| Logística y tecnología para el e-commerce | Código: M3.950 Créditos: 4 |
La irrupción del eCommerce como nueva forma de consumo está causando estragos en el comercio tradicional. En el contexto americano, con fuerte predominio histórico de los grandes centros comerciales, las noticias de grandes malls cesando actividad son una constante en los últimos años. En nuestro contexto, es el comercio local y de proximidad el que se encuentra fuertemente amenazado por las nuevas pautas de consumo. En cualquier caso, lo que realmente nos interesa es el impacto de estas dinámicas sobre el sector logístico.
La aparición de nuevos canales de comercialización y distribución ha descolocado los operadores tradicionales, y ha facilitado la emergencia de nuevos actores con operaciones y procesos disruptivos y adaptados a las demandas del nuevo escenario.
En esta asignatura se pretende convertir al estudiante en un experto en la logística para el eCommerce. Mediante el estudio de diversos recursos de aprendizaje y la realización de las actividades propuestas, se busca la asimilación de los nuevos conceptos logísticos y tecnológicos. De esta forma, el estudiante será capaz de identificar las innovaciones que ha supuesto el eCommerce para el sector logístico. Asimismo, al finalizar el curso, el estudiante será capaz de detectar oportunidades de mejora en los diferentes procesos logísticos de una organización.
La asignatura se desarrolla dentro del Máster Universitario en Dirección Logística y del Máster Universitario en Dirección de Empresas, dentro de los estudios de Economía y Empresa. Como programa de Máster, se requiere formar al estudiante en cinco competencias básicas y una general, de las que tratamos cuatro en esta asignatura:
CB1 - Comprender conceptos que aporten una base para desarrollar ideas originales.
CB2 - Saber aplicar los conocimientos adquiridos para mejorar la capacidad de resolver problemas en entornos nuevos o poco conocidos, relacionados con su área de estudio.
CB5 - Poseer las habilidades de aprendizaje necesarias para asegurar un autoaprendizaje continuo a lo largo de la vida laboral.
CG1 - Saber analizar y resolver problemas del ámbito logístico en diferentes contextos, enfocando la situación y orientando la toma de decisiones a las necesidades de la organización y la obtención de resultados eficientes.
En este sentido, la finalidad del programa es transmitir a los alumnos la capacidad de resolver problemas del ámbito logístico en diferentes contextos, enfocando la situación y orientando la toma de decisiones a las necesidades de la organización y el logro de los resultados esperados.
La asignatura es de 4 créditos y se impartirá en el primer semestre. En concreto, forma parte de la especialización en "Estrategias y tendencias de la logística actual", centrada las nuevas tendencias de la logística como las TIC aplicadas, el e-commerce, la externalización de partes de la cadena de suministro y el suministro responsable. El resto de asignaturas de la especialización son: Logística 4.0; Subcontratación logística; y Suministro responsable y logística inversa.
La asignatura está diseñada para futuros profesionales del sector logístico y, en especial, para aquellos perfiles profesionales más vinculados a la aplicación y uso de nuevas tecnologías para mejorar las operaciones de una organización.
Se recomienda que el alumno tenga conocimientos básicos de logística antes de empezar la asignatura. No obstante, no es imprescindible para poderse matricular en esta.
Se recomienda tener conocimientos básicos de logística antes de matricularse a esta asignatura. Los conocimientos previos pueden justificarse con educación previa, experiencia profesional relacionada o habiendo cursado las asignaturas obligatorias del programa.
El objetivo principal de la asignatura es presentar los conceptos necesarios para distinguir la logística clásica de la logística para el comercio electrónico.
Las competencias transversales con mayor vinculación a la asignatura son:
CT3 - Aportar valor a las organizaciones utilizando las TIC de forma avanzada.
CT4 - Desarrollar el pensamiento crítico y reflexivo, fundamentado en el conocimiento académico y en el conocimiento aplicado a la práctica profesional.
