• Descripció

L'assignatura Comunicació estratègica i creativa en les organitzacions aporta els coneixements i les competències perquè l'estudiantat sigui capaç d'entendre què és la planificació estratègica des de diferents models teòrics, assumir els conceptes propis de la nova gestió creativa i estratègica de les organitzacions i saber escollir els criteris d'avaluació d'un pla, des de les mètriques apropiades fins a la seva periodització i tipologies. 

L'estudiant haurà de conèixer i entendre aquest procés clau de la comunicació per tal de poder dissenyar, desenvolupar i valorar estratègies de comunicació adequades per a cada entitat.

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

Aquesta assignatura forma part del conjunt d'assignatures de matèria obligatòria del Màster Universitari en Comunicació Corporativa, Protocol i Esdeveniments.  

• Camps professionals en què es projecta

L'estudiant ha d'adquirir les competències necessàries per ser capaç d'exercir funcions professionals com les següents: Responsable de comunicació corporativa en empreses o institucions; Responsable de coordinar la comunicació corporativa i institucional; Director de relacions públiques, encarregat d'establir i mantenir relacions entre una empresa o institució i els seus públics i grups d'interès; Assessor de comunicació; Executiu o director de comptes en agència de comunicació.  

• Coneixements previs

És recomanable haver realitzat algun dels estudis que es detallen a continuació:

- Titulacions de l'àmbit de les ciències socials, en àrees de coneixement com la comunicació, el periodisme, la comunicació audiovisual, la publicitat i les relacions públiques, el màrqueting, el turisme, l'administració i direcció d'empreses o altres titulacions afins.

- Qualsevol persona que tingui un títol superior, que estigui interessada en la comunicació i en les relacions públiques i que desenvolupi la seva activitat professional en els àmbits esmentats.

No obstant això, aquest programa està dissenyat perquè estudiants provinents d'àmbits diferents puguin seguir-lo amb èxit.  

• Objectius i competències

 Objectius

- Entendre què és la planificació estratègica des de diferents models teòrics.

- Aprendre la terminologia bàsica de la planificació estratègica, així com les fases bàsiques de la mateixa.

- Entendre l'evolució del model de comunicació en el seu context actual.

- Assumir els conceptes propis de la nova gestió creativa i estratègica de les organitzacions, així com el valor de les accions de comunicació persuasiva.

- Incorporar els coneixements necessaris per al desenvolupament de la fase 1 del pla estratègic (investigació) i de la fase 2 (estratègia).

- Incidir en la relació entre estratègia i creativitat.

- Treballar el concepte creatiu o idea força, la seva projecció en campanya i els seus elements.

- Entendre i saber diferenciar les tàctiques de comunicació interpersonal, les dels mitjans de l'organització, dels mitjans de comunicació i les publicitàries.

- Saber redactar el programa de relacions públiques, amb l'agrupació d'accions i el seu calendari.

- Saber escollir els criteris d'avaluació del pla, des de les mètriques apropiades fins a la seva periodització i tipologies. 

Competències bàsiques

CB6 - Posseir i comprendre coneixements que aportin una base o oportunitat de ser originals en el desenvolupament i/o aplicació d'idees, sovint en un context d'investigació.

CB7 - Que els estudiants sàpiguen aplicar els coneixements adquirits i la seva capacitat de resolució de problemes en entorns nous o poc coneguts dins de contextos més amplis (o multidisciplinaris) relacionats amb la seva àrea d'estudi.

CB9 - Que els estudiants sàpiguen comunicar les seves conclusions -i els coneixements i raons últimes que les sustenten- a públics especialitzats i no especialitzats d'una manera clara i sense ambigüitats. 

Competències generals

CG2 - Generació de noves idees (creativitat, iniciativa i innovació).

CG5 - Lideratge i presa de decisions.
 

Competències transversals

CT2 - Comunicació eficaç, integrant idees complexes i argumentant-de manera persuasiva. 
 

Competències específiques

CE1 - Conèixer i aplicar les capacitats directives que permetin planificar, liderar, implementar i avaluar plans de comunicació corporativa.

CE6 - Dominar la metodologia d'investigació rigorosa de la manera en què es produeixen les relacions amb els stakeholders en l'entorn digital, per aplicar noves tendències de comunicació en social media i dissenyar propostes innovadores.

CE8 - Adquirir la capacitat per a prendre decisions des d'un enfocament estratègic a partir dels resultats d'una investigació rigorosa.

CE12 - Saber aplicar de forma creativa tècniques específiques de relacions públiques en funció del problema i/o oportunitat comunicativa a resoldre en el context d'una organització.

