Comunicación interna Código:  M0.757    :  6
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Este es el plan docente de la asignatura. Os servirá para planificar la matrícula (consultad si la asignatura se ofrece este semestre en el espacio del Campus Más UOC / La Universidad / Planes de estudios). Una vez empiece la docencia, tenéis que consultarlo en el aula. (El plan docente puede estar sujeto a cambios).

Cuando hablamos de comunicación interna hablamos de una gestión, planificada, con acciones diseñadas, ejecutadas y medidas, en el seno de una organización, desarrollada por alguien responsable de esta función, cuyo destinatario es cada una de las personas que componen esta organización, y que tiene como objetivo principal alinear todo lo que sucede, lo que se dice y lo que se piensa, según un propósito.

Con una base teórica, pero con una propuesta de retos eminentemente prácticos, la asignatura persigue que los estudiantes conozcan la esencia de esta disciplina propia de las relaciones públicas corporativas y, al final, sean capaces de incorporar estos conocimientos y prácticas en el día a día de la tarea de la comunicación profesional.

La asignatura consta de 3 retos o actividades de evaluación continua para poder trabajar los siguientes contenidos:

- Entender la comunicación interna: reflexiones iniciales, estado de la cuestión y futuro más inmediato de la comunicación interna.

- El plan de comunicación interna (1ª parte): el diagnóstico y el planteamiento estratégico de la comunicación interna.

- El plan de comunicación interna (2ª parte): el plan de acción, ejecución y medida (indicadores).

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La asignatura Comunicación Interna se enmarca en el grupo de optativas del Máster Universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos. Esta asignatura, junto con Comunicación corporativa y relaciones institucionales (obligatoria) y Comunicación de crisis y de riesgos (optativa) permiten al estudiante tener una visión detallada de cómo ejecutar la comunicación interna, externa y gestionar situaciones complejas.

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Las empresas (sean del tipo que sean: corporaciones, asociaciones, administraciones pública, entidades sin ánimo de lucro, etc.) requieren de profesionales que tengan cuidado de la comunicación interna para conseguir un mejor funcionamiento y un buen clima de trabajo.


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Se recomienda cursar esta asignatura, ya que es optativa, una vez cursadas las obligatorias y específicamente: Comunicación Corporativa y RI, Comunicación estratégica y creativa a las organizaciones, Comunicación Digital y reputación online.

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Objetivos

Entender el papel actual del Departamento de Comunicación en las organizaciones y conocer sus relaciones con las diferentes áreas y departamentos, especialmente con Dirección, Marketing y Recursos Humanos.

Familiarizar al alumno con las herramientas de comunicación empleadas hoy en día en las organizaciones al objeto de determinar el alcance del mensaje de comunicación deseado.

Capacitar al alumno para desarrollar el Plan de Comunicación Integral de su plan de empresa, delimitando sus objetivos, operativa y recursos en la comunicación interna de la organización.

Competencias básicas

CB9 - Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones -y los conocimientos y razones últimas que las sustentan - a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.

CB10 - Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

CG1. Capacidad de organización y planificación.

CG3. Capacidad de comunicación oral y escrita.

Competencias transversales

CT1- Uso y aplicación de las TIC en el ámbito académico y profesional.

Competencias específicas

CE1. Conocer y aplicar las capacidades directivas que permitan planificar, liderar, implementar y evaluar planes de comunicación corporativa.

CE7. Aplicar sistemas de evaluación de la reputación (offline y online) de empresas e instituciones, detectando posibles conflictos potenciales (issues management) para elaborar, dirigir y gestionar planes de comunicación de crisis.

CE8. Adquirir la capacidad para tomar decisiones desde un enfoque estratégico a partir de los resultados de una investigación rigurosa.

CE10. Saber adaptar el mensaje comunicativo a las especificidades del sector en el que opera la organización, identificando los stakeholders, y mediante los diferentes canales de comunicación tradicionales y emergentes.


