Màrqueting quantitatiu Codi:  08.585    :  6
Consulta de les dades generals   Descripció   L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis   Coneixements previs   Objectius i competències   Continguts   Consulta dels recursos d'aprenentatge de què disposa l'assignatura   Recursos d'aprenentatge i eines de suport   Informacions sobre l'avaluació a la UOC   Consulta del model d'avaluació  
Aquest és el pla docent de l'assignatura per al segon semestre del curs 2023-2024. Podeu consultar si l'assignatura s'ofereix aquest semestre a l'espai del campus Més UOC / La universitat / Plans d'estudis). Un cop comenci la docència, heu de consultar-lo a l'aula. El pla docent pot estar subjecte a canvis.

L'assignatura Màrqueting quantitatiu versa sobre l'aplicació dels coneixements teòrics adquirits en assignatures prèvies de direcció de màrqueting, investigació de mercats i estadística amb l'objectiu de facilitar la presa de decisions que tenen lloc a l'àrea de màrqueting de qualsevol organització empresarial.

Els seus materials didàctics contenen un conjunt de casos d'investigació de mercats que estan estretament vinculats a les matèries de direcció de màrqueting, i en els que, per a la seva resolució, s'apliquen diverses tècniques d'anàlisi de dades. A les assignatures Màrqueting quantitatiu, Investigació de mercats, Estadística aplicada i Anàlisi multivariant es presenten les principals eines per poder conèixer i aplicar les tècniques d'investigació de màrqueting en un entorn organitzacional.

Amunt

En el marc del Pla d'Estudis, es tracta d'una assignatura obligatòria del Grau en Màrqueting i Investigació de Mercats amb una càrrega docent de 6 crèdits ECTS.

Amunt

Són requisits necessaris per matricular-se d'aquesta assignatura haver cursat i superat satisfactòriament les assignatures de màrqueting (Fonaments de màrqueting i Direcció de màrqueting), d'estadística (Fonaments d'estadística, Estadística aplicada i Anàlisi multivariant), així com la d´Investigació de mercats.

També és aconsellable tenir dominats els coneixements adquirits a l'assignatura bàsica d'Iniciació a les competències TIC.

Amunt

 

Competències

Competències transversals

  • Interpretar i avaluar la informació de manera crítica i sintètica.
  • Utilitzar i aplicar les tecnologies de la informació i la comunicació en l'àmbit acadèmic i professional.

Competències específiques

  • Aplicar els coneixements teòrics i les eines d'investigació dels mercats en la definició de solucions de negoci.

 

Aquestes competències es concreten en els següents objectius generals:

1. Aplicar coneixements teòrics d'investigació de mercats, direcció de màrqueting i mètodes quantitatius per obtenir informació rellevant que permeti comprendre millor l'entorn i prendre decisions.

2. Analitzar la informació disponible de manera eficient per facilitar la comprensió de l'entorn i la presa de decisions, i fins i tot, per avaluar les decisions ja preses amb anterioritat.

Amunt

1. Segmentació del mercat

Començarem l'assignatura resolent casos de segmentació de mercats mitjançant criteris objectius que mostren com és possible la identificació de consumidors a partir d'indicadors sociodemogràfics. Identificarem segments de consumidors i perfils de llars en funció de la seva situació sociodemogràfica i localització geogràfica. Els casos relatius a criteris subjectius de segmentació exposen investigacions que identifiquen comportaments basats en característiques dels consumidors basades en aspectes demogràfics i geogràfics. Resoldrem casos sobre els beneficis buscats en el consum d'aigua mineral, identificarem els perfils del grau de coneixement del correu electrònic i aïllarem grups de consumidors en funció de la seva intenció declarada d'ús d'Internet.

2. Posicionament

En aquest mòdul treballarem casos de posicionament de productes i marques, que contemplen les diverses estratègies que les organitzacions poden seguir per a assolir notorietat en el mercat. A vegades el posicionament s'aconsegueix mitjançant les característiques dels productes i en altres ocasions, a través dels serveis prestats, les persones o la imatge social. Veurem com es posicionen diverses marques d'aigua en el mercat i els serveis públics, la importància de les persones com a factor essencial per al posicionament i com el suport de causes nobles és també una estratègia de posicionament.

3. Comportament de consumidor

Els casos de comportament de consumidor que resoldrem il·lustren els aspectes fonamentals que s'estudien quan analitzem com actuen les persones en matèria de consum. Mesurarem tant actituds vers l'ús de noves tecnologies com percepcions de risc. Concretament, estudiarem al frau en diverses formes de pagament, detectarem quins criteris es tenen en compte per escollir un establiment, identificarem perfils de lectors de premsa i analitzarem la freqüència de compra en un supermercat.

4. Satisfacció i qualitat

Completarem els casos de màrqueting estratègic resolent investigacions relacionades amb la qualitat del servei, la satisfacció i la fidelitat dels clients, matèries estretament relacionades i que afecten a les polítiques de captació i retenció de consumidors i usuaris. Aplicarem els casos a empreses de telefonia mòbil i serveis municipals d'ajuda a domicili a persones grans. També mesurarem la satisfacció dels clients d'una cadena de supermercats i d'altres establiments.

5. Decisions operatives

Finalment, estudiarem casos sobre les decisions operatives de màrqueting relacionades amb la fixació de preus, el disseny de productes, la imatge d'establiments comercials, la distribució, la comunicació i el disseny d'experiments en màrqueting. Es pretén aplicar tècniques d'investigació de mercats que ajudin a dissenyar productes, tant els seus atributs funcionals com els envasos i les denominacions de marca. També aprendrem a dissenyar experiments en màrqueting i estudiarem una sèrie de conceptes fonamentals que ens serviran per crear unes condicions que ens permetran trobar relacions de causalitat.

