• Descripció

L'assignatura Organització d'actes i protocol és un eficaç instrument de treball que va a resultar-vos de gran utilitat per a abordar l'àmbit de les relacions interpersonales i col·lectives, tant a l'efecte d'anàlisi acadèmica com de gestió professional. El material didàctic que teniu a la vostra disposició i que ha estat preparat curosament per a vosaltres, us permetrà endinsar-vos en un món aparentment ple de glamour i espectacularitat, però en la rebotiga de la qual subjeuen moltes hores d'investigació i programació. La política, l'economia, les forces socials, la cultura o fins i tot el món de la premsa rosa s'entremesclen en la realitat amb diferents dosificadores, i la nostra intenció és que quan finalitzeu aquesta assignatura tingueu les claus per a poder gestionar i desxifrar els mapes organitzacionals. Amb la incorporació d'aquesta assignatura al vostre pla d'estudis pretenem que us endinseu en un sector en clara expansió, el dels esdeveniments, des de la doble perspectiva acadèmica i professional que us permeti desenvolupar tant un treball de consultors i analistes com de gestors d'actes.

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

Organització d'actes i protocol és una assignatura optativa de 6 crèdits, especialment interessant per a aquells estudiants del Grau de Comunicació que vulguin obtenir la Menció en Comunicació corporativa i relacions públiques, és a dir, aquella que capacita per a la gestió estratègica de la comunicació de les organitzacions, i que té com a objectiu establir i mantenir relacions mútuament beneficioses entre els organitzacions i els seus públics, ja siguin aquests interns o externs.

• Camps professionals en què es projecta

Encara que molts de vosaltres no tingueu clara encara quina serà la vostra orientació professional, intentarem des d'aquí oferir-vos les diferents alternatives que us proporciona l'estudi d'aquesta assignatura així com què tipus d'habilitats i funcions hauríeu de desenvolupar en l'exercici de la vostra vida professional. En quins àmbits poden aplicar-se els coneixements que adquirireu sobre l'organització d'esdeveniments i el protocol?

-Caps de comunicació

-Caps de relacions públiques

-Prefectura de protocol

-Organitzadors professionals d'esdeveniments

-Empreses consultores en comunicació i relacions públiques

-Agències especialitzades en l'organització d'esdeveniments 

-Consultors i analistes estratègics

-Prefectures de gabinets i secretaries particulars d'alts càrrecs de l'administració o l'empresa.

• Coneixements previs

Per a cursar aquesta assignatura ajuda tenir coneixements previs en l'àmbit de les relacions públiques, que es poden adquirir en assignatures com: Introducció a les relacions públiques, Sistemes i processos de les relacions públiques o Tècniques de relacions públiques.

• Objectius i competències

Els objectius que qui curseu aquesta assignatura Organització d'actes i protocol podreu assolir són els següents:

 1. Especialitzar-vos en relacions públiques institucionals.

 2. Adquirir una formació complementària amb una major vinculació pràctica al sector professional -tant institucional com empresarial-

 3. Conèixer les noves línies d'investigació que s'han obert en cerimonial i protocol com disciplines vinculades a la comunicació verbal i no verbal i a les relacions públiques corporatives.

 4. Capacitar per a assumir la direcció de Gabinets o Departaments de Relacions Públiques i Protocol des d'una doble perspectiva acadèmica i professional.

 5. Donar accés a les noves estratègies, tàctiques i tècniques amb que s'està enfocant l'organització d'esdeveniments nacional i internacionalment.

Objectius específics per mòdul

Mòdul 1 . Fonamentació teòrica del protocol

 1. Entendre l'entroncament comunicatiu i la fonamentació teòrica del cerimonial i el protocol en les ciències socials i la comunicació.

2. Conèixer les definicions acadèmiques de cerimonial, protocol, etiqueta i termes afins.

3. Realitzar el seguiment a l'evolució d'aquesta terminologia al llarg de la història a través de la bibliografia de les seves autoritats.

4. Incorporar la semiòtica, la proxèmia i la cronèmia a les estratègies de comunicació no verbal en les cerimònies.

5. Identificar les diferents etapes o fases en l'estudi del cerimonial i el protocol.

Mòdul 2 . Organització d'esdeveniments corporatius

1. Conèixer i identificar diferents tipus d'esdeveniments.

2. Entendre les diferents fases i tots els aspectes vinculats a la producció d'actes corporatius.

3. Conèixer eines i documents per a la planificació, execució i avaluació d'esdeveniments.

4. Ser capaç d'incorporar la creativitat i les noves tendències a l'organització d'actes.

5. identificar entitats i associacions del sector professional de l'organització d'esdeveniments.

