|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Consulta de les dades generals Descripció L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis Camps professionals en què es projecta Coneixements previs Informació prèvia a la matrícula Objectius i competències Continguts Consulta dels recursos d'aprenentatge de la UOC per a l'assignatura Informació addicional sobre els recursos d'aprenentatge i eines de suport Informacions sobre l'avaluació a la UOC Consulta del model d'avaluació | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Aquest és el pla docent de l'assignatura per al segon semestre del curs 2023-2024. Podeu consultar si l'assignatura s'ofereix aquest semestre a l'espai del campus Més UOC / La universitat / Plans d'estudis). Un cop comenci la docència, heu de consultar-lo a l'aula. El pla docent pot estar subjecte a canvis. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
La venda personal és un dels elements del mix de comunicació de màrqueting. Es tracta d'un instrument flexible que dota a les comunicacions de màrqueting d'una gran interacció, i també és una eina de comunicació interpersonal entre venedor i consumidor, cosa que permet adaptar el missatge a les necessitats i característiques personals de cada consumidor. L'assignatura aborda els temes clàssics de la funció de vendes, com són les fases que componen la venda personal i la direcció d'equips de venedors, però també incorpora aspectes més actuals que recullen el paper de la venda personal en el desenvolupament de les estratègies de màrqueting. Així, en base a la gestió de relacions, la integració dels esforços de comunicació i l'ús de la tecnologia, mostra com desenvolupar relacions fructíferes amb els clients que permetin aportar valor i generar un benefici mutu per a totes les parts que participen en la relació d'intercanvi. Aquestes actuacions, a més, s'han de portar a terme sota una perspectiva de compromís ètic i global amb el consumidor i amb la societat. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
L'assignatura Tècniques de venda té una càrrega docent de 6 crèdits ECTS. És una assignatura optativa del Grau en Màrqueting i Investigació de Mercats (MiM) de la Universitat Oberta de Catalunya, on forma part de la menció en Direcció comercial, i optativa també del Grau en Turisme de la Universitat Oberta de Catalunya, on s'inclou dins la menció en Promoció i vendes. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
L'assignatura va adreçada a tots l'estudiantat que desenvolupi o vulgui iniciar la seva tasca professional en la direcció comercial. També es dirigeix a aquelles persones que duen a terme la seva activitat professional en organitzacions que desenvolupen de forma integrada els esforços de comunicació de màrqueting. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Es recomana que curseu l'assignatura després d'haver superat satisfactòriament les assignatures Fonaments de màrqueting, Direcció de màrqueting i Estratègies i tècniques de comunicació de màrqueting. També és recomanable haver superat prèviament Màrqueting digital. La comunicació de màrqueting s'analitza amb més profunditat a Estratègies i tècniques de comunicació de màrqueting, assignatura en què s'aborden els diferents instruments del mix de comunicació, entre ells una introducció a la venda personal. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Es recomana que curseu l'assignatura després d'haver superat satisfactòriament les assignatures Fonaments de màrqueting, Direcció de màrqueting i Estratègies i tècniques de comunicació de màrqueting. També és recomanable haver superat prèviament Màrqueting digital. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Objectius
Tant pels estudiants del Grau en Màrqueting i Investigació de Mercats com pels estudiants del Grau en Turisme, les competències transversals són: - Negociar en l'entorn professional. - Comunicar correctament de forma escrita o verbal, tant en llengües pròpies com en llengua estrangera, en l'àmbit acadèmic i professional.
Pels estudiants del Grau en Màrqueting i Investigació de Mercats, les competències específiques són: - Entendre i fer entendre la importància, en una organització, d'adoptar una orientació cap al mercat i la relació amb el client. - Dissenyar i desplegar iniciatives de comunicació de màrqueting amb una òptica integral. - Planificar iniciatives de venda orientades al client i liderar equips de vendes.
Pels estudiants del Grau en Turisme, les competències específiques són: - Gestionar i administrar una organització pública, privada o mixta, de forma eficient i d'acord amb els principis de sostenibilitat econòmica, social i mediambiental. - Entendre la importància, en una organització turística, d'adoptar una orientació cap al client i establir relacions satisfactòries amb ell. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1: Introducció a la venda personal 2: El paper actual de la venda personal en la comunicació de màrqueting: una perspectiva relacional i integral 3: Els enfocaments de vendes 4: L'estratègia de relacions 5: La presentació de vendes en la pràctica 6: La direcció d'equips de venedors |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Podeu accedir a la informació sobre els materials i recursos didàctics en l'assignatura a través de l'enllaç que trobareu en el menú dret de l'aula: Recursos. La Universitat posa a la vostra disposició múltiples formats de consulta dels recursos digitals. Entre els formats emprats figuren: web, html5, pdf, epub, mobipocket, audiollibre i vídeollibre. Els materials didàctics de què consta l'assignatura són els mòduls didàctics i les fonts d'informació que trobareu a l'aula. Els materials didàctics han estat elaborats pels professors Dr. Salvador del Barrio García, Dr. José Alberto Castañeda García, Dra. Inés Küster Boluda, Dra. Blanca Lacave García, Lucia Porcu, Dr. Juan Miguel Rey Pino, Dr. Miguel Ángel Rodríguez Molina i Dra. Marisa Viedma del Jesús, i coordinats pel prof. Dr. Salvador del Barrio García. Així mateix, també disposeu de la versió web a l'espai Recursos de l'aula. Altres fonts d'informació. Aquí podeu trobar altres recursos didàctics i fonts d'informació complementàries. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis realitzats. La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; l'intent fraudulent d'obtenir un resultat acadèmic millor; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o la utilització de material o dispositius no autoritzats durant l'avaluació, entre d'altres, són conductes irregulars que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus. D'una banda, si es detecta alguna d'aquestes conductes irregulars, pot comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent - incloses les proves finals - o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials o dispositius no autoritzats durant les proves, com ara xarxes socials o cercadors d'informació a internet, perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, o perquè s'ha practicat qualsevol altra conducta irregular. De l'altra, i d'acord amb les normatives acadèmiques, les conductes irregulars en l'avaluació, a més de comportar el suspens de l'assignatura, poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui. La UOC es reserva la potestat de sol·licitar a l'estudiant que s'identifiqui o que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació pels mitjans que estableixi la Universitat (síncrons o asíncrons). A aquests efectes, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús d'un micròfon, una càmera o altres eines durant l'avaluació i que s'asseguri que funcionen correctament. La verificació dels coneixements per garantir l'autoria de la prova no implicarà en cap cas una segona avaluació. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|