Fonaments de màrqueting Codi:  01.504    :  6
Consulta de les dades generals   Descripció   L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis   Camps professionals en què es projecta   Coneixements previs   Objectius i competències   Continguts   Consulta dels recursos d'aprenentatge de què disposa l'assignatura   Recursos d'aprenentatge i eines de suport   Informacions sobre l'avaluació a la UOC   Consulta del model d'avaluació  
Aquest és el pla docent de l'assignatura per al segon semestre del curs 2023-2024. Podeu consultar si l'assignatura s'ofereix aquest semestre a l'espai del campus Més UOC / La universitat / Plans d'estudis). Un cop comenci la docència, heu de consultar-lo a l'aula. El pla docent pot estar subjecte a canvis.

L'assignatura de Fonaments de màrqueting ofereix una visió sobre els aspectes de màrqueting del negoci. A través d'ella podreu conèixer com les empreses es poden aproximar amb èxit als seus mercats, tot mirant de satisfer adequadament les necessitats dels consumidors.

Així, l'assignatura us introduirà en els temes més rellevants i importants sobre el màrqueting, però també farà un especial èmfasi en les noves idees i aproximacions al mercat que s'estan aplicant en les pràctiques de negoci, i també a les competències ètiques i globals que requereixen aquestes pràctiques.

L'estudiant de màrqueting necessita estar preparat per actuar en el complex, dinàmic i, fins i tot, turbulent món dels negocis actuals. Es requereix que desenvolupi la capacitat de pensar i actuar com a especialista de màrqueting en un entorn incert. Això requereix comprendre situacions de màrqueting complexes i canviants, determinar les millors estratègies de màrqueting per afrontar aquestes situacions i dur-les a terme de manera efectiva.

Amunt

Fonaments de màrqueting és una assignatura de 6 crèdits, de crèdit bàsic del Grau en Màrqueting i investigació de mercats (MIM), del Grau en Administració i direcció d'empreses (ADE) i del Grau en Turisme de la Universitat Oberta de Catalunya. 

A través d'aquesta matèria us endinsareu dins el màrqueting, i obtindreu no només una visió general, sinó també les bases fonamentals d'aquesta disciplina.

Posteriorment, podreu cursar l'assignatura Direcció de màrqueting o Direcció de màrqueting en turisme, que principalment us permetrà conèixer les estratègies o variables bàsiques del màrqueting: el producte, el preu, la distribució i la comunicació, que s'utilitzen per a desenvolupar les activitats d'aproximació al mercat.

Amunt

Amb un doble vessant, teòric i pràctic, l'assignatura Fonaments de màrqueting us aportarà els coneixements inicials necessaris per al disseny d'iniciatives de màrqueting, mitjançant les quals l'organització es relaciona amb els consumidors.

A títol orientatiu, es poden assenyalar algunes de les tasques que exerceixen els professionals de màrqueting:

  • Analitzar les necessitats dels consumidors, així com les seves preferències, els seus desigs i els seus hàbits o comportaments.
  • Analitzar la competència.
  • Planificar i desenvolupar estratègies de màrqueting.
  • Orientar la comunicació externa i interna.
  • Dur a terme la investigació del mercat per a la presa de decisió.

L'assignatura, dirigida en principi al futur graduat en Màrqueting i investigació de mercats (MIM), també serà d'utilitat als professionals de qualsevol sector i àmbit que actuïn en mercats competitius, globalitzats, digitals i sensibles al medi ambient, i en els quals l'orientació al client -i per tant, al màrqueting- és clau.

Amunt

És recomanable haver superat  l'assignatura de:

- Introducció a l'empresa

- Iniciació a les competències TIC

El màrqueting se situa dins l'empresa, i per tant és molt recomanable que l'estudiant hagi superat l'assignatura Introducció a l'empresa abans de cursar Fonaments de màrqueting. A més, l'assignatura requereix cercar informació i desenvolupar-se correctament a l'entorn digital. Per això, també és recomanable disposar de coneixements o haver cursat satisfactòriament Iniciació a les competències TIC.

Amunt

Les competències transversals a assolir a tots els graus són:

  • Adoptar actituds i comportaments d'acord amb una pràctica professional ètica i responsable.
  • Buscar, identificar, organitzar i utilitzar adequadament la informació.

