• Descripción

La gestión estratégica de la comunicación es, actualmente, una función directiva clave para cualquier tipo de organización. Empresas e instituciones se comunican diariamente con sus públicos -internos y externos- lo que supone una oportunidad que puede convertirse en un riesgo en caso de no disponer una estrategia de comunicación corporativa que alinee los valores de la organización, con sus mensajes y acciones.

La asignatura Comunicación corporativa y relaciones institucionales pretende aportar una aproximación general pero, a su vez, completa y rigurosa, de los conceptos básicos del ámbito en el que se enmarca el máster universitario. Por un lado, la asignatura aborda el concepto, los fundamentos y el proceso estratégico de la comunicación corporativa, entendida como sinónimo de relaciones públicas desde el punto de vista de la función gerencial o directiva. Por otro, la asignatura también aborda, de una manera introductoria, las relaciones entre las empresas y las instituciones públicas y, más concretamente, las estrategias de lobbismo: cómo establecer relaciones con los poderes públicos con el objetivo de influir en sus decisiones de forma ética y transparente. 

En la asignatura el alumnado debe trabajar y dar respuesta a 3 retos o pruebas de evaluación continuada para profundizar en los siguientes contenidos: 

• Comunicación corporativa y relaciones públicas: concepto y estado actual.
• Historia y evolución de las relaciones públicas.
• La ética como valor esencial de la comunicación.
• El proceso estratégico de relaciones públicas: investigación, planificación, ejecución y evaluación.
• Técnicas de relaciones públicas.
• Relaciones institucionales y lobbismo.
• La responsabilidad social corporativa.
• Comunicación en sectores específicos: la necesidad de especialización. 

Los retos van estrechamente vinculados a la actualidad, con enunciados inmersivos, basados en tencias y/o casos reales.

VÍDEO PRESENTACIÓN ASIGNATURA:

https://www.youtube.com/watch?v=D5Bg-x4w9xQ&t=1s

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

La asignatura Comunicación corporativa y relaciones institucionales se configura como una introducción general al objeto de estudio que enmarca la titulación: el de la comunicación corporativa y las relaciones institucionales.

Dado su carácter esencial para la comprensión de los fundamentos de la comunicación corporativa, la asignatura tiene un carácter obligatorio y se recomienda cursarla en el primer semestre del máster universitario. 

• Campos profesionales en que se proyecta

Esta asignatura aporta los conceptos básicos para comprender, diseñar y desarrollar profesionalmente actividades vinculadas a la actividad de relaciones públicas empresariales e institucionales.

Entre los campos profesionales en los que se proyecta, destaca el del ejercicio profesional de la comunicación corporativa e institucional. Los roles profesionales directamente relacionados con la asignatura son los de responsable o director de comunicación corporativa / relaciones públicas de empresas e instituciones. 

• Conocimientos previos

Al tratarse de una asignatura de carácter introductorio, con carácter general, no será necesario cursar previamente ninguna otra asignatura del máster. Tan sólo los estudiantes que no provengan de las titulaciones recomendadas deberán cursar los correspondientes complementos formativos.

• Objetivos y competencias

Entre los principales objetivos de la asignatura destacan:

• Conocer y comprender el concepto de comunicación corporativa.
• Conocer y valorar la evolución histórica de la disciplina y su incidencia en la práctica actual.
• Facilitar al estudiante los conocimientos básicos para diseñar y evaluar estratégicamente un plan de comunicación corporativa y relaciones institucionales y adquirir las competencias para su aplicación práctica.
• Conocer las implicaciones éticas esenciales para el correcto desarrollo de la disciplina.

Competencias básicas:

• Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
• Capacidad de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.

 Competencias generales:

• Dirección y trabajo en equipo.

 Competencia transversal:

• Comunicación eficaz, integrando ideas complejas y argumentándolas de modo persuasivo.
• Actuar de manera honesta, ética, sostenible, socialmente responsable y respetuosa con los derechos humanos y la diversidad, tanto en la práctica académica como en la profesional, y diseñar soluciones para la mejora de estas prácticas.

