Comerç electrònic Codi:  M2.662    :  4
Consulta de les dades generals   Descripció   L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis   Camps professionals en què es projecta   Coneixements previs   Informació prèvia a la matrícula   Objectius i competències   Continguts   Consulta dels recursos d'aprenentatge de la UOC per a l'assignatura   Informació addicional sobre els recursos d'aprenentatge i eines de suport   Informacions sobre l'avaluació a la UOC   Consulta del model d'avaluació  
Aquest és el pla docent de l'assignatura per al segon semestre del curs 2023-2024. Podeu consultar si l'assignatura s'ofereix aquest semestre a l'espai del campus Més UOC / La universitat / Plans d'estudis). Un cop comenci la docència, heu de consultar-lo a l'aula. El pla docent pot estar subjecte a canvis.

Les tecnologies del comerç electrònic, juntament amb la influència exercida per consumidors apoderats amb internet i les xarxes socials i l'emergència  de noves empreses i models de negoci, estan transformant radicalment el panorama del comerç. Les tendes físiques ja no són imprescindibles, les alternatives de compra no estan limitades al barri o la ciutat del consumidor i la distribució comercial ha deixat de ser una activitat exclusiva de les empreses tradicionals -ara que els comerços en línia i les empreses de tecnologia, logística, aprovisionament i serveis financers connecten directament amb els consumidors.

L'assignatura Comerç electrònic proporciona un ampli ventall de marcs teòrics i models conceptuals, investigacions empíriques, dades estadístiques i casos d'estudi, derivats de situacions de negoci. A través d'aquests recursos s'examinen les temàtiques clau en comerç electrònic i s'obté una visió rigorosa, completa i exhaustiva sobre les tecnologies del comerç electrònic i les estratègies de negoci derivades de la seva adopció.

Amunt

Comerç electrònic és una assignatura optativa del Màster Universitari en Màrqueting Digital (MD). L'assignatura proporciona a l'estudiantat delprograma la capacitació acadèmica adequada sobre les oportunitats de negoci que es deriven de l'ús de les tecnologies de comerç electrònic en els processos de negoci i la definició d'estratègies i models de negoci que facin un ús reeixit de les mateixes.

L'assignatura té una càrrega docent de 4 crèdits.

Amunt

Comerç electrònic facilita l'adquisició dels coneixements i les habilitats requerides per al lideratge d'iniciatives de comerç electrònic adreçades a consumidors finals. A més, proporciona coneixements i capacitats rellevants als professionals que es proposen desenvolupar activitats directives en organitzacions orientades al màrqueting i dotades de programes de màrqueting digital, i facilita una comunicació efectiva amb responsables de sistemes d'informació, analistes i desenvolupadors de tecnologies de comerç electrònic.

Amunt

És absolutament necessari que els participants ja comptin amb coneixements d'administració i gestió d'empreses i de màrqueting, com els que s'adquireixen en cursar i superar les assignatures Introducció a l'empresa i Fonaments de màrqueting de les titulacions de grau en Economia i Empresa de la UOC.

Amunt

Comerç electrònic ha estat especialment ideada per a l'estudiantat que es proposa liderar el disseny i desplegament de programes de màrqueting que fan ús de la tecnologia del comerç electrònic.

És imprescindible que l'estudiantat tingui coneixements previs en els camps de l'administració i gestió d'empreses i el màrqueting com els que proporcionen les assignatures Introducció a l'empresa i Fonaments de màrqueting de les titulacions de grau en Economia i Empresa de la UOC.

Amunt

Competències

Les competències transversals que desenvolupa l'estudiantat del Màster Universitari en MD en aquesta assignatura són les següents: 1) crear i aportar valor amb les TIC de forma avançada; i 2) analitzar, sintetitzar i desenvolupar el pensament crític i reflexiu, sobre la base del coneixement acadèmic i el coneixement aplicat a la pràctica professional.

Així mateix, s'identifiquen les següents competències específiques vinculades al seguiment adequat de l'assignatura: 1) detectar i gestionar oportunitats derivades de les noves formes de relació del consumidor en internet; i 2) dissenyar i implementar estratègies pròpies del màrqueting digital.

