| Técnicas de expresión, argumentación y negociación | Código: 73.505 : 6 |
La asignatura Técnicas de expresión, argumentación y negociación ofrece una formación general y básica en las técnicas de argumentación y las de negociación contribuyendo así a fortalecer dos instrumentos fundamentales para la adecuada formación en los ámbitos jurídico, crimimológico y laboral así como en el desarrollo de sus tareas profesionales. Así, resulta muy importante la capacidad de exponer de una manera clara, ordenada y correcta los propios argumentos, así como contar con instrumentos para asegurar la corrección y calidad de la argumentación en la defensa de los puntos de vista propios y en el análisis crítico de los puntos de vista del resto de interlocutores. A Por todo ello, la asignatura contribuye a sacar un mayor provecho de la formación adquirida en otras asignaturas y materias del grado.
Para favorecer la coherencia, en el desarrollo de la asignatura se ha optado por tomar el aspecto negocial como el eje vertebrador, y trabajar los ámbitos de la expresión y la argumentación dentro de ese contexto, en lugar de separar tres ámbitos bien diferenciados entre sí. De este modo, la asignatura plantea una presentación de los elementos principales que rigen los procesos de negociación en los que están implicados profesionales como los abogados, criminólogos, mediadores laborales, graduados laborales, etc, que actúan en procesos de mediación o en la resolución de conflictos. Al girar en torno a elementos básicos de éste método de resolución de conflictos la propuesta intenta también que el alumno comprenda qué es y qué implica asumir la participación en un proceso de negociación. Se trata de mostrar el carácter técnico de las negociaciones frente a una visión meramente intuitiva del trabajo del negociador. Para ello se parte de un aspecto fundamental para estos procesos; la comprensión de nuestro objeto de intervención, esto es, del conflicto. A partir de aquí analizaremos diferentes condicionantes que pueden hacer fracasar las negociaciones.
Esta asignatura forma parte del bloque de 60 créditos básicos de los Grados de Derecho, de Criminología, y de Relaciones Laborales y Ocupación lo que ejemplifica su carácter general e introductorio, como parte de una formación básica sobre la cual se irá desarrollando la formación del futuro estudiante de estos Grados.
El interés de esta asignatura para la práctica profesional es directo. No cabe duda que las exigencias del mercado respecto de la profesión de abogado se han dirigido y centrado en la necesidad de que estos profesionales no limiten su actuación al litigio sino que también puedan desarrollar, con el mismo nivel de profesionalidad, aspectos de la resolución del conflicto del cliente que no se agotan en el proceso judicial. La visión de un abogado capacitado tanto para el litigio como para la negociación adquiere una especial trascendencia en un contexto profesional como el actual. Asimismo, para un adecuado desempeño de sus funciones, el jurista precisa de una correcta capacidad argumentativa y unas correctas dotes de expresión lingüística.
Por otro lado, también es muy importante en el ámbito de la Criminología. Aunque parezca que esta asignatura no guarda relación con dicha rama de conocimiento, hay que tener en cuenta que el criminólogo tiene un papel muy importante en materia de elaboración de instrumentos de resolución de conflictos así como en su actuación en los procesos de mediación entre la víctima y el ofensor. En este sentido, esta asignatura es básica para adquirir, como sucede en el caso de los juristas, instrumentos adecuados de expresión, negociación y argumentación.
No podemos olvidarnos tampoco de las Relaciones Laborales. Los mediadores, graduados sociales o expertos en políticas socio-laborales entre otros, necesitan de una base adecuada para la defensa y promoción de las pretensiones e intereses propios o de terceros, por lo que resulta fundamental su formación en técnicas de negociación.
