Mediación y resolución de conflictos Código:  72.517    :  6
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Enfoque conceptual

Conflicto y mediación es una asignatura que aborda de manera más directa la importancia del conflicto como elemento de relación en las sociedades actuales, y como materia de estudio propia de la Educación Social. Supone, pues, la base teórica, metodológica y conceptual necesaria para comprender la importancia del conflicto y de su resolución para entender muchas de las dinámicas sociales y psicológicas que tienen sitio en las sociedades contemporáneas. Gracias a esta asignatura los/las estudiantes tendrán, primero, una visión introductoria de la Psicología Social del Conflicto y de las principales técnicas de resolución y gestión de los mismos, y además, obtendrán una visión múltiple y variada de los principales enfoques que se despliegan en este campo, desde las teorías más clásicas hasta las teorías más centradas en aspectos críticos y nociones alternativas sobre la gestión de conflictos; desde el enfoque microsocial del conflicto hasta el enfoque macrosocial del mismo. 

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Esta asignatura se dirige a todos aquellos estudiantes de Educación Social o de otras enseñanzas que deseen adquirir un conocimiento extenso sobre el análisis de conflictos psicosociales, así como adquirir una serie de habilidades profesionales para incrementar sus destrezas de resolución de conflictos en un entorno dinámico y complejo, como el que es propio de las sociedades actuales. Además, esta asignatura permitirá discutir, analizar y estudiar las principales nociones de conflicto, así como las principales técnicas de resolución en las sociedades contemporáneas y comprender el papel de las denominadas TIC como plataformas de gestión e intervención social. 

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El análisis y la resolución de conflictos es uno de los campos de conocimiento que en la actualidad están en expansión y de hecho los ámbitos laborales donde tiene una presencia importante están en constante crecimiento. Se puede aplicar en diversos campos profesionales como la Educación Social, la psicología; la sociología; el trabajo social; en el derecho laboral, civil, penal o familiar; en la gestión de personal, en las relaciones internacionales, etc.Las estrategias y técnicas de resolución de conflictos como la mediación, la negociación, la conciliación y el arbitraje son cada vez más elementos de ineludible uso en conflictos tan diversos como los relacionados con las siguientes áreas:

  • La vida familiar
  • Organizaciones del Tercer Sector
  • Gobernabilidad y planificación
  • Participación y convivencia ciudadana
  • Defensores y sindicaturas
  • Ámbito educativo
  • Diversidad cultural e inmigración
  • Políticas de juventud
  • Empresa y capital humano
  • Medio ambiente y sostenibilidad
  • Servicios sociales

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¿             Realizar juicios y valoraciones críticas argumentadas.

¿             Reconocer, comprender y respetar la complejidad de la diversidad multicultural.

¿             Utilizar los conocimientos teóricos y los adelantos de la psicología como marco de referencia para analizar, comprender y explicar el comportamiento de las personas, grupos, comunidades y/o instituciones sociales.

¿             Identificar las características sociales y culturales que explican el comportamiento de los individuos, grupos e instituciones.

¿             Considerar diferentes perspectivas sobre los temas o problemas en los que se trabaje, evaluarlos críticamente, fundamentar las conclusiones y tomar decisiones.

¿             Actuar de forma ética y de acuerdo con el código deontológico de la profesión en las actividades relacionadas con su actuación profesional.

¿             Analizar las demandas y las necesidades de personas, grupos y organizaciones en diferentes contextos.

¿             Ser sensible a las necesidades y expectativas de los demás a los contextos y a la influencia que en ellos se  ejerce.

Los principales objetivos de aprendizaje son:

¿             Conseguir una adecuada conceptualización de la idea de conflicto (definiciones, tipologías, orientaciones teóricas, etc.). y sus numerosas implicaciones en las relaciones entre personas, grupos, instituciones y culturas.

¿             Aportar una metodología suficientemente eficaz para el análisis del conflicto y sus posibilidades de prevención, regulación y resolución.

¿             Proporcionar conocimientos, capacidades y técnicas para el aumento de destrezas profesionales para la resolución de conflictos.

¿             Explorar los campos diversos y múltiples en los que es útil un conocimiento de los conflictos y su resolución.

¿             Estudiar casos reales y prácticos que nos permitan restablecer un vínculo y una discusión crítica entre la teoría y la práctica profesional.