Resultats d'aprenentatge

El conjunt de competències que s'acaben d'assenyalar es concreta en els resultats d'aprenentatge següents:

  • Conèixer els aspectes de seguretat i els sistemes de pagament que els responsables de negoci han de considerar per a establir un comerç electrònic.
  • Comparar els models de negoci dels intermediaris digitals.
  • Explicar les alternatives estratègiques del comerç electrònic per a proporcionar valor al consumidor connectat.
  • Examinar críticament i extreure conclusions sobre els fenòmens de desintermediació i reintermediació.
  • Defensar críticament els conceptes logístics més rellevants en comerç electrònic.
  • Contrastar els processos logístics de la distribució tradicional amb els del comerç electrònic.
  • Descobrir les possibilitats que obre l'aplicació de les TIC en la logística.
  • Conèixer les tecnologies amb un paper més important en les activitats de distribució física per al comerç electrònic.
  • Definir la proposta de valor d'un comerç electrònic.
  • Conèixer els aspectes rellevants que els responsables de negoci han de considerar en l'elecció d'un gestor de continguts en comerç electrònic.
  • Explicar a un públic professional online com es personalitza el disseny d'un comerç electrònic.
  • Dissenyar i configurar un comerç electrònic que contribueixi als objectius de negoci.
  • Determinar l'estratègia omnicanal més adequada per a un comerç electrònic..
  • Avaluar comerços electrònics a partir de l'aprofitament de la tecnologia disponible i el seu alineament estratègic.

Amunt

Els continguts de l'assignatura es desglossen en els tres temes que us descrivim a continuació:

En el primer tema de l'assignatura, Distribució de màrqueting i comerç electrònic, es defineixen els components tecnològics dels sistemes de comerç electrònic, els elements de seguretat i els sistemes de pagament. També s'examina com utilitzar internet en la comercialització de productes i el paper que exerceix el distribuïdor. Així mateix, s'aprèn a crear propostes de valor integrades, atractives i útils per al comprador.

El segon tema, E-logistics i la revolució tecnològica de la logística empresarial, permet comprendre la transició de l'activitat logística empresarial per adaptar-se a l'economia del coneixement, com s'apliquen les TIC per optimitzar la gestió logística i quines transformacions de l'activitat logística són degudes a la irrupció de les TIC i el comerç electrònic.

El tercer tema, Decisions tecnològiques per al comerç electrònic, guia a l'estudiantat en la utilització del gestor de continguts PrestaShop per crear i administrar una tenda en línia orientada a consumidors finals.

Amunt

Comerç electrònic Audiovisual

Amunt

L'assignatura té diversos recursos d'aprenentatge fonamentals, els quals són:

  • El capítol Distribución de marketing y comercio electrónico del llibre Marketing digital y comercio electrónico (Pirámide, 2017) -elaborat per la professora responsable de l'assignatura, Dra. Inma Rodríguez-Ardura.
  • El mòdul didàctic E-logistics i la revolució tecnològica de la logística empresarial, elaborat pels professors Dra. Rosa Colomé Perales i Dr. Eduard J. Alvarez-Palau, i Xavier Budet Jofra, director logístic de la Sirena.
  • El mòdul didàctic Decisions tecnològiques per al comerç electrònic: cas pràctic, elaborat pels professors Dr. Gabriel J. Guerrero-Contreras i Sara Balderas-Díaz.
  • El gestor de continguts PrestaShop.

Així mateix, es requerirà estudiar els següents casos de negoci:

  • Avery, Jill; Israeli, Ayelet; Maur, Emma von (2021). "The Yes: reimagining the future of e-commerce with artificial intelligence (AI)". Harvard Business School No. 9-521-070. Boston (MA): Harvard Business School Publishing.
  • Gupta, Sunil; Rodríguez, Margaret L. (2020). "Amazon en 2020". Harvard Business School No. 515- S06. Boston (MA): Harvard Business School Publishing.
  • Teixeira, Thales; Watkins, Elizabeth Anne (2015). "Exhibición de productos en Best Buy". Harvard Business School No. 519-S19. Boston (MA). Harvard Business School Publishing.
  • Wells, John R.; Ellsworth, Gabriel (2018). "Reinventing Best Buy". Harvard Business School No. 9-716-455. Boston (MA): Harvard Business School Publishing.

