Disseny d'experiència d'usuari Codi:  09.642    :  6
Consulta de les dades generals   Descripció   L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis   Camps professionals en què es projecta   Coneixements previs   Informació prèvia a la matrícula   Objectius i competències   Continguts   Consulta dels recursos d'aprenentatge de la UOC per a l'assignatura   Informació addicional sobre els recursos d'aprenentatge i eines de suport   Informacions sobre l'avaluació a la UOC   Consulta del model d'avaluació  
Aquest és el pla docent de l'assignatura per al segon semestre del curs 2023-2024. Podeu consultar si l'assignatura s'ofereix aquest semestre a l'espai del campus Més UOC / La universitat / Plans d'estudis). Un cop comenci la docència, heu de consultar-lo a l'aula. El pla docent pot estar subjecte a canvis.

A l'actualitat es considera que els sistemes d'informació digitals han de servir no només per dur a terme determinades tasques, sinó que, a més, han de ser senzills d'utilitzar pels usuaris als que van dirigits. En aquest context el terme UX (User eXperience), traduït com a Disseny d'Experiència d'Usuari (DUX) es refereix al disseny de cada aspecte de la interacció amb un dispositu, per proporcionar una experiència global, en un sentit que va més enllà de la facilitat d'ús.

El DUX es refereix, no com una disciplina en si mateixa, sinó com un paraigua de diverses disciplines, ja que abasta coneixements i metodologies procedents d'àmbits diversos com ara la informàtica, la gestió de la informació, la psicologia o el disseny gràfic.

Amunt

El Disseny d'Experiència d'Usuari, de 6 crèdits ECTS, és una assignatura optativa que forma part del perfil d'optativitat de Gestió en Informació del Grau de Documentació dels Estudis de Ciències de la Informació i la Comunicació i del Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats dels Estudis d'Economia i Empresa, sota la menció de Màrqueting digital i comerç electrònic.

Està relacionada directament amb l'assignatura d'Arquitectura de la Informació.

Amunt

L'assignatura és central en les sortides professionals relacionades amb el perfil d'optativitat del Grau d'informació i documentació en Gestió en informació: Arquitectura d'informació. Entre elles, es poden destacar les de responsables de usabilitat i especialistes en disseny centrat en l'usuari i en accessibilitat en llocs web i intranets. Alhora, l'assignatura és clau per dissenyar o redissenyar serveis i productes que satisfacin les necessitats de l'usuari, tant en interaccions en el món analògic com digitals.

Amunt

 

Amunt

 

Amunt

L'objectiu principal de l'assignatura consisteix a què l'estudiant adquireixi les competències necessàries per a conceptualitzar una interfície persona-ordinador, i per a seguir un procés de disseny centrat en l'usuari. 

Competències comunes del grau:

  • Aplicació de les tecnologies de la informació a la gestió de la informació i el coneixement en la organització.
  • Disseny de productes, serveis i sistemes d'informació.
  • Anàlisi i interpretació dels usos, necessitats i expectatives dels usuaris i els clients.
  • Previsió, organització, gestió i realització d'un projecte tècnic.

Competències de la menció en Gestió en Informació: Arquitectura d'informació:

  • Disseny dels mecanismes d'interacció de l'usuari amb els sistemes d'informació.
  • Establiment de criteris de gestió de continguts.

Amunt

1. Disseny d'experiència d'usuari

1.1. Què és la UX

1.2. Àmbits d'aplicació

 

2. Què és el disseny centrat en l'usuari?

2.1. D'altres conceptes i disciplines relacionats

2.2. Per què aplicar el disseny centrat en l'usuari en el desenvolupament de productes?

2.3. Perfils involucrats en projectes de disseny centrats en l'usuari

 

3. Recerca

3.1. Anàlisi competitiu

3.2. Observació i investigació contextual

3.3. Entrevistes en profunditat

3.4. Dinàmiques de grup

3.5. Enquestes

3.5. Enquestes

3.6. Analítica web

 

4. Anàlisi de l'usuari 

4.1. Persones i escenaris

4.2. Empathy map

4.3. Journey map

 

5. Arquitectura de la informació

5.1. Què és l'AI

5.2. Principis de l'AI

5.3. Definició de l'AI: card sorting

5.4. Representació de l'AI

 

6. Prototipat

6.1. Exploració d'idees (sketching)

6.2. Prototipat d'interacció (wireframes)

6.2.1. Què són els wireframes

6.2.2. Principis de disseny d'interacció

6.2.3. Eines de prototipat d'interacció

6.3. Prototipat visual (mockups)

6.3.1. Principis de disseny visual per a la interacció

6.3.2. Eines de prototipat visual

 

7. Avaluació

7.1. Tests amb usuaris

7.2. Mètodes d'inspecció

7.2.1. Avaluació heurística

7.2.2. Recorregut cognitiu

7.2.3. Inspeccions

7.2.4. D'altres classificacions i agrupacions de mètodes

 

8. Algunes aproximacions als processos de disseny centrat en l'usuari

8.1. Ergonomics of human system interacion (ISO 9241)

8.2. El procés d'IDEO

8.3. Agile software development i DCU

8.4. D'altres processos

8.5. Per on començar? Algunes situacions concretes

 

Amunt

Disseny d'experiència d'usuari Web

Amunt

El material didàctic de l'assignatura consisteix en quatre mòduls didàctics i un estudi de cas, a més de les lectures complementàries que el consultor pugui recomanar.

Amunt

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis realitzats.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; l'intent fraudulent d'obtenir un resultat acadèmic millor; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o la utilització de material o dispositius no autoritzats durant l'avaluació, entre d'altres, són conductes irregulars que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

D'una banda, si es detecta alguna d'aquestes conductes irregulars, pot comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent - incloses les proves finals - o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials o dispositius no autoritzats durant les proves, com ara xarxes socials o cercadors d'informació a internet, perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, o perquè s'ha practicat qualsevol altra conducta irregular.

De l'altra, i d'acord amb les normatives acadèmiques, les conductes irregulars en l'avaluació, a més de comportar el suspens de l'assignatura, poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

La UOC es reserva la potestat de sol·licitar a l'estudiant que s'identifiqui o que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació pels mitjans que estableixi la Universitat (síncrons o asíncrons). A aquests efectes, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús d'un micròfon, una càmera o altres eines durant l'avaluació i que s'asseguri que funcionen correctament.

La verificació dels coneixements per garantir l'autoria de la prova no implicarà en cap cas una segona avaluació.

Amunt

L'assignatura només es pot aprovar amb el seguiment i la superació de l'avaluació contínua (AC). La qualificació final de l'assignatura és la nota obtinguda a l'AC.

 

Amunt