• Descripció

L'assignatura Ús de Sistemes d'Informació en les Organitzacions (USIO) té un enfocament deductiu; és a dir, a través de l'estudi i treball sobre casos s'analitza l'impacte de les Tecnologies de la Informació i Comunicació (TIC) en les organitzacions. Aquest enfocament permet establir conclusions i interpretacions la finalitat de les quals és la comprensió de l'ús eficient de les TIC en la gestió i la presa de decisions empresarials.


L'assignatura es basa en la resolució d'un cas al llarg del quadrimestre mitjançant treball en grups interdisciplinaris. Els estudiants dels Graus d'Enginyeria Informàtica (GII) i Administració i direcció d'empreses (ADE), compartiran un espai de treball en el que desenvoluparan les activitats de l'assignatura. Aquest punt és molt important i l'alumne ha de considerar-ho abans de la matrícula. A diferència d'altres assignatures en les que es troba un material detallat sobre el que s'ha de treballar per obtenir una avaluació, USIO no té un material el qual l'estudiant hagi  d'estudiar en sentit clàssic. Cal formar un grup i aquest ha de treballar sobre l'enunciat d'un cas amb continguts de sistemes d'informació empresarials. El desenvolupament ha de ser col·laboratiu i encara que es donin unes lectures recomanades, s'han de realitzar cerques en internet o altres fonts, amb l'objecte de plantejar una solució coherent i argumentada. No es pot pensar que existeix "la solució" a l'estil d'un exercici de matemàtiques, hi ha diverses que poden ser correctes i el consultor valorarà les diferents alternatives de resposta amb uns criteris preestablerts (que s'indiquen com a part de l'enunciat). Sovint la dinàmica de treball de grup és complexa i en aquest sentit és molt important formar un grup cohesionat i amb ganes de treballar des del principi.

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

Aquesta assignatura forma part dels Graus d'Enginyeria Informàtica (GEI)  i d'Administració i Direcció d'Empreses (ADE).

Respecte als estudiants de GEI, és una assignatura que es situa en l'eix vertebral de l'itinerari de "Sistemes d'Informació", com continuació de l'assignatura de Fonaments de Sistemes d'Informació (FSI). Es pot considerar una assignatura finalista en la qual s'utilitzen tant els coneixements pròpiament informàtics de les assignatures obligatòries de les àrees de programació i d'arquitectura, com els d'empresa que es tracten a l'itinerari de SI. L'assignatura USIO es pot cursar en paral·lel amb altres assignatures de l'itinerari de SI: Integració de Sistemes d'Informació, i Iniciativa Emprenedora.

Pels estudiants d'ADE, l'assignatura està relacionada amb les de les assignatures Introducció a l'empresa, Organització d'empreses, Anàlisi dels estats financers, Gestió de projectes, i Gestió de la innovació. A més, l'assignatura s'ofereix com a optativa de  la menció d'ADE "innovació i canvi organitzatiu".

• Camps professionals en què es projecta

Els continguts d'aquesta assignatura permeten a l'estudiant adquirir, al llarg de la resolució d'un cas, una comprensió de les complexitats de l'ús de les TIC en les organitzacions, el que constituirà un coneixement base per a la selecció de solucions tecnològiques per la gestió i la presa de decisions empresarials.

El rol que es demana al grup de treball és similar al d'uns consultors empresarials, que front a una problemàtica (el cas enunciat) han de plantejar les solucions més adients. En funció de cadascun dels lliuraments, les temàtiques podran tenir un contingut més empresarial o de tecnologies de la informació, però sempre sobre l'anàlisi o implantació d'un suport tecnològic pels processos de negoci. El que es pretén és un treball multidisciplinari amb un enfocament global de la problemàtica a resoldre.

Aquí cal ressaltar també que els casos són actuals perquè l'estudiant conegui les últimes tendències de les Tecnologies d'Informació que necessiten les Organitzacions en l'Era Digital i l'Economia Col·laborativa.