Mòdul 3 . Esdeveniments especials: les celebracions

1. Accedir a la teoria dels esdeveniments, la seva classificació i tipologies.

2. Identificar els diferents sistemes cerimonials.

3. Definir els elements que intervenen en la comunicació protocol·lària.

4. Conèixer els principis rectors que han de seguir-se en l'organització d'esdeveniments.

Mòdul 4 . L'aplicació del protocol

1. Identificar els diferents àmbits d'aplicació de la normativa protocol·lària en funció de les tipologies d'actes.

2. Conèixer els principis d'aplicació de la normativa vigent en funció de l'amfitrió, la presidència i les precedències.

3. Diferenciar les autoritats de les personalitats.

4. Ser conscients de la necessitat d'abordar l'organització d'esdeveniments amb perspectiva de gènere.

5. Adquirir les habilitats necessàries per a situar correctament als públics organitzacionals en presidències, taules de treball, banquets i actes diversos.

Els mòduls de l'assignatura es complementen amb 3 Annexos:

Annex 1. Fites històriques del cerimonial i del protocol

Annex 2. Estudis de cas

Annex 3. Etiqueta social

RESULTATS D'APRENENTATGE

• Discriminar les línies d'investigació en cerimonial i protocol com a disciplines vinculades a la comunicació verbal i no verbal i a les relacions públiques corporatives.
• Emprar estratègicament les tècniques de relacions públiques per a planificar i implementar projectes comunicatius en general i la organització d'esdeveniments en particular.

• Continguts

Mòdul 1.

Fonamentació teòrica del protocol en la comunicació i les relacions públiques. -Introducció. -Conceptes de protocol, cerimònia, cerimonial i etiqueta. -Comunicació no verbal, semiòtica i relacions públiques organizacionales.

Mòdul 2.

L'organització d'actes dins l'estratègia comunicativa i el pla de comunicació de l'organització.-Agències enfornt de departaments integrats.-Tipologia d'actes.-Producció d'esdeveniments.-Eines i documents per a la planificació d'un esdeveniment.-Creativitat i noves tendències en organització d'esdeveniments.-Entitats, associacions i premis del sector.

Mòdul 3.

Els esdeveniments especials o esdeveniments. -Concepte i definicions. -Sistematització i tipologies d'esdeveniments especials. -Els esdeveniments especials, definidors d'identitat i perceptors d'imatge. -Principis rectors per a l'organització d'esdeveniments.

Mòdul 4.

El protocol i la seva aplicació. -Àmbits territorials i competencials en l'aplicació de les normatives de protocol a Espanya. -Àmbits de titularitat en l'aplicació del cerimonial i el protocol. -Principis d'aplicació de la normativa. -Tipologies d'ordenació.

Annex 1. Fites històriques del cerimonial i el protocol

Annex 2. Estudis de cas

Annex 3. Etiqueta social

• Consulta dels recursos d'aprenentatge de la UOC per a l'assignatura

• Informació addicional sobre els recursos d'aprenentatge i eines de suport

En la bibliografia general de l'assignatura podreu trobar les lectures recomanables per a poder adquirir els coneixements elementals en la matèria. Així mateix, en cada mòdul trobareu bibliografia complementària sobre els diversos temes que es tracten segons els vostres propis interessos d'especialització. En el material didàctic hem inclòs suggeriments i activitats que us van a permetre reflexionar sobre qüestions de fons dels continguts i a analitzar de forma crítica els diferents aspectes presentats.

Per altra banda, juntament amb els materials de l'assignatura us recomanem de llegir el llibre:

Campos García de Quevedo, G. (2008). Producción de eventos :La puesta en escena del protocolo. Madrid: Protocolo.

On trobareu informació pràctica per a la planificació i producció d'esdeveniments.

• Informacions sobre l'avaluació a la UOC

A la UOC, l'avaluació generalment és virtual. S'estructura entorn de l'avaluació contínua, que inclou diferents activitats o reptes; l'avaluació final, que es porta a terme mitjançant proves o exàmens, i el treball final de la titulació.

Les activitats o proves d'avaluació poden ser escrites i/o audiovisuals, amb preguntes aleatòries, proves orals síncrones o asíncrones, etc., d'acord amb el que decideixi cada equip docent. Els treballs finals representen el tancament d'un procés formatiu que implica la realització d'un treball original i tutoritzat que té com a objectiu demostrar l'adquisició competencial feta al llarg del programa.

