|
||||||||||
Consulta de les dades generals Descripció L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis Coneixements previs Informació prèvia a la matrícula Objectius i competències Continguts Consulta dels recursos d'aprenentatge de què disposa l'assignatura Bibliografia i fonts d'informació Informació sobre l'avaluació a la UOC Consulta del model d'avaluació Avaluació continuada | ||||||||||
Aquest és el pla docent de l'assignatura per al primer semestre del curs 2024-2025. Podeu consultar si l'assignatura s'ofereix aquest semestre a l'espai del campus Més UOC / La universitat / Plans d'estudis). Un cop comenci la docència, heu de consultar-lo a l'aula. El pla docent pot estar subjecte a canvis. | ||||||||||
L'anàlisi de l'experiència d'usuari passa per una gran varietat de metodologies (en la següent imatge podeu apreciar un possible mapa de la majoria d'elles). En aquesta assignatura ens centrarem en les eines i metodologies quantitatives, que són de vital importància per poder analitzar i posteriorment millorar l'experiència d'usuari que ofereix un producte o servei. (Font de la imatge: https://www.nngroup.com/articles/which-ux-research-methods/.) El focus d'aquesta assignatura és el clickstream analytics o, en una traducció molt informal, "l'analítica del clic": en un lloc o aplicació web podem inserir codi per registrar cada clic de cada usuari (i, per extensió, qualsevol altra empremta digital que deixi l'usuari en interactuar amb la nostra aplicació) — sempre tenint en compte els principis ètics i legals de protecció de la privacitat de les persones. Les dades contingudes en el clickstream, en analitzar-se de manera adequada, poden convertir-se en informació molt rellevant sobre l'ús del nostre producte o servei que ens permetrà millorar-lo. La segona gran tècnica que treballarem és la dels tests A/B (i, en menor mesura, els tests multivariants). És un dels dissenys que hem proposat millor que la resta? Deixant de banda de moment altres criteris, un test A/B ens permet experimentar amb la pregunta, usant de manera aleatòria els diferents dissenys i analitzant amb tècniques estadístiques els resultats de cada un d'ells fins a decidir quin és el que funciona millor. Finalment, veurem una introducció a l'ús d'enquestes de diferents tipus i els tests d'experiència d'usuari quantitatius no moderats, consistents en capturar i després analitzar els comportaments i actituds dels participants. |
||||||||||
Aquesta és una assignatura optativa que tracta dels aspectes quantitatius de l'anàlisi de l'experiència d'usuari. L'assignatura assumeix que l'estudiant ha adquirit i assimilat els conceptes i competències de les assignatures obligatòries del programa de màster i amplia amb les metodologies quantitatives la seva capacitat per analitzar experiències d'usuari. | ||||||||||
|
||||||||||
El material docent de l'assignatura és en llengua anglesa, pel que és imprescindible tenir la capacitat de llegir textos tècnics en aquest idioma. És molt convenient haver cursat abans les quatre assignatures obligatòries del programa de màster. |
||||||||||
Resultats d'aprenentatge
Competències
|
||||||||||
Bibliografia principal
Lectures web
Altres recursos web de referència
|
||||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis realitzats. La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; l'intent fraudulent d'obtenir un resultat acadèmic millor; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o la utilització de material o dispositius no autoritzats durant l'avaluació, entre d'altres, són conductes irregulars que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus. D'una banda, si es detecta alguna d'aquestes conductes irregulars, pot comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent incloses les proves finals o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials o dispositius no autoritzats durant les proves, com ara xarxes socials o cercadors d'informació a internet, perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, o perquè s'ha practicat qualsevol altra conducta irregular. De l'altra, i d'acord amb les normatives acadèmiques, les conductes irregulars en l'avaluació, a més de comportar el suspens de l'assignatura, poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui. |
||||||||||
Ponderació de les qualificacions
Opció per superar l'assignatura: AC
Nota final d'assignatura: AC |
||||||||||
Aquesta assignatura només es pot superar a partir de l'avaluació contínua (AC). La nota final d'avaluació contínua esdevé la nota final de l'assignatura. La fórmula d'acreditació de l'assignatura és la següent: AC. AVALUACIÓ CONTÍNUA: Activitats. L'avaluació contínua s'articula mitjançant cinc activitats. En l'avaluació de les activitats es valorarà tant el contingut com la forma (seguint els criteris formals per a la realització d'activitats que s'indiquen a cada un dels enunciats). Les activitats estan organitzades així: Activitat 1: Visibilitat, Usabilitat i Experiència d'usuari En aquesta activitat ens centrarem en el servei que ofereix el gegant tecnològic Google Analytics. Aprendrem a treballar amb els resultats que ens mostra les seves mètriques. Gràcies a les dades que ens aporta, podrem conèixer al nostre públic a nivell quantitatiu.. Com? Interpretant les dades que aquesta plataforma posa a la nostra disposició. Activitat 2: Elecció d’eina i Anàlisis de Resultats Aquesta activitat es divideix en dos apartats. En el primer, analitzarem diferents eines d'anàlisi quantitatiu i qualitatiu del mercat i triarem aquella eina que estigui més alineada a l'objectiu que ens hem proposat en la pàgina web (es detalla en l'enunciat). Actualment, podem trobar múltiples eines que ens poden ajudar a planificar, administrar, executar i mesurar l'efectivitat del nostre mitjà digital però, totes aquestes eines ofereixen diferents característiques i preus, així que… Com podem estar segurs que hem triat les eines adequades per al nostre negoci? Per a finalitzar, en la segona part de l'activitat, ens posarem en el perfil d'usuari, a més d'entendre els seus problemes, entendrem, també, com es poden sentir, obtindrem unes conclusions reals i a partir d'aquí proposarem millores.
