| Mediació i resolució de conflictes | Codi: 02.517 : 6 |
Mediació i resolució de conflictes és una assignatura que aborda de manera més directa la importància del conflicte com a element de relació en les societats actuals, i com a matèria d'estudi pròpia de l'Educació Social. Suposa, doncs, la base teòrica, metodològica i conceptual necessària per comprendre la importància del conflicte i de la seva resolució per entendre moltes de les dinàmiques socials i psicològiques que tenen lloc en les societats contemporànies. Gràcies a aquesta assignatura els/les estudiants tindran, primer, una visió introductòria de la Conflictologia i de les principals tècniques de resolució i gestió dels mateixos, i a més, obtindran una visió múltiple i variada dels principals enfocaments que es despleguen en aquest camp, des de les teories més clàssiques fins a les teories més centrades en aspectes crítics i nocions alternatives sobre la gestió de conflictes; des de l'enfocament microsocial del conflicte fins a l'enfocament macrosocial del mateix.
Aquesta assignatura s'adreça a tots aquells estudiants d'Educació Social o d'altres ensenyaments que desitgin adquirir un coneixement extens sobre l'anàlisi de conflictes psicosocials, així com adquirir una sèrie d'habilitats professionals per incrementar les seves destreses de resolució de conflictes en un entorn dinàmic i complex, com el que vivim en les societats actuals. A més, aquesta assignatura ha de permetre discutir, analitzar i estudiar les principals nocions de conflicte, així com de les principals tècniques de resolució en les societats contemporànies i comprendre el paper dels anomenades TIC com a plataformes de gestió i intervenció social.
L'anàlisi i la resolució de conflictes és un dels camps de coneixement que en l'actualitat estan en expansió i de fet els àmbits laborals on hi té una presència important estan en constant creixement. Es pot aplicar en diversos camps professionals com ara la psicologia; la sociologia; el treball/educació social; en el dret laboral, civil, penal o familiar; en la gestió de personal, en les relacions internacionals, etc. Les estratègies i tècniques de resolució de conflictes com ara la mediació, la negociació, la conciliació i l'arbitratge són cada cop més elements d'ineludible ús en conflictes tan diversos com els relacionats amb les següents àrees:
- La vida familiar
- Organitzacions del Tercer Sector
- Governabilitat i planificació
- Participació i convivència ciutadana: la mediació ciutadana
- Defensors i síndicatures
- Àmbit educatiu
- Diversitat cultural i immigració
- Polítiques de joventut
- Empresa i capital humà
- Medi ambient i sostenibilitat
- Serveis socials
- Realitzar judicis i valoracions crítiques argumentades.
- Reconèixer, comprendre i respectar la complexitat de la diversitat multicultural.
- Utilitzar els coneixements teòrics i els avenços de la psicologia com a marc de referència per analitzar,ccomprendre i explicar el comportament de les persones, grups, comunitats i/o institucions socials.
- Identificar les característiques socials i culturals que expliquen el comportament dels individus, grups i institucions.
- Considerar diferents perspectives sobre els temes o problemes en els que es treballi, avaluar-los críticament, fonamentar les conclusions i prendre decisions.
- Actuar de forma ètica i d'acord amb el codi deontològic de la professió en les activitats relacionades ambcla seva actuació professional.
- Analitzar les demandes i les necessitats de persones, grups i organitzacions en diferents contextos.
- Ser sensible a les necessitats i expectatives dels demés, als contextos i a la influència que en ells s'hi exerceix.
Els principals objectius d'aprenentatge són:
- Aconseguir una adequada conceptualització de la idea de conflicte (definicions, tipologies, orientacions teòriques, etc.). i les seves nombroses implicacions en les relacions entre persones, grups, institucions i cultures.
- Aportar una metodologia suficientment eficaç per a l'anàlisi del conflicte i les seves possibilitats de prevenció, regulació i resolució.
- Proporcionar coneixements, capacitats i tècniques per a l'augment de destreses professionals per a la resolució de conflictes.
- Explorar els camps diversos i múltiples en els que és útil un coneixement dels conflictes i la seva resolució.
- Estudiar casos reals i pràctics que ens permetin restablir un vincle i una discussió crítica entre la teoria i la pràctica professional.
- Reflexionar sobre els escenaris, conflictes i potencialitats de gestió dels mateixos que emergeixen en la denominada societat de la informació
- Realitzar judicis i valoracions crítiques argumentades.
- Reconèixer, comprendre i respectar la complexitat de la diversitat multicultural.
- Utilitzar els coneixements teòrics i els avenços de la psicologia com a marc de referència per analitzar,ccomprendre i explicar el comportament de les persones, grups, comunitats i/o institucions socials.
- Identificar les característiques socials i culturals que expliquen el comportament dels individus, grups i institucions.
- Considerar diferents perspectives sobre els temes o problemes en els que es treballi, avaluar-los críticament, fonamentar les conclusions i prendre decisions.
- Actuar de forma ètica i d'acord amb el codi deontològic de la professió en les activitats relacionades ambcla seva actuació professional.
- Analitzar les demandes i les necessitats de persones, grups i organitzacions en diferents contextos.
- Ser sensible a les necessitats i expectatives dels demés, als contextos i a la influència que en ells s'hi exerceix.
Els principals objectius d'aprenentatge són:
- Aconseguir una adequada conceptualització de la idea de conflicte (definicions, tipologies, orientacions teòriques, etc.). i les seves nombroses implicacions en les relacions entre persones, grups, institucions i cultures.
- Aportar una metodologia suficientment eficaç per a l'anàlisi del conflicte i les seves possibilitats de prevenció, regulació i resolució.
- Proporcionar coneixements, capacitats i tècniques per a l'augment de destreses professionals per a la resolució de conflictes.