Les competències específiques associades a aquesta assignatura són les següents:

  • Analitzar i comprendre les forces del mercat que influeixen en les activitats comercials i de negoci.
  • Dissenyar i desplegar plans integrals de màrqueting.
  • Entendre i fer entendre la importància, en una organització, d'adoptar una orientació cap al mercat i la relació amb el client.
  • Desplegar coneixements i habilitats en la direcció estratègica de màrqueting.

I els objectius generals són:

  • Definir el paper del màrqueting actual en l'empresa.
  • Examinar el procés pel qual es planifiquen les estratègies de màrqueting per a crear valor.
  • Comprendre el procés pel qual els consumidors prenen les decisions de compra.
  • Conèixer els principals mètodes en la investigació de màrqueting.

Amunt

A continuació enumerem i descrivim breument els continguts específics de cada mòdul de l'assignatura:

Mòdul 1. Creació de valor i relacions amb el client. Una visió general del màrqueting

  1. Què és el màrqueting?
  2. Evolució del pensament del màrqueting i enfocament actual
  3. Com orientar-se al màrqueting basat en el valor?
  4. Responsabilitat social, ètica i màrqueting
  5. Per què el màrqueting és tan important?

Presenta una visió general del màrqueting en la qual es tenen en compte les diferents filosofies que han guiat l'aproximació de les empreses cap als seus mercats. S'explica el concepte del màrqueting i la importància de satisfer les necessitats dels consumidors i d'establir relacions duradores, que siguin profitoses per a ells i per a la mateixa empresa. Aquí és on la creació de valor i els processos de co-creació prenen una importància creixent. També s'estudien els diferents àmbits en què es pot aplicar el màrqueting, i les responsabilitats socials i ètiques que es deriven de les seves actuacions.

Mòdul 2. Planificació de l'estratègia de màrqueting

  1. La funció directiva en màrqueting
  2. L'estratègia de màrqueting
  3. El màrqueting mix per al mercat objectiu
  4. Estratègies per a proporcionar valor
  5. El pla de màrqueting i el programa de màrqueting
  6. El procés del pla de màrqueting
  7. Estructura i continguts del pla de màrqueting
  8. Alternatives de creixement

En aquest mòdul analitzem com el màrqueting contribueix a l'estratègia general de l'empresa. Estudiem el procés de planificació estratègica de màrqueting i les principals estratègies que es poden dur a terme. Tindrem un primer contacte amb les principals estratègies i instruments de planificació estratègica de màrqueting: el producte, el preu, la distribució i la comunicació, i coneixerem què és un pla de màrqueting, com s'elabora i quins continguts ha de recollir.

Mòdul 3. Anàlisi de l'entorn de màrqueting

  1. El marc d'anàlisi de l'entorn de màrqueting
  2. Els factors del microentorn
  3. Els factors del macroentorn

En aquest mòdul analitzem els diferents elements de l'entorn de l'empresa i, molt especialment, el seu mercat i la manera com poden influir en la presa de decisions.

Mòdul 4. Comportament del consumidor 

  1. El procés de decisió del consumidor
  2. Implicació del consumidor en la decisió de compra
  3. Factors que influeixen en el procés de decisió del consumidor
  4. Les decisions de compra d'empreses i organitzacions

En el mòdul 4 s'analitzen els conceptes i els principals factors que influeixen en les decisions de compra dels consumidors, tant si es tracta de particulars com d'empreses i altres organitzacions.

Mòdul 5. Segmentació, mercat objectiu i posicionament

  1. Estratègia i objectius de màrqueting
  2. Aplicació de mètodes de segmentació
  3. Avaluació de l'atractiu dels segments
  4. Selecció del mercat objectiu
  5. Disseny de l'estratègia de posicionament

Amb el seu estudi coneixereu els criteris que les empreses poden utilitzar per donar resposta a les diferents necessitats i preferències dels consumidors que formen part del seu mercat, i també les estratègies que poden dur a terme per aconseguir que el producte ocupi un lloc rellevant en les seves ments.

Mòdul 6. Investigació de màrqueting 

  1. La investigació de màrqueting
  2. El procés d'investigació de màrqueting
  3. Dades secundàries
  4. Tècniques d'obtenció de dades primàries

En el mòdul 6 s'ofereix una visió general de com el sistema d'informació de màrqueting de l'organització proporciona informació útil per a la presa de decisions. També estudiarem les diferents etapes de què consta el procés d'investigació de màrqueting, les tècniques que es poden utilitzar i les fonts d'informació a les quals podem recórrer.