Per verificar la identitat de l'estudiant i l'autoria de les proves d'avaluació, la UOC es reserva la potestat d'aplicar diferents sistemes de reconeixement de la identitat i de detecció del plagi. Amb aquest objectiu, la UOC pot dur a terme enregistrament audiovisual o fer servir mètodes o tècniques de supervisió durant l'execució de qualsevol activitat acadèmica.

Així mateix, la UOC pot exigir a l'estudiant l'ús de dispositius electrònics (micròfons, càmeres o altres eines) o programari específic durant l'avaluació. És responsabilitat de l'estudiant assegurar que aquests dispositius funcionen correctament.

El procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat de les activitats acadèmiques. Al web sobre integritat acadèmica i plagi de la UOC hi ha més informació respecte d'aquesta qüestió.

La manca d'autenticitat en l'autoria o d'originalitat de les proves d'avaluació; la còpia o el plagi; la suplantació d'identitat; l'acceptació o l'obtenció de qualsevol activitat acadèmica a canvi d'una contraprestació o no; la col·laboració, l'encobriment o l'afavoriment de la còpia, o l'ús de material, programari o dispositius no autoritzats en el pla docent o l'enunciat de l'activitat acadèmica, inclosa la intel·ligència artificial i la traducció automàtica, entre altres, són conductes irregulars en l'avaluació que poden tenir conseqüències acadèmiques i disciplinàries greus.

Aquestes conductes irregulars poden comportar el suspens (D/0) en les activitats avaluables que es defineixin en el pla docent -incloses les proves finals- o en la qualificació final de l'assignatura, sigui perquè s'han utilitzat materials, programari o dispositius no autoritzats durant les proves (com l'ús d'intel·ligència artificial no permesa, xarxes socials o cercadors d'informació a internet), perquè s'han copiat fragments de text d'una font externa (internet, apunts, llibres, articles, treballs o proves d'altres estudiants, etc.) sense la citació corresponent, per la compravenda d'activitats acadèmiques, o perquè s'ha dut a terme qualsevol altra conducta irregular.

Així mateix, i d'acord amb la normativa acadèmica, les conductes irregulars en l'avaluació també poden donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i a l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui, de conformitat amb el que estableix la normativa de convivència de la UOC.

En el marc del procés d'avaluació, la UOC es reserva la potestat de:

• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti la seva identitat segons el que estableix la normativa acadèmica.
• Sol·licitar a l'estudiant que acrediti l'autoria del seu treball al llarg de tot el procés d'avaluació, tant en l'avaluació contínua com en l'avaluació final, per mitjà d'una entrevista oral síncrona, que pot ser objecte d'enregistrament audiovisual, o pels mitjans que estableixi la Universitat. Aquests mitjans tenen l'objectiu de verificar els coneixements i les competències que garanteixin la identitat de l'estudiant. Si no és possible garantir que l'estudiant és l'autor de la prova, aquesta pot ser qualificada amb una D, en el cas de l'avaluació contínua, o amb un suspens, en el cas de l'avaluació final.

Intel·ligència artificial en el marc de l'avaluació

La UOC reconeix el valor i el potencial de la intel·ligència artificial (IA) en l'àmbit educatiu, alhora que posa de manifest els riscos que comporta si no s'utilitza de manera ètica, crítica i responsable. En aquest sentit, en cada activitat d'avaluació s'informarà l'estudiantat sobre les eines i els recursos d'IA que es poden utilitzar i en quines condicions. Per la seva banda, l'estudiantat es compromet a seguir les indicacions de la UOC a l'hora de dur a terme les activitats d'avaluació i de citar les eines utilitzades i, concretament, a identificar els textos o les imatges generats per sistemes d'IA, els quals no podrà presentar com si fossin propis.

Amb relació a fer servir o no la IA per resoldre una activitat, l'enunciat de les activitats d'avaluació indica les limitacions en l'ús d'aquestes eines. Cal tenir en compte que fer-les servir de manera inadequada, com ara en activitats en què no estan permeses o no citar-les en les activitats en què sí que ho estan, es pot considerar una conducta irregular en l'avaluació. En cas de dubte, es recomana que, abans de lliurar l'activitat, es faci arribar una consulta al professorat col·laborador de l'aula.

• Consulta del model d'avaluació