Las competencias específicas del programa relacionadas con esta asignatura serían las siguientes:
CE4 - Definir una visión estratégica de la logística basada en las principales tendencias del sector, y establecer criterios para su aplicación en los procesos operativos de una organización.
CE5 - Conocer y ser capaz de escoger los activos, los recursos y la tecnología más adecuados que sirvan de apoyo al flujo de los materiales y de la información en la organización.
El primer reto tiene como finalidad introducir al estudiante en el mundo de la logística y el comercio electrónico. A tal efecto, se trabajarán recursos de aprendizaje de logística básica (para aquellos estudiantes con menos experiencia previa) y de eLogístics y nuevas tecnologías aplicadas a la logística. Estos recursos se complementarán con artículos que enuncian las principales transformaciones que está sufriendo el sector logístico en los últimos tiempos.
El segundo reto sitúa al estudiante ante el diseño de un servicio logístico integral. Es decir, deberá diseñar la estrategia logística y de distribución de una empresa. A tal efecto, dispondrá del Libro blanco de logística para el eCommerce y de recursos de aprendizaje adicionales sobre compras online, almacenes, transporte y distribución.
El tercer reto está pensado para los procesos posteriores a la entrega de un producto comprado y entregado. En este caso se trabajará con recursos de aprendizaje centrados en la logística inversa y el servicio de atención al cliente.
| Material | Soporte |
| Logística para el eCommerce | Audiovisual |
Actividad - reto 1:
- E-logistics y la revolución tecnológica de la logística empresarial.
- Introducción a los conceptos básicos de la logística.
- La logística se adapta al comercio electrónico.
- Implicaciones de la intensidad tecnológica y la calidad de servicio logístico en el retail.
- The evolution of logistics and supply chain from direct stores to e-commerce.
- Logistics in the Time of E-Commerce.
Actividad - reto 2:
- Logística para el e-Commerce.
- Libro Blanco de Logística para Comercio Electrónico.
- El desafío de gestionar la logística e-Commerce.
- One-Hour Delivery on Thousands of Products.
- TuDespensa.com: cómo es el proceso logístico de un súper 100% online.
- Online-to-effline ecommerce operations management (EOM).
Actividad - reto 3:
- Libro Blanco de Logística para Comercio Electrónico.
- Logística Inversa: una herramienta de apoyo a la competitividad.
- Las 4 claves de la logística inversa para el comercio electrónico.
- Las paqueteras responden con tecnología y recursos.
- Vehículos comerciales para la última milla.
- Framework of Last Mile Logistics Research: A Systematic Review of the Literature
El enfoque de la asignatura es eminentemente práctico y orientado a partir de actividades reto. El estudiante dará respuesta a un conjunto de situaciones que lo situarán en un contexto profesionalizador, en el que tendrá que dar soluciones a partir de una serie de recursos escogidos específicamente para facilitar este proceso.
Este proceso de aprendizaje será guiado por el profesor docente colaborador en el aula.
El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal de cada estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.
La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; el intento fraudulento de obtener un resultado académico mejor; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o la utilización de material o dispositivos no autorizados durante la evaluación, entre otras, son conductas irregulares que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.
Por un lado, si se detecta alguna de estas conductas irregulares, puede comportar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables que se definan en el plan docente incluidas las pruebas finales o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales o dispositivos no autorizados durante las pruebas, como redes sociales o buscadores de información en internet, porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas del resto de estudiantes, etc.) sin la correspondiente citación, o porque se ha practicado cualquier otra conducta irregular.
Por el otro, y de acuerdo con las normativas académicas, las conductas irregulares en la evaluación, además de comportar el suspenso de la asignatura, pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.
