• Descripción

Inscrita dentro del campo de la gestión alternativa de conflictos, la asignatura se enfoca en la mediación desde la perspectiva de la acción educativa. A partir de aquí, os propone un recorrido investigativo en el cual se transita por las distintas etapas que componen la gestión de un conflicto: observación, análisis y gestión del conflicto. El enfoque del conflicto desde teorías críticas pertenecientes a las ciencias sociales promueve un dimensionamiento interseccional del conflicto, que posibilita incorporar en su gestión mediadora acciones que puedan lidiar con los mecanismos del poder que suscitan el conflicto. En este sentido, el enfoque de la asignatura promueve la desindividualización del conflicto y, consecuentemente, la despsicologización de la intervención, lo cual abre el camino a la reflexividad ética y epistémica en los processos socioeducativos.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

• Campos profesionales en el que se proyecta

El análisis y la resolución de conflictos es uno de los campos de conocimiento que en la actualidad están en expansión y de hecho los ámbitos laborales donde tiene una presencia importante están en constante crecimiento. Se puede aplicar en diversos campos profesionales como la Educación Social, la psicología; la sociología; el trabajo social; en el derecho laboral, civil, penal o familiar; en la gestión de personal, en las relaciones internacionales, etc.Las estrategias y técnicas de resolución de conflictos como la mediación, la negociación, la conciliación y el arbitraje son cada vez más elementos de ineludible uso en conflictos tan diversos como los relacionados con las siguientes áreas:

• La vida familiar
• Organizaciones del Tercer Sector
• Gobernabilidad y planificación
• Participación y convivencia ciudadana
• Defensores y sindicaturas
• Ámbito educativo
• Diversidad cultural e inmigración
• Políticas de juventud
• Empresa y capital humano
• Medio ambiente y sostenibilidad
• Servicios sociales

• Información previa a la matrícula

• Objetivos y competencias

¿             Realizar juicios y valoraciones críticas argumentadas.

¿             Reconocer, comprender y respetar la complejidad de la diversidad multicultural.

¿             Utilizar los conocimientos teóricos y los adelantos de la psicología como marco de referencia para analizar, comprender y explicar el comportamiento de las personas, grupos, comunidades y/o instituciones sociales.

¿             Identificar las características sociales y culturales que explican el comportamiento de los individuos, grupos e instituciones.

¿             Considerar diferentes perspectivas sobre los temas o problemas en los que se trabaje, evaluarlos críticamente, fundamentar las conclusiones y tomar decisiones.

¿             Actuar de forma ética y de acuerdo con el código deontológico de la profesión en las actividades relacionadas con su actuación profesional.

¿             Analizar las demandas y las necesidades de personas, grupos y organizaciones en diferentes contextos.

¿             Ser sensible a las necesidades y expectativas de los demás a los contextos y a la influencia que en ellos se  ejerce.

Los principales objetivos de aprendizaje son:

¿             Conseguir una adecuada conceptualización de la idea de conflicto (definiciones, tipologías, orientaciones teóricas, etc.). y sus numerosas implicaciones en las relaciones entre personas, grupos, instituciones y culturas.

¿             Aportar una metodología suficientemente eficaz para el análisis del conflicto y sus posibilidades de prevención, regulación y resolución.

¿             Proporcionar conocimientos, capacidades y técnicas para el aumento de destrezas profesionales para la resolución de conflictos.

¿             Explorar los campos diversos y múltiples en los que es útil un conocimiento de los conflictos y su resolución.

¿             Estudiar casos reales y prácticos que nos permitan restablecer un vínculo y una discusión crítica entre la teoría y la práctica profesional.

