• Descripció

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

El Disseny d'Experiència d'Usuari, de 6 crèdits ECTS, és una assignatura optativa que forma part del perfil d'optativitat de Gestió en Informació del Grau de Documentació dels Estudis de Ciències de la Informació i la Comunicació i del Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats dels Estudis d'Economia i Empresa, sota la menció de Màrqueting digital i comerç electrònic.

Està relacionada directament amb l'assignatura d'Arquitectura de la Informació.

• Camps professionals en què es projecta

• Coneixements previs

• Informació prèvia a la matrícula

• Objectius i competències

L'objectiu principal de l'assignatura consisteix a què l'estudiant adquireixi les competències necessàries per a conceptualitzar una interfície persona-ordinador, i per a seguir un procés de disseny centrat en l'usuari. 

Competències comunes del grau:

• Aplicació de les tecnologies de la informació a la gestió de la informació i el coneixement en la organització.
• Disseny de productes, serveis i sistemes d'informació.
• Anàlisi i interpretació dels usos, necessitats i expectatives dels usuaris i els clients.
• Previsió, organització, gestió i realització d'un projecte tècnic.

Competències de la menció en Gestió en Informació: Arquitectura d'informació:

• Disseny dels mecanismes d'interacció de l'usuari amb els sistemes d'informació.
• Establiment de criteris de gestió de continguts.

• Continguts

1. Disseny d'experiència d'usuari

1.1. Què és la UX

1.2. Àmbits d'aplicació

2. Què és el disseny centrat en l'usuari?

2.1. D'altres conceptes i disciplines relacionats

2.2. Per què aplicar el disseny centrat en l'usuari en el desenvolupament de productes?

2.3. Perfils involucrats en projectes de disseny centrats en l'usuari

3. Recerca

3.1. Anàlisi competitiu

3.2. Observació i investigació contextual

3.3. Entrevistes en profunditat

3.4. Dinàmiques de grup

3.5. Enquestes

3.5. Enquestes

3.6. Analítica web

4. Anàlisi de l'usuari 

4.1. Persones i escenaris

4.2. Empathy map

4.3. Journey map

5. Arquitectura de la informació

5.1. Què és l'AI

5.2. Principis de l'AI

5.3. Definició de l'AI: card sorting

5.4. Representació de l'AI

6. Prototipat

6.1. Exploració d'idees (sketching)

6.2. Prototipat d'interacció (wireframes)

6.2.1. Què són els wireframes

6.2.2. Principis de disseny d'interacció

6.2.3. Eines de prototipat d'interacció

6.3. Prototipat visual (mockups)

6.3.1. Principis de disseny visual per a la interacció

6.3.2. Eines de prototipat visual

7. Avaluació

7.1. Tests amb usuaris

7.2. Mètodes d'inspecció

7.2.1. Avaluació heurística

7.2.2. Recorregut cognitiu

7.2.3. Inspeccions

7.2.4. D'altres classificacions i agrupacions de mètodes

8. Algunes aproximacions als processos de disseny centrat en l'usuari

8.1. Ergonomics of human system interacion (ISO 9241)

8.2. El procés d'IDEO

8.3. Agile software development i DCU

8.4. D'altres processos

8.5. Per on començar? Algunes situacions concretes

• Consulta dels recursos d'aprenentatge de la UOC per a l'assignatura

• Informació addicional sobre els recursos d'aprenentatge i eines de suport

El material didàctic de l'assignatura consisteix en quatre mòduls didàctics i un estudi de cas, a més de les lectures complementàries que el consultor pugui recomanar.

• Informacions sobre l'avaluació a la UOC

A la UOC, l'avaluació generalment és virtual. S'estructura entorn de l'avaluació contínua, que inclou diferents activitats o reptes; l'avaluació final, que es porta a terme mitjançant proves o exàmens, i el treball final de la titulació.

