Excel·lència en la gestió Codi:  M3.463    :  4
Consulta de les dades generals   Descripció   L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis   Camps professionals en què es projecta   Coneixements previs   Informació prèvia a la matrícula   Objectius i competències   Continguts   Consulta dels recursos d'aprenentatge de la UOC per a l'assignatura   Informació addicional sobre els recursos d'aprenentatge i eines de suport   Informacions sobre l'avaluació a la UOC   Consulta del model d'avaluació  
Aquest és el pla docent de l'assignatura per al segon semestre del curs 2023-2024. Podeu consultar si l'assignatura s'ofereix aquest semestre a l'espai del campus Més UOC / La universitat / Plans d'estudis). Un cop comenci la docència, heu de consultar-lo a l'aula. El pla docent pot estar subjecte a canvis.

La gestió empresarial, en les últimes dècades, està evolucionant cap a l'excel·lència. Aquesta afirmació ve avalada pels resultats dels diferents premis a la gestió empresarial, que s'organitzen tant a nivell regional com nacional i europeu. Un enfocament proactiu que avanci cap a l'excel·lència en la gestió aprofita el potencial de creació de valor de la gestió de la qualitat, posant en marxa el procés de canvi organitzatiu i cultural necessari per a la seva implantació. Es tracta en profunditzar en aspectes tan essencials per a la implantació d'un sistema d'excel·lència en la gestió, com els seus principis, les pràctiques d'èxit, els models internacionals i el procés a seguir, entre d'altres.

El directiu d'empresa o entitat, avui, ha de centrar els seus esforços en analitzar i planificar, si el que de veritat vol és gestionar. Per aquest motiu, des de les diferents organitzacions de foment de la competitivitat i la innovació, es plantegen nous sistemes, nous models i normes que els ajudin en aquesta tasca. En el present curs, Excel·lència en la gestió, es presenten principis, pràctiques i models que poden ser referents en l'exercici de la responsabilitat de direcció general, des d'una perspectiva d'eficiència i responsabilitat. Entre els diferents models, posarem especial atenció al model EFQM, des de diverses perspectives, però fonamentalment des de la perspectiva del directiu, que necessita pautes clares en les quals basar-se per dirigir la seva organització.

Amunt

Aquesta assignatura aprofundeix en el coneixement de com gestionar adequadament una organització, per tant, com a assignatura obligatòria del màster universitari, es converteix en un paraigua que pot ajudar a entendre com encaixen en la gestió global d'una organització cadascun dels àmbits i variables treballats en la resta d'assignatures. Per exemple, els models d'excel·lència ajuden a avaluar i establir el pla de millora d'àrees com la gestió de la innovació, la direcció de persones, la gestió socialment responsable, el màrqueting i la tecnologia, i la producció i la logística, entre d'altres.

L'assignatura d'excel·lència en la gestió, per tant, aporta models de gestió global, que poden ser molt útils per a saber quina és la situació actual de l'organització pel que fa a les bones pràctiques de gestió, amb una visió molt àmplia i alhora detallada. La qual cosa permetrà, en última instància, establir pautes per a la millora continuada de la gestió.

Amunt

Aquest curs és rellevant per a totes aquelles persones que assumeixin responsabilitats de direcció, especialment, de direcció general. Igualment pot ser d'interès per a totes aquelles persones interessades en conèixer el funcionament dels models d'excel·lència en la gestió i que en el futur vulguin participar com a tècnics i / o avaluadors de models d'excel·lència en la gestió.

Amunt

És recomanable encara que no obligatori, que aquesta assignatura sigui una de les últimes en la matrícula de les assignatures obligatòries, atès que s'aborden conceptes que es veuen detalladament en aquestes. L'assignatura dóna per coneguts alguns coneixements genèrics de gestió, com per exemple les claus del lideratge, de la direcció estratègica, de la gestió de recursos i de persones, i dels processos. Així mateix és adequat conèixer el que és un indicador de gestió i com aquests s'integren en la gestió estratègica i de processos. No obstant això, durant l'assignatura hi haurà l'oportunitat de revisar aquests conceptes, tant en les activitats com als debats.

Amunt

És recomanable encara que no obligatori, que aquesta assignatura sigui una de les últimes en la matrícula de les assignatures obligatòries, atès que s'aborden conceptes que es veuen detalladament en aquestes. L'assignatura dóna per coneguts alguns coneixements genèrics de gestió, com per exemple les claus del lideratge, de la direcció estratègica, de la gestió de recursos i de persones, i dels processos. Així mateix és adequat conèixer el que és un indicador de gestió i com aquests s'integren en la gestió estratègica i de processos. No obstant això, durant l'assignatura hi haurà l'oportunitat de revisar aquests conceptes, tant en les activitats com als debats.

Amunt

En l'assignatura Excel·lència en la gestió els estudiants aprofundiran en el desenvolupament de les següents competències:

- Específiques:

CE2: Capacitat per a promoure un govern corporatiu socialment responsable, que asocie la creació de valor amb el compromís social i ambiental

CE4: Capacitat per a impulsar la cerca permanent de l'excel·lència en la gestió organitzativa.

CE5: Capacitat per a promoure el potencial creatiu i innovador de les persones, els equips i l'organització en el seu conjunt

- Transversals:

CT1: Capacitat per a comunicar-se de manera efectiva en un entorn professional global

CT3: Aportar valor a les organitzacions, utilitzant les tecnologies de la informació i la comunicació de manera avançada.

