| Tècniques d'expressió, argumentació i negociació | Codi: 03.505 : 6 |
L'assignatura Tècniques d'expressió, argumentació i negociació ofereix una formació general i bàsica en les tècniques d'argumentació i les de negociació contribuint així a enfortir dos instruments fonamentals per l'adequada formació en els àmbits jurídic, criminològic i laboral així com en el desenvolupament de les seves tasques professionals. Així, resulta molt important la capacitat d'exposar d'una manera clara, ordenada i correcta els propis arguments, així com comptar amb instruments per a assegurar la correcció i qualitat de l'argumentació en la defensa dels punts de vista propis i en l'anàlisi crítica dels punts de vista de la resta d'interlocutors. A més, un aspecte central en la pràctica jurídica i en la resolució de conflictes és l'adequada defensa i promoció de les pretensions i interessos propis o de tercers, per la qual cosa resulta fonamental una formació en tècniques de negociació. Amb tot plegat, l'assignatura contribueix a treure un major profit de la formació jurídica adquirida en d'altres assignatures i matèries del grau.
Per afavorir la coherència, en el desenvolupament de l'assignatura s'ha optat per prendre l'aspecte negocial com l'eix vertebrador, i treballar els àmbits de l'expressió i l'argumentació dins d'aquest context, en comptes de separar tres àmbits ben diferenciats entre si. D'aquesta manera, l'assignatura planteja una presentació dels elements principals que regeixen els processos de negociació en els quals hi ha implicats professionals com els advocats o criminòlegs que participen en processos de mediació o en la resolució de conflictes. En girar entorn d'elements bàsics d'aquest mètode de resolució de conflictes la proposta intenta també que l'alumne comprengui què és i què implica assumir la participació en un procés de negociació. Es tracta de mostrar el caràcter tècnic de les negociacions davant una visió merament intuïtiva de la tasca del negociador. Per això es parteix d'un aspecte fonamental d'aquests processos: la comprensió del nostre objecte d'intervenció, és a dir, del conflicte. A partir d'aquí analitzarem diferents condicionants que poden fer fracassar les negociacions.
Aquesta assignatura forma part del bloc de 60 crèdits bàsics dels Graus de Dret, de Criminologia, i de Relacions Laborals i Ocupació la qual cosa exemplifica el seu caràcter general i introductori, com a part d'una formació bàsica sobre la qual s'anirà desenvolupant la formació dels estudiants d'aquests Graus.
L'interès d'aquesta assignatura per a la pràctica professional és directe. No hi ha dubte que les exigències del mercat respecte de la professió d'advocat s'han dirigit i han estat centrades en la necessitat que aquests professionals no limitin la seva actuació al litigi sinó que també puguin desenvolupar, amb el mateix nivell de professionalitat, aspectes de la resolució del conflicte del client que no s'exhaureixen en el procés judicial. La visió d'un advocat capacitat tant per al litigi com per a la negociació adquireix una especial transcendència en un context professional com l'actual. Així mateix, per a un adequat acompliment es les seves funcions, el jurista necessita d'una correcta capacitat argumentativa i uns correctes dots d'expressió lingüística.
D'altra banda també és molt important a l' ámbit de la Criminologia. Encara que sembli que l'assignatura no guarda relació amb aquesta, cal tenir en compte que el criminòleg té un paper molt important en matèria d'elaboració d'instruments de resolució de conflictes així com la seva actuació en els processos de mediació entre la víctima i el ofensor. En aquest sentit aquesta assignatura és bàsica per adquirir com succeeix en el cas dels juristes, eïnes adequades d'expressió, negociació i l'argumentació.
No podem oblidar-nos tampoc de les Relacions Laborals. Els mediadors, graduats socials o experts en polítiques sociolaborals entre d'altres, necessiten una base adequada per a la defensa i promoció de les pretensions i interessos propis o de tercers, pel que resulta fonamental la seva formació en tècniques de negociació.
Aquesta assignatura, donat el seu nivell eminentment bàsic, no requereix ni pressuposa que l'alumne compti amb coneixements previs.
Aquesta assignatura és obligatòria i transversal entre els diferents estudis de Grau oferts en l'àmbit de les ciències socials i jurídiques: Grau de Dret, Grau de Criminologia i Grau de Relacions Laborals.
- Assolir i dominar els aspectes clau d'una expressió correcta, clara, ordenada i estructurada.
- Comptar amb els mètodes i instruments adequats per a què la justificació i fonamentació dels nostres arguments sigui la millor possible, i evitar incorreccions en els nostres raonaments.
- Tenir els instruments bàsics de negociació per a la millor defensa i protecció dels nostres interessos, i assolir acords i resultats beneficiosos i satisfactoris per a totes les parts implicades en el procés.
