• Descripció

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

El Disseny d'Experiència d'Usuari, de 6 crèdits ECTS, és una assignatura optativa que forma part del perfil d'optativitat de Gestió en Informació del Grau de Documentació dels Estudis de Ciències de la Informació i la Comunicació i del Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats dels Estudis d'Economia i Empresa, sota la menció de Màrqueting digital i comerç electrònic.

Està relacionada directament amb l'assignatura d'Arquitectura de la Informació.

• Camps professionals en què es projecta

• Coneixements previs

• Informació prèvia a la matrícula

• Objectius i competències

L'objectiu principal de l'assignatura consisteix a què l'estudiant adquireixi les competències necessàries per a conceptualitzar una interfície persona-ordinador, i per a seguir un procés de disseny centrat en l'usuari. 

Competències comunes del grau:

• Aplicació de les tecnologies de la informació a la gestió de la informació i el coneixement en la organització.
• Disseny de productes, serveis i sistemes d'informació.
• Anàlisi i interpretació dels usos, necessitats i expectatives dels usuaris i els clients.
• Previsió, organització, gestió i realització d'un projecte tècnic.

Competències de la menció en Gestió en Informació: Arquitectura d'informació:

• Disseny dels mecanismes d'interacció de l'usuari amb els sistemes d'informació.
• Establiment de criteris de gestió de continguts.

• Continguts

1. Disseny d'experiència d'usuari

1.1. Què és la UX

1.2. Àmbits d'aplicació

2. Què és el disseny centrat en l'usuari?

2.1. D'altres conceptes i disciplines relacionats

2.2. Per què aplicar el disseny centrat en l'usuari en el desenvolupament de productes?

2.3. Perfils involucrats en projectes de disseny centrats en l'usuari

3. Recerca

3.1. Anàlisi competitiu

3.2. Observació i investigació contextual

3.3. Entrevistes en profunditat

3.4. Dinàmiques de grup

3.5. Enquestes

3.5. Enquestes

3.6. Analítica web

4. Anàlisi de l'usuari 

4.1. Persones i escenaris

4.2. Empathy map

4.3. Journey map

5. Arquitectura de la informació

5.1. Què és l'AI

5.2. Principis de l'AI

5.3. Definició de l'AI: card sorting

5.4. Representació de l'AI

6. Prototipat

6.1. Exploració d'idees (sketching)

6.2. Prototipat d'interacció (wireframes)

6.2.1. Què són els wireframes

6.2.2. Principis de disseny d'interacció

6.2.3. Eines de prototipat d'interacció

6.3. Prototipat visual (mockups)

6.3.1. Principis de disseny visual per a la interacció

6.3.2. Eines de prototipat visual

7. Avaluació

7.1. Tests amb usuaris

7.2. Mètodes d'inspecció

7.2.1. Avaluació heurística

7.2.2. Recorregut cognitiu

7.2.3. Inspeccions

7.2.4. D'altres classificacions i agrupacions de mètodes

8. Algunes aproximacions als processos de disseny centrat en l'usuari

8.1. Ergonomics of human system interacion (ISO 9241)

8.2. El procés d'IDEO

8.3. Agile software development i DCU

8.4. D'altres processos

8.5. Per on començar? Algunes situacions concretes

• Consulta dels recursos d'aprenentatge de la UOC per a l'assignatura

• Informació addicional sobre els recursos d'aprenentatge i eines de suport

El material didàctic de l'assignatura consisteix en quatre mòduls didàctics i un estudi de cas, a més de les lectures complementàries que el consultor pugui recomanar.

• Informacions sobre l'avaluació a la UOC

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis realitzats.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; l'intent fraudulent d'obtenir un resultat acadèmic millor; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o la utilització de material, programari o dispositius no autoritzats durant l'avaluació, entre altres, són conductes irregulars en l'avaluació que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

Aquestes conductes irregulars poden comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent -incloses les proves finals- o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials, programari o dispositius no autoritzats durant les proves, com ara xarxes socials o cercadors d'informació a internet, perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, o perquè s'ha dut a terme qualsevol altra conducta irregular.

Així mateix, i d'acord amb la normativa acadèmica, les conductes irregulars en l'avaluació també poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui, de conformitat amb l'establert a la normativa de convivència de la UOC.

En el marc del procés d'avaluació, la UOC es reserva la potestat de:

• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti la seva identitat segons l'establert a la normativa acadèmica.
• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació, tant avaluació contínua com avaluació final, per mitjà d'una prova oral o els mitjans síncrons o asíncrons que estableixi la Universitat. Aquests mitjans tindran per objecte verificar els coneixements i les competències que garanteixin l'autoria; en cap cas no implicaran una segona avaluació. Si no és possible garantir l'autoria de l'estudiant, la prova serà qualificada amb D, en el cas de l'avaluació contínua, o amb un Suspens, en el cas de l'avaluació final.

  A aquests efectes, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús d'un micròfon, una càmera o altres eines durant l'avaluació; és responsabilitat de l'estudiant assegurar que aquests dispositius funcionen correctament.

• Consulta del model d'avaluació