• Descripció

Internet i els mitjans socials exerceixen un paper central i vertebrador en l'estratègia de comunicació de màrqueting integrada de les empreses. I encara que encara no s'han consolidat com a canals de distribució, especialment en la comercialització de productes entre els consumidors finals, tot apunta al fet que les xifres de negoci del comerç electrònic no deixaran d'augmentar i el comerç electrònic es convertirà en un canal de distribució clau per a la majoria de les empreses.

Precisament, l'assignatura Tecnologies del comerç electrònic aporta els coneixements i les habilitats en l'àmbit tecnològic que requereixen tenir els responsables de les iniciatives de comercialització electrònica de les empreses.

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

Tecnologies del comerç electrònic és una assignatura optativa del Grau en Màrqueting i Investigació de Mercats (MIM). Proporciona coneixements i habilitats tecnològiques adequats per dissenyar i desplegar iniciatives de comerç electrònic que es dirigeixen, predominantment, a consumidors finals.

L'assignatura té una càrrega docent de 6 crèdits i s'integra en la menció en Màrqueting digital i comerç electrònic del Grau en MIM.

• Camps professionals en què es projecta

Tecnologies del comerç electrònic aporta coneixements i dota de capacitats analítiques i directives en l'àmbit de la tecnologia de suport al comerç electrònic. Aquests coneixements i capacitats són especialment necessaris per a les persones que han de dissenyar i desplegar iniciatives de comerç electrònic adreçades als consumidors finals. Però en general, proporciona coneixements i habilitats rellevants als professionals d'organitzacions implicades en programes de màrqueting digital.

• Coneixements previs

És absolutament necessari que l'estudiant hagi cursat i superat satisfactòriament l'assignatura Estratègies de màrqueting digital del Grau en MIM. A més, és molt recomanable que compti amb els coneixements i habilitats en l'ús de les TIC que s'adquireixen en l'assignatura Iniciació a les competències TIC.

• Informació prèvia a la matrícula

L'assignatura Tecnologies del comerç electrònic és una aportació especialitzada del Grau en MIM perquè presenta i estudia els aspectes tecnològics vinculats al disseny i desenvolupament de les iniciatives de comerç electrònic orientades als consumidors finals.

L'assignatura és eminentment tecnològica. A causa de la diversitat i creixent complexitat de les tecnologies vinculades al comerç electrònic (criptografia, models ER, passarel·les de tres dominis, big data, criptomonedes...), solament es recomana la seva matrícula a aquells estudiants que tenen especial interès a aconseguir els coneixements i capacitats tecnològiques que es requereixen en el comerç electrònic, i desitgin afrontar els nous reptes que representen per a les empreses.

A més, és extremadament aconsellable que els estudiants interessats en l'assignatura hagin cursat i superat prèviament Estratègies de màrqueting digital i Iniciació a les competències TIC.

• Objectius i competències

Competències

Les competències transversals que desenvolupen els estudiants de l'assignatura són les següents: 1) buscar, identificar, organitzar i utilitzar adequadament la informació; i 2) utilitzar i aplicar les TIC en l'àmbit professional.

Així mateix, el seguiment adequat de l'assignatura es vincula amb la següent competència específica: concebre i desenvolupar estratègies de negoci que impliquen un ús intensiu de les TIC en general i d'internet i els sistemes de comerç electrònic en particular.

Resultats d'aprenentatge

El conjunt de competències que s'acaben d'assenyalar es concreta en els resultats d'aprenentatge següents:

• Entendre com funciona internet i les seves aplicacions més importants.
• Conèixer les propietats de seguretat de la informació en el comerç electrònic i les tècniques per aconseguir-les.
• Comprendre què són la usabilitat i el disseny centrat en l'usuari i com es despleguen en el comerç electrònic.
• Defensar la importància de les bases de dades com a dipòsit de la informació que gestiona una empresa en entorns de comerç electrònic.
• Conèixer els diversos sistemes de pagament que cal desplegar en el comerç electrònic i les seves característiques.
• Identificar i avaluar les decisions tecnològiques necessàries per posar en funcionament un establiment virtual.

• Continguts

Els continguts de l'assignatura s'organitzen en els sis mòduls didàctics següents:

El mòdul 1, Nocions tècniques d'internet, ens permetrà conèixer els principals mecanismes de funcionament d'internet, els seus serveis i recursos i alguns conceptes bàsics sobre el comerç electrònic.

En el segon mòdul, Seguretat en el comerç electrònic, analitzarem les mesures de protecció de la informació guardada en els servidors i els mecanismes per limitar el seu accés.

En el tercer mòdul, Usabilitat i comerç electrònic, veurem com el disseny centrat en l'usuari facilita el desenvolupament de solucions tecnològiques que generen experiències satisfactòries per als consumidors.

En el quart mòdul, Emmagatzematge i explotació de dades en el comerç electrònic, estudiarem com es gestionen adequadament les dades generades en les activitats de comerç electrònic. Farem especial èmfasi en la gestió de la informació, l'estructuració de les bases de dades per al comerç electrònic i els mecanismes d'explotació d'informació sobre els clients.

En el cinquè mòdul, Sistemes de pagament per al comerç electrònic, estudiarem els sistemes de pagament electrònic actuals, la seva operativa i el nivell de seguretat que ofereixen.

Finalment, el mòdul Decisions tecnològiques per al comerç electrònic se centrarà en les consideracions de tipus tecnològic que han de tenir en compte els responsables de negoci per a que l'empresa tregui el màxim profit del comerç electrònic.

• Consulta dels recursos d'aprenentatge de què disposa l'assignatura

• Recursos d'aprenentatge i eines de suport

El principal recurs d'aprenentatge en l'assignatura són els mòduls didàctics, que han estat coordinats pels professors Dr. Jordi Herrera Joancomartí i Dra. Inma Rodríguez Ardura, i elaborats pel propi professor Herrera, així com pels professors Dr. Jordi Casas, Quim Herrera, Dr. Antoni Martínez i Dr. Enric Mor.

És molt aconsellable que també consulteu altres recursos d'aprenentatge, com la bibliografia de l'assignatura i les fonts d'informació disponibles a la Biblioteca de la UOC. A través de la Biblioteca podeu accedir als resultats obtinguts en recerques capdavanteres sobre les temàtiques que abordem.

• Informacions sobre l'avaluació a la UOC

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis realitzats.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; l'intent fraudulent d'obtenir un resultat acadèmic millor; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o la utilització de material o dispositius no autoritzats durant l'avaluació, entre d'altres, són conductes irregulars que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

D'una banda, si es detecta alguna d'aquestes conductes irregulars, pot comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent –incloses les proves finals– o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials o dispositius no autoritzats durant les proves, com ara xarxes socials o cercadors d'informació a internet, perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, o perquè s'ha practicat qualsevol altra conducta irregular.

De l'altra, i d'acord amb les normatives acadèmiques, les conductes irregulars en l'avaluació, a més de comportar el suspens de l'assignatura, poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

• Consulta del model d'avaluació