¿             Reflexionar sobre los escenarios, conflictos y potencialidades de gestión de los mismos que emergen en la denominada sociedad de la información

• Contenidos

Los principales contenidos de la asignatura son:

Módulo 1:  Fundamentos para una comprensión psicosocial del conflicto

Autores/as: José Antonio Román y Daniela Sofía Zajer Amar

• Introducción a la psicología social del conflicto
• Antecedentes de una comprensión psicosocial del conflicto: aportaciones desde disciplinas afines
• Aproximaciones teóricas de la psicología social al conflicto.
• Distinciones conceptuales ejes psicosociales para el análisis del conflicto.
• ¿Qué se hace con el conflicto? Los retos para una psicología social aplicada.

 Lectura complementaria:

Del Hoyo Moreno, I. (2019). El estigma al servicio del poder dominación y resistencias desde la interseccionalidad. Feminismo/s, 33, 65. https://doi.org/10.14198/fem.2019.33.03

Módulo 5. Medios alternativos de gestión del conflicto

Autores/as: Imma Armadans Tremolosa, Sandra Sacristán Maza y Carles Cervera Gómez

• El marco de la gestión alternativa de conflictos
• La negociación
• La mediación para gestionar y resolver el conflicto
• Negociación, mediación y TIC

Lectura complementaria:

Marshall,B., Rosenberg,Phd. (2013). Comunicación No Violenta. Ed. Gran Aldea, pp.17-57;99-129;143-155

Módulo: El grupo de discusión y la observación participante

Autores/as: Sergi Fàbregues Feijóo y Marie-Hélène Paré

• El grupo de discusión
• La observación participante

Lectura complementaria:

Gil-Mascarell Garcia, A., Martos-Garcia, D. (2018). Un dia en el patio de una escuela: una historia de poder y estereotipos de género. Temps d'Educació, 54, 127-141, https://raco.cat/index.php/TempsEducacio/article/view/340848.

Módulo: Introducción a los conflictos sociales

Autora: Francisca Nicole Schmal Cruzat

• Consideraciones sobre el contexto sociopolítico
• La construcción social de los conflictos
• Conflictos despojados del contexto social
• El modelo Social Justice en el ámbito de los conflictes
• Los principales modelos teóricos que abordan el conflicto

Lectura complementaria:

González-Monfort, N,. Santisteban Fernández, A. (2020, abril). Alfabetización crítica para interpretar problemas sociales. Íber Didáctica de las Ciencias Sociales, Geografía e Historia, 99,  39-45

• Consulta de los recursos de aprendizaje de la UOC para la asignatura

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; el intento fraudulento de obtener un resultado académico mejor; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o la utilización de material, software o dispositivos no autorizados durante la evaluación, entre otras, son conductas irregulares en la evaluación que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Estas conductas irregulares pueden comportar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables que se definan en el plan docente -incluidas las pruebas finales- o en la calificación final de la asignatura, sea porque se han utilizado materiales, software o dispositivos no autorizados durante las pruebas, como por ejemplo redes sociales o buscadores de información en internet, porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas de otros estudiantes, etc.) sin la citación correspondiente, o porque se ha llevado a cabo cualquier otra conducta irregular.

Así mismo, y de acuerdo con la normativa académica, las conductas irregulares en la evaluación también pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda, de conformidad con lo establecido en la normativa de convivencia de la UOC.

En el marco del proceso de evaluación, la UOC se reserva la potestad de:

• Solicitar al estudiante que acredite su identidad según lo establecido en la normativa académica.
• Solicitar al estudiante que acredite la autoría de su trabajo a lo largo de todo el proceso de evaluación, tanto evaluación continua como evaluación final, por medio de una prueba oral o los medios síncronos o asíncronos que establezca la universidad. Estos medios tendrán por objeto verificar los conocimientos y las competencias que garanticen la autoría; en ningún caso implicarán una segunda evaluación. Si no es posible garantizar la autoría del estudiante, la prueba será calificada con D, en el caso de la evaluación continua, o con un Suspenso, en el caso de la evaluación final.

  A estos efectos, la UOC puede exigir al estudiante el uso de un micrófono, una cámara u otras herramientas durante la evaluación; será responsabilidad del estudiante asegurar que tales dispositivos funcionan correctamente.

• Consulta del modelo de evaluación