| Comunicació digital i reputació on line | Codi: M0.752 Crèdits: 5 |
Comunicació digital i reputació on line aporta els coneixements i les competències per a què l'estudiantat sigui capaç de conèixer i aplicar estratègies de comunicació digital en diferents xarxes així com avaluar la reputació en línia d'una empresa o institució.
Víde presentació assignatura: https://www.youtube.com/watch?v=ZbVRMKC0bb0
Aquesta assignatura forma part del conjunt d'assignatures de matèria obligatòria del Màster.
L'estudiant ha d'adquirir les competències necessàries per ser capaç d'exercir funcions professionals com les següents: Responsable de comunicació corporativa en empreses o institucions; Responsable de coordinar la comunicació corporativa i institucional; Director/a de relacions públiques, encarregat d'establir i mantenir relacions entre una empresa o institució i els seus grups d'interès o públics objectiu (stakeholders); Assessor/a de comunicació; Gestor/a de comunitats o community manager.
És recomanable, haver realitzat algun dels estudis que es detallen a continuació :
- Titulacions de l'àmbit de les ciències socials, en àrees de coneixement com a comunicació, periodisme, comunicació audiovisual, publicitat i relacions públiques, màrqueting, turisme , administració d'empreses o titulacions afins.
- Qualsevol persona que tingui un títol superior, que estigui interessada en la comunicació i les relacions públiques i que desenvolupi la seva activitat professional en els àmbits esmentats.
No obstant això, aquest programa està dissenyat perquè estudiants provinents d'àmbits diferents puguin seguir-lo amb èxit.
Objectius
- Entendre les noves tècniques i estratègies de la comunicació.
- Comprendre i saber aplicar estratègiques de comunicació en els nous mitjans.
- Ser capaç de realitzar avaluacions de reputació en línia.
Competències
- Competències bàsiques
- Que l'estudiantat sigui capaç d'integrar coneixements i enfrontar-se a la complexitat de formular judicis a partir d'una informació que, sent incompleta o limitada, inclogui reflexions sobre les responsabilitats socials i ètiques vinculades a l'aplicació dels seus coneixements i judicis;
- Que l'estudiantat sàpiga comunicar les seves conclusions -i els coneixements i raons últimes que les sustenten- a públics especialitzats i no especialitzats d'una manera clara i sense ambigüitats;
- Que l'estudiantat posseeixi les habilitats d'aprenentatge que li permeti continuar estudiant d'una manera que haurà de ser en gran mesura autodirigida o autònoma.
- Competències generals
- Generació de noves idees ( creativitat , iniciativa i innovació ) .
- Competències transversals
- Ús i aplicació de les TIC en l'àmbit acadèmic i professional.
- Competències específiques
- Conèixer i aplicar les capacitats directives que permetin planificar, liderar, implementar i avaluar plans de comunicació corporativa.
- Dominar la metodologia d'investigació rigorosa de la manera en què es produeixen les relacions amb els stakeholders en l'entorn digital, per aplicar noves tendències de comunicació en xarxes socials i dissenyar propostes innovadores.
- Aplicar sistemes d'avaluació de la reputació (offline i online) d'empreses i institucions, detectant possibles conflictes potencials (issues management) per elaborar, dirigir i gestionar plans de comunicació de crisi.
- Adquirir la capacitat per prendre decisions des d'un enfocament estratègic a partir dels resultats d'una investigació rigorosa.
- Saber adaptar el missatge comunicatiu a les especificitats del sector en què opera l'organització, identificant els stakeholders, i mitjançant els diferents canals de comunicació tradicionals i emergents.
Resultats d'aprenentatge
- Analitzar el valor estratègic de la comunicació corporativa com a element essencial per establir relacions amb els diversos públics d'una organització demostrant una comprensió àmplia, detallada i fonamentada dels seus aspectes teòrics i pràctics.
- Dominar els instruments de comunicació com a vehicle de transmissió d'imatge i valors al servei de la missió de les empreses i les institucions.
- Analitzar, interpretar i avaluar l'impacte dels mitjans digitals en la comunicació corporativa i institucional de les organitzacions. Analitzar la reputació online d'una empresa o institució.
- Dissenyar un pla de comunicació específic per a una organització, aplicant estratègies de comunicació digitals avançades a les xarxes més adequades, tenint en compte el seu encaix en el seu pla de comunicació global.
