Protocolo oficial Código:  M0.760    Créditos:  6
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Este es el plan docente de la asignatura para el segundo semestre del curso 2023-2024. Podéis consultar si la asignatura se ofrece este semestre en el espacio del campus Más UOC / La universidad / Planes de estudios). Una vez empiece la docencia, tenéis que consultarlo en el aula. El plan docente puede estar sujeto a cambios.

Los actos oficiales, que son aquellos que promueven las instituciones públicas y sus organismos autónomos, se diferencian de los demás por la obligatoriedad de observar determinadas normativas que deben atenderse, las costumbres y tradiciones inveteradas que han terminado por consolidarse como derecho consuetudinario y por la necesaria prudencia de equilibrar el mundo de las emociones en la que se basa el sector general de la industria de los eventos corporativos con el rigor y buen orden institucional. El Protocolo oficial se basa en la legislación existente en el Protocolo de Estado, entendiéndose como el conjunto de normas dictadas desde las instituciones públicas (leyes, reales decretos, decreto, reglamentos y manuales dictados desde instituciones reconocidas) y costumbres y tradiciones inveteradas que en razón a su dilatada existencia han pasado a tener la consideración de norma o rango de ley, y cuyo ámbito de aplicación se circunscribe exclusivamente al total de las instituciones públicas de un país.

La asignatura Protocolo oficial pretende aportar una aproximación completa y rigurosa, sobre los conceptos básicos de la aplicación del protocolo en los actos oficiales.

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Dentro del Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), la asignatura Protocolo oficial, tiene carácter optativo. Esta asignatura complementa la asignatura Protocolo en la empresa (obligatoria de 5 créditos) Juntamente con la también asignatura optativa Producción de eventos y la obligatoria Organización estratégica de eventos, da al estudiante una visión global sobre cómo aplicar el protocolo y cómo organizar eventos para empresas e instituciones.

Las asignaturas optativas Protocolo oficial y Producción de eventos, complementan la formación especializada en esta área de las relaciones públicas.

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La formación especializada en protocolo y organización de eventos es valorada en entidades e instituciones públicas y privadas (Empresas privadas, grandes corporaciones, asociaciones, administraciones públicas -locales, autonómicas y estatales-, entidades sin ánimo de lucro, etc.). Los profesionales que se dedican a la organización de eventos y los asesores en ceremonial y protocolo requieren de conocimientos sobre relaciones institucionales, sobre la aplicación de las normativas de protocolo oficial y sobre producción y gestión de eventos corporativos. En esta área, existen distintos perfiles profesionales: director de protocolo y ceremonial en instituciones públicas y privadas, director de relaciones institucionales, técnico en protocolo, técnico en producción de eventos, asesor de protocolo y organizador de congresos.

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Para cursar esta asignatura obligatoria los alumnos deben tener una titulación en el ámbito de las Ciencias Sociales, en áreas como comunicación, periodismo, comunicación audiovisual, publicidad y relaciones públicas, marketing, turismo, administración de empresas o titulaciones afines; o tener un título superior y estar desarrollando su actividad profesional en los ámbitos mencionados.

Así mismo, al tratarse de una asignatura optativa del Plan de Estudios del Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos de la UOC; se recomienda haber cursado antes las asignaturas obligatorias Protocolo en la empresa y Organización estratégica de eventos.

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Como con todas las asignaturas optativas del Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos, se recomienda matricularse a esta asignatura una vez cursadas todas las asignaturas obligatorias.