• Coneixements previs

Pels estudiants d'Enginyeria Informàtica, el desenvolupament de l'assignatura USIO es basarà en els coneixements adquirits en les assignatures d'Administració i Gestió d'Organitzacions, i Fonaments de Sistemes d'Informació. És recomanable llavors haver cursat aquestes assignatures abans de matricular-se en USIO.

Pels estudiants d'Administració i Direcció d'Empreses, es recomana haver cursat  l'assignatura Organització d'empreses que ofereix una visió global de l'empresa i el seu entorn.

Totes aquestes assignatures formen part del tronc comú.

No obstant això, aquells estudiants que disposin de coneixements equivalents obtinguts per mitjà de l'experiència professional directa també podrien cursar USIO sense moltes dificultats afegides.

• Informació prèvia a la matrícula

L'assignatura ha estat concebuda i dissenyada a partir de l'experiència professional i de la recerca aplicada en casos reals d'ús de Sistemes d'Informació en les Organitzacions. Es tracta d'una assignatura totalment aplicada, a diferència d'altres assignatures no hi ha un material d'estudi que cal entendre i memoritzar per després respondre unes qüestions en un examen. Es demanarà, al llarg del semestre que els estudiants resolguin un cas proper a la realitat i  adaptat a les necessitats de l'assignatura. Per a això s'aplicarà una metodologia innovadora basada en el treball en grup amb el suport d'una plataforma col·laborativa a distància. Caldrà la creació de grups interdisciplinaris (estudiants d'Informàtica i Economia) que treballaran els diferents aspectes del cas. El consultor avaluarà tant la qualitat del contingut desenvolupat com el propi treball en grup. Donades aquestes característiques, no hi haurà examen ni prova final escrita.

Recomanacions importants a tenir en compte:

Cal considerar aquesta assignatura diferent a la resta d'assignatures realitzades fins ara. No hi ha examen final i es basa en la resolució d'un cas al llarg del curs. Això obliga a:

• Treball continu i coordinat amb altres companys i
• Saber o aprendre a treballar en grup.

No es tracta d'una assignatura difícil quant a contingut a assimilar, de fet s'assimila al llarg del treball de resolució del cas, però si laboriosa; cal anar realitzant un conjunt d'activitats;  una individual i quatre en grup, de les quals despistar-se pot portar a quedar-se definitivament perdut.

El material didàctic es centra en la documentació d'un cas, juntament amb informació bàsica sobre conceptes i referències a documents. Per resoldre el cas satisfactòriament és necessari realitzar cerques d'informació, amb autoaprenentatge de nous conceptes i assimilar els conceptes de negoci i tecnològics implicats en el cas. Aquest és un dels objectius de l'assignatura: desenvolupar l'habilitat per localitzar i destriar la informació útil i necessària per trobar la millor solució en el seu cas. 

El cas en si no és complex, però cal llegir acuradament els enunciats i comprendre tot el que cal lliurar. La retroalimentació que s'obté de tot el procés (cerca, obtenció i elaboració d'informació, i resolució dels exercicis a través del treball en grup) és molt important. A més, tota pauta que es dóna (Guia de PACs, Trello i professor col·laborador) està orientada a un progrés cognitiu de la pròpia assignatura i això ajuda a la realització dels exercicis proposats.

La estructura de l'assignatura facilita a l'estudiant un altra perspectiva per afrontar qüestions acadèmiques i professionals entre els quals cal destacar conceptes que podrien ser desconeguts però al mateix temps molt interessants per a conèixer (p.e., conceptes relacionats amb altres disciplines com a Intel·ligència Artificial o Machine Learning, en funció del cas), que poden ser interessants per aprofundir.

S'utilitzaran diferents eines com les Apps de Google que facilitaran el treball col.laboratiu, no són complexes però caldrà dedicar un temps a comprendre el seu funcionament i utilització adequada..