- Identifica una crisi de Reputació Online
- Audita la Reputació d'una empresa a la xarxa
- Dissenya el teu Pla de Comunicació a la xarxa.
| Material | Suport |
| Vídeo de presentación de la asignatura | Audiovisual |
| RKUOC | Audiovisual |
| Mapa conceptual de la reputación y otros términos afines | Web |
| Social media Toolkit | Web |
| Comunicación digital y reputación en línea. Reto 3 | Audiovisual |
| Comunicación digital y reputación en línea. Reto 2 | Audiovisual |
| Comunicación digital y reputación en línea. Reto 1 | Audiovisual |
| MU Comunicación corporativa, protocolo y eventos. Casos. | Web |
| Reputación digital para empresas (Take Away) | Web |
| Importancia de la reputación digital | Audiovisual |
| Toolkit de género | Web |
| Estudio de caso. El Motín de Aranjuez, una fiesta con identidad propia | Web |
| Sephora y el movimiento Black Lives Matter | Web |
Burgueño, J.M. (2018). Qué hacer cuando arde la red: gestión de crisis de comunicación on-line. Barcelona: Universitat Oberta de Catalunya. https://protected-content.ftp.uoc.edu/biblioteca/prestatgeries/epub/9788491802419.pdf
Lalueza, F. (2017). Mapa conceptual de la reputació i altres termes afins. Universitat Oberta de Catalunya. https://materials.campus.uoc.edu/cdocent/PID_00247980/
Leiva-Aguilera, J. (2017). Monitoratge i reputació en línia. [INFOGRAFIA]. Universitat Oberta de Catalunya. https://materials.campus.uoc.edu/daisy/Materials/PID_00251627/pdf/PID_00251627.pdf
Leiva-Aguilera, J. (2017). Monitoratge i reputació en línia. [INFOGRAFIA]. Universitat Oberta de Catalunya. https://materials.campus.uoc.edu/cdocent/PID_00284959/
Leiva-Aguilera, J. (2017). Monitoratge i reputació en línia. [PODCAST]. Universitat Oberta de Catalunya. https://materials.campus.uoc.edu/cdocent/PID_00247208/
López, J. (2018). SOS. 25 casos para superar una crisis de reputación digital. Universitat Oberta de Catalunya. https://protected-content.ftp.uoc.edu/biblioteca/prestatgeries/epub/9788491801818.pdf
Martínez, S.; Leiva, J. (2017). Social Media Toolkit. Universitat Oberta de Catalunya. http://eines-social-media.aula.uoc.edu/
Universitat Oberta de Catalunya (s.f.). Com citar [Infografía]. https://biblioteca.uoc.edu/ca/continguts/Com-citar/index.html
Universitat Oberta de Catalunya (s.f.). Com es llegeix un llibre digital de ProQuest Ebook Central? https://www.campus.uoc.edu/biblioteca/prestatgeries/formacio/MANUAL_DESCARREGA_PROQUEST_EBOOK_CAT_2020.pdf
Universitat Oberta de Catalunya (s.f.). Mètrica i avaluació de social media. [Biblioguía]. https://biblioteca.uoc.edu/ca/biblioguies/biblioguia/Metrica-i-avaluacio-de-social-media/
Universitat Oberta de Catalunya (s.f.). Xarxes socials. [Biblioguía]. https://biblioteca.uoc.edu/ca/biblioguies/biblioguia/Xarxes-socials/
Beal, A. (2008). Radically transparent: monitoring and managing reputations online. Indianapolis: Wiley Technology.
Chartered Institute of Public Relations (CIPR)(2013). Share this too: more social media solutions for PR professionals. Chichester, West Sussex : Wiley.
Climent, L. (2015). La gestión de la reputación corporativa. Barcelona : Universitat Oberta de Catalunya.
Font Aulet, X. (2014). Responsible marketing and reputation management. Barcelona: Universitat Oberta de Catalunya.
Gómez Díez, R. (2017). Comunicación y estrategia : casos prácticos en gestión de la reputación. Madrid : Pearson.
Helm, S. et alt. (ed.) (2011). Reputation management. Berlin, Heidelberg : Springer.
Leiva Aguilera, J. (2012). Gestión de la reputación online: crea fácilmente tu estrategia de presencia en la red. Barcelona: Universitat Oberta de Catalunya.
Martín de Castro, G. (2008). Reputación empresarial y ventaja competitiva. Pozuelo de Alarcón (Madrid) : ESIC.
Pursals Puig, C. (2013). La Reputación de marca : 100 ejemplos de construcción, destrucción y reconstrucción. Barcelona : Editorial UOC.
La proposta metodològica i docent de l'assignatura es concretarà a partir dels textos i vídeos del material didàctic proporcionat, que l'estudiant haurà de comprendre.
Al llarg de tot el període docent l'alumnat podrà aclarir qualsevol dubte o fer qualsevol comentari al seu consultor. Per tal d'assolir els objectius proposats, aquesta assignatura requereix, a més de l'estudi personal, la participació activa i dinàmica del conjunt del grup. Així, la utilització del Fòrum serà vital per a la consecució dels objectius de l'assignatura. En aquest espai es podrà treballar tant les propostes de reflexió contingudes en el material com aquells aspectes o elements relacionats que puguin ser d'interès per a una millor comprensió de les implicacions dels continguts en l'anàlisi de situacions, casos o esdeveniments concrets
Alhora, entenem que és bàsic el procés de construcció conjunta del coneixement, tant en el fòrum com en el desenvolupament de les activitats que es proposen. L'avaluació continuada, doncs, no és només una eina d'avaluació, sinó que ha de ser, sobretot, una eina d'aprenentatge amb la qual l'alumne pugui enriquir els seus coneixements i al mateix temps desenvolupar les seves destreses en el treball intel·lectual i en les pràctiques pròpies de la seva projecció professional.