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Entre los principales objetivos de la asignatura destacan: 

 OBJETIVOS DEL MÓDULO 1. PROTOCOLO DE ESTADO 

1. Conocer el conjunto de normas esenciales necesarias de tener en cuenta para la organización de actos oficiales. 
2. Saber aplicar e interpretar la normativa vigente a la hora de ponerla en práctica. 
3. Desarrollar adecuadamente las precedencias de las autoridades y personalidades que habitualmente asisten a los eventos promovidos por las instituciones públicas. 
4. Dominar la práctica derivada de la normativa para las ordenaciones de banderas y otros símbolos del Estado, comunidades autónomas y entidades locales. 
5. Aplicar correctamente los honores y tratamientos regulados por normativa o consolidados por la costumbre y la tradición. 
6. Identificar los elementos protocolarios normativizados que deben de tenerse en cuenta a la hora de programar los eventos oficiales y aquellos no oficiales donde se requiere de ellos. 
7. Conocer y saber aplicar los principios esenciales que ha de seguirse para programar y organizar un acto oficial. 8. Adquirir competencias que posibiliten la convivencia de las normativas, las costumbres y las nuevas exigencias comunicacionales para crear y ejecutar actos promovidos por las instituciones. 

OBJETIVOS DEL MÓDULO 2. EL CEREMONIAL DE ESTADO 
1. Conceptualizar el Ceremonial de Estado. 
2. Conocer las diferentes formalidades que se siguen habitualmente en la organización de los actos oficiales promovidos por las instituciones oficiales del Estado (Jefatura del Estado, Poderes centrales, instituciones autonómicas o entidades locales). 
3. Obtener pautas de referencia que permitan ser aplicados en la organización de cualquier tipo de evento oficial. 4. Saber aplicar el protocolo en ceremoniales oficiales públicas o solemnes. 
5. Entender el significado que el ceremonial oficial público transmite gracias a sus actos. 
6. Contribuir al conocimiento de las instituciones a través de la manifestación externa de sus actividades. 
7. Distinguir entre los diferentes ceremoniales que se aplican en función del tipo de institución o evento que se trate. 
8. Sentar pautas para elaborar ceremoniales propios para actos oficiales que carezcan de normativa. 

OBJETIVOS DEL MÓDULO 3. LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS OFICIALES 

1. Distinguir entre actos oficiales y no oficiales, así como actos de Estado e institucionales. 
2. Diseñar la organización integral de un acto o evento oficial. 
3. Conocer la normativa y las costumbres a tener en cuenta en la organización de actos oficiales. 
4. Definir cómo realizar la comunicación a través de los eventos promovidos por las instituciones públicas. 
5. Saber realizar programas y cronogramas escritos para actos específicos de los organismos oficiales. 
6. Conocer el diseño gráfico tipo utilizado para los diferentes soportes a utilizar en los actos de las autoridades. 
7. Dominar la aplicación de las precedencias de autoridades e invitados en actos oficiales. 
8. Estructurar adecuadamente el ceremonial, la etiqueta y la estructura de los eventos organizados por las autoridades. 
9. Conocer adecuadamente cada una de las fases propias de los actos tanto de Estado como institucionales. 
10. Aplicar correctamente la normativa protocolaria establecida en la normativa oficial del Estado, las comunidades autónomas y las entidades locales y provinciales. 
11. Aprender a valorar adecuadamente el retorno de la inversión en los eventos promovidos por las autoridades y sus instituciones. 
12. Coordinar las acciones de protocolo con las relacionadas con la comunicación y la seguridad.

 COMPETENCIAS  

CB8 - Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios. 

CG1- Organización y planificación. 

CG4- Dirección y trabajo en equipo. 

CE4. Ser capaz de coordinar acciones de protocolo empresarial y oficial al servicio de los objetivos corporativos.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE  

Entre los objetivos de aprendizaje a alcanzar en esta asignatura destacan: 