Competencias específicas:

• Adquirir la capacidad para tomar decisiones desde un enfoque estratégico a partir de los resultados de una investigación rigurosa. 

 Entre los resultados de aprendizaje a alcanzar en esta asignatura destacan:

• Analizar el valor estratégico de la comunicación corporativa como elemento esencial para establecer relaciones con los diversos públicos de una organización.
• Dominar los instrumentos de comunicación como vehículo de transmisión de imagen y valores al servicio de la misión de las empresas y las instituciones.
• Elaborar proyectos y planes de comunicación corporativa originales y creativos que se ajusten a los objetivos de la organización, basado en un riguroso análisis de sus necesidades y que incluyan su diseño y/o ejecución, así como sus canales de difusión. 
• Diseñar un plan de comunicación específico para una organización, aplicando estrategias de comunicación digitales avanzadas en las redes más adecuadas, teniendo en cuenta su encaje en su plan de comunicación global.
• Demostrar dominio de las habilidades comunicativas, mediante presentación oral, para defender un proyecto de comunicación corporativa.
• Ejercer el liderazgo en equipos de comunicación corporativa, sabiendo delegar y coordinar talentos diversos.

• Contenidos

La asignatura se estructura sobre la base de los siguientes contenidos:

• Relaciones públicas y comunicación corporativa: estado actual.
• La ética como valor esencial de la comunicación.
• El proceso estratégico de relaciones públicas: investigación, planificación, ejecución y evaluación.
• Técnicas de relaciones públicas.
• Relaciones institucionales y lobbismo.
• La responsabilidad social corporativa.
• Comunicación en sectores específicos: la necesidad de especialización. 
• Relaciones públicas internacionales
• Búsqueda avanzada y recuperación de información. 

• Consulta de los recursos de aprendizaje que dispone la asignatura

• Bibliografía y fuentes de información

Además de los recursos complementarios que se incorporarán en el inicio del período docente, la bibliografía básica de la asignatura la configurará la obra manual:

Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J. (2012). Relaciones públicas: estrategias y tácticas. Madrid: Pearson.

Entre la bibliografía recomendada de la asignatura destacan las siguientes obras:

Matilla, K. (coord.). (2016). Casos de estudio de relaciones públicas: espacios de diálogo e impacto mediático. Barcelona: UOC.

Xifra, J. (2014). Manual de relaciones públicas e institucionales. Madrid: Tecnos.

Aced. C. (2013). Relaciones públicas 2.0.: cómo gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital. Barcelona: UOC.

Xifra, J. (2010). Relaciones públicas, empresa y sociedad: una aproximación ética. Barcelona: UOC. 

• Metodología

Sobre la base de la metodología de enseñanza-aprendizaje propia de la UOC, la asignatura sitúa al estudiante en el centro del proceso de aprendizaje. Para garantizar el desarrollo de las competencias y los correspondientes resultados de aprendizaje, a lo largo del período lectivo se facilitarán los recursos necesarios para el desarrollo de las diferentes actividades propuestas por el consultor en el aula virtual de la asignatura.

En todo momento, el estudiante contará con la guía y apoyo del consultor, la figura docente de referencia en el aula. Entre las actividades propuestas por el consultor destacan, por una parte, las pruebas de evaluación continua mediante las que se trabajará y evaluará el estudio progresivo del material didáctico de la asignatura; por otra, el consultor fomentará la participación activa de los estudiantes en los diferentes espacios de comunicación del aula.  

• Información sobre la evaluación en la UOC

El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal de cada estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; el intento fraudulento de obtener un resultado académico mejor; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o la utilización de material o dispositivos no autorizados durante la evaluación, entre otras, son conductas irregulares que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Por un lado, si se detecta alguna de estas conductas irregulares, puede comportar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables que se definan en el plan docente –incluidas las pruebas finales– o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales o dispositivos no autorizados durante las pruebas, como redes sociales o buscadores de información en internet, porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas del resto de estudiantes, etc.) sin la correspondiente citación, o porque se ha practicado cualquier otra conducta irregular.

