Social media strategy: ejecución y gestión Código:  M1.756    Créditos:  5
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Este es el plan docente de la asignatura para el segundo semestre del curso 2023-2024. Podéis consultar si la asignatura se ofrece este semestre en el espacio del campus Más UOC / La universidad / Planes de estudios). Una vez empiece la docencia, tenéis que consultarlo en el aula. El plan docente puede estar sujeto a cambios.

La asignatura Social media strategy: execució i gestió ofrece la posibilidad de desarrollar habilidades para la gestión de la estrategia global en medios sociales. Así, por una parte se abordarán los condicionantes que operan dentro del propio equipo encargado de diseñar y ejecutar la comunciación en social media, las herramientas para coordinar acciones que desarrollarán portavoces y otros miembros de la entidad; y el propio marco legal y normas de actuación que establecen las principales plataformas sociales. Además, esta asignatura permite profundizar en las singularidades del storytelling y su aplicación en el diseño de la estrategia en social media de tal manera que la comunicación sea coherente con otras acciones comunicativas desarrolladas por la institución o empresa y permita mejorar la comprensión del mensaje y facilitar la creación de la comunidad.

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Gestión de la social media strategy  es la primera asignatura de la Especialización en Gestión, Evaluación e Innovación en la Social Media Strategy, que se integra en el Posgrado Social Media Strategy: análisis, medición y optimización y en el Master en Social Media Management. Esta asignatura permite sentar las bases de aspectos fundamentales para la gestión de la estrategia y del equipo y personal que se encargará de su ejecución.

Es una asignatura de carácter reflexivo y práctico. En ella veremos retos actuales y el marco de desarrollo de la estrategia en social media.

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Objetivos: 

  • Capacidad para optimizar el de diseño de la social media strategy aprovechando las posibilidades del storytelling.
  • Adquisición de las habilidades necesarias para gestionar la estrategia y los equipos en proyectos de social media.
  • Entender las singularidaddes del marco legislativo y normativo que afecta a las plataformas sociales y cómo esto puede condicionar la estrategia en social media.
  • Conocer las herramientas disponibles para poder coordinar acciones en social media entre los diferentes miembros que trabajan en la entidad.
  • Diseñar guías de estilo y de comunicación en social media.

Competencias básicas:

  • CB7 Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
  • CB8 Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.

Competencias generales y transversales:

  • CG1 Liderar, organizar, integrarse y/o colaborar de forma activa con otras personas y equipos en la consecución de objetivos comunes y con la finalidad de alcanzar objetivos superiores a los que se conseguirían a nivel individual.
  • CG4 Proponer, formular y realizar tareas con libertad y autonomía, eligiendo entre diferentes vías para la realización de proyectos, la búsqueda, la selección y el procesamiento de la información.
  • CT2 Comunicarse de manera eficaz, integrando ideas complejas y argumentándolas de modo persuasivo.
  • CT3 Diseñar un plan/proyecto y gestionarlo en un entorno profesional o de investigación. 
  • CT4 Actuar de manera, ética, sostenible, socialmente responsable y respetuosa con los derechos humanos y la diversidad, tanto en la práctica académica como en la profesional y diseñar soluciones para la mejora de estas prácticas.

Competencias específicas:

  • CE5 Formular y/o ejecutar la estrategia de comunicación en social media que se adapte a los objetivos y finalidad fijados, estableciendo protocolos de actuación y planificando la división por tareas y su asignación.
  • CE6 Desarrollar una capacidad analítica que permita evaluar, ajustar y adaptar las acciones emprendidas, optimizar los resultados alcanzados, gestionar situaciones de crisis o detectar nuevas oportunidades estratégicas.
  • CE8 Identificar y contextualizar el marco jurídico y/o ético aplicable a la comunicación, análisis y gestión de social media.


Resultados de Aprendizaje: 

  • Conocer y aplicar las capacidades directivas que permitan una gestión integral de planes de social media. 
  • Emplear estratégicamente técnicas de gestión de equipos y resolución de crisis. 
  • Analizar las causas y los efectos de las desigualdades por razón de sexo y género y formular acciones para contrarrestarlas. 
  • Elaborar dinámicas de gestión en base al marco legal y jurídico en la comunicación social media. 

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- Storytelling en el social media

  • Definición
  • La forma de narrar
  • Storytelling aplicado

- Perfiles Social Media

  • Del social media manager al community manager: otros perfiles social media

- Gestión del equipo y de la estrategia social media

  • Métodos y procedimientos de trabajo
  • Guías y parámetros que condicionan la estrategia y labor del equipo social media
  • Guías y recursos propios del equipo social media
  • Recomendaciones e indicaciones para coordinar al resto de la organización

- Aspectos legales y normativos que afectan a la estrategia comunicativa en social media

  • Régimen de responsabilidad
  • La protección jurídica en social media
  • Políticas y normativas de uso de las principales plataformas sociales

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En cada una de las unidades y de las actividades de evaluación continua se indicarán los materiales y herramientas de apoyo disponibles para su estudio y elaboración de la actividad.

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Bibliografía recomendada disponible en la biblioteca

CASTELLS, M. (2006). La Sociedad Red: Una Visión Global. Madrid: Alianza Editorial.

CASTILLA BAREA, M. (2011). Las intromisiones legítimas en el derecho a la propia imagen. Estudio de las circunstancias que legitiman la intromisión en la LO 1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen. Navarra: Aranzadi Thomson Reuters.