Per tal de resoldre les PAC's grupals, a l'inici del curs, els mateixos estudiants formen grups de treball (de 4-6 membres), utilitzant les apps de Google. És molt important fer les activitats de formació de grup al més aviat possible. Ningú es queda sense grup, però els que ha d'acabar formant el consultor solen tenir més problemes posteriorment i sovint ocasionen insatisfacció a l'estudiant.

El treball en grup multidisciplinari, combinant disciplines (Informàtica i Economia), en general  resulta molt satisfactori pels estudiants en finalitzar l'assignatura. El cas s'ha preparat per que cadascú pugui tenir un enfocament diferent, el aporta un espectre major de possibilitats. El treball en grup és sempre molt ben valorat en la retroalimentació rebuda pels estudiants en la valoració final de l'assignatura.

Addicionalment al llarg de l'assignatura s'ofereix de forma optativa la participació en un  Backlog de l'aula mitjançant l'eina de dinamització Trello. Aquesta constitueix una activitat complementària perfecta per a tota la temàtica que es treballa durant el curs, dóna la possibilitat d'ampliar coneixements i, fins i tot, ajuda en la realització de les PAC's. En particular, ajuda a evitar que sorgeixin possibles disputes innecessàries; doncs, l'essència del Trello no és la competició sinó tot el que un aprèn mentre investiga sobre el tema proposat.

Els estudiants que han cursat l'assignatura expressen en general la seva satisfacció i sorpresa, perquè troben l'assignatura interessant, dinàmica i amena, valorant positivament l'actualitat del cas, l'aprenentatge útil, l'incentiu i el treball en grup online.

• Objectius i competències

L'objectiu fonamental d'aquesta assignatura és un aprenentatge basat en el treball interdisciplinari. La complexitat del món empresarial fa necessari el treball en equip, de forma cooperativa, compartint coneixements de disciplines diverses a fi de poder aconseguir un objectiu comú.

Competències Comunes:

• Capacitat de comunicació escrita en l'àmbit acadèmic i professional.
• Treball en equip.
• Capacitat per a innovar i generar noves idees.

Competències Específiques del Grau d'Enginyeria Informàtica:

• Capacitat per a planificar i gestionar projectes en l'entorn de les TIC.
• Capacitat per a identificar les característiques dels diferents tipus d'organitzacions i el paper que juguen les TIC en les mateixes.
• Capacitat per a avaluar solucions tecnològiques i elaborar propostes de projectes tenint en compte els recursos, les alternatives disponibles i les condicions de mercat.
• Capacitat per a exercir l'activitat professional d'acord al codi ètic i als aspectes legals en l'entorn de les TIC.

Competències específiques dels estudis d'Administració i Direcció d'Empreses:

• Gestió de la implantació i explotació de productes, serveis i sistemes d'informació
• Planificació i gestió de la informació i el coneixement per a afegir valor a l'organització
• Establiment dels factors crítics d'èxit dels sistemes d'informació i els seus requeriments
• Coordinació de la implementació i la millora dels sistemes d'informació
• Integració del conjunt de sistemes d'informació de l'organització, i de la seva evolució a llarg termini
• Coneixement de polítiques de seguretat dels sistemes d'informació

• Continguts

Títol del cas: "DIGISEG "

Tema:

DIGISEC és una entitta ficticia dedicada al negoci de les assegurances que en funció de la seva estratègia d'expansió, des de 2020 han apostat per les possibilitats de transformació digital de l'organització que li faciliti entrar en nous models de negoci, posar al client en el centre de l'organització i en l'excel·lència de les operacions. Tenen obertura de visió, perquè consideren que en el Ecosistema Digital actual, cada vegada són més complicades les fronteres entre diferents sectors, i si altres companyies estan entrant en el sector de l'assegurança, ells hauran de veure possibles models de negoci d'altres sectors on puguin ser forts, innovadors i amb grans creixements econòmics.

