Métrica y evaluación en social media Código:  M1.757    Créditos:  5
Consulta de los datos generales   Descripción   La asignatura en el conjunto del plan de estudios   Campos profesionales en que se proyecta   Conocimientos previos   Objetivos y competencias   Contenidos   Consulta de los recursos de aprendizaje de la UOC para la asignatura   Información adicional sobre los recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo   Información adicional sobre la bibliografía y fuentes de información   Metodología   Información sobre la evaluación en la UOC   Consulta del modelo de evaluación   Evaluación Contínua  
Este es el plan docente de la asignatura para el segundo semestre del curso 2023-2024. Podéis consultar si la asignatura se ofrece este semestre en el espacio del campus Más UOC / La universidad / Planes de estudios). Una vez empiece la docencia, tenéis que consultarlo en el aula. El plan docente puede estar sujeto a cambios.

En los últimos años los medios sociales se han convertido en un verdadero fenómeno comunicativo. Usuarios, entidades y marcas los han incorporado a su día a día con distintos objetivos. En este contexto, la medición y la analítica irrumpen con fuerza mostrando la necesidad de desarrollar y emplear herramientas específicas para entender el alcance y dimensión de los flujos comunicativos que en ellos se generan.

En Métrica y Evaluación en Social Media se explicará la importancia de la medición, se ofrecerá un repaso por distintas herramientas y recursos para recopilar datos y se profundizará en el uso estratégico de la analítica para mejorar los resultados y optimizar las acciones desarrolladas en este entorno.

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Esta asignatura es obligatoria, tiene 5 créditos, es parte de la materia Social Media Strategy y se complementa con las dos asignatura de Social Media Strategy: Diseño del Plan y Ejecución y Gestion.

En las de estrategia se destaca la importancia de la medición y el análisis de los datos desde un punto de vista estratégico; en esta se profundiza desde una perspectiva reflexiva y práctica en las opciones disponibles para hacer seguimiento de las métricas registradas en social media.

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Esta asignatura da herramientas para complementar cualquier rol en social media, con un enfoque en el análisis  y seguimiento de resultados.

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Se recomienda haber cursado antes:
- Social Media Strategy: disseny del social media plan
- Social Media Strategy: execució i gestiona

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Objetivos
- Conocer los fundamentos de analítica en social media y comprender la complejidad de la medición en este entorno comunicativo condicionado por la propia diversidad y naturaleza de las redes sociales existentes. - Entender la importancia de la analítica desde un punto de vista estratégico para ajustar y optimizar las acciones desarrolladas en social media. - Descubrir los diferentes tipos de herramientas de medición disponibles, su alcance y la dimensión y significado de los datos que ofrecen. - Entender cómo se fija un cuadro de mandos y qué tipo de información debe contener el reporting.
Competencias básicas - Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio. - Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones -y los conocimientos y razones últimas que las sustentan- a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades. 
Competencias generales y transversales: - Reconocer y evaluar de forma cuidada la relevancia y significación de la información, identificando las implicaciones y consecuencias de un argumento, discurso o razonamiento.  Aplicar de forma crítica el uso de las TIC en el ámbito de académico y profesional de referencia. 
Competencias específicas - Dominar las distintas técnicas, tecnologías o recursos para la identificación, seguimiento, recuperación, tratamiento, creación, representación, visualización y/o explotación de los datos y contenidos que circulan en social media. - Detectar y gestionar las interacciones, interrelaciones y/o el valor de los nodos que se crean en la comunicación red propia de entornos social media. - Analizar y emitir informes profesionales y/o específicos en el ámbito de social media. - Formular y desarrollar una estrategia de curación de contenidos y/o gestión de datos en social media que permita, a través de diferentes técnicas y métodos, recopilar, seleccionar y generar información de calidad para el entorno profesional o de investigación.

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- Analítica Social Media.
- Herramientas de medición.
- Cuadros de mando y KPIs: el reporting.
- Modelos de evaluación: la monetización y el retorno de la inversión (return investment-ROI), la medición del impacto (impact of relationship-IOR) y otros criterios de evaluación.

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Material Soporte
Social media Toolkit Web
Toolkit de género Web
Como aprovechar los informes estándar de Google Analytics 4 Audiovisual

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Florido, Miguel Ángel (2019). Curso de Marketing Digital. Anaya Multimedia. 

Gorostiza Esquerdeiro, Iñaki, & Barainca Fontao, Asier. (2016). Google Analytics. Mide y Vencerás. Anaya Multimedia. 

Gorostiza, Iñaki & Barainca Fontao, Asier (2020). Data analytics : mide y vencerás. Anaya Multimedia.

Sandulescu Budea, Alexandra (2020). Fundamentos de métrica digital en Ciencias de la Comunicación :: Editorial UOC - Editorial de la Universitat Oberta de Catalunya. UOC Editorial. https://www.editorialuoc.cat/fundamentos-de-metrica-digital-en-ciencias-de-la-comunicacion

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- Metodologías participativas que promuevan capacidad de reflexión y la capacidad crítica, a través de actividades de discusión y de trabajo en equipo.
- Actividades de exposición de opiniones, posicionamientos, hipótesis, planteamientos, etc., que faciliten el desarrollo de la capacidad de comunicación efectiva, de negociación, y la utilización de un lenguaje apropiado.
- Aprendizaje de contenidos basado en las lecturas, el análisis y la reflexión de textos sobre la materia.
- Aprendizaje basado en la resolución de problemas o el estudio y análisis de casos reales.
- Realización de actividades de búsqueda y gestión de información, necesaria para el análisis de las situaciones, la toma de decisiones, etc.

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El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal de cada estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; el intento fraudulento de obtener un resultado académico mejor; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o la utilización de material o dispositivos no autorizados durante la evaluación, entre otras, son conductas irregulares que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Por un lado, si se detecta alguna de estas conductas irregulares, puede comportar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables que se definan en el plan docente - incluidas las pruebas finales - o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales o dispositivos no autorizados durante las pruebas, como redes sociales o buscadores de información en internet, porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas del resto de estudiantes, etc.) sin la correspondiente citación, o porque se ha practicado cualquier otra conducta irregular.

Por el otro, y de acuerdo con las normativas académicas, las conductas irregulares en la evaluación, además de comportar el suspenso de la asignatura, pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

La UOC se reserva la potestad de solicitar al estudiante que se identifique o que acredite la autoría de su trabajo a lo largo de todo el proceso de evaluación por los medios que establezca la universidad (síncronos o asíncronos). A estos efectos, la UOC puede exigir al estudiante el uso de un micrófono, una cámara u otras herramientas durante la evaluación y que este se asegure de que funcionan correctamente.

La verificación de los conocimientos para garantizar la autoría de la prueba no implicará en ningún caso una segunda evaluación.

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La asignatura solo puede aprobarse con el seguimiento y la superación de la evaluación continua (EC). La calificación final de la asignatura es la nota obtenida en la EC.


Ponderación de las calificaciones

Opción para superar la asignatura: EC

Nota final de asignatura: EC

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Los retos  de evaluación continua están planteadas para favorecer el diseño y aplicación práctica de un plan de medición a partir de casos concretos, así cómo trabajar la elaboración de informes, y el uso de cuadros de mando en social media.

Este ejercicio se irá desarrollando de forma progresiva a lo largo de las tres PEC que representará un porcentaje diferente sobre la nota final:

          RETO1: 30%
          RETO2: 40%
          RETO3: 30%

Para aprobar la asignatura es necesario presentar todas las prácticas de evaluación continua.

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