CONTRERAS NAVIDAD, S. (2012). La protección del honor, la intimidad y la propia imagen en Internet. Cuadernos Aranzadi de Tribunal Constitucional, Navarra: Thomson Reuters.

DE MIGUEL ASENSIO, P.A. (2011) Derecho Privado de Internet (4ª Edición). Navarra: Civitas.

GUERRERO PICÓ, M.C. (2006). El impacto de Internet en el Derecho Fundamental a la Protección de Datos de Carácter Personal. Navarra: Thomson-Civitas.

HERRERA, Raquel (2015). Érase unas veces. Filiaciones narrativas en el arte digital. Barcelona: UOC Press

 

McKEE, Robert (2013). El Guión. Story. Sustancia, estructura, estilo y principios de la escritura de guiones. Barcelona: Alba Minus

 

RALLO LOMBARTE, A., MARTÍNEZ MARTÍNEZ, R. (Editores) (2013). Derecho y Redes Sociales (2ª Edición). Navarra: Civitas.

REBOLLO DELGADO, L. (2005) El derecho fundamental a la intimidad, Segunda Edición. Madrid: Dykinson.

ROIG, A. (2010). Derechos fundamentales y tecnologías de la información y de las comunicaciones (TICs). Barcelona: Bosch Constitucional.

TASCÓN, M. (Director) (2012).Escribir en Internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales. Barcelona, Galaxia Gutenberg.

VELEIRO, B. (2008). Protección de Datos de Carácter Personal y Sociedad de la Información. Madrid: Boletín Oficial del Estado.

Otra bibliografía recomendada

 

Coz Fernández, J.R. y Fojón, E. (2010) Modelo de madurez para la privacidad de una red social virtual. Llulu.com

DE HARO, M.V., GRANDÍO, M.M., HERNÁNDEZ, M. (Coords.) (2012). Historias en Red. Impacto de las Redes Sociales en los Procesos de Comunicación. Murcia: Editum.

LORENTE LÓPEZ, M.C. (2015). Los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen del menor. Navarra: Thomson Reuters Aranzadi.

PINKER, Steven (2005). "Toward a Consilient Study of Literature". GOTTSHALL, Jonathan y SLOAN David (eds.) The Literary Animal: Evolution and the Nature of Narrative. Evanston: Northwestern University Press

 

REBOLLO DELGADO, L. (2004). Derechos fundamentales y protección de datos. Madrid; Dykinson.

REBOLLO DELGADO, L. (2009). "La imagen como dato". Anuario de la Facultad de Derecho (UNED), nº 2, Madrid.           

Ries, E. (2008). The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Businesses. New York: Crown Bussines.

 

SIMMONS, A.(2006). The Story Factor. Basic Books: UK

 

TOURIÑO, A.(2014). El derecho al olvido y a la intimidad en Internet. Madrid: Los Libros de la Catarata.

TRONCOSO REIGADA, A. (2011). La protección de datos personales. En busca del equilibrio. Valencia:Tirant Lo Blanch.

VALLÉS COPEIRO DEL VILLAR, A. (2005). Curso de Derecho de la Comunicación Social, Valencia: Tirant Lo Blanch.

WARREN, S., BRANDEIS, L. (1995): El derecho a la intimidad, traducción de PENDÁS, B., BASELGA, P, Madrid: Civitas.

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La asignatura combina el estudio del material elaborado, la consulta de las lecturas y otros recursos recomendados y las actividades propuestas (tanto evaluables como no evaluables). Es conveniente seguir el ritmo marcado en el calendario de la asignatura para lograr un aprovechamiento máximo de los contenidos y conocimientos.

Hay un total de 3 actividades evaluables o PEC. El enunciado de cada actividad os dará instrucciones claras para su realización y los materiales del curso con los que está relacionada. Al inicio de cada actividad, se publicarán las instrucciones en la ficha del ejercicio. El foro es el espacio para compartir dudas, lugar de comunicación entre compañeros y con el consultor.

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El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal de cada estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; el intento fraudulento de obtener un resultado académico mejor; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o la utilización de material o dispositivos no autorizados durante la evaluación, entre otras, son conductas irregulares que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Por un lado, si se detecta alguna de estas conductas irregulares, puede comportar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables que se definan en el plan docente –incluidas las pruebas finales– o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales o dispositivos no autorizados durante las pruebas, como redes sociales o buscadores de información en internet, porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas del resto de estudiantes, etc.) sin la correspondiente citación, o porque se ha practicado cualquier otra conducta irregular.

Por el otro, y de acuerdo con las normativas académicas, las conductas irregulares en la evaluación, además de comportar el suspenso de la asignatura, pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

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La asignatura solo puede aprobarse con el seguimiento y la superación de la evaluación continua (EC). La calificación final de la asignatura es la nota obtenida en la EC.


Ponderación de las calificaciones

Opción para superar la asignatura: EC

Nota final de asignatura: EC

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El objetivo final de las pruebas de evaluación continua es poder ir avanzando en el diseño de la gestión de la social media strategy por lo que se trata de entregas de evolución progresiva. Por ello, cada PEC representa un porcentaje diferente sobre la nota final.

Es necesario presentar las 3 PECs para poder superar la asignatura.

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El valor de cada PEC  sobre la nota final de la asignatura es:

PEC1: 20%

PEC2: 30%

PEC 3:40%

La participación en el aula, en las actividades no obligatorias y en las prácticas es fundamental y se tendrá en cuenta para establecer la calificación de la asignatura. Concretamente su ponderación será del 10% sobre la nota final.

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