• Descripción

En los últimos años los medios sociales se han convertido en un verdadero fenómeno comunicativo. Usuarios, entidades y marcas los han incorporado a su día a día con distintos objetivos y finalidad. En este contexto, la medición y la analítica irrumpen con fuerza mostrando la necesidad de desarrollar y emplear herramientas específicas para entender el alcance y dimensión de los flujos comunicativos que se en ellos se generan.

En Métrica y analítica en Social Media se explicará la importancia de la medición, se ofrecerá un repaso por distintas herramientas y recursos para recopilar datos y se profundizará en el uso estratégico de la analítica para mejorar los resultados y optimizar las acciones desarrolladas en este entorno.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

Esta materia cierra la Especialización en Posicionamiento y Analítica en Social Media y complementa perfectamente a las dos otras materias tratadas. En todas ellas se ha ido destacando la importancia de la medición y el análisis de los datos desde un punto de vista estratégico y ahora es el momento de profundizar desde una perspectiva reflexiva y práctica en las opciones disponibles para hacer seguimiento de las métricas registradas en social media.

• Objetivos y competencias

- Conocer los fundamentos de analítica en social media y comprender la complejidad de la medición en este entorno comunicativo condicionado por la propia diversidad y naturaleza de las redes sociales existentes.

- Entender la importancia de la analítica desde un punto de vista estratégico para ajustar y optimizar las acciones desarrolladas en social media.

- Descubrir los diferentes tipos de herramientas de medición disponibles, su alcance y la dimensión y significado de los datos que ofrecen.

- Entender cómo se fija un cuadro de mandos y qué tipo de información debe contener el reporting.

Competencias básicas

Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.

Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones -y los conocimientos y razones últimas que las sustentan- a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades. 

Competencias generales y transversales:

Reconocer y evaluar de forma cuidada la relevancia y significación de la información, identificando las implicaciones y consecuencias de un argumento, discurso o razonamiento. 

Aplicar de forma crítica el uso de las TIC en el ámbito de académico y profesional de referencia. 

Competencias específicas

Dominar las distintas técnicas, tecnologías o recursos para la identificación, seguimiento, recuperación, tratamiento, creación, representación, visualización y/o explotación de los datos y contenidos que circulan en social media.

Detectar y gestionar las interacciones, interrelaciones y/o el valor de los nodos que se crean en la comunicación red propia de entornos social media.

Analizar y emitir informes profesionales y/o específicos en el ámbito de social media.

Formular y desarrollar una estrategia de curación de contenidos y/o gestión de datos en social media que permita, a través de diferentes técnicas y métodos, recopilar, seleccionar y generar información de calidad para el entorno profesional o de investigación.

• Contenidos

1. Estructura de análisis de las redes sociales

        a. Puntos fundamentales de la medición de las acciones en redes sociales

        b. Medición interna: analítica digital

        c. Medición externa

2. Naturaleza de las principales redes sociales

3. Diferentes ámbitos de medición social y herramientas

        a. Herramientas de análisis o cómo medir al usuario que ha llegado a nuestro contenido

        b. Herramientas de monitorización. Evolución sobre el análisis del denominado sentiment analysis

        c. Herramientas de reporting o cómo medir al usuario en los sitios que "alquilamos" en las redes sociales

        d. Herramientas de benchmarking

        e. Herramientas de management

4. Métricas para la medición de la conversión y actividad de las redes sociales

5. El móvil y las redes sociales: el éxito de los entornos nativos

6. Ejemplos de reporting y cuadros mando de redes sociales

• Consulta de los recursos de aprendizaje de los que dispone la asignatura

• Recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo

Consulta de la bibliografía recomendada disponible en la biblioteca

Lovett, John (2013). Social media: métricas y análisis. Madrid: Anya Multimedia, cop. 2012

ISBN: 9788441531413

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal de cada estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; el intento fraudulento de obtener un resultado académico mejor; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o la utilización de material o dispositivos no autorizados durante la evaluación, entre otras, son conductas irregulares que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Por un lado, si se detecta alguna de estas conductas irregulares, puede comportar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables que se definan en el plan docente –incluidas las pruebas finales– o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales o dispositivos no autorizados durante las pruebas, como redes sociales o buscadores de información en internet, porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas del resto de estudiantes, etc.) sin la correspondiente citación, o porque se ha practicado cualquier otra conducta irregular.

Por el otro, y de acuerdo con las normativas académicas, las conductas irregulares en la evaluación, además de comportar el suspenso de la asignatura, pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

• Consulta del modelo de evaluación