-Desarrollar un espíritu crítico a la hora de analizar conceptos básicos de la asignatura según la visión de autores de referencia. 
-Argumentar y defender el criterio propio de manera razonada y con espíritu crítico.
 -Aplicar los fundamentos básicos del protocolo demostrando el conocimiento de la normativa protocolaria en función de la tipología de acto. 
-Aplicar correctamente la normativa protocolaria establecida en la normativa oficial del Estado, las comunidades autónomas y las entidades locales y provinciales. 
-Explicar y justificar los motivos por los que se debe tener en cuenta uno u otro artículo del Real Decreto 2099/83 a la hora de decidir las precedencias de las autoridades asistentes a un acto.
 -Planificar un acto oficial aplicando conocimientos especializados. 
-Entender y aplicar las distintas ordenaciones posibles de las autoridades cuando asisten a actos públicos.
 -Diferenciar el tipo de precedencia que corresponde en función del lugar y características del acto. 
-Definir y razonar los miembros que conformaran la presidencia del acto. 
-Ordenar de manera correcta a las autoridades en un acto oficial. 
-Ser capaz de elaborar los planos donde se refleja de forma esquemàtica la ubicación de los invitados.
-Ordenar banderas aplicando las normativas vigentes.
-Conocer los tratamientos protocolarios.

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La asignatura se estructura sobre la base de los siguientes contenidos:

  • Normativas de protocolo
  • Ceremonial
  • Actos públicos oficiales
  • Actos públicos no oficiales
  • Ordenación y precedencias
  • Tipos de presidencia
  • Tratamientos protocolarios
  • Ordenación de símbolos (escudos, banderas, ¿)
  • Rol y funciones de un responsable de protocolo

 

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Material Soporte
Ejercicios interactivos Web
Acontecimientos especiales: las celebraciones PDF
Cómo se estudia al Master Audiovisual
Recomendaciones sobre el trabajo en equipo en red Audiovisual
MU Comunicación corporativa, protocolo y eventos. Casos. Web
Entrevista con José Javier Carnicer Domínguez: el protocolo dentro de un gobierno Audiovisual
Entrevista a responsable de protocolo del Ministerio de Comerio, Industria y Turismo Audiovisual
Estudio de caso. El Motín de Aranjuez, una fiesta con identidad propia Web

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Fuente Lafuente, Carlos (2016) Materiales Protocolo oficial. Editorial UOC

  • Módulo 1. Protocolo de Estado
  • Módulo 2. El ceremonial de Estado
  • Módulo 3. Eventos oficiales

De Dios Orozco, Juan (2016) Materiales Protocolo oficial. Análisis de actos oficiales. Editorial UOC.

  • Análisis de casos 1. Visitas de Estado
  • Análisis de casos 2. Presentación de Cartas Credenciales
  • Análisis de casos 3. Reuniones de Alto Nivel
  • Análisis de casos 4. Tomas de posesión y relevo de cargos públicos.

López-Nieto y Mallo, Francisco (2006). Manual de protocolo. Barcelona : Ariel. ISBN 8434444968

  • PRIMERA PARTE. Capítulo 1. La ordenación del protocolo
  • PRIMERA PARTE. Capítulo 2. La precedencia en los actos públicos oficiales
  • PRIMERA PARTE. Capítulo 3. La precedencia en los actos públicos del sector privado
  • PRIMERA PARTE. Capítulo 4. Los tratamientos honoríficos
  • PRIMERA PARTE. Capítulo 6. Escudos, himnos y banderas
  • SEGUNDA PARTE. Capítulo 1. La organización del protocolo
  • SEGUNDA PARTE. Capítulo 2. Actos públicos oficiales
  • SEGUNDA PARTE. Capítulo 6. Actos públicos oficiales o privados

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Consulta de la bibliografía recomendada en la biblioteca

En el apartado Materiales y fuentes de información del Aula Virtual de la asignatura encontraréis también otros capítulos de libro, artículos y case studies para consulta optativa.

En todo caso, el/la profesor/a colaborador/a puede aportar nuevos documentos de consulta durante el desarrollo del curso que por su actualidad puedan resultar interesantes y de utilidad.

 

Bibliografía y fuentes de información

 

BONILLA, C. (1988) La comunicación función básica de las relaciones públicas, México, Ed. Trillas

CUTLIP, S.M., CENTER, A.H. (2001) Relaciones Públicas Eficaces, Barcelona, Ed. Gestión 2000.