Durant el semestre es realitzaran 3 reptes o proves d'avaluació contínua (PAC).
Els Reptes són de lliurament obligatori. Cadascun d'ells puntua d'acord amb la seva importància i temps de dedicació requerit. D'aquesta manera, el Repte 1 té un pes del 25% sobre la nota final, la qual cosa equival a 25 punts sobre 100; el Repte 2 té un pes del 30% sobre la nota final, la qual cosa equival a 30 punts sobre 100; i el Repte 3 té un pes del 35% sobre la nota final, la qual cosa equival a 35 punts sobre 100.
S'han de lliurar en la data indicada en l'apartat de lliurament de l'activitat. Les proves s'han de etiquetar el número de Repte i amb els cognoms de la/l'estudiant (per exemple la primera prova d'avaluació contínua seria: "Reto1_Cognom_Nom.doc"). En tot cas, s'han de seguir les instruccions que es proporcionen a l'aula.
El/la estudiant haurà de lliurar tots els reptes proposats en el pla docent per obtenir una qualificació final d'EC diferent de N (A, B , C+, C-, o D). Si es falla en el lliurament d'un repte (activitat d'avaluació contínua obligatòria), s'obtindrà com a qualificació final d'EC una N.
També es realitzaran 2 Debats, de participació voluntària. Cadascun d'ells té un pes sobre la nota final del 5%, la qual cosa equival a 5 punts sobre 100 en cada cas.
L'alumnat que no hagi superat l'Avaluació Continuada (EC) de l'assignatura disposarà d'una opció addicional per recuperar-la a través de la realització d'un Repte Global de Recuperació que es proposarà al final del semestre i que avaluarà el conjunt de coneixements de l'assignatura. Aquest últim Repte no aplica a els/les estudiants que ja hagin aprovat l'EC ni tampoc als qui, fins i tot tenint l'EC suspesa, no hagin completat i lliurat almenys dues dels tres reptes ordinaris amb una mitjana de 4 sobre 10.
La qualificació d'aquest Repte Global de Recuperació serà com a màxim d'una C + (entre 5 i 6,9 sobre 10) i serà amb caràcter general la nota final de l'assignatura.
L'estudiantat que es trobi en la situació esmentada, haurà de sol·licitar l'enunciat del Repte Global de Recuperació mitjançant un correu electrònic al/la professor/a col·laborador/a de l'assignatura.
No més tard de la data indicada per al lliurament en el calendari, l'alumnat que hagi realitzat el Repte Global de Recuperació haurà de pujar-lo a la pàgina de Lliurament de l'Activitat RG.
El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis realitzats.
La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; l'intent fraudulent d'obtenir un resultat acadèmic millor; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o la utilització de material, programari o dispositius no autoritzats durant l'avaluació, entre altres, són conductes irregulars en l'avaluació que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.
Aquestes conductes irregulars poden comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent -incloses les proves finals- o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials, programari o dispositius no autoritzats durant les proves, com ara xarxes socials o cercadors d'informació a internet, perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, o perquè s'ha dut a terme qualsevol altra conducta irregular.
Així mateix, i d'acord amb la normativa acadèmica, les conductes irregulars en l'avaluació també poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui, de conformitat amb l'establert a la normativa de convivència de la UOC.
En el marc del procés d'avaluació, la UOC es reserva la potestat de:
- Sol·licitar a l'estudiant que acrediti la seva identitat segons l'establert a la normativa acadèmica.
- Sol·licitar a l'estudiant que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació, tant avaluació contínua com avaluació final, per mitjà d'una prova oral o els mitjans síncrons o asíncrons que estableixi la Universitat. Aquests mitjans tindran per objecte verificar els coneixements i les competències que garanteixin l'autoria; en cap cas no implicaran una segona avaluació. Si no és possible garantir l'autoria de l'estudiant, la prova serà qualificada amb D, en el cas de l'avaluació contínua, o amb un Suspens, en el cas de l'avaluació final.
A aquests efectes, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús d'un micròfon, una càmera o altres eines durant l'avaluació; és responsabilitat de l'estudiant assegurar que aquests dispositius funcionen correctament.
|
L'assignatura només es pot aprovar amb el seguiment i la superació de l'avaluació contínua (AC). La qualificació final de l'assignatura és la nota obtinguda a l'AC. |
Nota final d'assignatura: AC
Aquesta assignatura només es pot superar per la via de l'Avaluació Contínua (AC).
PAC Global:
És responsabilitat de l'estudiant demanar l'enunciat de la PEC Global al vostre professor/a de l'aula si heu comprovat que compleix els requisits per realitzar-la. El termini per demanar-la serà fins a 48 hores abans de la data de començament de la PAC.
Matrícules d'Honor
Per aconseguir la qualificació de Matrícula d'Honor serà necessari tenir les qualificacions d'A en totes les proves d'avaluació, demostrar un alt grau de participació en les activitats proposades a l'aula i, a més, haver participat obligatòriament en totes les activitats proposades.
El feedback personalitzat per part del consultor que permeti comprendre l'estudiant la qualificació d'avaluació obtinguda.