• Descripció

La societat és canviant i les empreses i les marques han de trobar noves maneres d'atreure uns consumidors que interactuen cada vegada més amb els mitjans socials, com Facebook, Instagram, Twitter i LinkedIn, mitjans en què les empreses poden desenvolupar les seves estratègies de màrqueting.

L'assignatura Màrqueting en mitjans socials se centra en diferents aspectes del màrqueting que es desenvolupa en els mitjans socials. En aquesta assignatura treballarem la importància de definir el perfil d'audiència a què ens adrecem, que serà determinant per a establir les estratègies de màrqueting; la generació de continguts per a crear una publicitat efectiva en les diferents plataformes, i el desenvolupament d'una campanya digital i l'anàlisi dels resultats.

Així, l'objectiu d'aquesta assignatura és definir les diferents etapes perquè l'estudiantat sigui capaç de crear una campanya digital, les quals es concreten en els blocs temàtics següents:

• Introducció en els mitjans socials
• Perfils d'audiència
• Estratègies de màrqueting i tècniques
• Màrqueting de continguts
• Publicitat en mitjans socials
• Campanya digital

Aquesta assignatura servirà a l'estudiantat per tenir nocions dels conceptes relacionats amb el màrqueting i els mitjans socials. Està orientada a formar la base inicial dins del camp professional del màrqueting digital i constitueix una introducció als fonaments de les tasques desenvolupades pels gestors de comunitats (community managers).

És una assignatura optativa dins el grau de Màrqueting i Investigació de Mercats (MiM) i es recomana haver cursat les assignatures Màrqueting digital i Estratègies de màrqueting digital.

L'assignatura de Màrqueting en mitjans socials forma part, en el grau de Màrqueting i Investigació de Mercats, de les mencions Comunicacions de màrqueting i Màrqueting digital i comerç electrònic.

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

Màrqueting en mitjans socials s'ofereix al pla d'estudi com a assignatura optativa del Grau en Màrqueting i Investigació de mercats s'emmarca dins de les mencions "Comunicacions de màrqueting" i "Màrqueting digital i comerç electrònic".

• Camps professionals en què es projecta

Aquesta assignatura servirà a l'estudiantat per a tenir nocions dels conceptes relacionats amb el màrqueting i els mitjans socials. És orientada per a formar la base inicial en el camp professional del màrqueting digital i constitueix una introducció als fonaments de les tasques desenvolupades pels gestors de comunitats (community managers).

• Coneixements previs

Aquesta assignatura és optativa en el grau de Màrqueting i Investigació de Mercats (MiM) i es recomana haver cursat les assignatures Màrqueting digital i Estratègies demàrqueting digital.

• Objectius i competències

En l'assignatura Màrqueting en mitjans socials es treballen i s'avaluen les competències següents:

Competències transversals

• Comunicar correctament de forma escrita o verbal tant en les llengües pròpies com en una llengua estrangera en l'àmbit acadèmic i professional.
• Emprendre i innovar.

Competències específiques

• Capacitat per a dissenyar i desplegar plans integrals de màrqueting.
• Capacitat per a concebre i desenvolupar estratègies de negoci que impliquen un ús intensiu de les TIC, en general, i d'Internet i els sistemes de comerç electrònic, en particular.

Les diferents competències es concreten en els següents resultats d'aprenentatge:

• Continguts

Els continguts de l'assignatura són els següents:

1. Introducció als mitjans socials
2. Perfils d'audiència
3. Estratègies de màrqueting i tècniques
4. Màrqueting de continguts
5. Publicitat en mitjans socials
6. Campanya digital

• Consulta dels recursos d'aprenentatge de la UOC per a l'assignatura

• Informació addicional sobre els recursos d'aprenentatge i eines de suport

L'assignatura consta de sis unitats didàctiques on es troben diferents recursos. Els recursos d'aprenentatge de l'assignatura es presenten en diferents formats. El professorat colaborador guiarà a l'estudiantat perquè l'estudi d'aquests recursos li permet respondre a les diferents activitats d'avaluació

A més, s'ofereix l'accés a diversos lloc web de professors i professores o institucions estretament relacionades amb els continguts de l'assignatura.

S'ofereix una bibliografia bàsica i s'indiquen algunes lectures obligatòries i recomanades .

En cadascuna de les PAC, s'indicarà quins d'aquests recursos són necessaris o útils per a fer-la. Al llarg del curs, el professorat colaborador complementarà aquests recursos amb d'altres com noticies, webs, vídeos, programes de TV, podcasts, etc.