Por el otro, y de acuerdo con las normativas académicas, las conductas irregulares en la evaluación, además de comportar el suspenso de la asignatura, pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

• Consulta del modelo de evaluación

• Evaluación Contínua

- Es responsabilidad del estudiante comprobar que ha entregado correctamente la PEC. No se harán excepciones para errores de PECS entregadas en blanco o PECS de otra asignatura.

- Es responsabilidad del estudiante pedir el enunciado de la PEC Global a su profesor del aula si se ha comprobado que cumple los requisitos para realizarla. El plazo para pedir la será hasta 48 horas antes de la fecha de comienzo de la PEC.

- Videopec: Es obligatorio la entrega de la presentación en formato vídeo de este reto para superarlo.

- PeC Global: Es obligatorio que esta PeC incluya la entrega de una presentación del estudiante en formato Vídeo PEC.

• Evaluación final

El modelo de evaluación de la asignatura es el de la evaluación continua (EC). El estudiante deberá elaborar cuatro pruebas de evaluación continua (PEC) mediante  las que se trabajarán, desde un punto de vista práctico, las competencias y los contenidos de la asignatura.

Al acceder al aula virtual, el estudiante visualizará el calendario con las fechas clave de la asignatura, entre las que destacan el inicio y el plazo de entrega de cada una de las PECs. Durante el período de tiempo previsto para la elaboración de una PEC el consultor atenderá las dudas de los estudiantes y, además, propondrá actividades no evaluables que faciliten la comprensión de los conceptos objeto de estudio.

El nivel de dificultad de las PECs se incrementará de manera progresiva con el objetivo de que el estudiante pueda adaptarse al entorno de aprendizaje e ir asimilando, del mismo modo, los contenidos de la asignatura. El consultor facilitará un feedback personalizado al estudiante junto a la calificación de cada una de las PECS.

Para optar a superar la asignatura, el estudiante deberá entregar las cuatro PECs en el plazo indicado. La calificación final de la asignatura resultará del promedio de las calificaciones de cada una de las PECs. Al iniciarse la docencia, se detallará el valor de cada PEC sobre la nota final de la asignatura. El alumnado que no haya superado la Evaluación Continuada (EC) de la asignatura dispondrá de una opción adicional para recuperarla a través de la realización de una PEC Global que se propondrá al final del semestre. Esta última PEC no aplica a los estudiantes que ya hayan superado la EC ni tampoco a los estudiantes que, aun teniendo la EC suspendida, no hayan completado y entregado al menos dos de las tres PEC/Retos ordinarios. La nota de esta PEC Global será a todos los efectos la nota final de la asignatura.

Una vez finalizado el plazo de entrega de las PECs, en la fecha indicada en el calendario, el consultor publicará la calificación en el Registro de Evaluación Continua junto a un comentario personalizado de valoración de la actividad. En la medida de lo posible, el consultor también facilitará a los estudiantes la resolución indicativa del ejercicio.

La presentación de trabajos no originales, esto es, copias o plagios de trabajos en los que la autoría -total o parcial- no corresponda al estudiante, comportará automáticamente el suspenso en la actividad. El consultor comunicará al estudiante la incidencia y, en paralelo, informará de la misma, al tutor, al profesor responsable de la asignatura y a la dirección del máster universitario.

Para conseguir la calificación de Matrícula de Honor (M.H.) será necesario obtener una A -la máxima calificación- en todas las PECs y, adicionalmente, se requerirá un alto grado de participación en el resto de actividades no evaluables propuestas por el consultor a lo largo del período lectivo.

• Feedback

Una vez finalizado el plazo de entrega de las PECs, en la fecha indicada en el calendario, el consultor publicará la calificación en el Registro de Evaluación Continua junto a un comentario personalizado de valoración de la actividad. En la medida de lo posible, el consultor también facilitará a los estudiantes la resolución indicativa del ejercicio.