Métrica y evaluación en social media Código:  M1.757    :  5
Consulta de los datos generales   Descripción   La asignatura en el conjunto del plan de estudios   Objetivos y competencias   Contenidos   Consulta de los recursos de aprendizaje de los que dispone la asignatura   Recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo   Informaciones sobre la evaluación en la UOC   Consulta del modelo de evaluación  
Este es el plan docente de la asignatura para el segundo semestre del curso 2023-2024. Podéis consultar si la asignatura se ofrece este semestre en el espacio del campus Más UOC / La universidad / Planes de estudios). Una vez empiece la docencia, tenéis que consultarlo en el aula. El plan docente puede estar sujeto a cambios.

En los últimos años los medios sociales se han convertido en un verdadero fenómeno comunicativo. Usuarios, entidades y marcas los han incorporado a su día a día con distintos objetivos y finalidad. En este contexto, la medición y la analítica irrumpen con fuerza mostrando la necesidad de desarrollar y emplear herramientas específicas para entender el alcance y dimensión de los flujos comunicativos que se en ellos se generan.

En Métrica y analítica en Social Media se explicará la importancia de la medición, se ofrecerá un repaso por distintas herramientas y recursos para recopilar datos y se profundizará en el uso estratégico de la analítica para mejorar los resultados y optimizar las acciones desarrolladas en este entorno.

Amunt

Esta materia cierra la Especialización en Posicionamiento y Analítica en Social Media y complementa perfectamente a las dos otras materias tratadas. En todas ellas se ha ido destacando la importancia de la medición y el análisis de los datos desde un punto de vista estratégico y ahora es el momento de profundizar desde una perspectiva reflexiva y práctica en las opciones disponibles para hacer seguimiento de las métricas registradas en social media.

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- Conocer los fundamentos de analítica en social media y comprender la complejidad de la medición en este entorno comunicativo condicionado por la propia diversidad y naturaleza de las redes sociales existentes.

- Entender la importancia de la analítica desde un punto de vista estratégico para ajustar y optimizar las acciones desarrolladas en social media.

- Descubrir los diferentes tipos de herramientas de medición disponibles, su alcance y la dimensión y significado de los datos que ofrecen.

- Entender cómo se fija un cuadro de mandos y qué tipo de información debe contener el reporting.

Competencias básicas

Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.

Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones -y los conocimientos y razones últimas que las sustentan- a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades. 

Competencias generales y transversales:

Reconocer y evaluar de forma cuidada la relevancia y significación de la información, identificando las implicaciones y consecuencias de un argumento, discurso o razonamiento. 

Aplicar de forma crítica el uso de las TIC en el ámbito de académico y profesional de referencia. 

Competencias específicas

Dominar las distintas técnicas, tecnologías o recursos para la identificación, seguimiento, recuperación, tratamiento, creación, representación, visualización y/o explotación de los datos y contenidos que circulan en social media.

Detectar y gestionar las interacciones, interrelaciones y/o el valor de los nodos que se crean en la comunicación red propia de entornos social media.

Analizar y emitir informes profesionales y/o específicos en el ámbito de social media.

Formular y desarrollar una estrategia de curación de contenidos y/o gestión de datos en social media que permita, a través de diferentes técnicas y métodos, recopilar, seleccionar y generar información de calidad para el entorno profesional o de investigación.

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Contenidos


Primera Parte: Métricas y analítica en Redes Sociales

1. Estructura de análisis de las redes sociales: métricas interna / externa

2. Naturaleza de las principales redes sociales

3. Diferentes ámbitos de medición social y herramientas: herramientas de monitorización, de reporting, de becnhmarking, de management, collect data.

4. Métricas para la medición de la conversión y actividad de las redes sociales

5. El móvil y las redes sociales: el éxito de los entornos nativos

6. Ejemplos de reporting y cuadros de mando de redes sociales


 Segunda Parte: Analítica web y Social Media

1. Principios y fundamentos de Analítica Web.

2. Configurar Google Analytics.

3. Configurar datos e informes para SEO.

4. Impacto y conversiones de las Redes Sociales en la Web.

5. Interpretar métricas e informes en Google Analytics.

6. Métricas y analítica en Redes Sociales.


Actividades


1- Métrica y analítica web. Primera aproximación analítica a las métricas de Social Media, tanto desde un punto de vista más global (volumetría, penetraciones por países, distribución de usuarios por plataformas, etc) como desde un punto de vista más específico (tasa de conversión , tasa de amplificación, reach de Facebook).

Herramientas: Statista, Facebook Analytics


2- KPIs y Reporting con Google Analytics: análisis ROI, objetivos SMART, informes Google Analytics, creación de segmentos, Google Trends.

Herramientas: Google Trends, Demo Account Google Analytics


3- Informes y Dashboards: objetivos, estrategias, territorios, targets, KPIs y métricas. Presentación del Dashboard.

Herramientas: Fanpage Karma, Social Blade, Crowdtangle, Facebook Analytics.

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Social media Toolkit Web
Toolkit de género Web
Como aprovechar los informes estándar de Google Analytics 4 Audiovisual

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Consulta de la bibliografía recomendada disponible en la biblioteca

Lovett, John (2013). Social media: métricas y análisis. Madrid: Anya Multimedia, cop. 2012

ISBN: 9788441531413

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El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal de cada estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; el intento fraudulento de obtener un resultado académico mejor; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o la utilización de material o dispositivos no autorizados durante la evaluación, entre otras, son conductas irregulares que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Por un lado, si se detecta alguna de estas conductas irregulares, puede comportar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables que se definan en el plan docente –incluidas las pruebas finales– o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales o dispositivos no autorizados durante las pruebas, como redes sociales o buscadores de información en internet, porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas del resto de estudiantes, etc.) sin la correspondiente citación, o porque se ha practicado cualquier otra conducta irregular.

Por el otro, y de acuerdo con las normativas académicas, las conductas irregulares en la evaluación, además de comportar el suspenso de la asignatura, pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

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La asignatura solo puede aprobarse con el seguimiento y la superación de la evaluación continua (EC). La calificación final de la asignatura es la nota obtenida en la EC.

 

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