Llista de recursos

• Mòduls de l'assignatura (en diferents formats)
• Llocs webs recomanats
• Vídeos
• Bibliografia

• Informacions sobre l'avaluació a la UOC

A la UOC, l'avaluació generalment és virtual. S'estructura entorn de l'avaluació contínua, que inclou diferents activitats o reptes; l'avaluació final, que es porta a terme mitjançant proves o exàmens, i el treball final de la titulació.

Les activitats o proves d'avaluació poden ser escrites i/o audiovisuals, amb preguntes aleatòries, proves orals síncrones o asíncrones, etc., d'acord amb el que decideixi cada equip docent. Els treballs finals representen el tancament d'un procés formatiu que implica la realització d'un treball original i tutoritzat que té com a objectiu demostrar l'adquisició competencial feta al llarg del programa.

Per verificar la identitat de l'estudiant i l'autoria de les proves d'avaluació, la UOC es reserva la potestat d'aplicar diferents sistemes de reconeixement de la identitat i de detecció del plagi. Amb aquest objectiu, la UOC pot dur a terme enregistrament audiovisual o fer servir mètodes o tècniques de supervisió durant l'execució de qualsevol activitat acadèmica.

Així mateix, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús de dispositius electrònics (micròfons, càmeres o altres eines) o programari específic durant l'avaluació. És responsabilitat de l'estudiant assegurar que aquests dispositius funcionen correctament.

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat de les activitats acadèmiques. Al web sobre integritat acadèmica i plagi de la UOC hi ha més informació respecte d'aquesta qüestió.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; la suplantació d'identitat; l'acceptació o l'obtenció de qualsevol activitat acadèmica a canvi d'una contraprestació o no; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o l'ús de material, programari o dispositius no autoritzats en el pla docent o l'enunciat de l'activitat acadèmica, inclosa la intel·ligència artificial i la traducció automàtica, entre altres, són conductes irregulars en l'avaluació que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

Aquestes conductes irregulars poden comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent -incloses les proves finals- o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials, programari o dispositius no autoritzats durant les proves (com l'ús d'intel·ligència artificial no permesa, xarxes socials o cercadors d'informació a internet), perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, per la compravenda d'activitats acadèmiques, o perquè s'ha dut a terme qualsevol altra conducta irregular.

Així mateix, i d'acord amb la normativa acadèmica, les conductes irregulars en l'avaluació també poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui, de conformitat amb el que estableix la normativa de convivència de la UOC.

En el marc del procés d'avaluació, la UOC es reserva la potestat de:

• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti la seva identitat segons el que estableix la normativa acadèmica.
• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació, tant en l'avaluació contínua com en l'avaluació final, per mitjà d'una entrevista oral síncrona, que pot ser objecte d'enregistrament audiovisual, o pels mitjans que estableixi la Universitat. Aquests mitjans tenen l'objectiu de verificar els coneixements i les competències que garanteixin la identitat de l'estudiant. Si no és possible garantir que l'estudiant és l'autor de la prova, aquesta pot ser qualificada amb una D, en el cas de l'avaluació contínua, o amb un suspens, en el cas de l'avaluació final.

Intel·ligència artificial en el marc de l'avaluació

La UOC reconeix el valor i el potencial de la intel·ligència artificial (IA) en l'àmbit educatiu, alhora que posa de manifest els riscos que comporta si no s'utilitza de manera ètica, crítica i responsable. En aquest sentit, en cada activitat d'avaluació s'informarà l'estudiantat sobre les eines i els recursos d'IA que es poden utilitzar i en quines condicions. Per la seva banda, l'estudiantat es compromet a seguir les indicacions de la UOC a l'hora de dur a terme les activitats d'avaluació i de citar les eines utilitzades i, concretament, a identificar els textos o les imatges generats per sistemes d'IA, els quals no podrà presentar com si fossin propis.

Amb relació a fer servir o no la IA per resoldre una activitat, l'enunciat de les activitats d'avaluació indica les limitacions en l'ús d'aquestes eines. Cal tenir en compte que fer-les servir de manera inadequada, com ara en activitats en què no estan permeses o no citar-les en les activitats en què sí que ho estan, es pot considerar una conducta irregular en l'avaluació. En cas de dubte, es recomana que, abans de lliurar l'activitat, es faci arribar una consulta al professorat col·laborador de l'aula.

• Consulta del model d'avaluació