GRUNIG, J.E., & HUNT, T. (2000) Dirección de Relaciones Públicas, Barcelona, Gestión 2000.

KNAPP, M.L. (1995) La comunicación no verbal. El cuerpo y el entorno, Barcelona, Paidós.

LÓPEZ- NIETO Y MALLO, F. (1998) La Documentación del Protocolo, Barcelona, Bayer Hnos.

OTERO ALVARADO, M. T. (2000) Teoría y estructura del ceremonial y el protocolo, Sevilla, Ed. Mergablum.

-(2005) "Los acontecimientos especiales como acciones de relaciones públicas: el ceremonial y el protocolo", en CASTILLO ESPARCIA, A. (Coord.): Comunicación Organizacional. Teoría y estudios, Ed. Clave, Málaga, págs. 123-163.

-(2005) "La aplicación de las bases de datos a la investigación en protocolo: un modelo de relaciones públicas bidireccional simétrico en los Días Nacionales de la Exposición Universal Sevilla 1992", en ASOCIACIÓN DE INVESTIGADORES EN RELACIONES PÚBLICAS: Investigación y Relaciones Públicas, AIRP, Madrid, págs.521-548.

-(2006) "Relaciones públicas y gestión de públicos en eventos: los principios rectores del ceremonial y el protocolo", en Anàlisi,Quaderns de Comunicació i Cultura, nº 34, págs.255-269.

-(2009) Protocolo y organización de eventos, Barcelona, Ed. UOC.

-(2011) Protocolo y empresa: el ceremonial corporativo, Barcelona,Ed. UOC.

-(2012) "Modelo de variables en la organización de eventos: una aportación a la aplicación de las normativas de protocolo y precedencias en las relaciones públicas organizacionales", en Actas del VII Congreso Internacional de Investigación en Relaciones Públicas, págs. 275-290, Sevilla, Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas (AIRP).

WILCOX, D.L., CAMERON G.T. y XIFRA, J. (2006) Relaciones públicas: estrategias y tácticas, Madrid, Addison Wesley.

 

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La propuesta metodológica y docente de la asignatura se estructura en torno al contenido del material didáctico de la asignatura, que el estudiante tendrá que leer y comprender de forma paralela a la actividad que se llevará a cabo en el aula.

A lo largo del semestre se irán trabajando los contenidos de la asignatura de una forma progresiva y, por lo tanto, es recomendable optar por el sistema de evaluación continuada. Este sistema de evaluación se caracteriza por facilitar el aprendizaje y la asimilación de los contenidos de la asignatura, a la vez que ayuda en dominar las herramientas conceptuales, abordados de forma gradual y con una orientación práctica que permite al alumno enriquecer sus conocimientos y a la vez desarrollar sus destrezas en el trabajo intelectual y en las prácticas propias de su proyección profesional.

Las metodologías de aprendizaje que se aplicarán en la asignatura son:

  • Metodologías participativas que promuevan capacidad de reflexión y la capacidad crítica, a través de actividades de discusión y de trabajo en equipo.
  • Actividades de exposición de opiniones, posicionamientos, hipótesis, planteamientos, etc., que faciliten el desarrollo de la capacidad de comunicación efectiva, de negociación, y la utilización de un lenguaje apropiado.
  • Aprendizaje de contenidos basado en las lecturas, el análisis y la reflexión de textos sobre la materia.
  • Aprendizaje basado en la resolución de problemas o el estudio y análisis de casos reales.
  • Realización de actividades de búsqueda y gestión de información, necesaria para el análisis de las situaciones, la toma de decisiones, etc.