¿             Reflexionar sobre los escenarios, conflictos y potencialidades de gestión de los mismos que emergen en la denominada sociedad de la información

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Los principales contenidos de la asignatura son:

Módulo 1:  Fundamentos para una comprensión psicosocial del conflicto (2 créditos)

Autores: José Antonio Román y Daniela Sofía Zajer Amar

1.    Introducción a la psicología social del conflicto

2.     Antecedentes de una comprensión psicosocial del conflicto: aportaciones desde disciplinas afines

3.    Aproximaciones teóricas de la psicología social al conflicto.

4.     Distinciones conceptuales ejes psicosociales para el análisis del conflicto.

5.    ¿Qué se hace con el conflicto? Los retos para una psicología social aplicada.

 Lectura complementària:
Vinyamata, E. (1998) La resolución de conflictos: un nuevo horizonte. 
Revista de intervención socioeducativa,  Nº 8,  pp. 8-17

Diponible en el catalogo de la UOC

 

Módulo 2Ámbitos psicosociales del conflicto de interés contemporáneo (2 créditos)

1.    La familia y la violencia intrafamiliar (Soledad Larraín Heiremans)

2.     El mobbing o assejtament moral: violencia y padecimiento en el trabajo. (Cecilia Avendaño Bravo)

3.    Género, prejuicio y discrminació (Svenka Aresnsburg Castelli)

4.     Pobreza y conflicto psicosocial (Margarita Morandé Dättwyler)

5.    Conflicto político en Xil·le: la mesa de diálogo de derechos humanos (Elisabeth Lira)

6.     Dimensión jurídica del conflicto psicosocial (Jenny Cubells Serra)

 Lectura complementària:

Llinás, R. y Cervera C. (2013) Resolución de conflictos y corresponsabilización: claves para la seguridad humana. Vinyamata, E. (Coord.) Seguridad Humana. Valencia: Ed Tirant lo blanch.

Módulo 3Investigación del conflicto y estrategias de resolución (1,5 créditos).

Autores: José Antonio Román Brugnoli y Alemka Jovana Tomicic Suñer

1.     Investigando conflictos.

2.    Evaluación del conflicto y toma de decisiones

3.     Dos estrategias de negociación

4.    Un modelo de estrategia integrativa: el método Harward de negociación.

 Lectura complementària:
García, F y Barragán, C. (2004) Mediación Intercultural en Sociedades Multiculturales: Hacia una nueva conceptualización. Portularia 4, pp. 123-142. Disponible en:

https://rabida.uhu.es/dspace/bitstream/handle/10272/219/b15132961.pdf?sequence=1

 Módulo 4La aportación de las TIC a la comprensión, análisis y transformación de los conflictos sociales (0,5 créditos).

Autor:  Aleix Caussa Bofill

1.     Las nuevas teconologies de la información y la comunicación

2.    La intervención de las TIC en los conflictos sociales

3.     La transformación de los conflictos sociales

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El trabajo en equipo en entornos virtuales: desarrollo metodológico XML
El trabajo en equipo en entornos virtuales: desarrollo metodológico DAISY
El trabajo en equipo en entornos virtuales: desarrollo metodológico EPUB 2.0
El trabajo en equipo en entornos virtuales: desarrollo metodológico MOBIPOCKET
El trabajo en equipo en entornos virtuales: desarrollo metodológico KARAOKE
El trabajo en equipo en entornos virtuales: desarrollo metodológico XML
El trabajo en equipo en entornos virtuales: desarrollo metodológico HTML5
El trabajo en equipo en entornos virtuales: desarrollo metodológico PDF
El trabajo en equipo en entornos virtuales: desarrollo metodológico OAI-MPH
El grupo de discusión y la observación participante PDF
Medios alternativos de gestión del conflicto Reaprovechamiento
Recomendaciones sobre el trabajo en equipo en red Audiovisual
Cómo trabajar en equipo en entornos virtuales Audiovisual

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El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal de cada estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; el intento fraudulento de obtener un resultado académico mejor; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o la utilización de material o dispositivos no autorizados durante la evaluación, entre otras, son conductas irregulares que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Por un lado, si se detecta alguna de estas conductas irregulares, puede comportar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables que se definan en el plan docente –incluidas las pruebas finales– o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales o dispositivos no autorizados durante las pruebas, como redes sociales o buscadores de información en internet, porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas del resto de estudiantes, etc.) sin la correspondiente citación, o porque se ha practicado cualquier otra conducta irregular.

Por el otro, y de acuerdo con las normativas académicas, las conductas irregulares en la evaluación, además de comportar el suspenso de la asignatura, pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

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Esta asignatura puede superarse por una doble vía: por una parte, a partir de la evaluación continua (EC) y, por otra parte, mediante la realización de un examen final (EX). Para hacer el EX no es necesario haber superado la EC. La fórmula de acreditación de la asignatura es la siguiente: EC o EX.

 

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