Sistemes de gestió interna de la qualitat Codi:  M2.355    :  6
Consulta de les dades generals   Descripció   L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis   Camps professionals en què es projecta   Coneixements previs   Objectius i competències   Continguts   Consulta dels recursos d'aprenentatge de què disposa l'assignatura   Recursos d'aprenentatge i eines de suport   Informacions sobre l'avaluació a la UOC   Consulta del model d'avaluació  
Aquest és el pla docent de l'assignatura per al segon semestre del curs 2023-2024. Podeu consultar si l'assignatura s'ofereix aquest semestre a l'espai del campus Més UOC / La universitat / Plans d'estudis). Un cop comenci la docència, heu de consultar-lo a l'aula. El pla docent pot estar subjecte a canvis.

Aquesta assignatura pretén donar eines per dissenyar, gestionar, implementar i millorar un sistema de gestió interna de la qualitat (SGIQ) a l'educació superior. Els sistemes que promouen l'autonomia universitària fomenten que les institucions educatives tinguin com a responsabilitat principal i primera garantir la qualitat de la seva oferta. És en aquest marc que la disponibilitat d'un bon sistema intern de gestió de la qualitat es considera essencial per respondre als reptes actuals de les universitats, sigui per rendir comptes, per promoure la innovació, per planificar les millores o per facilitar la cooperació amb altres institucions. 

L'assignatura es divideix en dues parts ben diferenciades. En la primera es mostra a la pràctica els diferents elements que s'han de tenir en compte en el disseny, implantació, seguiment i revisió d'un SGIQ d'un centre d'educació superior. En la segona es mostren els diversos models disponibles per gestionar internament la seva qualitat. Aquest coneixement ha de permetre als estudiants seleccionar el model més adient per la seva institució, considerant, a més, els requeriments dels diferents grups d'interès existents. Finalment s'acaba fent una reflexió sobre les tendències actuals en materia de SGIQ.  

 

Amunt

Sistemes de gestió interna de la qualitat és una assignatura obligatòria del Màster Oficial en Avaluació i Gestió de la Qualitat en l'Educació Superior de la UOC, amb una càrrega docent de 6 crèdits (ECTS), distribuïts en les quatre activitats d'avaluació continuada que la componen, implicant un total de 150 hores d'estudi i treball personal.

Amunt

El contingut i el desenvolupament competencial associats a aquesta assignatura estan lligats a l'assumpció de responsabilitats en l'àmbit de la gestió interna de la qualitat en institucions d'educació superior. 

Amunt

No calen coneixements previs per tal de cursar aquesta assignatura si bé és recomanable haver cursat l'assignatura La qualitat en l'educació superior. 

Amunt

Les competències bàsiques, generals, transversals i específiques de l'assignatura Sistemes de gestió interna de la qualitat són les següents:

Competències bàsiques 

  • Posseir i comprendre coneixements que aportin una base o oportunitat de ser originals en el desenvolupament i/o aplicació d'idees, sovint en un context d'investigació.
  • Que els estudiants sàpiguen aplicar els coneixements adquirits i la seva capacitat de resolució de problemes en entorns nous o poc coneguts dins de contextos més amplis (o multidisciplinaris) relacionats amb la seva àrea d'estudi.
  • Que els estudiants siguin capaços d'integrar coneixements i enfrontar-se a la complexitat de formular judicis a partir d'una informació que, sent incompleta o limitada, inclogui reflexions sobre les responsabilitats socials i ètiques vinculades a l'aplicació dels seus coneixements i judicis.
  • Que els estudiants tinguin les habilitats d'aprenentatge que els permetin continuar estudiant d'una manera que haurà de ser en gran manera autodirigida o autònoma. 

Competències generals 

  • Aplicar els diferents criteris i processos d'avaluació de manera ètica i respectuosa amb les persones, les institucions i els diferents grups d'interès implicats.
  • Gestionar les dades i la informació de manera eficaç i  fent un ús adequat de les tecnologies a l'àmbit de l'avaluació i la gestió de la qualitat. 

Competències transversals 

  • CT1. Comunicar de manera efectiva, tenint en compte el context social i cultural, i usant la terminologia corresponent a l'àmbit d'estudi, en diferents formats i dirigint-se a audiències diverses. 

