• Descripción

La asignatura pretende exponer de forma sistemática uno de los aspectos más importantes de las organizaciones modernas: su comunicación. En la sociedad del conocimiento, la información y su acumulación adquieren un papel relevante, pero esta información pierde todo su valor si no se transmite de forma adecuada. Por tanto, el fenómeno comunicativo se puede calificar como el sistema nervioso de la organización.
 
Sin embargo, el término comunicación es polisémico: tiene tantos significados como disciplinas que lo rodean. Si existe una teoría general de la comunicación que sirva para conceptualizarla en cualquier ámbito, podemos abordar su aplicación en la organización de una forma más objetiva. La asignatura de enmarca dentro de este contexto: por un lado, pretende definir exhaustivamente la cuestión organizacional y, por otro lado, tratar esta realidad desde la perspectiva de una comunicación integral, es decir, un modelo aplicable tanto al contexto de la organización como al contexto más amplio de la sociedad global y de las relaciones interpersonales.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

• Campos profesionales en el que se proyecta

Todos los profesionales que se orienten en el campo de la comunicación encontrarán en estos módulos una herramienta de aplicación constante. A pesar de la orientación aparentemente especifica de este estudio, a cualquier profesional le será útil hacer análisis de su tarea diaria pensando en los conceptos que se exponen, siempre presentes en el mundo de la organización.

• Objetivos y competencias

• Trabajar en equipo y en red en entornos multidisciplinarios

• Capacidad para analizar y explicar el comportamiento del mercado de trabajo y de los agentes implicados en   las relaciones laborales.
• Capacidad para elaborar y aplicar las estrategias de recursos humanos, en todos los niveles organizativos.
• Capacidad para diseñar planes de actuación en el ámbito laboral y organizacional, a partir del análisis y el diagnóstico obtenido aplicando técnicas cualitativas y cuantitativas de investigación social.

• Conocer la evolución del concepto de organización hasta nuestros días.
• Describir las características de la organización como sistema estructurado en niveles.
• Reflexionar sobre el concepto de comunicación organizacional, sus elementos, principios básicos así como su función dentro de la organización.
• Reconocer los factores que facilitan o dificultan el desarrollo efectivo de los diferentes tipos de comunicación organizacional.
• Delimitar la concepción de las tecnologías dentro de los procesos de comunicación interno y externo de la organización.
• Conocer las características de una forma nueva de trabajar, el teletrabajo.
• Proporcionar una visión panorámica del marketing interno y de sus implicaciones en las organizaciones.

• Contenidos

Los contenidos de la asignatura se organizan en los módulos siguientes:
 
Módulo 1. Concepto y delimitación de la organización.
 
A partir de la conceptualización de la organización como un sistema, se introduce uno de los sistemas de gestión y desarrollo de los recursos humanos: el comunicativo. Además, se subraya la importancia de vincular el sistema comunicativo con la estrategia de la organización, dado que los contenidos comunicativos establecidos deben estar en sintonía con los objetivos, los valores y la cultura organizativa.
 
Módulo 2. La comunicación organizacional
 
Se define conceptualmente la comunicación organizacional, analizando cuáles son sus elementos definitorios, cómo se estructura y cuáles son los principios básicos. Por otro lado, se tratan las múltiples formas que pueden adoptar los mensajes y cómo se pueden establecer diferentes clasificaciones.
 
Módulo 3. La comunicación seriada

Se definen las redes de comunicación de la organización, se describen los tipos de comunicación que se establecen en las organizaciones y se presentan sus características. Asimismo, se exponen los factores que facilitan o que dificultan el desarrollo efectivo de los diferentes tipos de comunicación en las organizaciones. Finalmente, se distinguen diferentes estructuras comunicativas intragrupales.
 
Módulo 4. Comunicación  y TIC

Este módulo aborda el impacto de las nuevas tecnologías en el sistema comunicativo de la organización, tanto interno como externo. Se dedica un apartado especial al teletrabajo, analizándose sus principales implicaciones, tanto para la organización como para el trabajador.
 
Módulo 5. Hacia la comunicación global. Marketing interno.
 
En los últimos años el marketing ha experimentado una notable evolución que ha comportado una transformación, tanto en su concepto como en sus posibles vías de aplicación. Este módulo destaca como su desarrollo, aplicación y asentamiento institucional han seguido un proceso de dispersión y especialización que ha comportado la proliferación de diferentes campos de intervención: el marketing político, social, de servicios y, en especial, el marketing interno. El marketing interno tiene por objetivo incorporar los conocimientos del marketing en la gestión y desarrollo interno de la organización, y representa un salto cualitativo respecto a los supuestos tradicionales de dirección y gestión de recursos humanos.
 