Esta asignatura es obligatoria y transversal entre los diferentes estudios de Grado ofertados en el ámbito de las ciencias sociales y jurídicas: Grado de Derecho, Grado de Criminología y Grado de Relaciones Laborales.
a) Alcanzar y dominar los aspectos clave de una expresión correcta, clara, ordenada y estructurada
b) Contar con los métodos e instrumentos adecuados para que la justificación y fundamentación de nuestros argumentos sea la mejor posible, y evitar incorrecciones en nuestros razonamientos
c) Tener los instrumentos básicos de negociación para la mejor defensa y protección de nuestros intereses, y lograr acuerdos y resultados beneficiosos y satisfactorios para todas las partes implicadas en el proceso
Planteamiento y resultados de aprendizaje
Esta asignatura se oferta como obligatoria en el Grado de Derecho, de Criminología y de Relaciones Laborales y Ocupación. Se ha resideñado según el nuevo Real Decreto de organización de enseñanzas universitarias (RD 822/2021) para que los alumnos puedan adquirir los siguientes conocimientos, habilidades y competencias que se detallan a continuación:
Competencias Específicas (RA especifícos)
Para los estudiantes del Grado en Criminología:
C5. Resolver situaciones conflictivas o problemáticas de manera argumentativa que surjan en el ejercicio de la profesión con decisión y criterios claros/objetivos
C4. Actuar de forma honesta, ética, sostenible, socialmente responsable y respetuosa con los derechos humanos, la diversidad y la perspectiva de género, tanto en la práctica académica como en la profesional.
C3. Aplicar las tecnologías digitales en el ámbito académico y profesional.
Para los estudiantes del Grado en Derecho y RRLL:
Analizar la realidad social desde la perspectiva del derecho como sistema reguladora de las relaciones sociales.
Interpretar el sistema jurídico desde una perspectiva interdisciplinaria y de acuerdo con los valores éticos, para aplicarlos a supuestos fácticos.
Competencias Transversales (RA Transversales):
S10. Comunicarse correctamente, oralmente y por escrito, tanto en las lenguas propias como en una lengua extranjera
S8. Liderar equipos de trabajo con motivación e iniciativa.
METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN
La metodología de evaluación que se seguirá en esta asignatura, dependiendo de los objetivos de aprendizaje y de las competencias que persigue, puede consistir, entre otros, en la realización de ejercicios y/o preguntas teórico-prácticas, grabación de vídeos y/o audios, realización de cuestionarios con un tiempo limitado y/o participación en debates, wikis, blogs y/o vídeoblogs. En este sentido, el estudiante debe disponer de los dispositivos necesarios por el correcto seguimiento de todas estas metodologías de evaluación (particularmente de herramientas que permitan la grabación de vídeo y/o sonido).
Los materiales de la asignatura comprenden una serie de módulos didácticos, tanto en formato electrónico (PDF) como en papel.
A) EXPRESIÓN, que corresponden al módulo didáctico 3: Elementos básicos de la comunicación para la resolución de conflictos, con el siguiente contenido
1.- Los axiomas de la comunicación.
2.- La escucha
3.- La escucha activa
4.- Las preguntas
B) ARGUMENTACIÓN, que corresponden al módulo didáctico 1: Una breve introducción a la argumentación.
1.- Cuestiones conceptuales básicas de la argumentación
2.- Lógica y argumentación (la justificación interna)
3.- Las falacias argumentativas
4.- La justificación externa: algunas indicaciones
C) NEGOCIACIÓN, que corresponden al módulo didáctico 2: Aspectos básicos de los procesos negociales.
1.- Los conflictos
2.- La negociación
3.- Sobre la negociabilidad de un conflicto
4.- ¿Qué debo saber de un conflicto para planificar una negociación?
5.- Marcos de referencia
6.- Dos personalidades difíciles en la negociación
7.- ¿Qué hacer con Atila el bárbaro?
8.- Tácticas negociales
9.- Una propuesta constructiva para la actitud del negociador
Junto a estos materiales tenemos dos módulos complementarios:
Las relaciones entre negociación y argumentación:
1.- Dos modelos de resolución de conflictos. Diálogo y negociación
2.- Las aperturas según el uso de la argumentación
3.- El papel de la argumentación en los momentos de tensión negocial
4.- Táctica y contratáctica
Negociación. Modelos integrativos:
1.- Creación de valor
2.- No confundir posiciones con intereses
3.- Crear valor y reclamar valor
4.- Un problema en común
5.- Pautas para el desarrollo de una negociación integrativa
Dentro de los muchos portales web que pueden servir de complemento en el estudio y análisis de los diferentes campos de negociación y métodos de resolución de conflictos, es recomendable la siguiente selección:
http://www.solomediacion20.com/
http://www.consum.cat/temes_de_consum/arbitratgeconsum/index.html
https://sites.google.com/site/scjrspain/
http://www.ordonezecheverria.com/index.php/ca/mediacion-y-gestion-de-conflictos-2.html
En la UOC, la evaluación generalmente es virtual. Se estructura en torno a la evaluación continua, que incluye diferentes actividades o retos; la evaluación final, que se lleva a cabo mediante pruebas o exámenes, y el trabajo final de la titulación.
