• Descripción

La irrupción del eCommerce como nueva forma de consumo está causando estragos en el comercio tradicional. En el contexto americano, con fuerte predominio histórico de los grandes centros comerciales, las noticias de grandes malls cesando actividad son una constante en los últimos años. En nuestro contexto, es el comercio local y de proximidad el que se encuentra fuertemente amenazado por las nuevas pautas de consumo. En cualquier caso, lo que realmente nos interesa es el impacto de estas dinámicas sobre el sector logístico.

La aparición de nuevos canales de comercialización y distribución ha descolocado los operadores tradicionales, y ha facilitado la emergencia de nuevos actores con operaciones y procesos disruptivos y adaptados a las demandas del nuevo escenario.

En esta asignatura se pretende convertir al estudiante en un experto en la logística para el eCommerce. Así, podrá detectar las innovaciones tecnológicas especializadas, las operaciones a llevar a cabo y los diferentes procesos empresariales vinculados.

Mediante el estudio de diversos recursos de aprendizaje y la realización de las actividades propuestas, se busca la asimilación de los nuevos conceptos logísticos y tecnológicos. Asimismo, al finalizar el curso, el estudiante será capaz de detectar oportunidades de mejora en los diferentes procesos logísticos de una organización.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

La asignatura se desarrolla dentro de los programas de máster en Dirección Logística (MUDL) y en Dirección de Empresas (MUDE), ofertados desde los estudios de Economía y Empresa (subárea de logística y operaciones). También se puede cursar de forma individual.

Como programa de Máster, se requiere formar al estudiante en cinco competencias básicas y una general, de las que tratamos cuatro en esta asignatura:

• Comprender conceptos que aporten una base para desarrollar ideas originales.
• Saber aplicar los conocimientos adquiridos para mejorar la capacidad de resolver problemas en entornos nuevos o poco conocidos, relacionados con su área de estudio.
• Poseer las habilidades de aprendizaje necesarias para asegurar un autoaprendizaje continuo a lo largo de la vida laboral.
• Saber analizar y resolver problemas del ámbito logístico en diferentes contextos, enfocando la situación y orientando la toma de decisiones a las necesidades de la organización y la obtención de resultados eficientes.

En este sentido, la finalidad del programa es transmitir a los alumnos la capacidad de resolver problemas del ámbito logístico en diferentes contextos, enfocando la situación y orientando la toma de decisiones a las necesidades de la organización y el logro de los resultados esperados.

La asignatura es de 4 créditos y se impartirá en el primer semestre. En el MUDL la asignatura es de carácter obligatorio, mientras que en el MUDE es optativa. En concreto, forma parte del módulo en "Estrategias y tendencias en la logística actual", centrado en la materialización de los conceptos logísticos en el escenario presente, así como en el futuro cercano.

El resto de asignaturas del módulo son:

• Logística 4.0 y usos del Big Data
• Abastecimiento responsable y logística inversa
• Subcontratación logística: el papel de los operadores logísticos

• Campos profesionales en el que se proyecta

La asignatura está diseñada para futuros profesionales del sector logístico y, en especial, para aquellos perfiles profesionales más vinculados a la aplicación y uso de nuevas tecnologías para mejorar las operaciones de una organización.

En cualquier caso, el objetivo es formar a profesionales del sector que puedan desempeñar tareas de gestión y dirección en las organizaciones donde trabajen, no quedando limitados a las tareas estrictamente operacionales.

• Conocimientos previos

Se recomienda que el alumno tenga conocimientos básicos de logística antes de empezar la asignatura. No obstante, no es imprescindible para poderse matricular en esta.

• Información previa a la matrícula

Se recomienda tener conocimientos básicos de logística antes de matricularse a esta asignatura. Los conocimientos previos pueden justificarse con educación previa, experiencia profesional relacionada o habiendo cursado las asignaturas obligatorias del programa.

• Objetivos y competencias

El objetivo principal de la asignatura es presentar los conceptos necesarios para distinguir la logística clásica de la logística para el comercio electrónico.