Resultats d'aprentatge

- Analitzar el valor estratègic de la comunicació corporativa com element essencial per establir relacions amb els diferents públics d'una organització, tot demostrant una àmplia comprensió, detallada i fonamentada dels seus aspectes teòrics i pràctics. 

- Dominar els instruments de comunicació com a vehicle de transmissió d'imatge i valors al servei de la missió de les empreses i les institucions.

- Dissenyar estratègies de relacions públiques capaces d'identificar possibles riscos reputacionals i de resoldre els problemes a nivell comunicatiu d'una organització, controlant l'evolució de situacions complexes.

- Elaborar projectes i plans de comunicació corporativa originals i creatius que s'ajustin als objectius de l'organització, basats en una rigurosa anàlisi de les seves necessitats, i que incloguin el seu disseny i/o execució, així com els seus canals de difusió. 

- Demostrar domini de les habilitats comunicatives, mitjançant presentació oral, per defesnar un projecte de comunicació corporativa.

• Continguts

- Planificació estratègica de la comunicació en les organitzacions.

- Creativitat estratègica.

- El pla de comunicació (anàlisi de la situació de partida, mapa de públics, diagnosi, redacció d'objectius, estratègia de missatge, estratègia de canals, tàctiques, avaluació, etc.). 

• Consulta dels recursos d'aprenentatge de la UOC per a l'assignatura

• Informació addicional sobre els recursos d'aprenentatge i eines de suport

Bowman, S. Et al. (2018). Public Relations and the Power of Creativity: Strategic Opportunities, Innovation and Critical Challenges. Bingley: Emerald Publishing Limited.

Capriotti, Paul (2021). DircomMAP. Dirección estratégica de comunicación. Barcelona: Bidireccional.

Cuenca, Joan (2017). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación. vol. II: la investigación estratégica preliminar. Barcelona: UOC.

Cuesta, Ubaldo (2012). Planificación estratégica y creatividad. Pozuelo de Alarcón (Madrid): ESIC.

Johnston, Jane; Glenny, Leanne (2021). Strategic communication: public relations at work. London: Routledge. 

Marca, Guillem (2017). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación. vol. II: la investigación estratégica de evaluación. Barcelona: UOC.

Matilla, Kathy (2017). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación. vol. I: un modelo de planificación estratégica, paso a paso. Barcelona: UOC. 

Oliveira, Andréa (2017). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación. vol. II: públicos y stakeholders. Barcelona: UOC. 

Santa, Eva (2021). El plan de comunicación paso a paso. Barcelona: Hoaki Books. 

Smith, Ronald D. (2013). Strategic planning for public relations. New York, N.Y. : Routledge.

Smith, Ronald (2020). Becoming a public relations writer: strategic writer for emerging and established media. New York: Routledge. 

Wilcox, Dennis .L.; Cameron, G.T.; Xifra, Jordi. (2012). Relaciones Públicas: Estrategias y tácticas. 10ª ed. Madrid: Pearson. 

• Informacions sobre l'avaluació a la UOC

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis realitzats.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; l'intent fraudulent d'obtenir un resultat acadèmic millor; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o la utilització de material, programari o dispositius no autoritzats durant l'avaluació, entre altres, són conductes irregulars en l'avaluació que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

Aquestes conductes irregulars poden comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent -incloses les proves finals- o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials, programari o dispositius no autoritzats durant les proves, com ara xarxes socials o cercadors d'informació a internet, perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, o perquè s'ha dut a terme qualsevol altra conducta irregular.

Així mateix, i d'acord amb la normativa acadèmica, les conductes irregulars en l'avaluació també poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui, de conformitat amb l'establert a la normativa de convivència de la UOC.

En el marc del procés d'avaluació, la UOC es reserva la potestat de:

• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti la seva identitat segons l'establert a la normativa acadèmica.
• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació, tant avaluació contínua com avaluació final, per mitjà d'una prova oral o els mitjans síncrons o asíncrons que estableixi la Universitat. Aquests mitjans tindran per objecte verificar els coneixements i les competències que garanteixin l'autoria; en cap cas no implicaran una segona avaluació. Si no és possible garantir l'autoria de l'estudiant, la prova serà qualificada amb D, en el cas de l'avaluació contínua, o amb un Suspens, en el cas de l'avaluació final.

  A aquests efectes, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús d'un micròfon, una càmera o altres eines durant l'avaluació; és responsabilitat de l'estudiant assegurar que aquests dispositius funcionen correctament.

• Consulta del model d'avaluació