- Explorar els camps diversos i múltiples en els que és útil un coneixement dels conflictes i la seva resolució.
- Estudiar casos reals i pràctics que ens permetin restablir un vincle i una discussió crítica entre la teoria i la pràctica professional.
- Reflexionar sobre els escenaris, conflictes i potencialitats de gestió dels mateixos que emergeixen en la denominada societat de la informació
Mòdul 1: Fonaments per a una comprensió psicosocial del conflicte (2 crèdits)
Autors: José Antonio Román i Daniela Sofía Zajer Amar
- Introducció a la psicología social del conflicte
- Antecedents d'una comprensió psicosocial del conflicte: aportacions des de disciplines afins
- Aproximacions teòriques de la psicología social al conflicte.
- Distincions conceptuals eixos psicosocials per a l'anàlisis del conflicte.
- Què es fa amb el conflicte? Els reptes per a una psicologia social aplicada.
Lectura complementària:
Vinyamata, E. (1998) La resolució de conflictes: un nou horitzó. Revista d´Educació Social n°8, pp. 8-17. Disponible en:http://www.raco.cat/index.php/EducacioSocial/article/view/143120/250675
Mòdul 2: Àmbits psicosocials del conflicte d'interès contemporani (2 crèdits)
- La familia i la violència intrafamiliar (Soledad Larraín Heiremans)
- El mobbing o assejtament moral: violència i patiment en el treball. (Cecilia Avendaño Bravo)
- Gènere, prejudici i discrminació (Svenka Aresnsburg Castelli)
- Pobresa i conflicte psicosocial (Margarita Morandé Dättwyler)
- Conflicte polític a Xil·le: la mesa de diàleg de drets humans (Elisabeth Lira)
- Dimensió jurídica del conflicte psicosocial (Jenny Cubells Serra)
Lectura complementària:
Llinás, R. i Cervera C. (2013) Resolución de conflictos y corresponsabilización: claves para la seguridad humana. Vinyamata, E. (Coord.) Seguridad Humana. Valencia: Ed Tirant lo blanch.
Mòdul 3: Investigació del conflicte i estratègies de resolució (1,5 crèdits).
Autors: José Antonio Román Brugnoli i Alemka Jovana Tomicic Suñer
- Investigant conflictes
- Avaluació del conflicte i presa de decisions
- Dues estratègies de negociació
- Un model d'estratègia integrativa: el mètode Harward de negociació
Lectura complementària:
García, F i Barragán, C. (2004) Mediación Intercultural en Sociedades Multiculturales: Hacia una nueva conceptualización. Portularia 4, pp. 123-142. Disponible en:
http://rabida.uhu.es/dspace/bitstream/handle/10272/219/b15132961.pdf?sequence=1
Mòdul 4 : L'aportació de les TIC a la comprensió, anàlisis i transformació dels conflictes socials (0,5 crèdits).
Autor: Aleix Caussa Bofill
- Les noves teconologies de la informació i la comunicació
- La intervenció de les TIC en els conflictes socials
- La transformació dels conflictes socials
Lectura obligatòria transversal:
Mendieta, C. (2002) Tècniques de Negociació i Resolució de Conflictes. Manual de Consulta. Manuals de Formació Municipal, 11. Diputació de Barcelona. Disponible en:
http://www.diba.es/c/document_library/get_file?uuid=41b63b82-7846-429f-b862-2970b0f2a785&groupId=477806
| Les citacions i referències bibliogràfiques en el treball acadèmic | Web |
| El grup de discussió i l'observació participant | |
| Mitjans alternatius de gestió del conflicte | XML |
| Recomanacions sobre el treball en equip en xarxa | Audiovisual |
| Com treballar en equip en entorns virtuals | Audiovisual |
| Jo, educadora observadora | Web |
El material de l'assignatura consta de 4 mòduls didàctics realitzats en format de paper. Els materials estan pensats com una àmplia introducció a la psicologia del conflicte, amb un especial interès per l'enfocamet psicosocial del conflicte. Per això recull les principals visions teòriques i metodològiques que es disposen al respecte. A més de les principals teories i enfocaments metodològics que s'utilitzen, o s'han utlitzat, per comprendre, encarar i resoldre problemàtiques socials, els materials recullen crítiques i anàlisis contemporanis molt vinculats als principals canvis que viuen les nostres societats. Per això, contenen molts exemples i anàlisis centrats en casos reals i pràctics que puguin ser del màxim interès per l'estudiant i de la màxima rellevància social i actual possible. Aquests materials tenen com a objectiu facilitar una lectura crítica i reflexiva del conflicte, que relacioni algira els continguts que es presenten en els diferents mòduls. A més dels materials didàctics l'assignatura s'acompanya de lectures complementàries i d'ampliació, així com d'una bibliografia de consulta àmplia i actualitzada.
En els diferents espais de l'aula, tauler, fòrum i espais de debat, trobareu també una sèrie de comentaris crítics i ressenyes, noticies i articles actuals, elaborats i comentats per l'equip docent de l'assignatura.
El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis realitzats.
La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; l'intent fraudulent d'obtenir un resultat acadèmic millor; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o la utilització de material o dispositius no autoritzats durant l'avaluació, entre d'altres, són conductes irregulars que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.
D'una banda, si es detecta alguna d'aquestes conductes irregulars, pot comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent incloses les proves finals o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials o dispositius no autoritzats durant les proves, com ara xarxes socials o cercadors d'informació a internet, perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, o perquè s'ha practicat qualsevol altra conducta irregular.
De l'altra, i d'acord amb les normatives acadèmiques, les conductes irregulars en l'avaluació, a més de comportar el suspens de l'assignatura, poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.
|
Pots superar l'assignatura per mitjà de dues vies:
|