Aquesta assignatura s'ofereix com a obligatòria al Grau de Dret, de Criminologia i de Relacions Laborals i Ocupació. En funció de la titulació corresponent l'estudiant treballarà especialment algunes de les següents competències:
Competències Específiques:
- Negociació, argumentació i mediació en l'entorn professional
- Desenvolupament d'un discurs jurídic correctament estructurat, tant de forma oral com escrita
- Capacitat per a analitzar la realitat social des de la perspectiva del dret com a sistema regulador de les relacions socials.
- Capacitat per a interpretar el sistema jurídic des d'una perspectiva interdisciplinària i d'acord amb els valors ètics, per a aplicar-los a supòsits fàctics.
Competències Transversals:
- Comunicar-se correctament, oralment i per escrit, tant en les llengües pròpies com en una llengua estrangera
- Treballar en equip i en ambients multidisciplinaris, així com per les relacions interpersonals
- Capacitat per a l'argumentació, negociació, mediació i resolució de conflictes.
Metodologia d'avaluació
La metodologia d'avaluació que es seguirà en aquesta assignatura, depenent dels objectius d'aprenentatge i de les competències que persegueix, pot consistir en la realització, entre d'altres, d'exercicis i/o preguntes teòrico-pràctiques, enregistrament de vídeos i/o àudios, realització de qüestionaris amb un temps limitat i/o participació en debats, wikis, blogs i/o vídeoblogs. En aquest sentit, l'estudiant ha de disposar dels dispositius necessaris pel correcte seguiment de totes aquestes metodologies d'avaluació (particularment d'eines que permetin l'enregistrament de vídeo i/o so)".
L'assignatura contempla la realització de quatre proves d'avaluació continuada.
Els materials de l'assignatura comprenen un seguit de mòduls didàctics, tant en format electrònic (PDF) com en paper.
A) EXPRESSIÓ, que correspon al mòdul didàctic 3: Elements bàsics de la comunicació per a la resolució de conflictes (disponible en format Web i paper), amb aquest contingut:
1.- Els axiomes de la comunicació.
2.- L'escolta.
3.- L'escolta activa.
4.- Les preguntes
B) ARGUMENTACIÓ, que correspon al mòdul didàctic 1: Una breu introducció a l'argumentació (disponible en format Web i paper), amb aquest contingut:
1.- Qüestions conceptuals bàsiques de l'argumentació.
2.- Lògica i argumentació (la justificació interna).
3.- Les fal·làcies argumentatives.
4.- La justificació externa: algunes indicacions.
C) NEGOCIACIÓ, que correspon al mòdul didàctic 2: Aspectes bàsics dels processos negocials (disponible en format Web i paper), amb aquest contingut:
1.- Els conflictes.
2.- La negociació.
3.- Sobre la negociabilitat d'un conflicto.
4.- Què he de saber d'un conflicte per a planificar una negociació?
5.- Marcs de referència.
6.- Dues personalitats difícils en la negociació.
7.- Què fer amb Àtila el bàrbar?
8.- Tàctiques negocials.
9.- Una proposta constructiva per a l'actitud del negociador.
A més a aquests materials tenim dos mòduls complementaris:
Les relacions entre negociació i argumentació:
1.- Dos models de resolució de conflictes. Diàleg i negociació
2.- Les obertures segons l'ús de l'argumentació
3.- El paper de l'argumentació en els moments de tensió negocial
4.- Tàctica i contratáctica
Negociació. Models integratius:
1.- Creació de valor
2.- No confondre posicions amb interessos
3.- Crear valor i reclamar valor
4.- Un problema en comú
5.- Pautes per al desenvolupament d'una negociació integrativa
Dins dels molts portals web que poden servir de complement en l'estudi i anàlisi dels diferents camps de negociació i mètodes de resolució de conflictes, és recomanable la següent selecció:
http://www.solomediacion20.com/
http://www.consum.cat/temes_de_consum/arbitratgeconsum/index.html
https://sites.google.com/site/scjrspain/
http://www.ordonezecheverria.com/index.php/ca/mediacion-y-gestion-de-conflictos-2.html
El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis realitzats.
La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; l'intent fraudulent d'obtenir un resultat acadèmic millor; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o la utilització de material o dispositius no autoritzats durant l'avaluació, entre d'altres, són conductes irregulars que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.
D'una banda, si es detecta alguna d'aquestes conductes irregulars, pot comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent - incloses les proves finals - o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials o dispositius no autoritzats durant les proves, com ara xarxes socials o cercadors d'informació a internet, perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, o perquè s'ha practicat qualsevol altra conducta irregular.
De l'altra, i d'acord amb les normatives acadèmiques, les conductes irregulars en l'avaluació, a més de comportar el suspens de l'assignatura, poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.
La UOC es reserva la potestat de sol·licitar a l'estudiant que s'identifiqui o que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació pels mitjans que estableixi la Universitat (síncrons o asíncrons). A aquests efectes, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús d'un micròfon, una càmera o altres eines durant l'avaluació i que s'asseguri que funcionen correctament.
La verificació dels coneixements per garantir l'autoria de la prova no implicarà en cap cas una segona avaluació.
|
Pots superar l'assignatura per mitjà de dues vies:
|