Las actividades formativas sobre las que se basan las pruebas de evaluación continua son:

  1. Debates.
  2. Redacción de textos, informes de aprendizaje y actividades prácticas.
  3. Lecturas, análisis y reflexión de textos, artículos y materiales docentes.
  4. Resolución de problemas a situaciones planteadas hipotéticas y reales y estudios de caso.
  5. Actividades de búsqueda y gestión de información.

 

En esta asignatura se pedirá a los alumnos realizar 4 Pruebas de Evaluación Continua (PECs).

 

CITACIÓN BIBLIOGRÁFICA

En el máster de Comunicación corporativa, protocolo y eventos se deben citar correctamente las obras consultadas para la elaboración de los trabajos (PECs, TFM), ya sea dentro del mismo texto y también en el listado final de referencias bibliográficas.

Para elaborar las referencias correctamente os facilitamos el enlace al documento donde encontraréis una explicación detallada:

http://www.uoc.edu/portal/ca/servei-linguistic/convencions/referencies-bibliografiques/criteris/index.html (en catalán)

http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/31841/1/Guia-practica-de-catala-20140321.pdf (en catalán)

http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/8602/1/guia_ling_ES_ver_provisional_250711.pdf (en castellano)

 

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El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal de cada estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; el intento fraudulento de obtener un resultado académico mejor; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o la utilización de material o dispositivos no autorizados durante la evaluación, entre otras, son conductas irregulares que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Por un lado, si se detecta alguna de estas conductas irregulares, puede comportar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables que se definan en el plan docente –incluidas las pruebas finales– o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales o dispositivos no autorizados durante las pruebas, como redes sociales o buscadores de información en internet, porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas del resto de estudiantes, etc.) sin la correspondiente citación, o porque se ha practicado cualquier otra conducta irregular.

Por el otro, y de acuerdo con las normativas académicas, las conductas irregulares en la evaluación, además de comportar el suspenso de la asignatura, pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

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La asignatura solo puede aprobarse con el seguimiento y la superación de la evaluación continua (EC). La calificación final de la asignatura es la nota obtenida en la EC.


Ponderación de las calificaciones

Opción para superar la asignatura: EC

Nota final de asignatura: EC

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La evaluación continua (EC) se realiza durante el semestre. Es el eje fundamental del modelo educativo de la UOC y es aplicable a todas las asignaturas de los programas formativos que la UOC ofrece. El seguimiento de la EC es el modelo de evaluación recomendado por la UOC y el que mejor se ajusta al perfil de sus estudiantes.

La EC consiste en la realización y superación de una serie de pruebas de evaluación continua (PEC) establecidas en el plan docente, de acuerdo con el número y el calendario que se concreta. La EC de cada asignatura se ajusta a los objetivos, competencias, contenidos y carga docente de cada asignatura.

El método de evaluación de esta asignatura se basa en la superación de la evaluación continua, consistente en 3 o 4 pruebas de evaluación continua (PEC) que el alumno debe entregar de forma obligatoria en el plazo indicado en el pan docente y cuya nota media tendrá que ser superior al 50% (C+). El alumno deberá tener una participación activa en el aula virtual.

En la barra calendario superior del aula, así como en este mismo plan docente, figuran las fechas clave en las que el profesor colaborador publicará el enunciado de las diferentes PECs de la asignatura.

En las PECs se pide al estudiante la realización de unos trabajos escritos de extensión limitada donde se valorará que el alumno profundice en los contenidos propuestos en los respectivos módulos, con la aportación de los propios razonamientos y la aplicación de los criterios expuestos en la propuesta de ejercicio. El grado de aprendizaje se medirá según el grado de razonamiento y la capacidad de reflexión e interrelación que muestre al estudiante en las pruebas prácticas.

La realización de las PECs permitirá ir siguiendo la consecución de los objetivos de aprendizaje propuestos y enderezar, si fuese necesario, algún aspecto de la comprensión de la materia por parte de los alumnos. Cada una de las pruebas obtendrá la calificación correspondiente (A, B, C+, C- o N).