Aquests recursos es complementen amb diversos vídeos, informes i articles:

  • Bell, David R.; Gallino, Santiago; Moreno, Antonio (2014). "How to win in an omnichannel world". MIT Sloan Management Review (vol. 56, núm. 1, pàgs. 45-53).
  • CNBC (2018, 29 d'agost). "Alibaba's Hema grocery stores are changing retail". CNBC Reports. Canal de CNBC International a YouTube [en línia]. Disponible en https://youtu.be/UDIvWdwVZMg.
  • Fundación Orange (2016). eEspaña: la transformación digital en el sector retail [en línia]. Madrid. https://www.fundacionorange.es
  • Hagberg, Johan; Sundstrom, Malin; Egels-Zandén, Niklas (2016). "The digitalization of retailing: an exploratory framework". International Journal of Retail & Distribution Management (vol. 44, núm. 7, pàgs. 694-712).
  • Lop, Ricardo (2013, 14 de juny). "Cómo se puede vender a 22.000 clientes a través de internet". Canal d'Inspiration Day a YouTube [en línia]. Disponible en https://youtu.be/KqKphgnUJjk.
  • Meseguer-Artola, A., Rodríguez-Ardura, I. (2015). "Learning from customer interaction: how merchants create price-level propositions for experience goods in hybrid market environments". Computers in Human Behavior (vol. 51, pàgs. 952-959).
  • PwC (2017). Total retail 2017 [en línia]. https://www.pwc.com/gx/en/industries/assets/total-retail-2017.pdf.
  • Sánchez, Santiago (2019). Comercio electrónico. Barcelona: Universitat Oberta de Catalunya.
  • Teixeira, Thales (2019). "Sell direct-to-consumer or through Amazon?: An e-bike maker weighs the trade-offs". Harvard Business Review (vol. 97, núm. 2, pàgs. 140-145).
  • Yadav, M.S., de Valck, K., Hennig-Thurau, T., Hoffman, D.L., Spann, M. (2013). "Social commerce: a contingency framework for assessing marketing potential". Journal of Interactive Marketing (vol. 27, núm. 4, pàgs. 311-323).

A més, és molt aconsellable que consulteu recursos d'aprenentatge addicionals que es proporcionen a l'aula, la bibliografia de l'assignatura i les fonts d'informació disponibles a la Biblioteca de la UOC. A través de la Biblioteca podeu accedir als resultats obtinguts en investigacions capdavanteres sobre les temàtiques que abordem.

Amunt

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis realitzats.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; l'intent fraudulent d'obtenir un resultat acadèmic millor; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o la utilització de material o dispositius no autoritzats durant l'avaluació, entre d'altres, són conductes irregulars que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

D'una banda, si es detecta alguna d'aquestes conductes irregulars, pot comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent - incloses les proves finals - o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials o dispositius no autoritzats durant les proves, com ara xarxes socials o cercadors d'informació a internet, perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, o perquè s'ha practicat qualsevol altra conducta irregular.

De l'altra, i d'acord amb les normatives acadèmiques, les conductes irregulars en l'avaluació, a més de comportar el suspens de l'assignatura, poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

La UOC es reserva la potestat de sol·licitar a l'estudiant que s'identifiqui o que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació pels mitjans que estableixi la Universitat (síncrons o asíncrons). A aquests efectes, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús d'un micròfon, una càmera o altres eines durant l'avaluació i que s'asseguri que funcionen correctament.

La verificació dels coneixements per garantir l'autoria de la prova no implicarà en cap cas una segona avaluació.

Amunt

L'assignatura només es pot aprovar amb el seguiment i la superació de l'avaluació contínua (AC). La qualificació final de l'assignatura és la nota obtinguda a l'AC.

 

Amunt