Las competencias transversales con mayor vinculación a la asignatura son:

• Aportar valor a las organizaciones utilizando las TIC de forma avanzada.
• Desarrollar el pensamiento crítico y reflexivo, fundamentado en el conocimiento académico y en el conocimiento aplicado a la práctica profesional.

Las competencias específicas del programa relacionadas con esta asignatura serían las siguientes:

• Definir una visión estratégica de la logística basada en las principales tendencias del sector, y establecer criterios para su aplicación en los procesos operativos de una organización.
• Conocer y ser capaz de escoger los activos, los recursos y la tecnología más adecuados que sirvan de apoyo al flujo de los materiales y de la información en la organización.

• Contenidos

E-logísticos y la revolución tecnológica de la logística empresarial

1. La logística empresarial en el marco de la economía del conocimiento
   1. Introducción
   2. De la red empresarial a la empresa red
   3. La logística en la nueva economía
   4. Nuevos modelos de negocio y sus requerimientos logísticos
      1. B2C (business to consumer)
      2. B2B (business to business)
      3. C2C (consumer to consumer)
2. TIC aplicadas a la actividad logística
   1. La influencia de internet en la actividad logística de la empresa
   2. Principales TIC aplicadas a la logística empresarial
   3. Sistemas de integración de actividades
      1. MRP (material requirements planning) y MES (manufacturing execution system)
      2. ERP (enterprise resource planning) y SCM (supply chain management)
   4. Sistemas de intercambio de información - EDI (electronic data interchange)
      1. Historia del desarrollo del sistema EDI
      2. Aplicaciones del sistema EDI en la empresa
      3. Ventajas del sistema EDI
      4. Limitaciones para la adopción del sistema EDI
   5. Sistemas orientados a procesos logísticos específicos
      1. Sistemas de planificación y optimización de la cadena de suministro
      2. Sistemas de planificación y programación avanzada
      3. Sistemas de gestión de la relación con el cliente
      4. Sistemas de gestión de almacenes (SGM)
      5. Sistemas de gestión de las órdenes de distribución
      6. Sistemas de gestión del transporte
      7. Sistemas de gestión de venta y cobro por transacciones
      8. Sistemas de gestión documental
3. Innovaciones tecnológicas y transformaciones de la actividad logística
   1. Nuevas tendencias en el aprovisionamiento
      1. E-procurement
      2. Marketplaces (mercados electrónicos)
   2. Nuevas formas de producción
      1. Evolución de los sistemas tradicionales
      2. Mass customisation (producción masiva personalizada)
      3. Fabricación aditiva o impresión 3D
   3. Revolución de la logística de distribución y transporte
      1. Almacenes flexibles y automatizados
      2. La omnicanalidad
      3. La transformación del sector del transporte
      4. Estrategias de última milla en el contexto de e-fulfillment
   4. La orientación a los datos
      1. La cadena de blogs o blockchain
      2. Inteligencia artificial aplicada
   5. Logística inversa y el cierre del círculo logístico

Operaciones logísticas para el e-commerce

1. Evolución del mercado e-commerce
   1. Visión general del mercado e-commerce mundial
   2. Distribución geográfica del mercado e-commerce
   3. El mercado e-commerce en España
      1. Principales sectores de actividad y segmentación geográfica
      2. Los grandes players del e-commerce
2. Modelos de negocio e-commerce
   1. B2B (Business to Business)
   2. B2C (Business to Consumer)
      1. B2C (Business to Consumer). Omnicanal
      2. B2C (Business to Consumer). Marketplace
      3. B2C (Business to Consumer). Compra agrupada
      4. B2C (Business to Consumer). Flash salas
      5. B2C (Business to Consumer). Direct to consumer
   3. C2C (Consumer to Consumer)
3. El e-commerce como ventaja competitiva
   1. Caso 1: Marketplace. Amazon
      1. Propuesta de valor de Amazon
      2. Estrategia competitiva de Amazon
   2. Caso 2: Long tail. Pure player vs Retail (Amazon vs. Barnes & Noble)
4. Particularidades de la supply chain del canal e-commerce
   1. Red de distribución
      1. Grado de integración
      2. Estrategia
      3. Grado de centralización
   2. Infraestructuras
      1. Diseño
      2. Recepción
      3. Almacenamiento y picking
      4. Orden fulfillment
   3. Micro fulfillment
      1. La evolución del micro fulfillment
   4. Red de transporte
      1. Glocalización
      2. Principales KPI (Key Performance Indicators)
      3. Principales retos
   5. Última milla
      1. Problemáticas en la gestión de la última milla
      2. Soluciones a la problemática de la última milla
   6. Logística inversa