Las actividades o pruebas de evaluación pueden ser escritas y/o audiovisuales, con preguntas aleatorias, pruebas orales síncronas o asíncronas, etc., de acuerdo con lo que decida cada equipo docente. Los trabajos finales representan el cierre de un proceso formativo que implica la realización de un trabajo original y tutorizado que tiene como objetivo demostrar la adquisición competencial hecha a lo largo del programa.
Para verificar la identidad del estudiante y la autoría de las pruebas de evaluación, la UOC se reserva la potestad de aplicar diferentes sistemas de reconocimiento de la identidad y de detección del plagio. Con este objetivo, la UOC puede llevar a cabo grabación audiovisual o usar métodos o técnicas de supervisión durante la ejecución de cualquier actividad académica.
Asimismo, la UOC puede exigir al estudiante el uso de dispositivos electrónicos (micrófonos, cámaras u otras herramientas) o software específico durante la evaluación. Es responsabilidad del estudiante asegurar que estos dispositivos funcionan correctamente.
El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de las actividades académicas. La web sobre integridad académica y plagio de la UOC contiene información al respecto.
La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; la suplantación de identidad; la aceptación o la obtención de cualquier actividad académica a cambio o no de una contraprestación; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o el uso de material, software o dispositivos no autorizados en el plan docente o el enunciado de la actividad académica, incluida la inteligencia artificial y la traducción automática, entre otras, son conductas irregulares en la evaluación que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.
Estas conductas irregulares pueden conllevar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables definidas en el plan docente -incluidas las pruebas finales- o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales, software o dispositivos no autorizados durante las pruebas (como el uso de inteligencia artificial no permitida, redes sociales o buscadores de información en internet), porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas de otros estudiantes, etc.) sin la citación correspondiente, por la compraventa de actividades académicas, o porque se ha llevado a cabo cualquier otra conducta irregular.
Asimismo, y de acuerdo con la normativa académica, las conductas irregulares en la evaluación también pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda, de conformidad con lo establecido en la normativa de convivencia de la UOC.
En el marco del proceso de evaluación, la UOC se reserva la potestad de:
- Solicitar al estudiante que acredite su identidad según lo establecido en la normativa académica.
- Solicitar al estudiante que acredite la autoría de su trabajo a lo largo de todo el proceso de evaluación, tanto en la evaluación continua como en la evaluación final, a través de una entrevista oral síncrona, que puede ser objeto de grabación audiovisual, o por los medios establecidos por la UOC. Estos medios tienen el objetivo de verificar los conocimientos y las competencias que garanticen la identidad del estudiante. Si no es posible garantizar que el estudiante es el autor de la prueba, esta puede ser calificada con una D, en el caso de la evaluación continua, o con un suspenso, en el caso de la evaluación final.
Inteligencia artificial en el marco de la evaluación
La UOC reconoce el valor y el potencial de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito educativo y, a su vez, pone de manifiesto los riesgos que supone si no se utiliza de forma ética, crítica y responsable. En este sentido, en cada actividad de evaluación se informará al estudiantado sobre las herramientas y los recursos de IA que se pueden utilizar y en qué condiciones. Por su parte, el estudiantado se compromete a seguir las indicaciones de la UOC a la hora de realizar las actividades de evaluación y de citar las herramientas utilizadas y, concretamente, a identificar los textos o imágenes generados por sistemas de IA, los cuales no podrá presentar como si fueran propios.
Respecto a usar o no la IA para resolver una actividad, el enunciado de las actividades de evaluación indica las limitaciones en el uso de estas herramientas. Debe tenerse en cuenta que usarlas de manera inadecuada, como por ejemplo en actividades en las que no están permitidas o no citarlas en las actividades en las que sí lo están, puede considerarse una conducta irregular en la evaluación. En caso de duda, se recomienda que, antes entregar la actividad, se haga llegar una consulta al profesorado colaborador del aula.
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Puedes superar la asignatura a través de dos vías:
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