Activitat 3: Posada en marxa, estratègia i reflexió En l'Activitat 2 hem estat treballant els criteris que hem de tenir en compte per a seleccionar una eina de medició. En aquesta Activitat 3 i concretament en l'apartat A) veurem com podem comprovar si l'eina d'analítica digital Google Analytics està recollint les dades que registra un lloc web... És a dir, saber si hem implementat correctament el codi en el lloc web que gestionem.
Veurem punts clau i passos a tenir en compte per a la realització d'un Test A/B. Per què realitzar un Test A/B?, Quins passos s'han de tenir en compte per a realitzar aquest Test?, etc.. Finalment realitzarem una reflexió sobre les investigacions qualitatives i quantitatives. Activitat 4: Fases de definició, execució i anàlisi per a millorar els processos de disseny Desenvoluparem les fases necessàries per a realitzar un Test A/B, amb l'objectiu de millorar la conversió del site (o la petició del client). En l’activitat facilitem diversos casos de proves amb l'èxit obtingut en cadascun dels projectes i respondrem a les preguntes necessàries per a dur a terme un correcte projecte d'Optimització identificant les fases de: Definició, Execució i Anàlisis.Si fins ara, havíem ressaltat la importància de conèixer com dur a terme una prova Test A/B i com afectaria els resultats obtinguts, en aquest cas, aprofundirem en l'anàlisi dels resultats finals per a ajudar-nos a decidir quins passos seguir en les diferents fases. Actividad 5. El Test A/B, clave en la conversión del site y la RGPD La darrera activitat de l’assignatura es divideix en dos parts: La primera ens centrarem en contestar a la pregunta Per què ha funcionat millor el canvi realitzat en l'experiment Test A/B? En la segona part debatrem sobre el Reglament General de Protecció de Dades que va entrar en vigor el passat 25 de Maig de 2018. L'objectiu del RGPD és regular de manera uniforme el tractament de les dades, la qual cosa va plantejar i planteja qüestions importants: en què consisteixen les noves regulacions?, què han de tenir en compte les empreses i els administradors de pàgines web?
AVALUACIÓ Les activitats d'avaluació contínua estan ponderades de la següent manera:
Lliurament d'activitats Seguir l'avaluació continuada implica lliurar totes les activitats de l'assignatura. El lliurament d'aquestes activitats es farà a través del Registre d'Avaluació Continuada (RAC) dins de les dates previstes al calendari i seguint les indicacions que apareixen enunciats publicats a l'aula. Les qualificacions també es publicaran en aquest espai. És important lliurar cada activitat en el calendari previst. El retard en el lliurament implicarà una penalització en la nota. El fet de lliurar el 60% de les activitats implica que obtindreu una nota final d'avaluació continuada. Per tant, la nota "No presentat" només s'obtindrà en el cas que es lliuri menys del 60% de les activitats. Incidències Si hi ha qualsevol incidència relacionada amb la realització d'una activitat o el seu lliurament s'ha de comunicar amb anterioritat a la data de lliurament. El professor decidirà sobre la possible incidència basant-se en les raons expressades.
El seguiment correcte de l'assignatura compromet l'estudiant a realitzar les activitats proposades de manera individual i segons les indicacions que pauta aquest pla docent. En cas que no sigui així, les activitats s'avaluaran amb una D. Per altra banda, i sempre a criteri dels Estudis, l'incompliment d'aquest compromís pot suposar que no se us permeti superar cap altra assignatura mitjançant avaluació continuada ni en el semestre en curs ni en els següents. |