Competències específiques

  • CE3. Dissenyar sistemes, metodologies i instruments d'avaluació de la qualitat d'institucions, programes i professorat, que siguin sostenibles en el temps i en la utilització de recursos adequats, sense detriment d'altres processos o d'altres tasques pròpies de la institució i les persones, en l'àmbit de l'educació superior.

  • CE4. Aplicar, de forma eficaç i precisa, els sistemes d'avaluació de la qualitat d'institucions, programes i professorat: mètodes, processos, eines, criteris i estàndards.

  • CE5. Identificar i/o formular evidències d'acord amb els objectius de l'avaluació que es dugui a terme.

  • CE6. Identificar i/o crear indicadors a partir d'informació qualitativa o quantitativa, mantenint un equilibri entre ambdues en el conjunt del sistema.

  • CE7. Analitzar informes, documents i sistemes d'indicadors, a partir de dades quantitatives i qualitatives, i interpretar-los tenint en compte les característiques del context.

  • CE9. Identificar el paper que juguen els grups d'interès i/o agents externs tant en l'establiment de criteris de qualitat com en la valoració de la mateixa, i per integrar-los de manera equitativa en el disseny i l'aplicació tant de les polítiques de qualitat com dels sistemes d'avaluació de la mateixa.

  En finalitzar aquesta matèria, els estudiants seran capaços de:

  • Dissenyar estratègies, sistemes i metodologies d'avaluació interna de la qualitat d'institucions i/o programes, sostenibles en el temps i amb la utilització adequada dels recursos.
  • Aplicar de forma ètica, eficaç i precisa, els principals sistemes d'avaluació interna de la qualitat d'institucions i/o programes, establint processos, indicadors i evidències adients. 
  • Analitzar informes i documents i interpretar-los tenint en compte les característiques del context.
  • Integrar els grups d'interès de manera equitativa en el disseny i la implantació dels sistemes de garantia de la qualitat del centre.

Amunt

Els continguts fonamentals que s'aborden a l'assignatura són:

  • Què és un sistema de gestió interna de la qualitat (SGIQ)
  • Models de gestió de qualitat genèrics
  • Models de gestió de qualitat aplicats a l'educació
  • Models de gestió de qualitat creats per l'educació superior
    • Els ESG- part 1
  • Fase de disseny de l'SGIQ
    • Contextualitzar el SGIQ en una institució d'educació superior
  • Fase d'implantació de l'SGIQ
  • Fase de revisió i millora de l'SGIQ
    • Los indicadors
    • El pla de millora

Amunt

L'autoavaluació competencial de l'alumnat Audiovisual
La autoevaluación competencial del estudiantado Audiovisual
Els grups d'interès: com se satisfan les seves necessitats Audiovisual
Los grupos de interés: cómo se satisfacen sus necesidades Audiovisual
El pla de millora i la seva gestió Audiovisual
El plan de mejora y su gestión Audiovisual

Amunt

El material bàsic de l'assignatura el constitueixen els dos mòduls didàctics disponibles en l'apartat de materials. A banda d'aquestes serà essencial consultar d'altres materials i recursos d'aprenentatge per tal de poder realitzar les diferents activitats. 

L'eina d'autoavaluació de competencial: És l'espai en el qual les i l'alumnat ha de realitzar l'autoavaluació de cadascuna de les PAC de l'assignatura just després de lliurar l'activitat a través del RAC.

Amunt

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis realitzats.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; l'intent fraudulent d'obtenir un resultat acadèmic millor; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o la utilització de material o dispositius no autoritzats durant l'avaluació, entre d'altres, són conductes irregulars que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

D'una banda, si es detecta alguna d'aquestes conductes irregulars, pot comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent –incloses les proves finals– o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials o dispositius no autoritzats durant les proves, com ara xarxes socials o cercadors d'informació a internet, perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, o perquè s'ha practicat qualsevol altra conducta irregular.

De l'altra, i d'acord amb les normatives acadèmiques, les conductes irregulars en l'avaluació, a més de comportar el suspens de l'assignatura, poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

Amunt

L'assignatura només es pot aprovar amb el seguiment i la superació de l'avaluació contínua (AC). La qualificació final de l'assignatura és la nota obtinguda a l'AC.

 

Amunt