PAC 1 Lectura, comprensió del cas. Hype Cycle de Gartner

• Comprendre el cas de forma global.
• Analitzar les tecnologies incloses en el Hype Cycle de Gartner, per a considerar quines tecnologies emergents podria utilitzar Digiseg, que els pogués oferir la creació de nous models de negoci o un creixement econòmic important basat en les seves actuals línies de negoci.
• Formar un grup multidisciplinari per a la resolució de la resta de PACs i comprendre l'ús de l'eina per a treball en grup Google Apps
• A més, si t'inscrius al Backlog, començar a conèixer Trello.

PAC 2 Internet of Behaviour (Internet del Comportament)

• Analitzar com Digiseg podria aprofitar la tendència tecnològica Internet Of Behaviour (Internet de l'Comportament)

PAC 3 Hiperautomatizació

• Analitzar com Digiseg podria dur a terme diferents iniciatives de millores de processos operatius aplicant la hiperautomatizació, mitjançant tecnologia Robotic Process Automation o Motors Workflow de Business Process Management o tecnologies Process Mining.
• Realitzar un Debat sobre aquests temes.

PAC 4 La implantació de Sistemes de Gestió Integral de Riscos per tractar la incertesa

• Davant possibles riscos al negoci de Digiseg, es desitja que la consultora porti a terme un anàlisi de la implantació d'un Sistema de Gestió Integral de Riscos (ERM) que permeti tractar eficaçment la incertesa, identificant riscos i oportunitats, i optimitzant la capacitat de generar valor.t

PAC 5: Analítica i Aplicació d'Intel·ligència Artificial Responsable

• Analitzar quines possibilitats d'aplicació d'Intel·ligència Artificial pel que fa a capacitats d'aprenentatge automàtic (machine learning) o de Deep Learning (xarxes neuronals), pot proporcionar a Digiseg una innovació tecnològica.

• Consulta dels recursos d'aprenentatge de què disposa l'assignatura

• Recursos d'aprenentatge i eines de suport

El material de l'assignatura es facilita en format Wiki que trobareu en l'apartat de Recursos de l'aula.

Aquesta assignatura no disposa de material en paper, tan sols web, el motiu és que es tracta d'una assignatura de caràcter "especial". USIO no pot utilitzar un material estable ja que canvia cada semestre: en efecte, cada semestre es proposen casos diferents. Per aquest motiu no seria viable disposar d'un material estable i en paper. Per altra banda, la pròpia estructura del material (cas) -estructura de fites que s'han de resoldre conjuntament amb lectures associades i enllaços web, etc.- facilita que el material s'adapti molt millor al format web que al paper.

A més, els consultors podran proposar un conjunt de lectures complementàries per mitjà del Tauler de l'aula que us proporcionaran més informació sobre la temàtica que es planteja.

Per a realitzar les tasques de treball en grup s'utilitzaran les eines Google.

A l'inici del semestre els estudiants trobaran en el Tauler un document que explica el procés de treball en equip que s'ha de seguir per desenvolupar el cas. Així com materials complementaris, com un document d'ajuda per a la formació de grups i una guia sobre l'ús de Google Apps, que s'utilitzarà com a eina de treball en grup.

• Informacions sobre l'avaluació a la UOC

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis realitzats.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; l'intent fraudulent d'obtenir un resultat acadèmic millor; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o la utilització de material o dispositius no autoritzats durant l'avaluació, entre d'altres, són conductes irregulars que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

D'una banda, si es detecta alguna d'aquestes conductes irregulars, pot comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent –incloses les proves finals– o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials o dispositius no autoritzats durant les proves, com ara xarxes socials o cercadors d'informació a internet, perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, o perquè s'ha practicat qualsevol altra conducta irregular.

De l'altra, i d'acord amb les normatives acadèmiques, les conductes irregulars en l'avaluació, a més de comportar el suspens de l'assignatura, poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

• Consulta del model d'avaluació