| Comunicación e imagen corporativa | Código: 78.602 : 6 |
Los últimos años se han caracterizado por una profunda transformación del entorno económico y competitivo de las empresas. El proceso de globalización, unido a los cambios en la demanda y en el rápido avance tecnológico, entre otros, ha dado lugar a un nuevo escenario, en el cual las reglas del juego, los elementos estratégicos, y el grado de poder de los agentes económicos cambian de manera definitiva.
Disponer de una posición sólida y estable en los mercados constituye un objetivo prioritario, pero todavía lo es más ocupar un lugar en la mente y en el corazón de todos y cada uno de los diferentes agentes con quien la empresa interactúa. El poder de las organizaciones y su capacidad competitiva pasa a radicar en sus activos intangibles, por lo cual el desarrollo de elementos o aspectos que les permitan ser identificados y diferenciados del resto de competidores se sitúa como razón de estar en la lucha entre las empresas por el desarrollo de ventajas competitivas sostenibles.
La marca corporativa se constituye como un activo intangible de primer orden, y la gestión de elementos como la identidad, la imagen y la comunicación corporativa adquieren una relevancia especial dentro de la estrategia competitiva de las empresas. Como elemento identificador, la marca aglutina a su alrededor una gran cantidad de información, que transmitida correctamente permite diferenciar y posicionar la empresa en los mercados, haciendo que sea única e inigualable.
La asignatura Comunicación e Imagen Corporativa es una asignatura optativa del Grado en Marketing e Investigación de Mercados (MiM) dela Universitat Oberta de Catalunya. Tiene una carga docente de 6 créditos ECTS. Esto supone, aproximadamente, unas 90 horas de estudio y 60 horas de trabajo personal (15 horas de estudio y 6 horas de trabajo personal por crédito).
Por otro lado, se recomienda que no cursáis la asignatura sin haber superado antes Fundamentos de marketing. De hecho, esta primera asignatura del área de marketing, que os proporciona los fundamentos conceptuales necesarios para comprender la importancia del estudio del comportamiento del consumidor, y como es debido que la empresa desarrolle su relación con él de una manera eficaz. Así mismo, es muy recomendable que también hayáis superado, previa y satisfactoriamente, la asignatura Dirección de marketing.
Todos los campos profesionales asociados con los estudios en Investigación y Técnicas de Mercado están relacionados con los contenidos desarrollados en esta asignatura.
Aún así, tienen una vinculación más específica las personas que prestan o desean prestar sus servicios profesionales en lugares de responsabilidad de los departamentos de marketing de empresas de gran consumo, de empresas industriales, así como en empresas de distribución comercial.
La asignatura va dirigida a los futuros graduados en Marketing e Investigación de Mercados que necesitan conocer en profundidad los elementos claves que afectan los procesos de diseño de estrategias dirigidas a la creación y fortalecimiento de la imagen corporativa, así como también el papel que en su creación juega el uso de las diferentes herramientas y canales de comunicación.
Es recomendable haber superado Dirección de marketing
Las competencias transversales y específicas a alcanzar a através de esta asignatura son:
- Interpretar y evaluar la información de manera crítica y sintética
- Emprender e innovar
- Capacidad para diseñar y desplegar iniciativas de comunicación de marketing con una óptica integral.
Con esta materia se pretende que alcanzáis los siguientes objetivos generales:
- Establecer el concepto de imagen corporativa, determinando las características particulares, los contenidos y la relación que tiene con la identidad y la cultura corporativa.
- Conocer los procesos de la comunicación que la empresa puede desarrollar y diferenciar diferentes herramientas de comunicación, identificándolas por las características que son propias.
- Identificar a los diferentes públicos objetivos a los cuales la organización se puede dirigir, y diseñar para cada uno de ellos acciones de comunicación específicas al servicio de la imagen.
- Elaborar un plan de comunicación e imagen de empresa, definiendo los objetivos que hay que conseguir y estableciendo la estrategia de comunicación que sea más adecuada.
- Definir el proceso de auditoría de la comunicación, estableciendo las etapas e identificando las técnicas de investigación más adecuadas.
Los contenidos de la asignatura se estructuran en seis grandes que se presentan a continuación. En estos se utilizará el material didáctico de la asignatura así como lecturas complementarías.
MÓDULO 1. Identidad, cultura e imagen corporativa. En el primer módulo de esta asignatura se analiza el proceso desarrollado por las empresas para la creación y consolidación de una imagen de marca corporativa fuerte y positiva en la mente de los consumidores.
MÓDULO 2. Los públicos objetivos: identificación y cuantificación. Este módulo establece de manera precisa cuáles constituyen los principales destinatarios de las acciones de comunicación corporativa de la empresa, cuáles son los objetivos que se quieren alcanzar con cada uno de ellos, y como se determinan las diversas forman en las cuales la organización cuantifica a los diferentes públicos a quienes se dirige.
MÓDULO 3. La comunicación como instrumento en la creación de la imagen corporativa. El tercer módulo de esta asignatura tiene como objetivo analizar cómo las diferentes actividades comunicacionales que lleva a cabo la empresa influyen en la manera cómo es percibida. Sin embargo, se destaca la importancia de diseñar una estrategia de comunicación corporativa integral y coherente con la identidad de la empresa.