Resultados de aprendizaje:

Exponer argumentos con claridad y en función del público al que se dirigen.
Redactar textos complejos con corrección ortográfica y gramatical.
Exponer opiniones propias sobre los conceptos trabajados.
Utilizar el pensamiento reflexivo, crítico para elaborar el mensaje comunicativo.
Adaptar el discurso en el canal y target adecuado.
Identificar los puntos fuertes y débiles del objeto de estudio.
Aplicar la estructura de un plan de comunicación interna.
Redactar textos tanto para la exposición oral o escrita con corrección, y adaptación del canal y el público al que se dirige.
Utilizar el conocimiento adquirido a lo largo de la vida para seguir de manera autónoma.
Mostrar habilidades para la gestión del tiempo y los retos.

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Comunicación interna (6 ECTS)

El mapa de la comunicación interna
- ¿Qué es? definiciones, características y un poco de historia
- Los retos de la comunicación interna
- Una especialidad de la comunicación
- El departamento o área responsable de la comunicación interna


Planteamiento estratégico de la comunicación interna
- Negocio y comunicación interna
- Etapas del planteamiento estratégico de la comunicación interna: investigación preliminar, estrategia, ejecución y medida
- Actores, lenguajes y medios de la comunicación interna
- Situaciones donde la comunicación interna es clave 

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Caso práctico. Comunicación y marketing interno XML
Caso práctico. Comunicación y marketing interno DAISY
Caso práctico. Comunicación y marketing interno EPUB 2.0
Caso práctico. Comunicación y marketing interno MOBIPOCKET
Caso práctico. Comunicación y marketing interno XML
Caso práctico. Comunicación y marketing interno HTML5
Caso práctico. Comunicación y marketing interno PDF
Caso práctico. Comunicación y marketing interno OAI-MPH
Gestión de la comunicación interna XML
Gestión de la comunicación interna DAISY
Gestión de la comunicación interna EPUB 2.0
Gestión de la comunicación interna MOBIPOCKET
Gestión de la comunicación interna KARAOKE
Gestión de la comunicación interna HTML5
Gestión de la comunicación interna PDF
Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos. Casos XML
Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos. Casos DAISY
Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos. Casos EPUB 2.0
Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos. Casos MOBIPOCKET
Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos. Casos HTML5
Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos. Casos PDF
Comunicación interna XML
Comunicación interna DAISY
Comunicación interna EPUB 2.0
Comunicación interna MOBIPOCKET
Comunicación interna KARAOKE
Comunicación interna HTML5
Comunicación interna PDF
Video entrevista 2 - Estrategia, comunicación interna y resultados Audiovisual
Video entrevista 1 - La comunicación interna y el camino del comunicador Audiovisual
Video entrevista 3 - Medir la comunicación interna: indicadores Audiovisual
Vídeo entrevista 4 - Tendencias en comunicación interna Audiovisual
Vídeo entrevista 6 - Comunicación interna, cultura 2.0 y redes en las organizaciones Audiovisual
Vídeo entrevista 5 - Consejos de comunicador a comunicador Audiovisual
Comunicación Interna de crisis: Entrevista a Maria Rodríguez Audiovisual
Situaciones de crisis Audiovisual

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Durante la asignatura habitualmente se van facilitando nuevos materiales de apoyo y / o divulgativos.

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El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; el intento fraudulento de obtener un resultado académico mejor; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o la utilización de material o dispositivos no autorizados durante la evaluación, entre otras, son conductas irregulares que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Por un lado, si se detecta alguna de estas conductas irregulares, puede comportar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables que se definan en el plan docente -incluidas las pruebas finales- o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales o dispositivos no autorizados durante las pruebas, como redes sociales o buscadores de información en internet, porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas de otros estudiantes, etc.) sin la correspondiente citación, o porque se ha practicado cualquier otra conducta irregular.

Por el otro, y de acuerdo con las normativas académicas, las conductas irregulares en la evaluación, además de comportar el suspenso de la asignatura, pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

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Esta asignatura sólo puede superarse a partir de la evaluación continua (EC). La nota final de evaluación continua se convierte en la nota final de la asignatura. La fórmula de acreditación de la asignatura es la siguiente: EC.

 

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