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La asignatura solo puede aprobarse con el seguimiento y la superación de la evaluación continua (EC). La calificación final de la asignatura es la nota obtenida en la EC. |
Nota final de asignatura: EC
El sistema de evaluación de la asignatura es la evaluación continua (EC). Se trata de una evaluación formativa que se basa en el acompañamiento progresivo del desarrollo del estudiante de forma personalizada durante el semestre. Cada actividad está estrechamente vinculada con las competencias que el estudiante debe adquirir y determinados resultados de aprendizaje que hagan evidenciar favorablemente este proceso. Por este motivo, todas las actividades son importantes, ya que contribuyen de forma progresiva a un proceso de aprendizaje diseñado detenidamente.
En el contexto de un máster, se considera fundamental la interacción entre estudiante y profesor/a para poder garantizar el progreso del estudiante en su proceso de aprendizaje, así como poder prever y superar cualquier dificultad que pueda surgir. La puntualidad en la entrega de las actividades se considera esencial. Las soluciones enviadas fuera de plazo se considerarán como no entregadas y, por tanto, el estudiante mantendrá la calificación de EC inicial.
Por lo tanto,
- El modelo de evaluación de la asignatura es EC.
- Todas las actividades de EC son obligatorias.
- A partir del 50% de actividades entregadas el estudiante obtiene una nota diferente a N pero si no las ha entregado todas la nota es una D.
Ejemplo: Asignatura con 3 actividades evaluables
- Si el estudiante entrega 1 actividad la nota final de EC es una N.
- Si el estudiante entrega 2 actividades la nota final de EC es una D.
En el caso de los estudiantes que hayan suspendido la asignatura con una calificación de C- (habiendo aprobado al menos una actividad) o bien aquellos que hayan dejado de entregar una de las actividades teniendo las otras dos aprobadas, excepcionalmente podrán realizar una Prueba de Evaluación Adicional dentro del periodo de docencia de la asignatura. Esta prueba se referirá a todos los contenidos de la asignatura y deberá ser contestada en su totalidad. La calificación máxima que se puede obtener en esta Prueba adicional es una C+; nota que substituirá a la prueba no entregada o aquella que tenga una calificación inferior.
Como se indica anteriormente, la asignatura se supera mediante evaluación continua. Esto implica que el estudiante debe haber no sólo realizado todas las actividades de la asignatura, sino haberlas superado con una nota media de C+. En los casos específicos comentados anteriormente se puede realizar la prueba de evaluación adicional.
La Matrícula de Honor podrá otorgarse a aquellos estudiantes que hayan obtenido una calificación final igual a 10. Cabe destacar que el número de Matriculas de Honor asignadas no puede exceder del cinco por ciento de los estudiantes matriculados en la asignatura en cada curso académico.
El profesor/a colaborador/a, con el visto bueno del Profesor/a Responsable, decidirá la asignación de Matriculas de Honor teniendo en cuenta diferentes criterios de excelencia, como la calificación de las actividades, la participación en el aula o la puntualidad en las entregas, entre otras consideraciones.
En las fechas previstas en la planificación docente de la asignatura, tendrán disponibles los enunciados de las pruebas de evaluación continua. Una vez finalizado el plazo de entrega, podrá acceder a las soluciones a través de la actividad correspondiente, apartado "solución". La solución a las actividades en forma de respuestas orientativas es una herramienta importante de aprendizaje. Es necesario contrastar las respuestas orientativas con sus propias respuestas y detectar los aciertos y los errores, realizando así una labor de autoevaluación y de aprendizaje fundamental para garantizar el adecuado seguimiento de la asignatura.
Mediante el Registro de Evaluación Continua (REC), accederá a la nota de cada prueba de evaluación. Las calificaciones estarán introducidas habitualmente en el plazo de una semana desde el cierre del plazo de entrega de la actividad correspondiente. El profesor/a docente informará en el panel de su publicación y dará feedback -en caso que fuese necesario- de los errores más frecuentes que se hayan detectado en la tarea de corrección de las actividades entregadas en el conjunto del aula.
Por otra parte y en el mismo registro de evaluación continua (globo junto a la nota) el profesor/a colaborador/a puede proporcionar feedback personalizado a todos aquellos estudiantes que considere oportuno para su proceso de aprendizaje y seguimiento de la asignatura.