• Consulta de los recursos de aprendizaje de la UOC para la asignatura

• Información adicional sobre los recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo

Puede acceder a los materiales dentro del aula a través del NIU disponible en la propia actividad, así como a través del enlace que encontrará en el menú de la derecha, "Recursos de aprendizaje".

En líneas generales, se dispone de dos tipos de recursos de aprendizaje:

• Módulos didácticos. Los módulos didácticos se corresponden con módulos textuales editados mayoritariamente por la universidad. Se proporcionan en formato digital y están disponibles en el aula de la asignatura. Dispone de diferentes formatos para consultar estos recursos docentes. Actualmente, los formatos en los que se pueden encontrar los materiales son html, html5, pdf, epub, mobipocket, audiolibro y videolibro. En su conjunto, los materiales didácticos responden al doble enfoque, teórico y práctico que se le da a la asignatura.
  
  Los módulos docentes de esta asignatura han sido descritos en el apartado de "contenidos" de este Plan Docente.
  
  
• Recursos externos. Un conjunto de recursos de tipología diversa (principalmente artículos, capítulos de libro, casos de estudio y videos) que sirven de soporte y acompañamiento, estando disponibles en el aula de la asignatura. Aunque estos recursos se han seleccionado para facilitar el aprendizaje mediante el estudio individual, al mismo tiempo pueden servir para potenciar el debate y el trabajo en grupo.
  
  Los recursos externos disponibles en el aula son los siguientes:

Actividad - reto 1:

• La logística se adapta al comercio electrónico.
• Implicaciones de la intensidad tecnológica y la calidad de servicio logístico en el retail.
• Logistics in the Time of E-Commerce.
• Logistics Trend Radar (DHL).

Actividad - reto 2:

• Logística para el e-Commerce.
• Las implicaciones del comercio electrónico en el sector transporte.
• El desafío de gestionar la logística e-Commerce.
• One-Hour Delivery on Thousands of Products.
• TuDespensa.com: cómo es el proceso logístico de un súper 100% online.
• Online-to-effline ecommerce operations management (EOM).
• Webinar: los retos de la última milla.

Actividad - reto 3:

• Logística Inversa: una herramienta de apoyo a la competitividad.
• Las 4 claves de la logística inversa para el comercio electrónico.
• Las paqueteras responden con tecnología y recursos.
• Vehículos comerciales para la última milla.
• Framework of Last Mile Logistics Research: A Systematic Review of the Literature.
• The Impact of E-Commerce-Related Last-Mile Logistics on Cities.

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal de cada estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; el intento fraudulento de obtener un resultado académico mejor; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o la utilización de material o dispositivos no autorizados durante la evaluación, entre otras, son conductas irregulares que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Por un lado, si se detecta alguna de estas conductas irregulares, puede comportar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables que se definan en el plan docente - incluidas las pruebas finales - o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales o dispositivos no autorizados durante las pruebas, como redes sociales o buscadores de información en internet, porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas del resto de estudiantes, etc.) sin la correspondiente citación, o porque se ha practicado cualquier otra conducta irregular.

Por el otro, y de acuerdo con las normativas académicas, las conductas irregulares en la evaluación, además de comportar el suspenso de la asignatura, pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

La UOC se reserva la potestad de solicitar al estudiante que se identifique o que acredite la autoría de su trabajo a lo largo de todo el proceso de evaluación por los medios que establezca la universidad (síncronos o asíncronos). A estos efectos, la UOC puede exigir al estudiante el uso de un micrófono, una cámara u otras herramientas durante la evaluación y que este se asegure de que funcionan correctamente.

La verificación de los conocimientos para garantizar la autoría de la prueba no implicará en ningún caso una segunda evaluación.

• Consulta del modelo de evaluación