• Descripció

L'assignatura Social Media Strategy: Execució i Gestió, ofereix la possibilitat de desenvolupar habilitats per a la gestió de l'estratègia global en mitjans socials. Així, d'una banda s'abordaran els condicionants que operen dins el propi equip encarregat de dissenyar i executar la comunciació a social media, les eines per coordinar accions que desenvoluparan portaveus i altres membres de l'entitat; i el mateix marc legal i normes d'actuació que estableixen les principals plataformes socials. A més, aquesta assignatura permet aprofundir en les singularitats de l'storytelling i la seva aplicació en el disseny de l'estratègia en social media de tal manera que la comunicació sigui coherent amb altres accions comunicatives desenvolupades per la institució o empresa i permeti millorar la comprensió del missatge i facilitar la creació de la comunitat.

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

Social Media Strategy: Execució i Gestió és una assignatura del Master Universitari Social Media: Gestió i Estratègia. Aquesta assignatura permet establir les bases d'aspectes fonamentals per a la gestió de l'estratègia i de l'equip i personal que s'encarregarà de la seva execució.

• Objectius i competències

• Definir una estratègia i objectius de l'estratègia en xarxes socials a partir d'objectius generals de l'empresa.
• Capacitat per optimitzar el disseny de la social media strategy aprofitant les possibilitats de l'storytelling.
• Adquisició de les habilitats necessàries per gestionar l'estratègia i els equips en projectes de social media.
• Entendre les singularitats del marc legislatiu i normatiu que afecta les plataformes socials i com això pot condicionar l'estratègia en social media.
• Conèixer les eines disponibles per poder coordinar accions en social media entre els diferents membres que treballen en l'entitat.
• Dissenyar guies d'estil i de comunicació en social media.

Competències bàsiques:

Que els estudiants sàpiguen aplicar els coneixements adquirits i la seva capacitat de resolució de problemes en entorns nous o poc coneguts dins de contextos més amplis (o multidisciplinaris) relacionats amb la seva àrea d'estudi.

Que els estudiants siguin capaços d'integrar coneixements i enfrontar-se a la complexitat de formular judicis a partir d'una informació que, sent incompleta o limitada, inclogui reflexions sobre les responsabilitats socials i ètiques vinculades a l'aplicació dels seus coneixements i judicis.

Competències generals i transversals:

Liderar, organitzar, integrar-se i / o col·laborar de forma activa amb altres persones i equips en la consecució d'objectius comuns i amb la finalitat d'assolir objectius superiors als que s'aconseguirien a nivell individual.

Proposar, formular i realitzar tasques amb llibertat i autonomia, triant entre diferents vies per a la realització de projectes, la recerca, la selecció i el processament de la informació.

Comunicar-se de manera eficaç, integrant idees complexes i argumentant-de manera persuasiu.

Dissenyar un pla / projecte i gestionar-lo en un entorn professional o d'investigació.

Competències específiques:

Formular i / o executar l'estratègia de comunicació en social media que s'adapti als objectius i finalitat fixats, i establir protocols d'actuació i planificant la divisió per tasques i la seva assignació.

Desenvolupar una capacitat analítica que permeti avaluar, ajustar i adaptar les accions empreses, optimitzar els resultats assolits, gestionar situacions de crisi o detectar noves oportunitats estratègiques.

Identificar i contextualitzar el marc jurídic i / o ètic aplicable a la comunicació, anàlisi i gestió de social media.

• Continguts

- Equip Social Media

• Del social media manager al community manager: altres perfils social media

- Storytelling en social media

• Definició
• La forma de narrar
• Storytelling aplicat

- Gestió de l'equip i de l'estratègia social media 

• Mètodes i procediments de treball
• Guies i paràmetres que condicionen l'estratègia i tasca de l'equip social media
• Guies i recursos propis de l'equip social media
• Recomanacions i indicacions per coordinar a la resta de l'organització

- Aspectes legals i normatius que afecten a l'estratègia comunicativa en social media

• Règim de responsabilitat
• La protecció jurídica en social media
• Polítiques i normatives d'ús de les principals plataformes socials

- Avaluació de la social media strategy

• ROI i IOR
• Model d'avaluació

- Innovar en Social Media

• Com Innovar
• Com aplicar la innovació en social media

És una assignatura de caràcter reflexiu i pràctic. Veurem reptes actuals i el marc de desenvolupament de l'estratègia en social media.

• Consulta dels recursos d'aprenentatge de què disposa l'assignatura

• Recursos d'aprenentatge i eines de suport

En cadascuna de les unitats i de les activitats d'avaluació contínua s'indicaran els materials i eines de suport disponibles per al seu estudi i elaboració de l'activitat.

• Informacions sobre l'avaluació a la UOC

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis realitzats.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; l'intent fraudulent d'obtenir un resultat acadèmic millor; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o la utilització de material o dispositius no autoritzats durant l'avaluació, entre d'altres, són conductes irregulars que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

D'una banda, si es detecta alguna d'aquestes conductes irregulars, pot comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent –incloses les proves finals– o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials o dispositius no autoritzats durant les proves, com ara xarxes socials o cercadors d'informació a internet, perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, o perquè s'ha practicat qualsevol altra conducta irregular.

De l'altra, i d'acord amb les normatives acadèmiques, les conductes irregulars en l'avaluació, a més de comportar el suspens de l'assignatura, poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

• Consulta del model d'avaluació