Amb el propòsit que els estudiants assoleixen els següents resultats d'aprentatge:

- En relació a la CE2:

  • Comprendre la vinculació existent entre la gestio excel·lent i l'existència d'un govern corporatiu socialment responsable
  • Identificar les organitzacions i entitats promotores de la RSC, la qualitat, el medi ambient i l'excel·lència en la gestió
  • Reconèixer els impactes que té l'activitat de l'organització des del punt de vista social i ambiental
  • Saber identificar i establir objectius i indicadors socials, ambientals i de millora
  • Identificar i aplicar criteris de selecció d'accions de millora tenint en compte el compromís social i ambiental

- En relació a la CE4:

  • Conèixer les diferents conceptualitzacions  i principis d'excel·lència en la gestió organitzativa
  • Identificar i conèixer els diferents models i normes aplicables en funció del perfil de l'organització
  • Realitzar una diagnosi global del nivell d'excel·lència d'una organització
  • Identificar eines de millora, normes, models i altres solucions a les àrees de millora de l'organització
  • Entendre com es vehicula l'excel·lència en la gestió a través de la gestió per processos
  • Dissenyar el procés de millora i excel·lència d'una organització (fases i dinàmica continuada)
  • Dissenyar i implantar un procés de millora concret
  • Crear equips de millora focalitzats (selecció i impuls)

- En relació a la CE5:

  • Descobrir models i normes d'excel·lència en la gestió susceptibles d'aplicació a diversos àmbits
  • Identificar a les persones clau que han d'implicar-se en un pla d'excel·lència
  • Involucrar i empoderar a cada persona en el disseny i gestió dels processos dels que són responsables
  • Involucrar, dinamitzar i coordinar un equip d'avaluació i millora de la gestió i dirigir-lo a solucions (Kaizen)
  •  Aplicar tècniques creatives com el brainstorming o el pool d'idees en reunions de planificació
  • Aplicar de manera creativa les accions de millora prioritàries

- Pel que fa a CT1:

  • Expressar idees significatives, de manera rigorosa i sintètica, en un debat
  • Extreure conclusions rellevants d'un debat
  • Comunicar-se en un entorn de treball en equip, per tal de facilitar-lo
  • Elaborar esquemes tipus mapa mental  i infografies
  • Presentar els plans, els objectius i els resultats en públic dins d'un entorn professional

- Pel que fa a la CT3:

  • Aplicar tècniques de planificació, com pot ser el mapa mental col·laboratiu on line, CMAPTOOLS
  • Utilitzar el mètode Speedplanning per desenvolupar les accions prioritàries
  • Traslladar un pla d'accions a nivell de pla de tasques amb eines TIC específiques
    Conèixer eines TIC clau en els processos de gestió i millora

Amunt

L'objectiu fonamental de l'assignatura és aportar eines als directius per exercir la seva activitat amb una clara orientació cap a l'excel·lència i la millora contínua. En aquesta línia, tots els continguts i recursos  seran abordats amb una visió pràctica que permeti aconseguir aquests objectius. Així els continguts bàsics permeten conèixer a fons un model concret d'excel·lència (EFQM), saber com aplicar-ho a una organització (procés d'avaluació) i com dissenyar un pla de millora enfocat, a partir dels resultats de l'avaluació.

Els continguts bàsics són:

1. L'excel·lència. Conceptualització, principis i criteris

2. Procés d'aplicació del model d'excel·lència en la gestió: el model EFQM

3. Pla de millora enfocat: el model EFQM

4. Nous reptes en gestió i millora

 Aquests continguts seran completats amb els provinentes d'altres models i realitats institucionals. 

 

Amunt

Excel·lència en la gestió - Entrevista 1 - Què és? Audiovisual
Excel·lència en la gestió - Entrevista 4 - Avantatges - Audiovisual
Excel·lència en la gestió - Entrevista 3 - Futur Audiovisual
Excel·lència en la gestió - Entrevista 2 - Barreres Audiovisual
El cas de la Diputació de Tarragona i la seva experiència amb el model EFQM Àudio
El model EFQM del Grup Sorolla Àudio

Amunt

Els recursos d'aprenentatge necessaris per donar resposta als reptes plantejats a l'assignatura s'organitzen en format "niu". De manera que a banda d'uns recursos bàsics per conèixer el funcionament de l'EFQM s'incorporen d'altres que permeten treballar tant les competències específiques com les transversals de l'assignatura. 

Amunt

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis realitzats.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; l'intent fraudulent d'obtenir un resultat acadèmic millor; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o la utilització de material o dispositius no autoritzats durant l'avaluació, entre d'altres, són conductes irregulars que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

D'una banda, si es detecta alguna d'aquestes conductes irregulars, pot comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent - incloses les proves finals - o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials o dispositius no autoritzats durant les proves, com ara xarxes socials o cercadors d'informació a internet, perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, o perquè s'ha practicat qualsevol altra conducta irregular.

De l'altra, i d'acord amb les normatives acadèmiques, les conductes irregulars en l'avaluació, a més de comportar el suspens de l'assignatura, poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

La UOC es reserva la potestat de sol·licitar a l'estudiant que s'identifiqui o que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació pels mitjans que estableixi la Universitat (síncrons o asíncrons). A aquests efectes, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús d'un micròfon, una càmera o altres eines durant l'avaluació i que s'asseguri que funcionen correctament.

La verificació dels coneixements per garantir l'autoria de la prova no implicarà en cap cas una segona avaluació.

Amunt

L'assignatura només es pot aprovar amb el seguiment i la superació de l'avaluació contínua (AC). La qualificació final de l'assignatura és la nota obtinguda a l'AC.

 

Amunt