Autoría de las PECs

La presentación de trabajos no originales, o sea, copias/plagios de trabajos donde la autoría -total o parcial- no corresponda al estudiante que los ha entregado, comportará automáticamente la consideración de la actividad como suspendida (D). Lo que implica que el estudiante no podrá continuar con la evaluación continuada y suspenderá la asignatura.

En el caso de detectarse una incidencia de dicho tipo, el profesor colaborador lo pondrá en conocimiento del estudiante mediante un mensaje a su buzón personal y, paralelamente, el informará del incidente al tutor del estudiante y al personal académico vinculado a la asignatura (Profesor Responsable de la Asignatura y Director de Programa).

MATRÍCULAS DE HONOR

Para conseguir la calificación de Matrícula de Honor (M.H.) será necesario obtener una A -la máxima calificación- en todas las PECs y, adicionalmente, se requerirá un alto grado de participación en el resto de actividades no evaluables propuestas por el/la profesor/a colaborador/a a lo largo del período lectivo.

 

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Autoría de las PECs y actuación en caso de detección de plagio

«La Normativa acade¿mica de la UOC dispone que el proceso de evaluacio¿n se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autori¿a y la originalidad de los ejercicios hechos.

La falta de originalidad en la autori¿a o el mal uso de las condiciones en las que se hace la evaluacio¿n de la asignatura es una infraccio¿n que puede tener consecuencias acade¿micas graves.

El estudiante sera¿ calificado con un suspenso (D/0) si se detecta falta de originalidad en la autori¿a de alguna prueba de evaluacio¿n continua (PEC) o final (PEF), ya sea porque ha utilizado material o dispositivos no autorizados, ya sea porque ha copiado de forma textual de internet, o ha copiado de

apuntes, de PEC, de materiales, manuales o arti¿culos (sin la citacio¿n correspondiente) o de otro estudiante, o por cualquier otra conducta irregular.

La calificacio¿n de suspenso (D/0) en la evaluacio¿n continua (AC) conlleva la obligacio¿n de hacer el examen presencial (si hay) para superar la asignatura. Cuando esta mala conducta se produzca durante la realizacio¿n de las PEF presenciales, el estudiante puede ser expulsado del aula, y el examinador hara¿ constar todos los elementos y la informacio¿n relativos al caso.

Adema¿s, esta conducta puede dar lugar a la incoacio¿n de un procedimiento disciplinario y la aplicacio¿n, si procede, de la sancio¿n que corresponda.

La UOC habilitara¿ los mecanismos que considere oportunos para velar por la calidad de sus titulaciones y garantizar la excelencia y la calidad de su modelo educativo».

 

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El/la profesor/a colaborador/a de la asignatura, bajo la dirección y coordinación del/a la profesor/a responsable de asignatura (PRA), es para el estudiante la figura que le orientará en el proceso de enseñanza-aprendizaje, y en su progreso académico. Es la guía y el referente académico del estudiante, al que estimula y evalúa durante el proceso de aprendizaje, y garantiza una formación personalizada. Su papel se centra en lo siguiente:

  • Ayudar al estudiante a identificar sus necesidades de aprendizaje.
  • Motivarle para mantener y reforzar su constancia y esfuerzo.
  • Ofrecerle una guía y orientación del proceso que debe seguir.
  • Resolver sus dudas y orientar su estudio.
  • Evaluar sus actividades y reconocer el nivel de consecución de los objetivos de aprendizaje y del nivel de competencias asumidas, proponiendo, cuando sea necesario, las medidas para mejorarlas.

Una vez finalizado el plazo de entrega de las actividades de evaluación continuada, el/la profesor/a colaborador/a facilitará a los estudiantes la resolución indicativa del ejercicio a través del Tablón del espacio de comunicación del aula.

En la fecha establecida, la profesora colaboradora hará constar en el Registro de Evaluación Continuada (REC) la calificación asignada individualmente a las actividades que han sido entregadas.

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