizar y explicar el comportamiento del mercado de trabajo y de los agentes implicados en   las relaciones laborales.
  • Capacidad para elaborar y aplicar las estrategias de recursos humanos, en todos los niveles organizativos.
  • Capacidad para diseñar planes de actuación en el ámbito laboral y organizacional, a partir del análisis y el diagnóstico obtenido aplicando técnicas cualitativas y cuantitativas de investigación social.
 Todas estas competencias se concretan en los objetivos generales siguientes:
  • Conocer la evolución del concepto de organización hasta nuestros días.
  • Describir las características de la organización como sistema estructurado en niveles.
  • Reflexionar sobre el concepto de comunicación organizacional, sus elementos, principios básicos así como su función dentro de la organización.
  • Reconocer los factores que facilitan o dificultan el desarrollo efectivo de los diferentes tipos de comunicación organizacional.
  • Delimitar la concepción de las tecnologías dentro de los procesos de comunicación interno y externo de la organización.
  • Conocer las características de una forma nueva de trabajar, el teletrabajo.
  • Proporcionar una visión panorámica del marketing interno y de sus implicaciones en las organizaciones.

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Los contenidos de la asignatura se organizan en los módulos siguientes:
 
Módulo 1. Concepto y delimitación de la organización.
 
A partir de la conceptualización de la organización como un sistema, se introduce uno de los sistemas de gestión y desarrollo de los recursos humanos: el comunicativo. Además, se subraya la importancia de vincular el sistema comunicativo con la estrategia de la organización, dado que los contenidos comunicativos establecidos deben estar en sintonía con los objetivos, los valores y la cultura organizativa.
 
Módulo 2. La comunicación organizacional
 
Se define conceptualmente la comunicación organizacional, analizando cuáles son sus elementos definitorios, cómo se estructura y cuáles son los principios básicos. Por otro lado, se tratan las múltiples formas que pueden adoptar los mensajes y cómo se pueden establecer diferentes clasificaciones.
 
Módulo 3. La comunicación seriada

Se definen las redes de comunicación de la organización, se describen los tipos de comunicación que se establecen en las organizaciones y se presentan sus características. Asimismo, se exponen los factores que facilitan o que dificultan el desarrollo efectivo de los diferentes tipos de comunicación en las organizaciones. Finalmente, se distinguen diferentes estructuras comunicativas intragrupales.
 
Módulo 4. Comunicación  y TIC

Este módulo aborda el impacto de las nuevas tecnologías en el sistema comunicativo de la organización, tanto interno como externo. Se dedica un apartado especial al teletrabajo, analizándose sus principales implicaciones, tanto para la organización como para el trabajador.
 
Módulo 5. Hacia la comunicación global. Marketing interno.
 
En los últimos años el marketing ha experimentado una notable evolución que ha comportado una transformación, tanto en su concepto como en sus posibles vías de aplicación. Este módulo destaca como su desarrollo, aplicación y asentamiento institucional han seguido un proceso de dispersión y especialización que ha comportado la proliferación de diferentes campos de intervención: el marketing político, social, de servicios y, en especial, el marketing interno. El marketing interno tiene por objetivo incorporar los conocimientos del marketing en la gestión y desarrollo interno de la organización, y representa un salto cualitativo respecto a los supuestos tradicionales de dirección y gestión de recursos humanos.
 
Módulo 6. Gestión de la comunicación interna
 
Este módulo muestra cómo se definen los planes de comunicación interna en las organizaciones. También describe las diferentes herramientas e instrumentos que pueden utilizar las organizaciones, desde las más clásicas - todavía muy vigentes - a las más actuales. Se dedica un apartado especial a analizar cómo se gestionan las crisis desde el punto de vista de la comunicación interna.

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La Normativa académica de la UOC dispone que el proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de originalidad en la autoría o el mal uso de las condiciones en las que se hace la evaluación de la asignatura es una infracción que puede tener consecuencias académicas graves.

Se calificará al estudiante con un suspenso (D/0) si se detecta falta de originalidad en la autoría de alguna actividad evaluable (práctica, prueba de evaluación continua (PEC) o final (PEF), o la que se defina en el plan docente), ya sea porque ha utilizado material o dispositivos no autorizados, ya sea porque ha copiado de forma textual de internet, o ha copiado de apuntes, de materiales, manuales o artículos (sin la citación correspondiente) o de otro estudiante, o por cualquier otra conducta irregular.

La calificación de suspenso (D/0) en la evaluación continua (EC) puede conllevar la obligación de hacer el examen presencial para superar la asignatura (si hay examen y si superarlo es suficiente para superar la asignatura según indique este plan docente).

Cuando esta mala conducta se produzca durante la realización de las pruebas de evaluación finales presenciales, el estudiante puede ser expulsado del aula, y el examinador hará constar todos los elementos y la información relativos al caso.

Además, esta conducta puede dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

La UOC habilitará los mecanismos que considere oportunos para velar por la calidad de sus titulaciones y garantizar la excelencia y la calidad de su modelo educativo.

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Esta asignatura sólo puede superarse a partir de la evaluación continua (EC), nota que se combina con una nota de prácticas (Pr) para obtener la nota final de la asignatura.La fórmula de acreditación de la asignatura es la siguiente: EC + Pr.Las calificaciones finales de la asignatura se calcularán de la siguiente manera:
- Si la EC y la Pr superan el mínimo, la calificación final será el resultado de la fórmula de cálculo.
- Si no se supera el mínimo de la EC, la calificación final será la de la EC.
- Si no se presenta la EC, la calificación final será No presentado.
- Si la EC supera el mínimo y la Pr no, la calificación final será la nota de la Pr.
- Si la EC supera el mínimo y la Pr no se presenta, la calificación final será Suspendido (2,5).

 
 

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