• Descripción

En los últimos años los medios sociales se han convertido en un verdadero fenómeno comunicativo. Usuarios, entidades y marcas los han incorporado a su día a día con distintos objetivos. En este contexto, la medición y la analítica irrumpen con fuerza mostrando la necesidad de desarrollar y emplear herramientas específicas para entender el alcance y dimensión de los flujos comunicativos que en ellos se generan.

En Métrica y Evaluación en Social Media se explicará la importancia de la medición, se ofrecerá un repaso por distintas herramientas y recursos para recopilar datos y se profundizará en el uso estratégico de la analítica para mejorar los resultados y optimizar las acciones desarrolladas en este entorno.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

Esta asignatura es obligatoria, tiene 5 créditos, es parte de la materia Social Media Strategy y se complementa con las dos asignatura de Social Media Strategy: Diseño del Plan y Ejecución y Gestion.

En las de estrategia se destaca la importancia de la medición y el análisis de los datos desde un punto de vista estratégico; en esta se profundiza desde una perspectiva reflexiva y práctica en las opciones disponibles para hacer seguimiento de las métricas registradas en social media.

• Campos profesionales en el que se proyecta

• Conocimientos previos

• Objetivos y competencias

Objetivos
- Conocer los fundamentos de analítica en social media y comprender la complejidad de la medición en este entorno comunicativo condicionado por la propia diversidad y naturaleza de las redes sociales existentes. - Entender la importancia de la analítica desde un punto de vista estratégico para ajustar y optimizar las acciones desarrolladas en social media. - Descubrir los diferentes tipos de herramientas de medición disponibles, su alcance y la dimensión y significado de los datos que ofrecen. - Entender cómo se fija un cuadro de mandos y qué tipo de información debe contener el reporting.
Competencias básicas - Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio. - Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones -y los conocimientos y razones últimas que las sustentan- a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades. 
Competencias generales y transversales: - Reconocer y evaluar de forma cuidada la relevancia y significación de la información, identificando las implicaciones y consecuencias de un argumento, discurso o razonamiento.  Aplicar de forma crítica el uso de las TIC en el ámbito de académico y profesional de referencia. 
Competencias específicas - Dominar las distintas técnicas, tecnologías o recursos para la identificación, seguimiento, recuperación, tratamiento, creación, representación, visualización y/o explotación de los datos y contenidos que circulan en social media. - Detectar y gestionar las interacciones, interrelaciones y/o el valor de los nodos que se crean en la comunicación red propia de entornos social media. - Analizar y emitir informes profesionales y/o específicos en el ámbito de social media. - Formular y desarrollar una estrategia de curación de contenidos y/o gestión de datos en social media que permita, a través de diferentes técnicas y métodos, recopilar, seleccionar y generar información de calidad para el entorno profesional o de investigación.

• Contenidos

- Analítica Social Media.
- Herramientas de medición.
- Cuadros de mando y KPIs: el reporting.
- Modelos de evaluación: la monetización y el retorno de la inversión (return investment-ROI), la medición del impacto (impact of relationship-IOR) y otros criterios de evaluación.

• Consulta de los recursos de aprendizaje de la UOC para la asignatura

• Información adicional sobre los recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; el intento fraudulento de obtener un resultado académico mejor; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o la utilización de material, software o dispositivos no autorizados durante la evaluación, entre otras, son conductas irregulares en la evaluación que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Estas conductas irregulares pueden comportar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables que se definan en el plan docente -incluidas las pruebas finales- o en la calificación final de la asignatura, sea porque se han utilizado materiales, software o dispositivos no autorizados durante las pruebas, como por ejemplo redes sociales o buscadores de información en internet, porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas de otros estudiantes, etc.) sin la citación correspondiente, o porque se ha llevado a cabo cualquier otra conducta irregular.

Así mismo, y de acuerdo con la normativa académica, las conductas irregulares en la evaluación también pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda, de conformidad con lo establecido en la normativa de convivencia de la UOC.

En el marco del proceso de evaluación, la UOC se reserva la potestad de:

• Solicitar al estudiante que acredite su identidad según lo establecido en la normativa académica.
• Solicitar al estudiante que acredite la autoría de su trabajo a lo largo de todo el proceso de evaluación, tanto evaluación continua como evaluación final, por medio de una prueba oral o los medios síncronos o asíncronos que establezca la universidad. Estos medios tendrán por objeto verificar los conocimientos y las competencias que garanticen la autoría; en ningún caso implicarán una segunda evaluación. Si no es posible garantizar la autoría del estudiante, la prueba será calificada con D, en el caso de la evaluación continua, o con un Suspenso, en el caso de la evaluación final.

  A estos efectos, la UOC puede exigir al estudiante el uso de un micrófono, una cámara u otras herramientas durante la evaluación; será responsabilidad del estudiante asegurar que tales dispositivos funcionan correctamente.

• Consulta del modelo de evaluación