Amunt

Composició 1. Fonaments de l'expressió oral i escrita PDF

Amunt

Llista dels materials didàctics utilitzats

  • 6 mòduls didàctics - Versió Web (html), versió per a imprimir (pdf) i altres formats disponibles a l'aula.
  • Guies d'estudi
  • Altres fonts d'informació - Web

Característiques específiques del material didàctic

En el seu conjunt, els materials didàctics responen al doble enfocament, teòric i pràctic, que ofereix l'assignatura. Així, cada concepte s'il·lustra amb exemples i casos pràctics basats en situacions reals de negoci, i sovint s'incorporen diferents recursos didàctics que en faciliten l'aprenentatge.

El material didàctic principal de l'assignatura són els mòduls didàctics. Entre els seus diversos formats, destaquen la versió navegable, que podeu explorar amb dispositius digitals, interactuant amb els diferents recursos multimèdia de què consta (com extractes de pel·lícules de vídeo, animacions creades per ordinador, gràfics dinàmics, etc.), i la versió imprimible, que està en format pdf, pensada perquè la utilitzeu una vegada hagueu explorat adequadament la versió navegable. El seu principal avantatge és que la podeu imprimir fàcilment per llegir-la a qualsevol lloc.

Els materials han estat elaborats per les professores Dra. Inma Rodríguez Ardura i Dra. Gisela Ammetller Montes.

Com a material addicional, disposeu de les guies d'estudi i altres fonts d'informació:

Guies d'estudi (GES)

Per a cada mòdul hem elaborat una guia d'estudi pensada perquè us ajudi a assimilar els conceptes clau. En aquests documents trobareu un esquema dels punts que es desenvolupen a cada mòdul, així com les possibles interrelacions entre els diferents conceptes.

Altres fonts d'informació

A cada repte disposeu de recursos addicionals que us poden resultar útils i interessants per a l'estudi de l'assignatura.

Així, teniu accés a enllaços que us ajudaran a citar i referenciar correctament els vostres treballs, a enllaços a la Biblioteca Virtual de la UOC (bases de dades, enciclopèdies i diccionaris, organismes i institucions, revistes, etc.) i molts altres relacionats amb assignatura.

Amunt

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis realitzats.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; l'intent fraudulent d'obtenir un resultat acadèmic millor; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o la utilització de material o dispositius no autoritzats durant l'avaluació, entre d'altres, són conductes irregulars que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

D'una banda, si es detecta alguna d'aquestes conductes irregulars, pot comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent –incloses les proves finals– o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials o dispositius no autoritzats durant les proves, com ara xarxes socials o cercadors d'informació a internet, perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, o perquè s'ha practicat qualsevol altra conducta irregular.

De l'altra, i d'acord amb les normatives acadèmiques, les conductes irregulars en l'avaluació, a més de comportar el suspens de l'assignatura, poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

Amunt

Pots superar l'assignatura per mitjà de dues vies:

  1. Amb avaluació contínua (AC) i una prova de síntesi (PS):
    • Si superes l'avaluació contínua i a la prova de síntesi obtens la nota mínima necessària, la nota final serà la ponderació que especifiqui el pla docent.
    • Si superes l'avaluació contínua i a la prova de síntesi no obtens la nota mínima necessària, la qualificació final serà la nota quantitativa que obtinguis a la prova de síntesi.
    • Si superes l'avaluació contínua i no et presentes a la prova de síntesi, la nota final serà un No presentat.
    • Si suspens l'avaluació contínua, la nota final serà un No presentat.
    • Si no et presentes a l'avaluació contínua, la nota final serà un No presentat.

  2. Amb examen (per seguir aquesta via no cal haver superat l'avaluació contínua per fer l'examen):
    • Si no has presentat l'avaluació contínua, la nota final serà la qualificació numèrica obtinguda a l'examen.
    • Si a l'avaluació contínua has obtingut una nota diferent d'un No presentat, la nota final serà el càlcul més favorable entre la nota numèrica de l'examen i la ponderació de la nota de l'avaluació contínua amb la nota de l'examen, segons el que estableixi el pla docent. Per aplicar aquest càlcul, a l'examen cal obtenir una nota mínima de 4 (si és inferior, la nota final de l'assignatura serà la qualificació de l'examen).
    • Si no et presentes a l'examen, la qualificació final serà un No presentat.

 

Amunt