Módulo 6. Gestión de la comunicación interna
 
Este módulo muestra cómo se definen los planes de comunicación interna en las organizaciones. También describe las diferentes herramientas e instrumentos que pueden utilizar las organizaciones, desde las más clásicas - todavía muy vigentes - a las más actuales. Se dedica un apartado especial a analizar cómo se gestionan las crisis desde el punto de vista de la comunicación interna.

• Consulta de los recursos de aprendizaje de la UOC para la asignatura

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

En la UOC, la evaluación generalmente es virtual. Se estructura en torno a la evaluación continua, que incluye diferentes actividades o retos; la evaluación final, que se lleva a cabo mediante pruebas o exámenes, y el trabajo final de la titulación.

Las actividades o pruebas de evaluación pueden ser escritas y/o audiovisuales, con preguntas aleatorias, pruebas orales síncronas o asíncronas, etc., de acuerdo con lo que decida cada equipo docente. Los trabajos finales representan el cierre de un proceso formativo que implica la realización de un trabajo original y tutorizado que tiene como objetivo demostrar la adquisición competencial hecha a lo largo del programa.

Para verificar la identidad del estudiante y la autoría de las pruebas de evaluación, la UOC se reserva la potestad de aplicar diferentes sistemas de reconocimiento de la identidad y de detección del plagio. Con este objetivo, la UOC puede llevar a cabo grabación audiovisual o usar métodos o técnicas de supervisión durante la ejecución de cualquier actividad académica.

Asimismo, la UOC puede exigir al estudiante el uso de dispositivos electrónicos (micrófonos, cámaras u otras herramientas) o software específico durante la evaluación. Es responsabilidad del estudiante asegurar que estos dispositivos funcionan correctamente.

El proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de las actividades académicas. La web sobre integridad académica y plagio de la UOC contiene información al respecto.

La falta de autenticidad en la autoría o de originalidad de las pruebas de evaluación; la copia o el plagio; la suplantación de identidad; la aceptación o la obtención de cualquier actividad académica a cambio o no de una contraprestación; la colaboración, el encubrimiento o el favorecimiento de la copia, o el uso de material, software o dispositivos no autorizados en el plan docente o el enunciado de la actividad académica, incluida la inteligencia artificial y la traducción automática, entre otras, son conductas irregulares en la evaluación que pueden tener consecuencias académicas y disciplinarias graves.

Estas conductas irregulares pueden conllevar el suspenso (D/0) en las actividades evaluables definidas en el plan docente -incluidas las pruebas finales- o en la calificación final de la asignatura, ya sea porque se han utilizado materiales, software o dispositivos no autorizados durante las pruebas (como el uso de inteligencia artificial no permitida, redes sociales o buscadores de información en internet), porque se han copiado fragmentos de texto de una fuente externa (internet, apuntes, libros, artículos, trabajos o pruebas de otros estudiantes, etc.) sin la citación correspondiente, por la compraventa de actividades académicas, o porque se ha llevado a cabo cualquier otra conducta irregular.

Asimismo, y de acuerdo con la normativa académica, las conductas irregulares en la evaluación también pueden dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y a la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda, de conformidad con lo establecido en la normativa de convivencia de la UOC.

En el marco del proceso de evaluación, la UOC se reserva la potestad de:

• Solicitar al estudiante que acredite su identidad según lo establecido en la normativa académica.
• Solicitar al estudiante que acredite la autoría de su trabajo a lo largo de todo el proceso de evaluación, tanto en la evaluación continua como en la evaluación final, a través de una entrevista oral síncrona, que puede ser objeto de grabación audiovisual, o por los medios establecidos por la UOC. Estos medios tienen el objetivo de verificar los conocimientos y las competencias que garanticen la identidad del estudiante. Si no es posible garantizar que el estudiante es el autor de la prueba, esta puede ser calificada con una D, en el caso de la evaluación continua, o con un suspenso, en el caso de la evaluación final.

Inteligencia artificial en el marco de la evaluación

La UOC reconoce el valor y el potencial de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito educativo y, a su vez, pone de manifiesto los riesgos que supone si no se utiliza de forma ética, crítica y responsable. En este sentido, en cada actividad de evaluación se informará al estudiantado sobre las herramientas y los recursos de IA que se pueden utilizar y en qué condiciones. Por su parte, el estudiantado se compromete a seguir las indicaciones de la UOC a la hora de realizar las actividades de evaluación y de citar las herramientas utilizadas y, concretamente, a identificar los textos o imágenes generados por sistemas de IA, los cuales no podrá presentar como si fueran propios.

Respecto a usar o no la IA para resolver una actividad, el enunciado de las actividades de evaluación indica las limitaciones en el uso de estas herramientas. Debe tenerse en cuenta que usarlas de manera inadecuada, como por ejemplo en actividades en las que no están permitidas o no citarlas en las actividades en las que sí lo están, puede considerarse una conducta irregular en la evaluación. En caso de duda, se recomienda que, antes entregar la actividad, se haga llegar una consulta al profesorado colaborador del aula.

• Consulta del modelo de evaluación