MÓDULO 4. La planificación estratégica de la imagen. El papel de la comunicación corporativa. Este módulo analiza como la planificación de la imagen corporativa adquiere una relevancia fundamental en el proceso de dirección estratégica de la empresa, ya que constituye un elemento básico sobre el cual se establece los tipos y la fuerza con que otros agentes se relacionan con la organización.
MÓDULO 5. Diseño de estrategias de comunicación para en la imagen corporativa: La auditoria de la imagen. Este módulo analiza el diseño de las estrategias de comunicación que desarrolla la organización para llegar eficazmente a sus públicos objetivos. Sin embargo, este módulo analiza la importancia del mensaje y de los medios y , como en herramientas imprescindibles para comunicarse con ellos diferentes públicos objetivos, a la vez que también se estudia la manera cómo la empresa puede conseguir diferentes objetivos en relación con su imagen corporativa por medio del uso de diferentes herramientas de comunicación, y la elección de diferentes medios y canales . Asimismo, este módulo estable la importancia del proceso de audioria de la imagen corporativa.
MÓDULO 6. La imagen corporativa e Internet. .Este módulo presentado en fomato web, analiza la gestión de la imagen corporatia ante la web 2.0 y los nuevos perfiles de consumidor.
| Imagen corporativa en Internet | Web |
En la UOC, la evaluación generalmente es virtual. Se estructura en torno a la evaluación continua, que incluye diferentes actividades o retos; la evaluación final, que se lleva a cabo mediante pruebas o exámenes, y el trabajo final de la titulación.
Las actividades o pruebas de evaluación pueden ser escritas y/o audiovisuales, con preguntas aleatorias, pruebas orales síncronas o asíncronas, etc., de acuerdo con lo que decida cada equipo docente. Los trabajos finales representan el cierre de un proceso formativo que implica la realización de un trabajo original y tutorizado que tiene como objetivo demostrar la adquisición competencial hecha a lo largo del programa.
Para verificar la identidad del estudiante y la autoría de las pruebas de evaluación, la UOC se reserva la potestad de aplicar diferentes sistemas de reconocimiento de la identidad y de detección del plagio. Con este objetivo, la UOC puede llevar a cabo grabación audiovisual o usar métodos o técnicas de supervisión durante la ejecución de cualquier actividad académica.
Asimismo, la UOC puede exigir al estudiante el uso de dispositivos electrónicos (micrófonos, cámaras u otras herramientas) o software específico durante la evaluación. Es responsabilidad del estudiante asegurar que estos dispositivos funcionan correctamente.
El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de las actividades académicas. La web sobre integridad académica y plagio de la UOC contiene información al respecto.
La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; la suplantación de identidad; la aceptación o la obtención de cualquier actividad académica a cambio o no de una contraprestación; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o el uso de material, software o dispositivos no autorizados en el plan docente o el enunciado de la actividad académica, incluida la inteligencia artificial y la traducción automática, entre otras, son conductas irregulares en la evaluación que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.
Estas conductas irregulares pueden conllevar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables definidas en el plan docente -incluidas las pruebas finales- o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales, software o dispositivos no autorizados durante las pruebas (como el uso de inteligencia artificial no permitida, redes sociales o buscadores de información en internet), porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas de otros estudiantes, etc.) sin la citación correspondiente, por la compraventa de actividades académicas, o porque se ha llevado a cabo cualquier otra conducta irregular.
Asimismo, y de acuerdo con la normativa académica, las conductas irregulares en la evaluación también pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda, de conformidad con lo establecido en la normativa de convivencia de la UOC.
En el marco del proceso de evaluación, la UOC se reserva la potestad de:
- Solicitar al estudiante que acredite su identidad según lo establecido en la normativa académica.
- Solicitar al estudiante que acredite la autoría de su trabajo a lo largo de todo el proceso de evaluación, tanto en la evaluación continua como en la evaluación final, a través de una entrevista oral síncrona, que puede ser objeto de grabación audiovisual, o por los medios establecidos por la UOC. Estos medios tienen el objetivo de verificar los conocimientos y las competencias que garanticen la identidad del estudiante. Si no es posible garantizar que el estudiante es el autor de la prueba, esta puede ser calificada con una D, en el caso de la evaluación continua, o con un suspenso, en el caso de la evaluación final.
Inteligencia artificial en el marco de la evaluación
La UOC reconoce el valor y el potencial de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito educativo y, a su vez, pone de manifiesto los riesgos que supone si no se utiliza de forma ética, crítica y responsable. En este sentido, en cada actividad de evaluación se informará al estudiantado sobre las herramientas y los recursos de IA que se pueden utilizar y en qué condiciones. Por su parte, el estudiantado se compromete a seguir las indicaciones de la UOC a la hora de realizar las actividades de evaluación y de citar las herramientas utilizadas y, concretamente, a identificar los textos o imágenes generados por sistemas de IA, los cuales no podrá presentar como si fueran propios.
Respecto a usar o no la IA para resolver una actividad, el enunciado de las actividades de evaluación indica las limitaciones en el uso de estas herramientas. Debe tenerse en cuenta que usarlas de manera inadecuada, como por ejemplo en actividades en las que no están permitidas o no citarlas en las actividades en las que sí lo están, puede considerarse una conducta irregular en la evaluación. En caso de duda, se recomienda que, antes entregar la actividad, se haga llegar una consulta al profesorado colaborador del aula.
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La asignatura solo puede aprobarse con el seguimiento y la superación de la evaluación continua (EC). La calificación final de la asignatura es la nota obtenida en la EC. |