Les activitats o proves d'avaluació poden ser escrites i/o audiovisuals, amb preguntes aleatòries, proves orals síncrones o asíncrones, etc., d'acord amb el que decideixi cada equip docent. Els treballs finals representen el tancament d'un procés formatiu que implica la realització d'un treball original i tutoritzat que té com a objectiu demostrar l'adquisició competencial feta al llarg del programa.

Per verificar la identitat de l'estudiant i l'autoria de les proves d'avaluació, la UOC es reserva la potestat d'aplicar diferents sistemes de reconeixement de la identitat i de detecció del plagi. Amb aquest objectiu, la UOC pot dur a terme enregistrament audiovisual o fer servir mètodes o tècniques de supervisió durant l'execució de qualsevol activitat acadèmica.

Així mateix, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús de dispositius electrònics (micròfons, càmeres o altres eines) o programari específic durant l'avaluació. És responsabilitat de l'estudiant assegurar que aquests dispositius funcionen correctament.

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat de les activitats acadèmiques. Al web sobre integritat acadèmica i plagi de la UOC hi ha més informació respecte d'aquesta qüestió.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; la suplantació d'identitat; l'acceptació o l'obtenció de qualsevol activitat acadèmica a canvi d'una contraprestació o no; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o l'ús de material, programari o dispositius no autoritzats en el pla docent o l'enunciat de l'activitat acadèmica, inclosa la intel·ligència artificial i la traducció automàtica, entre altres, són conductes irregulars en l'avaluació que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

Aquestes conductes irregulars poden comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent -incloses les proves finals- o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials, programari o dispositius no autoritzats durant les proves (com l'ús d'intel·ligència artificial no permesa, xarxes socials o cercadors d'informació a internet), perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, per la compravenda d'activitats acadèmiques, o perquè s'ha dut a terme qualsevol altra conducta irregular.

Així mateix, i d'acord amb la normativa acadèmica, les conductes irregulars en l'avaluació també poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui, de conformitat amb el que estableix la normativa de convivència de la UOC.

En el marc del procés d'avaluació, la UOC es reserva la potestat de:

• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti la seva identitat segons el que estableix la normativa acadèmica.
• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació, tant en l'avaluació contínua com en l'avaluació final, per mitjà d'una entrevista oral síncrona, que pot ser objecte d'enregistrament audiovisual, o pels mitjans que estableixi la Universitat. Aquests mitjans tenen l'objectiu de verificar els coneixements i les competències que garanteixin la identitat de l'estudiant. Si no és possible garantir que l'estudiant és l'autor de la prova, aquesta pot ser qualificada amb una D, en el cas de l'avaluació contínua, o amb un suspens, en el cas de l'avaluació final.

Intel·ligència artificial en el marc de l'avaluació

La UOC reconeix el valor i el potencial de la intel·ligència artificial (IA) en l'àmbit educatiu, alhora que posa de manifest els riscos que comporta si no s'utilitza de manera ètica, crítica i responsable. En aquest sentit, en cada activitat d'avaluació s'informarà l'estudiantat sobre les eines i els recursos d'IA que es poden utilitzar i en quines condicions. Per la seva banda, l'estudiantat es compromet a seguir les indicacions de la UOC a l'hora de dur a terme les activitats d'avaluació i de citar les eines utilitzades i, concretament, a identificar els textos o les imatges generats per sistemes d'IA, els quals no podrà presentar com si fossin propis.

Amb relació a fer servir o no la IA per resoldre una activitat, l'enunciat de les activitats d'avaluació indica les limitacions en l'ús d'aquestes eines. Cal tenir en compte que fer-les servir de manera inadequada, com ara en activitats en què no estan permeses o no citar-les en les activitats en què sí que ho estan, es pot considerar una conducta irregular en l'avaluació. En cas de dubte, es recomana que, abans de lliurar l'activitat, es faci arribar una consulta al professorat col·laborador de l'aula.

• Consulta del model d'avaluació