• Descripción

La irrupción del eCommerce como nueva forma de consumo está causando estragos en el comercio tradicional. En el contexto americano, con fuerte predominio histórico de los grandes centros comerciales, las noticias de grandes malls cesando actividad son una constante en los últimos años. En nuestro contexto, es el comercio local y de proximidad el que se encuentra fuertemente amenazado por las nuevas pautas de consumo. En cualquier caso, lo que realmente nos interesa es el impacto de estas dinámicas sobre el sector logístico.

La aparición de nuevos canales de comercialización y distribución ha descolocado los operadores tradicionales, y ha facilitado la emergencia de nuevos actores con operaciones y procesos disruptivos y adaptados a las demandas del nuevo escenario.

En esta asignatura se pretende convertir al estudiante en un experto en la logística para el eCommerce. Mediante el estudio de diversos recursos de aprendizaje y la realización de las actividades propuestas, se busca la asimilación de los nuevos conceptos logísticos y tecnológicos. De esta forma, el estudiante será capaz de identificar las innovaciones que ha supuesto el eCommerce para el sector logístico. Asimismo, al finalizar el curso, el estudiante será capaz de detectar oportunidades de mejora en los diferentes procesos logísticos de una organización.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

La asignatura se desarrolla dentro de los programas de máster en Dirección Logística (MUDL) y en Dirección de Empresas (MUDE), ofertados desde los estudios de Economía y Empresa (subárea de logística y operaciones). También se puede cursar de forma individual.

Como programa de Máster, se requiere formar al estudiante en cinco competencias básicas y una general, de las que tratamos cuatro en esta asignatura:

CB1 - Comprender conceptos que aporten una base para desarrollar ideas originales.
CB2 - Saber aplicar los conocimientos adquiridos para mejorar la capacidad de resolver problemas en entornos nuevos o poco conocidos, relacionados con su área de estudio.
CB5 - Poseer las habilidades de aprendizaje necesarias para asegurar un autoaprendizaje continuo a lo largo de la vida laboral.
CG1 - Saber analizar y resolver problemas del ámbito logístico en diferentes contextos, enfocando la situación y orientando la toma de decisiones a las necesidades de la organización y la obtención de resultados eficientes.

En este sentido, la finalidad del programa es transmitir a los alumnos la capacidad de resolver problemas del ámbito logístico en diferentes contextos, enfocando la situación y orientando la toma de decisiones a las necesidades de la organización y el logro de los resultados esperados.

La asignatura es de 4 créditos y se impartirá en el primer semestre. En el MUDL la asignatura es de carácter obligatorio, mientras que en el MUDE es optativa.

• Campos profesionales en el que se proyecta

La asignatura está diseñada para futuros profesionales del sector logístico y, en especial, para aquellos perfiles profesionales más vinculados a la aplicación y uso de nuevas tecnologías para mejorar las operaciones de una organización.

• Conocimientos previos

Se recomienda que el alumno tenga conocimientos básicos de logística antes de empezar la asignatura. No obstante, no es imprescindible para poderse matricular en esta.

• Información previa a la matrícula

Se recomienda tener conocimientos básicos de logística antes de matricularse a esta asignatura. Los conocimientos previos pueden justificarse con educación previa, experiencia profesional relacionada o habiendo cursado las asignaturas obligatorias del programa.

• Objetivos y competencias

El objetivo principal de la asignatura es presentar los conceptos necesarios para distinguir la logística clásica de la logística para el comercio electrónico.

Las competencias transversales con mayor vinculación a la asignatura son:

- Aportar valor a las organizaciones utilizando las TIC de forma avanzada.
- Desarrollar el pensamiento crítico y reflexivo, fundamentado en el conocimiento académico y en el conocimiento aplicado a la práctica profesional.

Las competencias específicas del programa relacionadas con esta asignatura serían las siguientes:

- Definir una visión estratégica de la logística basada en las principales tendencias del sector, y establecer criterios para su aplicación en los procesos operativos de una organización.
- Conocer y ser capaz de escoger los activos, los recursos y la tecnología más adecuados que sirvan de apoyo al flujo de los materiales y de la información en la organización.

• Contenidos

El primer reto tiene como finalidad introducir al estudiante en el mundo de la logística y el comercio electrónico. A tal efecto, se trabajarán recursos de aprendizaje de logística básica (para aquellos estudiantes con menos experiencia previa) y de eLogístics y nuevas tecnologías aplicadas a la logística. Estos recursos se complementarán con artículos que enuncian las principales transformaciones que está sufriendo el sector logístico en los últimos tiempos.

El segundo reto sitúa al estudiante ante el diseño de un servicio logístico integral. Es decir, deberá diseñar la estrategia logística y de distribución de una empresa. A tal efecto, dispondrá del Libro blanco de logística para el eCommerce y de recursos de aprendizaje adicionales sobre compras online, almacenes, transporte y distribución.

El tercer reto está pensado para los procesos posteriores a la entrega de un producto comprado y entregado. En este caso se trabajará con recursos de aprendizaje centrados en la logística inversa y el servicio de atención al cliente.

• Consulta de los recursos de aprendizaje de los que dispone la asignatura

• Recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo

Actividad - reto 1:

• E-logistics y la revolución tecnológica de la logística empresarial.
• Introducción a los conceptos básicos de la logística.
• La logística se adapta al comercio electrónico.
• Implicaciones de la intensidad tecnológica y la calidad de servicio logístico en el retail.
• The evolution of logistics and supply chain from direct stores to e-commerce.
• Logistics in the Time of E-Commerce.

Actividad - reto 2:

• Logística para el e-Commerce.
• Operaciones logísticas para el e-Commerce.
• El desafío de gestionar la logística e-Commerce.
• One-Hour Delivery on Thousands of Products.
• TuDespensa.com: cómo es el proceso logístico de un súper 100% online.
• Online-to-effline ecommerce operations management (EOM).

Actividad - reto 3:

• Libro Blanco de Logística para Comercio Electrónico.
• Logística Inversa: una herramienta de apoyo a la competitividad.
• Las 4 claves de la logística inversa para el comercio electrónico.
• Las paqueteras responden con tecnología y recursos.
• Vehículos comerciales para la última milla.
• Framework of Last Mile Logistics Research: A Systematic Review of the Literature

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal de cada estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; el intento fraudulento de obtener un resultado académico mejor; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o la utilización de material o dispositivos no autorizados durante la evaluación, entre otras, son conductas irregulares que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Por un lado, si se detecta alguna de estas conductas irregulares, puede comportar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables que se definan en el plan docente –incluidas las pruebas finales– o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales o dispositivos no autorizados durante las pruebas, como redes sociales o buscadores de información en internet, porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas del resto de estudiantes, etc.) sin la correspondiente citación, o porque se ha practicado cualquier otra conducta irregular.

Por el otro, y de acuerdo con las normativas académicas, las conductas irregulares en la evaluación, además de comportar el suspenso de la asignatura, pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

• Consulta del modelo de evaluación