Comunicación interna Código:  M0.757    :  6
Consulta de los datos generales   Descripción   La asignatura en el conjunto del plan de estudios   Campos profesionales en el que se proyecta   Conocimientos previos   Información previa a la matrícula   Objetivos y competencias   Contenidos   Consulta de los recursos de aprendizaje de los que dispone la asignatura   Recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo   Informaciones sobre la evaluación en la UOC   Consulta del modelo de evaluación  
Este es el plan docente de la asignatura. Os servirá para planificar la matrícula (consultad si la asignatura se ofrece este semestre en el espacio del Campus Más UOC / La Universidad / Planes de estudios). Una vez empiece la docencia, tenéis que consultarlo en el aula. (El plan docente puede estar sujeto a cambios).

La comunicación interna es una herramienta de comunicación corporativa que se dirige a los públicos internos de la organización, y a la vez es estratégica para conseguir trasladar los objetivos de la empresa, motivar a los equipos, evitar rumores e incrementar la sensación de pertenencia, entre otros posibles objetivos. Con una base teórica, la asignatura presenta las herramientas disponibles y tendencias 2.0, y mediante las pruebas de evaluación continua se pedirá al alumno que lo aplique en casos prácticos y ejemplos.

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La asignatura Comunicación Interna se enmarca en el grupo de optativas del Máster Universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos. Esta asignatura, junto con Comunicación corporativa y relaciones institucionales (obligatoria) y Comunicación de crisis y de riesgos (optativa) permiten al estudiante tener una visión detallada de cómo ejecutar la comunicación interna, externa y gestionar situaciones complejas.

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Las empresas (sean del tipo que sean: corporaciones, asociaciones, administraciones pública, entidades sin ánimo de lucro, etc.) requieren de profesionales que tengan cuidado de la comunicación interna para conseguir un mejor funcionamiento y un buen clima de trabajo.


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Se recomienda cursar esta asignatura, ya que es optativa, una vez cursadas las obligatorias y específicamente: Comunicación Corporativa y RI, Comunicación estratégica y creativa a las organizaciones, Comunicación Digital y reputación online.

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Objetivos

Entender el papel actual del Departamento de Comunicación en las organizaciones y conocer sus relaciones con las diferentes áreas y departamentos, especialmente con Dirección, Marketing y Recursos Humanos.

Familiarizar al alumno con las herramientas de comunicación empleadas hoy en día en las organizaciones al objeto de determinar el alcance del mensaje de comunicación deseado.

Capacitar al alumno para desarrollar el Plan de Comunicación Integral de su plan de empresa, delimitando sus objetivos, operativa y recursos en la comunicación interna de la organización.

 

Competencias básicas

CB4 - Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones -y los conocimientos y razones últimas que las sustentan - a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.

CB5 - Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

CG1. Capacidad de organización y planificación.

CG3. Capacidad de comunicación oral y escrita.

Competencias específicas

CE1. Capacidad para planificar estratégicamente, liderar e implementar planes de comunicación corporativa.

CE2.Capacidad de análisis para detectar las debilidades y fortalezas a nivel comunicativo de una organización, así como los públicos objetivo.

CE7. Capacidad para evaluar la reputación (offline y online) de empresas e instituciones que permita identificar y gestionar situaciones de comunicación de crisis.

CE8. Capacidad de decisión para aplicar técnicas específicas de relaciones públicas en función del problema comunicativo a resolver en el contexto de una organización.

CE10. Capacidad para adaptar el mensaje comunicativo a las especifidades del sector en el que opera la organización, mediante los diferentes canales tradicionales y emergentes.

CE11. Capacidad para elaborar y defender proyectos y planes integrales de comunicación corporativa que incluya la investigación, planificación, ejecución y evaluación.

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Comunicación interna (6 ECTS)

 

Identidad y cultura de la comunicación interna

Nuevas tecnologías y comunicación

Dimensión intelectual y emocional: gestión del conocimiento y motivación

La documentación en la comunicación interna

 

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Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos. Casos XML
Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos. Casos DAISY
Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos. Casos EPUB 2.0
Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos. Casos MOBIPOCKET
Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos. Casos HTML5
Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos. Casos PDF
Vídeo entrevista 5 - Consejos de comunicador a comunicador Audiovisual
Vídeo entrevista 6 - Comunicación interna, cultura 2.0 y redes en las organizaciones Audiovisual
Màster universitari de Comunicació corporativa, protocol i esdeveniments. Casos XML
Màster universitari de Comunicació corporativa, protocol i esdeveniments. Casos DAISY
Màster universitari de Comunicació corporativa, protocol i esdeveniments. Casos EPUB 2.0
Màster universitari de Comunicació corporativa, protocol i esdeveniments. Casos MOBIPOCKET
Màster universitari de Comunicació corporativa, protocol i esdeveniments. Casos HTML5
Màster universitari de Comunicació corporativa, protocol i esdeveniments. Casos PDF
Video entrevista 2 - Estrategia, comunicación interna y resultados Audiovisual
Vídeo entrevista 4 - Tendencias en comunicación interna Audiovisual
Video entrevista 1 - La comunicación interna y el camino del comunicador Audiovisual
Video entrevista 3 - Medir la comunicación interna: indicadores Audiovisual

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Materiales:

José Carlos Losada Díaz (coord). Gestión de la comunicación en las organizaciones,  Ariel Comunicación, 2ª impresión, marzo 2010. ISBN: 978-84-344-1303-0 CAPÍTULO 5 COMUNICACIÓN INTERNA, 259-316

Materiales complementarios:

Gestión de la comunicación interna [Recurso electrónico] / Patricia Coll Rubio + Caso práctico

Teoria i tècniques de les RP I, apartado dedicado a la comunicación interna

Artículo complementario: Factors Influencing Effectiveness of Internal Communication, Micha¿ Chmielecki, Management and Business Administration . Central Europe" Vol. 23, No. 2/2015: p. 24-38, ISSN 2084-335

Se complementará con lecturas en cada PEC.

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La Normativa académica de la UOC dispone que el proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de originalidad en la autoría o el mal uso de las condiciones en las que se hace la evaluación de la asignatura es una infracción que puede tener consecuencias académicas graves.

Se calificará al estudiante con un suspenso (D/0) si se detecta falta de originalidad en la autoría de alguna actividad evaluable (práctica, prueba de evaluación continua (PEC) o final (PEF), o la que se defina en el plan docente), ya sea porque ha utilizado material o dispositivos no autorizados, ya sea porque ha copiado de forma textual de internet, o ha copiado de apuntes, de materiales, manuales o artículos (sin la citación correspondiente) o de otro estudiante, o por cualquier otra conducta irregular.

La calificación de suspenso (D/0) en la evaluación continua (EC) puede conllevar la obligación de hacer el examen presencial para superar la asignatura (si hay examen y si superarlo es suficiente para superar la asignatura según indique este plan docente).

Cuando esta mala conducta se produzca durante la realización de las pruebas de evaluación finales presenciales, el estudiante puede ser expulsado del aula, y el examinador hará constar todos los elementos y la información relativos al caso.

Además, esta conducta puede dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

La UOC habilitará los mecanismos que considere oportunos para velar por la calidad de sus titulaciones y garantizar la excelencia y la calidad de su modelo educativo.

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Esta asignatura sólo puede superarse a partir de la evaluación continua (EC). La nota final de evaluación continua se convierte en la nota final de la asignatura. La fórmula de acreditación de la asignatura es la siguiente: EC.

 

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