• Descripción

La presión competitiva del entorno conlleva que las empresas busquen centrarse en aquellas actividades que realmente forman el centro de su actividad de negocio, externalizando a terceras empresas el resto de actividades.

Este fenómeno es especialmente importante en el ámbito de las operaciones y la logística. Efectivamente, la investigación de ventajas competitivas basadas en una reducción de costes que permita fijar precios de mercado, así como la investigación constante de la mejora del producto o servicio con el objetivo de diferenciarlo, hace necesaria la externalización de actividades.

Este proceso permite buscar empresas que están altamente especializadas en partes concretas de los procesos logísticos con el que se produce un elevado dominio de estas actividades, son los llamados proveedores de servicios logísticos.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

Esta asignatura es una asignatura obligatoria dentro del Máster Universitario en Dirección Logística. 

• Objetivos y competencias

• Evaluar la gestión de la cadena de suministro de manera global y colaborativa para idear objetivos de mejora en calidad, coste, servicio y sostenibilidad.

• Identificar y desarrollar las relaciones entre los diferentes actores de la cadena de suministro para el logro de objetivos propios y conjuntos, estableciendo relaciones positivas de colaboración.

• Definir una visión estratégica de la logística basada en las principales tendencias del sector, y establecer criterios para la aplicación en los procesos operativos de una organización.

• Contenidos

Reto 1. ¿Qué actividades subcontratamos? ¿Por qué?

En los últimos años la subcontratación ha pasado de ser considerada únicamente bajo un prisma económico (la subcontratación basada en reducción de costes, conocida como subcontratación táctica o tradicional), a ser tenida en cuenta bajo consideraciones estratégicas (el objetivo de reducción de costes se amplía y pasa a ser objetivo prioritario para no perder posición competitiva). Por otro lado las empresas cada vez más pasan de subcontratar actividades periféricas a externalizar  actividades más críticas que contribuyen a obtener ventajas competitivas. Como resultado de esto, la decisión y la gestión del proceso sobre qué actividades se tienen que subcontratar se han vuelto más complejas. ¿Qué aspectos tendríamos que tener en cuenta a la hora de tomar la decisión de hacerlo nosotros mismos o externalizar?

Reto 2. Escogemos el proveedor de servicios logísticos óptimo.

Una vez se ha decidido qué actividades logísticas se quieren externalizar, el siguiente paso será elegir el proveedor de servicios logísticos más adecuado. Existen diferentes tipos de LSP en función de las actividades que son capaces de realizar, de la relación que establecen con sus clientes, de sus capacidades (operativas, de gestión de la información y relacionales o integradoras), de la voluntad de adaptarse a las necesidades del cliente y de su habilidad para resolver problemas a lo largo de la cadena de suministro. ¿Cómo decidimos cuál es el proveedor de servicios logístico óptimo para nuestra compañía?

Reto 3. Hagamos el seguimiento de los servicios contratados

Una vez seleccionado el proveedor de servicios logísticos más adecuado las organizaciones necesitan realizar la evaluación, el seguimiento y la posterior ejecución de sus contratos, garantizando el cumplimiento de sus obligaciones. Por este motivo se tienen que definir los principales KPIs (Key Performance Indicador) que se tendrán que analizar periódicamente y velar por el cumplimiento de los mismos. A la vez es necesario preparar un buen plan de contingencia por si se diera una situación inesperada dentro de esta relación. ¿Cómo formalizaremos el contrato? ¿Cuáles tendrían que ser los indicadores a valorar? ¿Cómo reaccionaremos si no se cumple lo que se había pactado?

• Consulta de los recursos de aprendizaje de los que dispone la asignatura

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal de cada estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; el intento fraudulento de obtener un resultado académico mejor; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o la utilización de material o dispositivos no autorizados durante la evaluación, entre otras, son conductas irregulares que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Por un lado, si se detecta alguna de estas conductas irregulares, puede comportar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables que se definan en el plan docente –incluidas las pruebas finales– o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales o dispositivos no autorizados durante las pruebas, como redes sociales o buscadores de información en internet, porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas del resto de estudiantes, etc.) sin la correspondiente citación, o porque se ha practicado cualquier otra conducta irregular.

Por el otro, y de acuerdo con las normativas académicas, las conductas irregulares en la evaluación, además de comportar el suspenso de la asignatura, pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

• Consulta del modelo de evaluación