Amunt

Documentació complementària: taules estadístiques Web
Estadística: prendre decisions a partir de dades Audiovisual
Fitxes d'estadística Web

Amunt

Els materials i eines de suport de què disposa l'assignatura són els següents:

  • Els mòduls didàctics, que constitueixen el material principal de l'assignatura a través del qual podreu fer el seguiment dels conceptes més importants que desenvolupareu durant aquest semestre. Aquest recurs el teniu disponible en diferents formats.
  • Fitxes i vídeos que treballen els principals conceptes estadístics de forma aplicada i pràctica, amb l'ús del paquet estadístic R-Commander.
  • Programari R, d'ús molt senzill i especialment indicat per a l'aprenentatge de l'Estadística. La seva presentació en R-Commander funciona de manera similar a la d'altres programaris Windows, per la qual cosa de seguida podreu obtenir amb ell resultats que us facilitaran la comprensió de la matèria.
  • Taules estadístiques que recullen les principals probabilitats dels diferents models teòrics estudiats en el curs.

A més , disposeu d'altres recursos complementaris com:

  • El manual Matemàtiques i Estadística amb R, on podreu trobar les explicacions necessàries per fer un bon ús del programari, així com també algunes pautes d'instal·lació. La resolució de les PACs serà molt més fàcil si li feu un cop d'ull.
  • El Laboratori de R, atés per professorat especialitzat en aquest programari, que és un servei que us donarà suport en l'instal·lació del programari R al vostre ordinador. També podeu utilitzar el Laboratori per resoldre qualsevol dubte que us sorgeixi relacionat amb aquest programari. Aquest servei us pot facilitar molt la resolució de les PACs.

Durant el semestre el professor o professora de l'assignatura pot complementar aquests recursos amb d'altres que facilitaran la resolució de les proves d'avaluació continuada (notícies, webs, vídeos, programes de TV, podcasts, etc.).

El material didàctic Màrqueting quantitatiu

Els mòduls didàctics han estat elaborats pels professors Dra. Elena Abascal Fernández i Dr. Ildefonso Grande Esteban i coordinats per la Dra. Maria Pujol Jover. Com veureu, han estat dissenyats per resoldre un conjunt de casos de màrqueting sobre els què aplicarem diverses tècniques d'anàlisis de dades. En aquest material trobareu text en els marges de les pàgines, en el qual apareixen recomanacions relatives a la consulta de material auxiliar, consulta de resultats d'ordinador o revisió de conceptes, que haureu de tenir molt clars per continuar amb la resolució dels casos. Resoldrem un conjunt de casos aplicant tècniques multivariants d'anàlisis de dades de dependència o de interdependència -segons l'objectiu que es persegueixi- en quant a segmentació del mercat, posicionament, comportament del consumidor, satisfacció i qualitat i decisions operatives.

Fitxes d'estadística

Veureu que a l'aula de l'assignatura s'inclouen unes fitxes en las què, de manera senzilla, es recorden les tècniques estadístiques que s'utilitzen en la resolució dels casos i que han estat estudiades en les assignatures prèvies de l'àrea quantitativa. A cada fitxa hi ha una explicació teòrica, que s'acompanya d'indicacions per utilitzar adequadament el programa estadístic associat que correspon a cada cas. Es molt recomenable que es consulti el seu contingut i revisar els conceptes necessaris per resoldre els casos pràctics. 

Amunt

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis realitzats.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; l'intent fraudulent d'obtenir un resultat acadèmic millor; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o la utilització de material o dispositius no autoritzats durant l'avaluació, entre d'altres, són conductes irregulars que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

D'una banda, si es detecta alguna d'aquestes conductes irregulars, pot comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent –incloses les proves finals– o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials o dispositius no autoritzats durant les proves, com ara xarxes socials o cercadors d'informació a internet, perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, o perquè s'ha practicat qualsevol altra conducta irregular.

De l'altra, i d'acord amb les normatives acadèmiques, les conductes irregulars en l'avaluació, a més de comportar el suspens de l'assignatura, poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

Amunt

Pots superar l'assignatura per mitjà de dues vies:

  1. Amb avaluació contínua (AC) i una prova de síntesi (PS):
    • Si superes l'avaluació contínua i a la prova de síntesi obtens la nota mínima necessària, la nota final serà la ponderació que especifiqui el pla docent.
    • Si superes l'avaluació contínua i a la prova de síntesi no obtens la nota mínima necessària, la qualificació final serà la nota quantitativa que obtinguis a la prova de síntesi.
    • Si superes l'avaluació contínua i no et presentes a la prova de síntesi, la nota final serà un No presentat.
    • Si suspens l'avaluació contínua, la nota final serà un No presentat.
    • Si no et presentes a l'avaluació contínua, la nota final serà un No presentat.

  2. Amb examen (per seguir aquesta via no cal haver superat l'avaluació contínua per fer l'examen):
    • Si no has presentat l'avaluació contínua, la nota final serà la qualificació numèrica obtinguda a l'examen.
    • Si a l'avaluació contínua has obtingut una nota diferent d'un No presentat, la nota final serà el càlcul més favorable entre la nota numèrica de l'examen i la ponderació de la nota de l'avaluació contínua amb la nota de l'examen, segons el que estableixi el pla docent. Per aplicar aquest càlcul, a l'examen cal obtenir una nota mínima de 4 (si és inferior, la nota final de l'assignatura serà la qualificació de l'examen).
    • Si no et presentes a l'examen, la qualificació final serà un No presentat.

 

Amunt